上海公關:耕耘自有收獲時

　　值此中國國際公共關系協會成立20周年之際，梳理一下上海公共關系事業這些年來走過的道路，確實頗有意義。
　　眾所周知，上海公共關系事業起步是較早的。1986年11月，作為我國內地第一家省市級公共關系組織，上海市公共關系協會正式宣告成立。時任中共上海市委常委、統戰部長的毛經權教授出任會長。這在大多數公眾還根本不知“公共關系”為何物的當時，確如一聲春雷，喚起了諸多有識之士對這一新興領域的熱情和追求。一時間，各種講座、培訓紛紛舉辦，一些公關活動也先后策劃和實施，社會上掀起了一股公共關系的熱潮。
　　從無到有
　　不能不正視這一歷史事實：此時的上海，還沒有一家專業公共關系公司，也很少有企業設立專門的公共關系部門，一切均處于起步階段，專業化和職業化的行業氛圍自然也無從談起。公共關系工作基本上還停留在公關知識的宣傳普及和一般活動的組織層面上。但這些工作是卓有成效的。上海市公共關系協會在1989年至1991年期間與解放日報社等單位聯袂主辦的“上海市首屆最佳公共關系工作者評選”、“上海建城700周年專題研討會”等活動，都贏得了社會公眾的廣為關注，也為日后公共關系行業的崛起奠定了良好的基礎。
　　上海公共關系事業的真正發展，也許當從1992年小平同志南巡講話發表以后算起。新一輪解放思想和深化改革熱潮的掀起，再加上浦東新區的開發，極大地優化了上海的市場和社會環境。在這片沃土上，前些年播下的種子漸漸發芽，上海的公共關系事業開始走上了一條穩步而健康的發展之路。
　　這首先體現在企業公共關系部門的紛紛組建上。先是賓館酒店，隨后是一些國有企業和民營企業，乃至商業銀行等機構。雖然有的企業只是在原先宣傳部門的架構上多掛了一塊“公共關系部”的牌子，但此舉畢竟意味著意識和職能的轉變，部門的實際運作領域也逐步擴展到了企業整體形象塑造等方面。而一些著名跨國企業集團紛紛進入上海，有的干脆將其中國總部落戶上海，更是有力地推動了上海公關業的發展。這些跨國企業，大多有自己的專職公共關系部門和比較規范有序的操作系統，無論在企業和品牌形象建設方面，還是在處理與政府、媒介、消費者關系和突發性危機事件方面，都為國內企業提供了可資借鑒的思路和模式。
　　與此同時，專業公共關系公司也開始嶄露頭角。當然，最初幾年，直接注冊為“公共關系”的專業公司還不多，規模也偏小，但如果注意到當時上海廣告公司等一些知名廣告機構也組建了專門的公關業務部門，則在總體上還是形成了一定的聲勢。隨后，由于客戶業務的延伸，外資公關公司亦紛紛在上海布局，先有凱旋先驅、愛德曼等公司，而到1996年前后，博雅、偉達、奧美等公司也都在上海設立了分公司或辦事處，各項業務均開展得有聲有色。反過來，這又觸發了本土公關人士的創業激情。視點、哲基、埃特等一批上海本土公共關系公司的先后誕生，不僅在上海市場上逐步形成了一個公關服務群體，而且在一定程度上打破了外資公關公司的話語權，有力地推動了市場的競爭和行業的成熟。
　　新世紀迎來機遇
　　邁入新世紀以后，上海公共關系事業迎來了自身發展和壯大的最好機遇，更呈現出一片欣欣向榮的喜人景象。中國加入WTO，上海申辦2()10世博會的成功，中央關于把上海打造成經濟中心、金融中心、貿易中心和航運中心的決策，以及上海市政府大力推進總部經濟的種種舉措，使上海再一次成了中外各大企業的聚焦點。許多跨國企業集團紛紛加大在上海的投入，并把中國總部乃至大中華區、亞太區總部遷移到上海，不少國內知名企業也把總部或營銷總部搬到了上海。這不僅帶來了一大批企業公共關系人員，也致使公關市場的服務需求驟然增大。
　　在這種態勢下，一些總部設在北京的本土公共關系公司，如海天網聯、宣亞國際、信諾、嘉利、迪思、靈思等，均不約而同地揮師南下，在上海建立了自己的分支機構。而上海本地的哲基、埃特等專業公共關系公司更是趁勢而為，大力開發客戶，拓展公關業務，迅速發展壯大，令人刮目相看。這兩股本土公關公司的力量，與先后搶灘上海并同樣不斷攻城略地的外資公關機構，儼然形成了三足鼎立之勢，幾乎覆蓋了從低端到高端的所有公關咨詢服務層面。而在這一過程中，一批行業領軍人物也快速成長了起來。他們中不少人雖只有30多歲，卻表現不俗，在上海公共關系行業發展的藍圖上，各自留下了絢麗多彩的一筆。
