2011年公關行業薪酬調查

　　編者按：為了解公關行業薪酬福利現狀，17PR策劃組織了2011年公關行業薪酬水平調研。調研在2011年上半年進行，獲得國內公關行業從業人員2658份有效樣本數據，通過加權估算模型，大致計算出目前國內公關行業從業人員的平均工資水平，并在此基礎上，按照公關行業從業人員的工作崗位、職位、所在公司類型和區域估算出了相關的平均工資水平。
　　此次調研提供了各地區公關行業的決策層、高級管理、中層管理、高級專業人員、中級專業人員和初級專業人員六個層次的工資福利情況，還提供了客戶服務、策劃、撰稿、媒介、活動執行、設計、市場、財務、行政或人力資源等不同崗位人員的工資福利狀況，并調查了公關行業從業人員的工作壓力及工作滿意度情況等。
　　
　　公關行業從業人員薪酬水平現狀
　　2011年上半年，全國公關行業工資收入80%在月薪3000元以上，平均月薪在5600元左右，稅前年薪平均在6.72萬元（見圖1）。而與智聯招聘2010年的年中調查數據比較，數據增長了3000元，增長近5%。但考慮到近一年的通貨膨脹因素，公關行業人員薪酬無明顯增長。公關行業雖不如金融/保險類、房地產/建筑類和IT/電子/互聯網類行業等前三大行業，但也是個較高收入的智力密集型服務行業。
　　崗位差異：公關公司的高管和綜合管理是公關公司的核心，其薪酬水平最高；其次是人力資源部門，對公關公司的核心資源負責；再次是客戶與市場，為企業帶來直接收益，責任大，收入高，但更多收入是績效提成。其他執行層和輔助層崗位的收入相對較低。
　　職位差異：職位越高，經驗越多，職責越大，收入越高。 由于本次薪酬福利調904908a53dfc7d6612472b802fe697be6e557fddf3d9f7b5fa4fbf894972ead2查未涉及年度獎金、提成、年薪等現金收入，所以此次調查數據比一些可變收入較大的高級管理人員、高級客戶經理等職位實際收入水平低很多。我們實地調查發現，很多客戶經理以上的管理層月薪都在萬元以上，且有很大數額的年終獎（見圖2）。
　　地區差異：在國內，北上廣3地集中了主要公關公司和公關行業人員。調查顯示，在公關行業發達的上海市，公關人員的平均月薪工資水最高，近7000元 。北京由于公關公司和公關行業人員占全國比例最大，而略高于全國平均水平，平均月薪水平近6000元。其他地區都較低，平均月薪水平在5000元以下（見圖3）。
　　公關行業企業薪酬福利制度現狀
　　在工資薪酬制度上，成熟的公關公司已建立起以基本工資為基礎，以績效工資（獎金、提成）為動力，以現金補貼、實物補貼、保險公積金為補充的完善的工資薪酬制度（見圖4）。
　　以年度目標績效考核和項目績效考核為主的獎金提成制度，是公關公司的主要激勵機制；也有10%左右的少部分公關公司把上年績效獎勵作為留住優秀員工和鼓勵員工長期工作的重要機制(見圖5)。
　　參與本次調查的大多數公關人員所在公關公司都是較正規的成熟、健康企業，80%都為員工上了醫療、養老、失業等社會保險；但也可以看出，只有一半的人員有住房公積金，比例還較低。還有少數公關公司什么都沒有給員工上，這其實也影響了這些公司在行業內的競爭力（見圖6）。
　　由于很多公關人員的工作主要是與客戶和目標受眾溝通，且需要服務的客戶和目標受眾分布較廣，所以要經常到各地出差，通信、交通、膳食、差旅補貼就成為必要，這成為公關公司項目成本或管理費用的一部分。很多公關人員都需要加班，而提供加班補貼的比例還不很高，公關公司可以采取靈活工作制作為補充（見圖7）。
　　節日、生日等特殊日子是公關公司內部進行協調的機會，所以大多公關公司都有節日福利。而關心員工身體健康的公關公司還較少，只有40%的公關人可以得到年度體檢福利。有近20%的公關人員享受不到任何實物福利，這也說明有不少公關公司還沒有意識到員工團隊內部公關的重要性，缺乏內部凝聚力（見圖8）。
