于剛 職場高管變身創業達人

　　他說：“成功的秘訣在于誠信，即使最困難時期，連工資都發不出來，誠信為本這個信念，也從未放棄過。”
　　
　　4年前，在一個10平方米左右的房間里，僅有的一張桌子面前，于剛和劉峻嶺開始每天面對面討論和撰寫商業計劃、做行業調查、數據分析。經過半年的籌備，2007年7月11號，1號店網站上線了，并迅速被廣大顧客群接受，并口口相傳，被譽為“網上沃爾瑪”。現在，1號店擁有超過10萬種商品，在這里，不僅可以買到油鹽醬醋茶，還可以買到數碼家電、服裝鞋帽、珠寶飾品等。
　　這次創業前，于剛是戴爾全球采購副總裁，掌管180億美元亞太區的采購，搭檔劉峻嶺是戴爾中國大陸及香港地區總裁。作為兩位叱詫風云的職場高管，是怎樣的心態讓他們有勇氣離開戴爾，以歸零的心態重新創業？
　　面對《國際公關》雜志記者的提問，于剛的回答很輕松：“我們的創業理念是在一家湖北餐廳誕生的，一頓午餐功夫就決定了。”重新創業，意味著要放棄財富500強高管的豐厚待遇和地位。而于剛說，在500強，雖然能擁有別墅、車、全家免費度假等各種福利，但他們始終扮演的是“大螺絲釘”角色，讓龐大的機器高效運轉。而創業則不同，他們是企業的發動機，看著自己的企業從嬰兒到幼兒再到成年的茁壯成長，這種成就感“打工經理人”很難體會到。
　　自己去創造機會
　　創業固然艱苦，但是于剛的人生經歷證明一點：有夢想和理念，追尋夢想和實現理念的過程雖苦猶甜。
　　于剛現在還時常回想起在農村的經歷，那時他和同學們住在豬圈填土后改成的房子里，每到晚上，有無數的跳蚤往肉里鉆，咬得他們無法入睡，這樣的經歷讓他可以從容面對以后的很多難關。他出生在一個知識分子家庭，母親是高級工程師，父親是軍事學院的教官，在那個“文革時代”，他做過鉗工、車工和電工，但是始終保持讀書的習慣。
　　“后來有幸能夠再次進入大學校園讀書，因此格外珍惜。”于剛說。
　　結束武漢大學4年空間物理專業學習后，1982年，他和數千個大學生、研究生一起，參加了由李政道主持的中美物理聯合考試（CUSPEA計劃），并成為當年考取的125人之一，順利越洋赴美求學，從此插上了飛翔的翅膀。
　　一個會主動創造機會的人，走到哪里都能打開一條生路，于剛就是這樣的人。在獲得康奈爾大學物理碩士學位后，他希望能進入全球頂級商學院賓夕法尼亞大學的沃頓商學院。他從沃頓商學院的教授名冊上找到感興趣的教授，并研究其文章。一天，他直接去敲了沃頓決策科學系主任費歇爾的辦公室大門，雖然只被給10分鐘時間，但結果卻交談了一個多小時。4天后，于剛成功轉學沃頓，從師美國管理科學協會的主席、美國工程學院院士費歇爾，攻讀決策科學博士，開始站在巨人肩膀上看世界的新里程。
　　
　　血液里的創業基因
　　在德州大學奧斯汀分校任教同時，于剛還打動了美國聯合航空公司（以下簡稱聯航），為他們做起管理咨詢。半年多的時間里，他幾乎每周飛往芝加哥聯航總部的航空控制室做現場觀察，參與聯航的實時運營決策。一年內，他就指導聯航開發了應急管理系統并正式投入使用，這為他在美國創業帶來了信心。
　　1994年，于剛創辦了科萊科技公司。他們開發的系統后來幾乎被所有的美國大型航空公司采用，產生了巨大的效益。7年之后，科萊科技被愛森哲并購。
　　“沒有名氣、沒有資金、沒有市場，沒有人脈，單憑一腔創業激情和科技成果，對一個在美國打拼的華人來說，是極為艱難的。”這是于剛對創業初期的回憶。這次創業，于剛繳的最大一筆學費，是為修改合同的“排他”兩字條款，而付出的100萬美元。
　　1995年，大陸航空公司希望他做該公司顧問，協助他們開發一套實時應急管理系統，于剛以前吃過咨詢服務的虧，合同上別人擁有知識產權，耽誤自己的文章五年后才讓發表。于剛笑道，“這次我學聰明了，我對他們說，我不再做咨詢了，我賣你們系統。”
　　于剛沒有開發大型復雜實時系統的背景，大陸航空希望他與其IT服務商EDS合作。兩年后，系統開發出來可以銷售時，他才發現當時自己太天真。EDS對賣幾百萬美元的系統拿傭金絲毫不感興趣，而是希望利用系統，拿到公司的數以億計的IT 外包合同。于剛雖然擁有系統，但沒有系統的銷售權。好幾個公司都希望購買他的系統，不愿意外包EDS的IT服務。“我就像在無際的沙漠里，手里拿著金子，卻饑渴無比的干著急。”于剛說當時的感受。
