2010年2月,重慶市渝北區人民檢察院在全國近3000個檢察院中脫穎而出,成為38個“全國模范檢察院”之一。
這一漂亮的“成績單”,離不開檢察官們七年靜心苦煉的“點通術”。
“點名制”:架起溝通的橋梁
渝北區檢察院大樓上閃閃發光的國徽,讓建筑工地民工張福多了幾分緊張。
“我要討回我的工資。”張福說。
“你怎么又來了?你不是剛來過了嘛!”接訪干警黃清泉說。
“可是我都等了一個星期,你們還沒有答復。”張福說。
“我們接待的群眾多,要按照順序來……”黃清泉解釋說。
張福已經到渝北區檢察院重復上訪三次了。
黃清泉翻開記錄本,涉檢上訪呈上升趨勢,其中大部分是重復上訪。
原來,傳統的接待制度,辦案人員與接待人員相對分離。群眾來訪時,往往得不到接待人員的明確答復,因而導致重復上訪。
重復上訪影響了工作效率,也影響了檢察機關與群眾的感情。如何杜絕群眾重復上訪?渝北區檢察院的干警們陷入了沉思。
“群眾點名接待制”應聲落地。它將所有中層以上領導的姓名、照片及責權范圍上墻,形成“群眾點名接待公示欄”,來訪群眾可點名要求接待。
2009年4月27日,渝北區檢察院接待室。
“你們這里誰的官最大?”一進接待室,農民周必勝就問干警文祖福。
文祖福答道:“鐘勇檢察長,有什么事?”
“我要點他,我要申訴!”周必勝情緒有點激動。
“好的,請到檢察長的辦公室吧。”文祖福說。
見到鐘勇后,周必勝一把鼻涕一把淚地說:“你要替我做主啊……”
原來,周必勝所在的木耳鎮新鄉村十組未經村民羅遠淑的同意,擅自將其三畝二分地轉包了,其中二畝二分地轉包給了周必勝。