從回到泰羅到超越泰羅

　　整整一百年前，有一個偉大的人物，提出了一種震撼世界的管理體系，這就是泰羅和他的科學(xué)管理。從此，人類社會進入了新的時代。1911年，泰羅的代表作《科學(xué)管理原理》在美國出版，正是在科學(xué)管理的帶動下，美國在管理研究上走在了世界前列。
　　
　　時代使命的重合
　　從時代背景上看，泰羅的著作，是在美國經(jīng)濟迅速發(fā)展過程中為了實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型而誕生的。從1880年到1910年，美國經(jīng)過30年的發(fā)展，大型公司成為經(jīng)濟主宰，經(jīng)濟總量走向世界第一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了根本變化。然而，粗放式經(jīng)營和經(jīng)驗式管理，成為制約美國發(fā)展的瓶頸。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展的是森林在迅速減少，煤鐵資源的浪費嚴(yán)重，以及各種自然資源的大量消耗。在企業(yè)經(jīng)營上，員工行為上的低效、管理指揮上的錯誤、稱職經(jīng)理人的缺乏、勞資沖突的加劇，成為美國人越來越需要迫切面對的問題。為此，西奧多 · 羅斯福向全國發(fā)出號召，呼吁保護國家資源，提高“全國性效果”。泰羅響應(yīng)老羅斯福總統(tǒng)的號召，從節(jié)約資源、提高效率、倡導(dǎo)科學(xué)、鼓吹理性出發(fā)，創(chuàng)立了科學(xué)管理，推動了美國的管理轉(zhuǎn)型，至此，被企業(yè)史學(xué)者錢德勒稱為“經(jīng)理資本主義”的管理革命在美國得以實現(xiàn)。
　　一百年后的今天，中國同美國當(dāng)年的情境十分相似。經(jīng)過30年的改革開放，中國的經(jīng)濟總量達到世界第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級正在展開，伴隨著經(jīng)濟崛起，管理轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急，“科學(xué)發(fā)展觀”需要從管理研究角度給出學(xué)術(shù)闡釋。中國所面臨的問題，幾乎可以把當(dāng)年西奧多·羅斯福對美國人的呼吁全盤照搬過來。如何使“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”？怎樣才能節(jié)能減排？被“發(fā)展”吞噬的環(huán)境和資源能否回復(fù)健康生態(tài)？企業(yè)如何提高效率和效益？怎樣提升職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營水平？從組織結(jié)構(gòu)、工作團隊、技術(shù)變革，到戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、激勵各個方面如何實現(xiàn)中國的“管理革命”？這些問題困擾著今天的中國。大到國家的發(fā)展戰(zhàn)略，小到城市交通的堵車治理，無不對我們形成挑戰(zhàn)。近年管理學(xué)界躍躍欲試，多次發(fā)起了“管理學(xué)在中國”的討論，對管理學(xué)在中國如何做出自己的時代貢獻進行思考和研究。學(xué)界一致呼吁，中國的管理學(xué)研究要面對現(xiàn)實，著力解決中國的現(xiàn)實問題。
　　在這種背景下，張新國的《新科學(xué)管理—新型工業(yè)化時代的管理思想及方法研究》問世。我們有理由期望這本書在中國的管理轉(zhuǎn)型中起到應(yīng)有的作用。
　　
　　從回到泰羅到超越泰羅
　　中國的近代化，是從晚清洋務(wù)運動開始的，時至今日，中國已經(jīng)完成了工業(yè)化使命，建立了現(xiàn)代經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。但在中國工業(yè)化過程中，一直缺乏泰羅式的科學(xué)管理洗禮。盡管在民國時期，中國科學(xué)管理的先行者穆藕初很早就已經(jīng)翻譯了泰羅的《科學(xué)管理原理》，有一批留美歸來的學(xué)者為科學(xué)管理在中國的推廣奔走呼喊（如曾任清華大學(xué)校長的曹云祥、科學(xué)社的發(fā)起人楊杏佛、創(chuàng)辦立信會計事務(wù)所的潘序倫等人，他們都接受過正規(guī)的美國MBA教育，并在中國竭盡全力推行科學(xué)管理）。然而，在中國經(jīng)濟沒有實現(xiàn)整體工業(yè)化的大背景下，這種先行者的空谷足音成為歷史的絕響。曹云祥的主要成就在清華大學(xué)的管理，楊杏佛的主要成就在中央研究院，潘序倫的主要成就在立信會計學(xué)校。中國早期最杰出的科學(xué)管理專家，其成就都不在工業(yè)方面而在文化事業(yè)方面，或許可以看出其中的端倪。時代把“回到泰羅”的使命留到當(dāng)下，我們需要在現(xiàn)實的經(jīng)濟崛起中補課。實踐中的許多管理者都認(rèn)為，泰羅式的精細化研究、理性化思考和科學(xué)化方法，在中國現(xiàn)有的企業(yè)管理中大有可為。所以，在中國，回到泰羅不是妄自菲薄，而是實事求是。
