如何用好網(wǎng)絡搜索

　　互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)的跨界，產(chǎn)生了以網(wǎng)絡為主要平臺的公關(guān)新領(lǐng)域，也為公共關(guān)系提出了一種新的要求。而如何利用互聯(lián)網(wǎng)為公關(guān)服務，也成為新媒體時代的重要課題之一。首先，面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的海量信息，我們?nèi)绾文芨颖憬莺妥杂傻孬@取它其次是如何在爆炸的信息內(nèi)容中，查詢、定位自己想要的精準信息，即獲得信息的效率與結(jié)果。那么，對互聯(lián)網(wǎng)基礎之一的搜索引擎的運用，就自然成為互聯(lián)網(wǎng)時代人們的基本素質(zhì)之一。而致力于公關(guān)傳播工作的我們，更應當熟練掌握這一系列工具，以便在日常的公關(guān)實務中能夠提高效率，更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務。
　　以下是用好搜索引擎的幾點體會，與大家分享。
　　高級搜索應用與精準搜索結(jié)果。一般來說，組合搜索也就是多個條件的搜索，往往能夠增加甄別信息的條件，從而達到匹配度更高的搜索結(jié)果。無論谷歌，還是百度，都有一個高級搜索頁面，羅列著各種組合搜索的邏輯條件，比如：完整匹配、匹配多個詞或排除某個特定詞的組合搜索。
　　除此之外，指定網(wǎng)站或指定域的定向搜索，更能將搜索結(jié)果限定在某個網(wǎng)站或域的內(nèi)部，具體使用方法是采用類似“site：samplecom”這樣的參數(shù)。這個高級搜索的應用能夠讓我們比較明確地了解—個網(wǎng)站中含有多少我們想要搜索的信息量。
　　搜索結(jié)果的加工應用。在高級搜索的基礎上，我們基本上可做到相對全面的洞察，比如行業(yè)動態(tài)、競爭對手和客戶品牌信息的比對等，甚至對于某個特定網(wǎng)站中指定信息的內(nèi)容進行匯總分析。這也是公關(guān)專業(yè)附加值體現(xiàn)的開始。
　　對于這些搜索到的精準信息，我們可以用于階段性監(jiān)測報告和特定信息調(diào)研，還可以用于新客戶開拓前期的市場洞察，因為這是一個工具應用于一個客戶及其背景行業(yè)的完整應用。
　　優(yōu)化整合搜索結(jié)果。有一種更高效率的輔助應用工具，可以將搜索的結(jié)果自動發(fā)送到我們習慣用的渠道。在百度平臺上，有專門針對新聞的RSS定制，實現(xiàn)了專門的新聞關(guān)鍵詞訂閱，以RSS形式集成到不同的閱讀器中。在谷歌平臺上，同樣有一款功能類似的RssReader，但是我個人更推薦谷歌快訊這個好用的小工具。
　　谷歌快訊的功能似乎更適合公關(guān)應用，它提供了針對不同信息渠道的定制搜索，包括新聞、博客、論壇甚至視頻類的搜索定制；而快訊也同樣提供了除RSS格式之外的定制郵件自動發(fā)送功能，更支持指定每目更新或出現(xiàn)新結(jié)果時立刻更新——這讓我們坐在電腦前面，自如地獲取定制信息成為可能。
　　要知道Outlook、Foxmail等開發(fā)成熟的郵件客戶端軟件，更能實現(xiàn)日期、郵件關(guān)鍵詞的分類顯示，方便我們在桌面上處理這些即時發(fā)送過來的信息。而定制了全網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞、并設定“出現(xiàn)新結(jié)果立即發(fā)送更新至郵箱”的組合應用，基本上可當成一個高效的危機實時監(jiān)測工具。
　　半開放平臺上的搜索，往往更能洞察到傳播鏈條。在人人網(wǎng)、新浪微博等社會化媒體網(wǎng)站，由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是半開放的，不適用于通用搜索引擎的搜索，所以應選擇站內(nèi)的搜索工具。但正因為是半開放的關(guān)系網(wǎng)絡，它能讓我們洞察到更多基于社交關(guān)系的內(nèi)容、群組關(guān)系、互動設計等影響傳播的驅(qū)動因素。而對這些生動、鮮活的內(nèi)容進行匯總與梳理，將成為洞察一個行業(yè)、一個品牌、一個互動傳播的最好素材。因此，從這個角度上說，社會化媒體平臺上的搜索，更要關(guān)注其內(nèi)容及其背后的傳播鏈條。
　　用好網(wǎng)絡搜索，培養(yǎng)全面、深入的洞察力，可以讓我們在與客戶溝通時做到胸中有成竹。我們通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅能完成詳盡的客戶及行業(yè)信息收集，更重要的是，我們在此基礎上獲得的洞察力是基于傳播的一種專業(yè)認