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在其位謀其政

2011-12-29 00:00:00吳埌
國際公關 2011年5期


  10年前,給團隊做培訓,我講過這樣一個故事:某公司銷售人員A,準備離職前跟朋友B說:“這個鬼公司實在太爛了,真不想干了!”A聽后說:“你干脆這樣,先好好再做一段時間,把銷售先做上去,然后你再把客戶一起帶走,讓這個差勁的公司多受些損失!”A一聽,覺得很有道理,于是照辦。5個月后,A的業績很好,客戶也很信任他。B說:“那你現在可以離開了!”A卻笑呵呵地說:“我現在不想走,因為老板覺得我能力不錯,剛提拔了我做經理呢!”
  這個故事,說明心態的重要性和找準角色的必要性。很多員工,常常抱怨自己懷才不遇、公司平臺不夠、公司給的資源不夠、待遇不夠……但自己并未真的認清問題的本質:我是誰?我的職位是什么?真正獲得成功的因素是什么?
  作為員工,既然來到這家公司,就應該懷抱信任公司、盡自己本分去做好事情的態度。即便最后真的遇人不善,但做事情的態度和能力也已經轉化成職業資歷的一部分,認真或許會贏來其他的機遇。
  事實上,比起員工,出在領導或公司文化本身的問題要更多。一個團隊的思想,必定是從上而下所致的。思想就像沙漏,會一點點從上往下滲透。歷來古代的賢明君王,在出問題時,都會有擔當地說:“萬方有罪,罪在朕躬”。也就是說領導的策略、思想和胸懷是引領一切的核心,尤其是在關乎人才、文化的問題上。
  作為領導,出問題時不能擔當,只怪下屬,那么他必定是沒有找準自己的位置。如果一個領導只是大會小會上反復講道德講原則,自己卻從未行善,從未真心對待員工,遇到獎罰等問題時厚此薄彼,那么,有誰會信任他說的話并當真效仿呢?聽朋友說起自己公司的老板,天天要求下面的部門之間要好好合作、提倡凝聚力,卻在董事會層面為了利益和風格的差異常劍拔弩張。試想,這樣的老板怎么可能讓員工們之間真心,信任和欣賞彼此呢?
  其實,一個領導或管理團隊在一個組織中,行動本身勝過所有的言教和制度。你在行什么,你就在真正提倡什么。如果一個人在其位卻又不能履行其必須的本分反而起破壞作用的話,那就說明位置擺錯了。
  比如,一個員工看到某些問題,是該私下抱怨還是就事論事告訴上級?顯然是后者。當然,合適的做法還包括,就算意見沒被采納也要保持平和心態,因為你不在領導的位置,你怎么知道,也決策背后可能存在的障礙?
  而作為一個領導,則要明辨這樣的溝通:員工來講的,是“是非”還是直言相諫,其存心是詆毀別的人和事還是真心為公司好?這是基本的判斷。但無論是哪種,都應該選擇利于員工身心平衡、鼓勵員工真誠、有責任心做事情的方式去回應和引導。
  角色正確,就意味著倫理的正確。現代的公司管理,運用了西方的各種制度、激勵體系、HR系統……然而,跳槽的、背著公司做私活的、上班時間玩游戲的、同事之間鉤心斗角的,不但從未停止,反而有愈演愈烈之勢。在我看來,現在很多企業或組織,缺少的正是倫理!在傳統的倫理體系中,講究“父子有親,夫婦有別,朋友有信,長幼有序,君臣有義”。以上我們所說的各種情況,都可以在倫理里找到答案。
  有一個詞,叫敦倫盡分,意在每人都能找到自己的位置,且盡本分去做好位置上所能做、應該做的一切事。一如家庭里的女人,既要做好妻子,又要做好母親、妯娌、嬸嬸等角色。什么角色上就該具備在該角色上的胸懷、視野、方法和感受力、理解力,使之不缺位、不錯位,并使一“家”和諧,欣欣向榮。
  所以,無論是老板還是員工,部應該在其位謀其

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