網絡熱詞傳播下的受眾民意

　　摘要：網絡熱詞是當今人們社會意識和心理的直接反映。網絡熱詞傳播的背后，體現了公民權利意識的覺醒與勃興。對于網絡熱詞的迅速傳播要理性對待，正確引導，最大限度地發揮其積極的社會作用。
　　關鍵詞：網絡熱詞 傳播 民意
　　在日新月異的互聯網時代，網絡信息傳播之快、網絡詞語普及之廣都是超乎人們想象的。可能今天我們還在學著用“幸福體”造句，明天我們就要接受一種新型語言“私奔體”；或許今天我們還在激烈地談論著“蒜你狠”和“豆你玩”，明天我們就要擔心“牛肉膏”和“毒豆芽”給我們生活帶來的危害。每天層出不窮的網絡詞語已成為各類社會熱點新聞、新知識、新觀點濃縮的精華，它既在某種程度上代表著社會的進步，同時也從某一方面反映著民眾對于生活的想法和愿望。
　　網絡熱詞的社會傳播
　　網絡熱詞是借助網絡平臺獲得廣泛傳播的網絡詞匯，它所代表的意義已經超出了詞語本身的含義，通常反映著網民對一些社會現象的看法和態度。作為網絡文化的一部分，網絡熱詞更是一種社會流行現象。“躲貓貓”、“范跑跑”、“打醬油”等網絡熱詞都反映了網民對某一公共事件和某種社會現象的看法、態度和評價，也是一種民情民聲的傳達方式。
　　作為網絡普及最快的詞語，網絡熱詞除具有新聞性、娛樂性、創造性等特點外，其最主要也是最根本的特征就是社會屬性。從網絡熱詞產生的動因看，無論是自發形成的網絡熱詞，還是有人為操作背景的網絡熱詞，都是來源于社會生活，直接反映人們社會意識和心理的代名詞。
　　（1）自發的社會行為。更多的網絡熱詞屬于網絡受眾隨意性的創造、使用和普及。2010年10月16日晚發生在河北保定的一起交通事故中，肇事的官二代高喊的“我爸是李剛”迅速成為網絡流行語。2010年5月11日，北京警方在打擊賣淫嫖娼專項行動中，查封了號稱北京頂級俱樂部的天上人間，不僅擊破了坊間流傳的天上人間“不敗”的神話，更顯示了警方治理涉黃的決心。警方這一大快人心的舉動立刻成為網民熱議的焦點，“天上人間”也成為網民口中“涉黃、奢靡”的代名詞。可以說，這類熱詞正是由于某類社會熱點話題和新聞事件，給網民帶來了非常大的關注度和影響力，從而促進網民自發地進行傳播。
　　（YRnu8U46PqQRmmKhzPkWuA==2）人為的社會現象。很多網絡熱詞在網絡上能迅速形成群體性的行為和文化現象，其主要原因就是商業利益的推動。由于網絡熱詞快速普及的特點，使其在傳播推廣領域的運用顯得十分重要，也就有了制造、聚焦事件的契機，由此構建某個品牌的知名度就成了一種可能。
　　“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”，作為2009年具有代表性的網絡熱詞，在短短五六個小時被390617名網友瀏覽，并有17028名網友跟帖回復。這句全國知名的網絡流行語其實源自國內某游戲品牌的商業炒作，為獲得經濟利益，該品牌人為地在論壇中制造話題，引發爭論，然后通過網絡寫手不斷地復制傳播，引起了眾多網友的廣泛聚焦。
　　2010年10月5日一個名為“感謝這樣一個極品的朋友給我帶來這樣一個悲情的國慶”的帖子在天涯社區一經發表立刻被瘋狂轉載，帖子中的女主角“小月月”成為各大論壇的熱點，網友自制的小月月漫畫火速出爐，“小月月”也因此進入百度詞條成為當年轟動一時的網絡熱詞。隨著“小月月”知名度的不斷提高，媒體紛紛報道此事件的幕后推手為某知名網絡社區，該網絡社區正準備上市，面臨影響力衰退的壓力，很需要一個大事件提升影響力，“小月月”因此橫空出世。
　　網絡熱詞折射社會情緒
　　網絡熱詞的形成和傳播，使得其內容及其引申的社會現象和社會意義，成為網友爭議的一個焦點，網絡剛好為公眾提供了“觀點的自由市場”的技術支持和操作平臺，每一位網絡受眾都可以借其暢所欲言，發表個人觀點，甚至宣泄不滿情緒。而網絡媒體作為能夠滿足網民宣泄需求的有效載體與手段，它可以使當事人的不滿情緒在最短時間、最大范圍，以最大能量得以表達和釋放。
　　2011年初，我國抑制通脹壓力的政策再度面臨新一輪的考驗，入夏以來，對中國物價上漲的描述開始越來越頻繁地出現在報端，新浪則在“多種商品價格上漲”的專題里列出幾十種產品的價格浮動。于是繼“姜你軍”、“蒜你狠”、“豆你玩”等網絡熱詞后又出現了“藥你苦”、“棉花掌”、“煤高宗”等詞語，表達了物價上漲給受眾帶來的生活壓力。
