祁南煤礦績效管理體系的分析與改進

趙凱

摘 要：煤炭行業下行嚴重，煤礦競爭能力減弱，過去粗放式管理已經不能適應現在發展的需要。對煤礦企業的績效管理體系的分析與改進，是煤炭企業提高質量和效益的必由途徑。本文簡要分析了祁南煤礦現行績效考核體系存在的問題，并提出了進行績效管理的有關培訓、建立和完善與績效管理有關的基礎性工作、建立高效的績效文化、建立科學的績效管理體系等具體改進績效管理的方法和措施。對于煤炭企業具有一定的借鑒意義。

關鍵詞：績效管理；分析；改進

當前，國內煤炭市場持續低迷，煤炭企業的競爭日益加劇。祁南煤礦作為淮北礦業的主力礦井，面對激烈的市場競爭，壓力空前。為了提高企業的市場競爭力，激發員工的工作熱情，實現人力資源的效益最佳化，祁南煤礦已經建立了一套員工績效考核體系，但與國外先進企業的現代績效考核體系相比，祁南煤礦員工績效考核體系仍然有很多需要學習及改進的地方。

一、現行績效考核體系存在的問題

（一）考核標準缺乏實際可操作性

普通員工的考核標準分為優秀、良好、合格和不合格四個等級，管理人員的標準分為稱職、基本稱職及不稱職三個等級。考核標準之間沒有比較明確的分界線，同事沒有對具體標準的內容進行詳細的分類，也沒有細化和量化，因此考核人員往往很難掌握，操作起來非常困難，在實際考核中容易造成平均主義及不公平的現象。

（二）評價方法存在很大的主觀性

對普通員工的考核由班組長和各二級單位的主管根據員工的平時表現進行評定。這種考評方法主觀性很大，考評者往往憑對員工的印象、工作態度及工作行為打分，而且考核結果直接與經濟效益掛鉤，因此也形成了分配上存在很大的漏洞，嚴重挫傷了一線員工的生產積極性。對管理人員的考評雖然采取上級考評與民主評議的方法相結合，但也只是在考核表格中互相打打勾，造成考核結果差不多，沒有拉開距離，分配上存在很大的平均現象，

（三）績效管理實踐中缺乏溝通和反饋

績效計劃的制定過程中，忽視員工參與，績效計劃的制定僅僅是管理人員的活動；績效考核中缺乏與員工有效地溝通，缺乏績效考核，沒有將績效考核的結果及時地反饋給員工。這導致員工對自己績效不能有效及時地認識，不知道那些地方做的對、那些地方做的不對。缺乏溝通和反饋，員工更不知道那些地方需要提高。溝通和反饋的缺失不利于員工對于企業戰略的理解。溝通應該貫穿于績效管理的整個過程，從績效計劃到績效結果的應用都應該持續地溝通，持續溝通有助于管理者和員工更好的獲取績效管理中各自所需要的信息，有助于管理者和員工合理的制定績效計劃、有效進行績效實施、科學和客觀地進行績效考核、合理地進行考核結果的應用。

二、績效考核體系的改進

（一）進行績效管理的有關培訓

把績效管理納入全員培訓中，讓企業員工認識到績效管理與績效考核的關系，有助于解決在績效管理中的相應問題。培訓方式多種多樣，對于不同層次的人員實行不同的培訓方法、不同的培訓內容。高層和中層管理人員可以離職培訓，多數人員進行在職培訓。根據一線管理者和員工所起作用和所扮角色進行區別培訓，對于共同的認識性問題可以共同進行培訓。例如，一線管理者進行如何有效制定績效計劃、如何有效溝通、如何科學進行績效考核的培訓；員工如何尋求直接主管的幫助，如何進行考核結果的申訴等。對于績效考核過程、流程、考核制度的培訓，也可共同進行。

（二）建立和完善與績效管理有關的基礎性工作

績效管理實踐中，績效管理與戰略脫節可能是因制定績效計劃時沒有意識到要與企業戰略相聯系；也可能意識到要與企業戰略相聯系，但是企業戰略不夠明確，很難做到與二者相聯系。對于第一種情況，是要加強培訓；對于第二種情況，就要建立和完善企業與績效管理有關的基礎性工作，比如工作分析要科學、管理制度要完善等。企業管理制度中沒有的要設法建立，已有的要進一步完善。完善基礎性的工作，對于績效考核結果的多方面應用會有很大促進。績效管理實踐中，管理者要認識到將績效考核結果與崗位管理相聯系、與員工的職業生涯相聯系；如果這些基礎性的管理工作沒有或沒做好，也是導致績效考核結果不能多方面應用的客觀原因。

（三）建立高效的績效文化

企業文化可以創造巨大的凝聚力、創造力、驅動力，能讓員工產生歸屬感和安全感。企業文化作為一種組織的非正式行為規則和思維方式，對績效管理的實踐很有重要影響，這種作用和影響甚至超過正式的、顯現的考核制度和規定；它能夠影響績效考核的效度、信度、公正、公平，因此一定要建立與績效有關的文化。建立績效文化可以通過多種途徑和方法，海報的宣傳，營造高績效文化的氛圍，建立并完善與高績效文化有關的企業制度，獎勵高績效文化的行為，開展與企業文化有關的活動等，以建立高效企業的績效文化。

（四）建立科學的績效管理體系

科學的績效管理體系是指適合企業目前發展階段的，能夠有效地實現對員工進行考評，準確斷定員工績效好壞的管理體系。這種管理體系要求績效考核的指標不僅要有定性和定量的結合，對于不同部門、不同崗位的員工要有不同，還應與企業戰略相聯系，隨著企業戰略的改變而改變相應的指標及其權重。因此這個體系應該是適合的、有效的、準確的、動態的，而不是形式的、無效的、靜態的。科學的績效管理體系的建立有著重要意義，它可有助于培養企業的核心競爭力、提高企業的執行力、實現企業的戰略目標。