　　長痛不如短痛，于剛決定結束這一切。他找到EDS重新談判，結果是他賠償100萬美元修改合同。去掉了” worldwide exclusive marketing rights”中的”exclusive”（排他），這個極為昂貴的字，也是他創業過程中最昂貴的一課。
　　花費上百萬美元，這場合作看似一場瘋狂的賭博，但事實證明，這個航空應急管理項目取得了巨大成功。僅2001年一年時間，管理系統的應用，就給大陸航空帶去了6000萬美元的效益。因此，于剛贏得了2002年Franz Edelman全球管理科學成就獎。這次事件后，于剛在業界贏得了良好的口碑，他這么總結：“成功的秘訣在于誠信，即使最困難時期，連工資都發不出來，誠信為本這個信念，也從未放棄過。”2002年，于剛回到中國，在北大，清華等知名商學院執教EMBA。2004年和2006年，他先后加入亞馬遜和戴爾公司，成為其全球供應鏈和采購部門副總裁。
　　
　　轉戰互聯網江湖
　　在美國的創業史，以及后來亞馬遜和戴爾的高管經歷，讓于剛可以用成熟的心態和豐厚的經驗，慎密地看待很多問題，也能夠把復雜問題想的更透。機緣巧合下，他決定做一件更大、更有意義的事情。
　　劉峻嶺邀請他一起在中國創業，這激發了于剛血液里的創業基因。他們一起做了大量的市場調研，也研究了很多企業，包括百思買、聯華超市，史泰博以及建材市場等。最后，于剛建議做電子商務。主要原因還有，于剛在亞馬遜管理供應鏈時參與過其對中國卓越網的收購，這段經歷讓他親身感覺到了中國電子商務市場的潛力。
　　經過4個月的第一手調研，他們選擇做綜合類網上超市，這是對供應鏈和后臺要求很高的商業模式。當時國內的電商領域，有做3C的京東、做圖書的當當、做母嬰用品的紅孩子等。“一上來就挑戰綜合類電子商務，而且以日用快銷品做主打商品，雖然挑戰大，但一旦成功，行業的壁壘也是最高的。”于剛多次重申這個觀點。
　　于剛曾任亞馬遜全球供應鏈副總裁，負責過采購、倉儲、庫管、配送。他認為，亞馬遜最值得學習的是創新和技術，在這方面亞馬遜是他們的榜樣。在戴爾擔任全球采購副總裁時，與供應商談判比較多，同時也分管物流，主要管理合作伙伴物流商。在這里，他學到最多的就是，如何整合以及優化資源。
　　系統、采購、倉儲、配送以及顧客關系管理，這5大模塊逐步優化，形成了1號店的核心競爭力。 1號店開發了幾十套系統，可以對顧客的訂單和相應的商品在什么位置，處于什么狀態等一目了然；擁有專業的采購團隊，負責對供應商篩選、認證，確保產品質量和庫存的預估，供應商的管理等；建立物流系統，在15個城市有近百個配送站，今年還將在30個城市新增幾百個；建立內部的自配送團隊保證顧客在其想要的時間和地點送去其訂購的商品;做好顧客關系管理，比如對顧客行為做大量的數據分析，建立顧客行為模型，為顧客做個性化的推薦等。
　　于剛這樣形容：“電子商務就像一湖清澈透底的水，看起來很淺，實際上很深。水性欠佳者不知深淺即跳下去很容易淹死。”這是一條荊棘的路。1號店剛上線的時候就有3000多個品類，這給供應鏈管理提出了高要求。網站上線之初，也曾遇到很多問題。比如剛開始經常有顧客投訴商品破損溢漏，少貨錯貨，沒有按時配送等。當網站經營遇到坎坷時，他經常和劉峻嶺互相打氣，“沒有這些困難就不叫創業了，這些艱辛以后可以當故事講了。”
　　這就是于剛，無論什么時候都有一個樂觀的心態。他的自我評價也是如此：“我會覺得我看到的太陽比別人的更紅，天更藍，云更白。就連我們全家出去游玩，一人買一件T恤，我也認為我挑得最好，我兒子和女兒就會笑我，看老爸又來了。”
　　如今，身為1號店董事長的他和CEO劉峻嶺被稱為“雙劍合壁”。他說好的合作伙伴是成功創業無可替代的基石，是上帝的禮物，他慶幸有峻嶺這樣好的伙伴。于剛喜歡每天“悟”一些道理，他認為，有時候犯了錯誤讓人懊惱，但轉成智慧又讓人釋然。 打高爾夫球時他悟出其過程對人生的啟迪，他在博客中寫道：“這一洞讓我幾乎體驗一次完整的人生：欲速則不達，在合適的時機做正確的決策，無論什么時候都不要放棄，敢拼才能贏，冷靜對待挫折和暫時的落后，盡自己最大的努力把剩下的交給上天。總之，努力加上運氣，結果不會太差！” 他曾因為過舊金山的安檢門，一個偶然的發現，成就了他一生的座右銘：“一次嘗試，無論結果的成敗，都將受益終生。”