瓶頸都要突破嗎?

　　所謂瓶頸，即影響與決定企業(yè)系統(tǒng)整體運(yùn)行的約束點(diǎn)或者杠桿點(diǎn)。非瓶頸環(huán)節(jié)效率的提升，實際上無助于整體效率的改善；只有瓶頸環(huán)節(jié)效率的提升，才有助于整體效率的改善。
　　從經(jīng)濟(jì)體系的多個互賴環(huán)節(jié)均衡發(fā)展的角度看，系統(tǒng)整體功能水平的高低，如規(guī)模、品質(zhì)、速度、安全等，往往不是由系統(tǒng)的冗余環(huán)節(jié)決定的，而是由其中的稀缺環(huán)節(jié)決定的。正是系統(tǒng)產(chǎn)能相對不足的稀缺環(huán)節(jié)，才對系統(tǒng)整體運(yùn)營性能的改善起著關(guān)鍵的瓶頸制約作用。因此，為了改進(jìn)系統(tǒng)性能，人們在無意中總是希望不斷地發(fā)現(xiàn)瓶頸、改進(jìn)甚至突破瓶頸。
　　然而，作為系統(tǒng)整體的有機(jī)組成部分，任何局部的瓶頸環(huán)節(jié)都不是孤立存在的。在許多情況下，一個局部瓶頸的消除，可能引發(fā)更多的、新的瓶頸。也就是說，瓶頸總是相對存在的，永遠(yuǎn)不可能完全消除，而只會轉(zhuǎn)移。一個瓶頸的突破，并不意味著整個系統(tǒng)問題的終極解決，僅意味著原有瓶頸不再是瓶頸。這樣不斷地突破舊瓶頸，發(fā)現(xiàn)新瓶頸，似乎系統(tǒng)的改善是無限的，系統(tǒng)的產(chǎn)能也可以不斷擴(kuò)大。
　　實際上，體現(xiàn)在以上邏輯背后的是一種錯誤的、機(jī)械的線性思維觀。它認(rèn)為任何系統(tǒng)都有可能通過突破現(xiàn)有瓶頸而不斷做大，這顯然是不可能的。一個現(xiàn)有瓶頸的突破，有時可能引發(fā)多個新瓶頸的出現(xiàn)，從而使得組織的現(xiàn)有資源、能力、信譽(yù)等不足以應(yīng)付；有時還會伴隨著內(nèi)部瓶頸的消除，使得系統(tǒng)的瓶頸轉(zhuǎn)移到更為隱蔽而不可控的外部環(huán)節(jié)中去。比如，一個城市的一條入城主道瓶頸的突破，就很有可能引發(fā)市內(nèi)多條道路的大規(guī)模擁堵。
　　基于以上考慮，瓶頸并非都需要突破，有時候故意讓它保留，將其作為管理的控制點(diǎn)，對其善加利用，使其處于受控狀態(tài)，例如，據(jù)此調(diào)控整個系統(tǒng)各環(huán)節(jié)人、財、物流的節(jié)拍，可能反而有助于保持整個系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。顯然，在信息時代，當(dāng)人類使用和處理不斷膨脹與加速傳送的信息量的加工與承載能力成為瓶頸時，通信渠道與信息量的進(jìn)一步擴(kuò)張實際上就是一種浪費(fèi)，不僅會給人們帶來無謂的壓力，還會干擾人們的正常思維決策。
　　關(guān)注系統(tǒng)瓶頸，弄清關(guān)鍵約束所在，有助于建立整體眼光，做出更為適當(dāng)?shù)倪x擇。比如，對任何企業(yè)來說，其發(fā)展目標(biāo)的確定，就需要考慮自身實力及發(fā)揮到何種程度，必須認(rèn)清市場需求、資源供給、企業(yè)產(chǎn)能，通過保持資源與能力的適當(dāng)冗余，注意整體管理的可控性，以使企業(yè)有可能騰出力量把握新機(jī)會。在追求較高盈利水平目標(biāo)時，需要關(guān)注規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)改進(jìn)、市場需求、競合互動的瓶頸制約。應(yīng)該看到，任何企業(yè)都存在著發(fā)展的瓶頸，俗話說“財不入急門”，賺快錢還是慢錢？通常是來得容易，去得也快！
　　如果內(nèi)部產(chǎn)能太過充足，系統(tǒng)瓶頸就有可能外移到產(chǎn)業(yè)鏈上下游的其他環(huán)節(jié)，企業(yè)也將由此失去對于瓶頸的實際掌控。顯見，企業(yè)一旦因過度擴(kuò)張而成為了產(chǎn)業(yè)鏈的非瓶頸，也就在無形中削弱了自身對于業(yè)態(tài)整體的影響力、主導(dǎo)權(quán)。基于系統(tǒng)運(yùn)行的安全性考慮，更具創(chuàng)新性的冗余系統(tǒng)是不存在瓶頸的，精心設(shè)計的管理調(diào)控瓶頸可以起到系統(tǒng)盲目擴(kuò)張或無度增長的制動閥的作用。所以，決策管理的核心在于，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵、創(chuàng)造關(guān)鍵、成為關(guān)鍵，從而牢牢把握系統(tǒng)運(yùn)行的主導(dǎo)權(quán)和主動權(quán)。
　　善用瓶頸，可以讓企業(yè)按照自己能掌控的規(guī)模、速度或節(jié)拍運(yùn)行。比如，在產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系處理上，可特意保持自身產(chǎn)能的相對稀缺，以使自己處于更為有利的市場地位，能夠?qū)φ麄€行業(yè)的發(fā)展起到舉足輕重的調(diào)控作用。反之，如果企業(yè)過度擴(kuò)張，使得自己成為產(chǎn)業(yè)鏈相對過剩的非瓶頸，其產(chǎn)能的利用就會受制于外部資源或市場需求。再比如，在企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)關(guān)系的處理上，可以堅持這樣的底線原則—確保欲望水平低于瓶頸產(chǎn)能、瓶頸產(chǎn)能小于管控實力，從而真正做到操之在我、從容管理，以徹底杜絕因無意識的過度擴(kuò)張而導(dǎo)致管理失控情況的出現(xiàn)。
　　關(guān)于底線原則，李嘉誠認(rèn)為，在投資過程中，現(xiàn)金一定要大于負(fù)債，要關(guān)注“投資失敗可以到什么程度？能拿什么去彌補(bǔ)？”考慮到瓶頸永遠(yuǎn)存在，可見，減少瓶頸可能產(chǎn)生的負(fù)面影響的唯一可行的做法是，控制自己的欲望，不要太過于滿負(fù)荷，結(jié)果超出自身能力可控的范圍。17世紀(jì)的法國思想家拉·羅什福科曾說過：“知道如何隱藏自己的能力是一項了不起的技巧。”《道德經(jīng)》主張，圣人之治為“虛心、實腹、弱志、強(qiáng)身”，也即保持開放心態(tài)，關(guān)注真正需要，降低欲望水平，提升自身實力，順勢而為、居下不爭、利而不害。