　　也正是在這一時期，上海的公共關系教育亦迅速發展起來。目前，經教育部正式批準而設立的高等院校全日制公共關系學本科專業，全國只有16個，而上海就占了5個。同時，一些碩士點和博士點或已開設，或正在積極建設中。源源不斷的人才輸送，使上海的公共關系事業始終充滿了生機。
　　2010上海世博會，自然是上海公關業人士一展身手的大舞臺。世博園區的許多展館中，到處都可以看見上海外資和本土公共關系公司業務人員的身影。而在幕后，還有更多甲方和乙方的專業公關人員在忙碌著。雖然，有些企業沒有機會成為2010上海世博會的參展方或合作方，有的公共關系公司也未能直接承接特定場館的公關業務，但他們同樣借助世博會期間客商和參觀者云集的大好時機，精心策劃，規范執行，在企業形象和品牌的推展方面做了大量的工作。同時，許多公關業有識之士的目光早就投向了世博后。步入2011年以來，上海一些企業和公關機構的許多動作，其實就是世博會期間孕育的。確實，世博后的上海，商機無限，前景燦爛。
　　協會發揮重要作用
　　必須指出的是，在上海公共關系事業的發展中，上海市公共關系協會發揮了相當重要的作用。尤其是步入新世紀以來，上海市公共關系協會在繼續大力宣傳，幫助人們樹立正確的公關理念的同時，還精心策劃和組織了一批高質量、高層次的活動，如“經濟全球化時代公共關系論壇”(2001)、“中外公關專家大對話”(2002)、“上海國際公共關系峰會”(2005)、“中外公關業合作交流論壇”(2006)、“公共危機管理的現狀與未來(論壇)”(2008)、“上海國際公共關系高峰論壇”(2010)，以及一系列專題研討會和沙龍活動。
　　尤其值得一提的是，從2001年起，上海市公共關系協會在充分學習和借鑒中國國際公共關系協會組織全國案例大賽經驗的基礎上，與有關媒介和高校合作，兩年一度，已連續舉辦了五屆“上海市優秀公共關系案例評選”活動。參賽案例，近兩屆每屆都達到100多個，內容覆蓋方方面面，具有鮮明時代特征，體現了較高的專業水平。而上海市公共關系協會與國際商業傳播人員協會(IABC)合作，于2007年開始推出的國際商業傳播師專業資格認證項目，更是借助國際行業組織的力量，讓上海公關行業一批領軍人物有機會得到了更具系統性和前瞻性的提升。凡此種種，都有力地推動了上海公共關系行業的專業化、規范化和國際化。
　　同樣，上海公共關系事業的發展，也離不開中國國際公共關系協會的指導和幫助。事實上，中國國際公共關系協會籌建之初，即與上海市公共關系協會取得了聯系，并邀請毛經權教授擔任了協會的副會長，以求共同推進上海地區的工作。20年來，中國國際公共關系協會的幾任會長、常務副會長和有關負責人多次親臨上海，或參加上海的活動，或直接在上海舉辦專題活動，或走訪有關單位，在上海公關學界和業界人士中廣交朋友，共謀發展，對上海公共關系事業的健康發展給予了多方面的關心和支持。從1993年中國國際公共關系協會舉辦首屆中國最佳公共關系案例大賽起，連續九屆大賽，上海各企業和專業公共關系公司都踴躍參與，報送的案例亦屢獲金獎。而在中國國際公共關系協會主辦的歷次國際公共關系大會和其他重要活動現場，人們也時時可以目睹上海公關界人士活躍的身影。上海公關業界和學界不少人士坦言經常參加這樣的活動，開闊了眼界，拓展了知識，增進了交流，觸發了思考，確實大有裨益。其對上海公共關系行業的影響，看似無痕，實則深遠。
　　事實上，誠如毛經權教授所言：上海公共關系事業發展的最核心成果，乃是經過大家的不懈努力，公共關系意識已開始滲透到各類社會組織(包括政府)及其高級管理人員中，從而在社會上逐步形成了一股重視公共關系的良好風氣。反過來，這也為上海公共關系事業下一步發展營造了一個十分有利的大環境。
　　所以有理由相信，盡管上海的公共關系事業還存在著種種不盡如人意之處，與上海在全國經濟建設中的地位還不能匹配，但堅冰已經打破，道路已經開通，只要上海公關界有識之士們在奮進之心，合眾人之力，走創新之路，同時，中國國際公共關系協會和上海市公共關系協會進一步加強合作，給予引導和指導，上海的公共關系事業一定能迎來新的騰