　　2010年，一條關于房價走勢的消息成為網民關注的焦點——國土部部長稱房價肯定會下跌。之后在國內幾個微博平臺上，該條消息被寫成了“國土部部長稱房價肯定會嚇爹”。“嚇爹”這一網絡熱詞迅速在網絡瘋傳并迅速流行，受眾借“嚇爹”一詞調侃房價將瘋漲，實則表達了民眾對于房價居高不下的一種不滿情緒。
　　一直從事網絡語言研究的專欄作家黃集偉認為，在信息透明度增加之后，當人們發現這個世界有很多不完美的事情時，由于無力而郁悶，從發泄個人的壓力，到關注公眾及不同群體的社會問題，網絡熱詞感知并記錄種種社會心理和民間情緒，從這一角度講，網絡熱詞也可叫做“社會熱詞”。
　　網絡熱詞表達公民意識
　　公民意識是指公民個人對自己在國家中地位的自我認識，它強調的是人在社會生活中的責任意識、公德意識、民主意識等基本道德意識。網絡受眾的公民意識更多指的是網民對于社會現象或事件的參與意識、監督意識和責任意識，從這個角度講，網絡熱詞包含的是網絡受眾對社會熱點、某人某事的態度，是一種情緒和感情的表達。
　　網絡熱詞是一種民意表達。萬瑞數據網絡輿情監測分析師高代鵬認為：“網絡熱詞的發源地，從某種程度來說，也可以說是民意代表陣地。”作為一種語言現象，網絡熱詞除了反映當今的社會意識和文化外，它更直接地表現出民眾的意愿，網絡熱詞每個字眼的背后都是一種曲線的意見表達，網絡民眾正是通過一個個簡單的詞語，呼吁政治生活的透明，為民眾爭取知情權，體現了強烈的輿論監督意識。
　　“聯合利華、寶潔、納愛斯、立白等日化用品生產企業的大部分日化品牌都將提價，平均漲幅達10%左右。”2011年3月，這個消息一經傳出，迅速引發網絡強烈關注并催生了一個網絡熱詞——“日不落”。民眾對于與其生活息息相關的生活類事件尤為關注，“漲價”已經成為民眾心中“永遠的痛”，隨著房價上漲、農產品價格上漲等一系列漲價風愈刮愈烈，民眾對于漲價的談論早已成為各大論壇的熱帖內容，人們希望物價能趨于正常，政府能出面協調，對于不合理的漲價現象已是深惡痛絕。“蘋什么”、“姜一軍”、“糖高宗”、“氣死你”等一個個網絡熱詞不僅是網民對物價上漲的特別關注，同時也是網民呼吁相關部門采取諸多穩定物價的政策措施，還百姓一個穩定生活環境的愿望和心聲。
　　2011年3月，有網友發帖對地方政府豪華辦公大樓進行集中曝光，其中，安徽省安慶市望江縣作為一個財政窮縣竟在建“超過8個美國白宮”的辦公樓引起網友熱議、聲討，當地政府辯稱此樓完全是為了“節約資源，并能提高效率”，于是網友送其一個名字“賽白宮”。短短幾天時間，全國各大媒體紛紛報道“賽白宮”，使其成為2011年上半年最熱的網絡詞語之一，“賽白宮”也成為“節約資源”的代名詞。當全國人民都在關注希望工程、貧困地區時，“賽白宮”無疑激起了網民的憤怒，待在舒適豪華辦公樓內的公職人員又怎能真正心系百姓幫助他們脫貧致富呢？網友在指責其地方政府弄虛作假、揮霍救濟款的同時，更多的是為政府的不作為、不監管痛心，“賽白宮”不僅僅是一種嘲諷，更是一種民眾的呼喊。
　　網絡媒介下受眾民意的正確引導
　　網絡民意和傳統民意一樣，實質上反映的都是群眾關注的社會熱點、難點問題。因此，政府作為公權力行使的主體，有責任、有義務關注網絡民眾的公民意識，并對網絡民意進行正確引導。第一，政府要重視網絡這一民意傳播平臺，面對面地接觸網民，快捷地了解社情民意。第二，政府要借助網絡這一新型媒介與網民溝通，把政府的想法和主張告訴民眾，使他們能夠了解政府、理解政府，同時也能監督政府。
　　網絡熱詞更多地體現了受眾對于某些事件的關心意識和參與意識，其流行的根本原因在于網民希望我們的政府在既有法律和傳統道德的雙重約束下，真正地做到執政為民。只有正確引導網絡民意，與網民做好雙向溝通，才能使政府做好本職工作，使民眾了解和監督政府工作，使網絡熱詞更加積極地傳播。
　　參考文獻：
　　1.童兵：《簡論新聞傳媒的宣泄功能》，《新聞記者》，2010（2）。
　　2.佘宗明：《媒介視域下的網絡熱詞和媒體話語變遷》，人民網，2010年5月14日。
　　3.楊波：《網絡熱詞 喧嘩過后沉淀幾許》，《新華日報》，2011年4月20日。
　　（作者單位：長春理工大學廣告學系）
　　編校：鄭 艷