　　
　　收入增幅與薪酬滿意度
　　“收入略有增長 滿意度有待提高”。公關行業從業人員向來被認為擁有較高的薪酬，但經過調查，工資水平雖有所增長，但由于通貨膨脹，員工感覺沒有太大變化，且對薪酬福利的滿意度“差強人意”。2011年上半年，2/3的公共人員收入略有增長，但同時2/3的公關人群對現有工資獎金收入不滿意，認為與付出不對等。1/3的公關人群對現有薪酬福利不滿意。這與部分公司的薪酬福利制度不規范、不完善有關（見圖9）。
　　“與其他行業相比，收入略高，幸福感低”。本次調查數據顯示，公關行業平均稅前年薪為6.72萬元，而根據智聯招聘2010年中薪酬盤點數據，市場公關人員平均稅前年薪為6.43萬元，位列一般員工崗位排名第九位，已是高工資水平。但由于公關行業競爭激烈，壓力巨大，加上公關業所具有的不穩定性，從事公關行業給從業人員所帶來的幸福感較低。近一半的公關人員認為公關行業工資與其他行業收入水平差不多，40%的人認為收入偏低。只有15%的人認為公關行業工資收入偏高，有優越感（見圖10）。
　　
　　工作壓力與職業滿意度
　　公關人每日吸收大量的信息資源，需要閱讀海量的文字，辨別有效內容，待處理的事務永遠都將記事本排得滿滿的。每次應對、處理工作都迫使腦細胞高速運轉，加之經常出差，身心承擔著巨大壓力。
　　“公關人工作很累”。調查顯示，近一半的公關人員每周工作超過45小時。由此可見，公關行業是很辛苦的，有些是超負荷工作，處于亞健康狀態。因此公關公司人力資源行政管理有必要關心員工的身體健康，提供定期體檢（見圖11）。
　　“公關人壓力很大”。30%多的公關人員感到工作壓力大，或非常大，而且有50%以上的人認為比上一年工作壓力更大了，這也說明公關工作是高智力和高心理壓力的工作，需要公關人員較好地進行自我心理調節，公關公司人力資源行政管理有必要做好心理疏導工作（見圖12）。
　　“痛并快樂著”。對于選擇公關作為職業發展方向，大部分從業人員表示認同，80%以上的公關人員將公關作為自身職業發展方向。
　　收入雖然是公關行業從業人員看重的因素之一，但并不是公關人唯一因素。55％的公關人更在乎團隊協作、個人得到公正評價；40%的人看重工作具有挑戰性，從工作中能得到技術和業務技能的提高。這就要求公關公司需要不斷提高員工待遇，改善團隊管理和工作氛圍，在薪資福利上按照績效對做出貢獻的員工和團隊傾斜激勵，同時要加強人員技能和業務培訓，這樣才能吸引和留住人才（見圖13）。
　　
　　離職與跳槽
　　人員流動性大早已成為公關行業的一大特點。許多公關人都有過跳槽的經歷，“一年一跳”甚至“一年N 跳”的也大有人在。在接受調查的人員中，有50％的人在目前工作崗位的時間僅1年。有30％的從業人員表示要換公司。由此可見，有1/3以上的從業人員處于流動狀態。
　　影響公關從業人員跳槽的因素主要是工資的增加，占88％;到新公司學習更多的新技能、獲得更高職位，也是吸引公關人跳槽的重要原因（見圖14）。公關公司有必要不斷提高薪酬福利，改善工作環境和團隊氛圍，加強內部學習、培訓，完善內部晉升機制，才能提高對人才的吸引力和凝聚力。一方面留住人才，另一方面吸引人才，只有這樣才能提高企業的競爭力。
　　
　　資料連接
　　參與調研人員基本特征：公關行業是一個年輕人集中的行業，從業人員中80%是在30歲以下，31歲-35歲占16%，36歲-45歲只占5%，從業經驗不到3年的占60%，一方面說明公關行業是具有激情和活力的，另一方面說明公關行業人員大多工作經驗還不成熟，需要更多培訓和指導。同時也說明，公關行業是在培養市場營銷方面的新人，很多有經驗的人都跳槽到甲方，能在公關行業中堅持5年以上的只有15%，這可能與公關行業工作較辛苦有關，這也導致了行業里高端、成熟人才的大量缺乏。