NOKIA:迷失

　　它迷失在移動互聯的森林里，近20年來這個手機霸主第一次感受到前所未有的壓力。
　　
　　早在2006年年底，芬蘭赫爾辛基諾基亞總部，公司前任CEO康培凱已清晰提出，互聯網與手機的未來將融合在一起，諾基亞要“站在這一新時代的前沿”，成為一家移動互聯網公司。
　　那一年，蘋果的iPhone尚未誕生，人們還不清楚未來智能手機長什么樣，但諾基亞多媒體事業部總裁Anssi Vanjok卻敢斷言：“未來移動計算的主流設備將是手機，而非傳統計算機。”即使現在看來，5年前的這些構想都是極具前瞻性的概念。
　　這家誕生了140多年的老公司，最早只是一家木漿加工廠，中途做過橡膠、機械和電纜等生意。1992年才轉型去賣手機的諾基亞，卻引領了手機行業20年。對現在的諾基亞人來說，那是一個足以讓人留戀的年代，它的份額曾經一度高達40%，諾基亞就是那個時代的代言詞。移動互聯時代的到來，它決定再次轉型。
　　不過問題也隨之而來，手機變身移動終端，就會面臨屏幕尺寸問題，2006年，手機屏最大2英寸左右，很多計算機應用根本無法展開。對這個問題，Vanjok的回答是，在辦公室或住所這樣的固定環境，可以通過外接顯示器來彌補。后來者蘋果的想法顯然更有創意價值，iPhone直接將手機屏幕尺寸從2英寸擴大到了3.5英寸。蘋果沒有為大尺寸增添任何累贅，他們采用了全觸摸屏設計。直到兩年后，諾基亞才意識到這個問題，于2008年發布了公司的第一款觸摸屏手機5800。
　　立志轉型移動互聯服務的諾基亞，從2006年開始，先后收購了全球最大的數字音樂發布商、全球最大的手機數字地圖開發商，以及手機導航軟件開發商等網絡公司。但習慣了賣手機的諾基亞明顯不是一個好的互聯網服務商，也不知道集成的含義，所有服務都想自己做，并且還是按硬件的思維經營互聯網業務，甚至按功能不同劃分為不同的服務體系。
　　盡管在2006到2007年，諾基亞對在線業務的投入就高達100多億美元，但不停變動的在線業務，一會是N-Gage游戲平臺，一會是在線音樂商店，一會又是郵件服務平臺，簡直無法讓用戶對諾基亞的互聯網形象形成記憶。
　　相反，喬布斯寧愿減少產品的復雜功能，也要盡力做到簡單和易于使用。所以，人們明明能免費搞到一首歌曲，卻愿意花費1美元去iTunes購買。
　　今年1月，諾基亞CEO斯蒂芬·埃洛普在備忘錄中提到，今日的困境“部分原因要歸結于諾基亞內部，未能獲得足以團結和引導整個公司前進的責任感和領導能力的結果。對一系列事務，未能迅速作出創新，內部也未進行充分整合”。
　　事實其實比埃洛普描述的更嚴重。諾基亞前高級經理Juhani Risku在新書《新諾基亞》中舉例說，一位負責塞班用戶體驗的人突然表示舊流程不管用了，所有人問她新流程是什么，她卻沒說，于是200多人就這樣無所事事度過了半年。
　　諾基亞白白錯過了打造一款成熟手機操作系統，以及依附于其后生態系統的機會。2009年5月，等諾基亞終于把所有在線業務都集中到Ovi Store上時，蘋果和安卓已經深入人心，而且Ovi的運行速度、兼容性、本地化都慘不忍睹，完全是個人網站級別的使用體驗。
　　今年2月，放棄了自身開發幻想的諾基亞，轉而與微軟合作，使用后者的WP7系統，一個耗時兩年，花費了微軟5億美元研發和測試費用，一個微軟總裁鮑爾默自夸為精品的新玩意。
　　不過，現實是，諾基亞隨后發布聲明，未來仍要銷售1.5億部塞班系統手機。對一個習慣了開發大眾產品的公司來說，是做利潤更高的精品還是做客戶更多的大眾，仍然是一個難以取舍的決定，也許這注定了諾基亞在很長時間里仍會處于矛盾之中。