　　然而，泰羅制本身比較單純，它主要解決工廠生產(chǎn)中效率問題，隨著歷史的發(fā)展，管理學(xué)的研究已經(jīng)對泰羅制進行了修正。例如，泰羅制本身的線性思維方式、完全理性傾向和最優(yōu)化追求，具有時代的局限性。這些，在霍桑實驗后，美國學(xué)界有著程度不同的修正和改進。中國的情況要更復(fù)雜，前泰羅時代的遺留問題和后泰羅時代的發(fā)展難題同時存在。在這種情況下，回到泰羅就不是簡單地推廣泰羅時期的科學(xué)管理，更不是直接采用泰羅時期的技術(shù)方法。我們需要的是對泰羅的揚棄。一方面，需要繼承泰羅那種執(zhí)著、較真、理性至上、科學(xué)領(lǐng)先的態(tài)度和精神；另一方面，又要吸取泰羅之后的一切管理學(xué)研究成果，提煉出符合時代需要的新科學(xué)管理思想與方法。
　　在繼承發(fā)揚泰羅的精神上，張新國做出了不懈的努力。在他的著作里，我們可以看到他的立意和追求同當(dāng)年泰羅的努力是一脈相承的。本文認(rèn)為，《新科學(xué)管理》是一種標(biāo)志，標(biāo)志著我們需要告別意識形態(tài)式管理、群眾運動式管理和長官意志式管理，回歸泰羅，不是回到泰羅時代，而是在管理研究中回歸科學(xué)化方向。
　　如果沒有超越，回歸就沒有當(dāng)代意義。熊彼特早就指出，發(fā)展不是增長。發(fā)展不僅是量的變化，更是質(zhì)的變化。中國經(jīng)濟總量的增長，已經(jīng)越來越需要經(jīng)濟品質(zhì)的變革。從經(jīng)濟學(xué)角度看，表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級換代；從管理學(xué)角度看，表現(xiàn)為錢德勒所說的“管理革命”。這種管理革命，需要我們在繼承泰羅精神的同時，超越泰羅的時代局限。
　　然而，超越泰羅說起來容易，做起來難度極大。在這方面，中國的管理學(xué)界存在著不足。要超越，就需要站在時代前沿，吸取前人一切有價值的成果。不僅需要掌握泰羅本人的研究，而且要對泰羅以后直到今天的大量研究進行梳理、分析、綜合，從而使自己站在學(xué)術(shù)制高點上。那種視當(dāng)代科學(xué)進展而不見，試圖用簡單的復(fù)古方式或者用激進的革命方式來超越西方的想法，有可能把中國的管理學(xué)研究引向歧途。在這方面，張新國的努力更值得稱道。在他的著作中，拋開大量散見的學(xué)術(shù)引用，僅僅就整體性的思想借鑒而言，起碼就包括了哈默和錢皮等人提出的流程再造思想、戴明和朱蘭建立的質(zhì)量管理體系、從波蘭尼到德魯克的知識社會和知識員工管理學(xué)說、波特和明茨伯格等人不同的戰(zhàn)略研究路徑、阿吉里斯和圣吉等人的組織學(xué)習(xí)理論、卡斯特和羅森茨威格等人的系統(tǒng)管理思想，還有精益管理、六西格瑪?shù)裙芾矸椒ǎ瑥乃孤〉巾f爾奇等人在經(jīng)營實踐中提煉出的管理變革思想，等等。正是有這樣堅實的基礎(chǔ)，超越泰羅才成為可能。
　　超越總會伴隨著一定的突破。據(jù)說，按照中醫(yī)的奇經(jīng)八脈理論，如果能夠打通任脈和督脈，人的巨大潛能就會被召喚出來。張新國的研究，也在進行著類似的努力。他的眼界別樹一幟，他不僅嘗試打破管理學(xué)和其他學(xué)科的分野，而且嘗試打破自然科學(xué)和社會科學(xué)的分野，試圖用數(shù)學(xué)與自然科學(xué)中的新理論，打通管理學(xué)研究中的任督二脈。“新科學(xué)管理”之新，不僅新在管理，而且新在科學(xué)。他試圖用弦理論、波粒二象性、協(xié)同學(xué)等領(lǐng)域的思維和研究方法，打通管理學(xué)中職能分工與流程管理、物理與人文、戰(zhàn)略與執(zhí)行、乃至無序與有序的關(guān)系。這種探索的正確性尚待驗證，嚴(yán)密性尚待發(fā)展，觀點或可商榷，論據(jù)或可質(zhì)疑，但僅僅就提出這種探索思路本身來看，也具有重要的思想啟迪意義。如果以物理學(xué)的發(fā)展為喻，把泰羅比做管理學(xué)界的牛頓，那么，張新國的努力，就是在呼喚管理學(xué)界的愛因斯坦。
　　
　　《新科學(xué)管理》的學(xué)術(shù)貢獻
　　張新國的著作全名是《新科學(xué)管理：新型工業(yè)化時代的管理思想及方法研究》，其英文名稱的副標(biāo)題更值得深思（Philosophy and Methodology of Management in the New Industrialization’s Era）。這里的管理思想，不是普通的隨意思考，而是哲學(xué)式的邏輯努力；這里的管理方法，不是具體的操作技術(shù)，而是學(xué)院式的學(xué)術(shù)構(gòu)建；甚至這里說的時代，也不是時間軸的位移，而是時間質(zhì)的新代。所以，對這本書的貢獻，需要從學(xué)術(shù)角度考量。本文認(rèn)為，《新科學(xué)管理》的學(xué)術(shù)貢獻可以概括為以下方面。
　　
　　1.綜合了不同學(xué)派的思想。二戰(zhàn)以后，如同孔茨所言，管理學(xué)理論進入了叢林時代，西方學(xué)界也有不少人，一直在進行統(tǒng)一管理學(xué)的努力。這種努力盡管未能實現(xiàn)管理學(xué)的統(tǒng)一愿望，但從不同角度推動著研究的不斷深化。張新國的著作，在綜合不同學(xué)派上有自己的貢獻。
　　《新科學(xué)管理》不是老科學(xué)管理的翻版。在思想上，它接受了科學(xué)管理的基本精神，但在內(nèi)容上，它大量吸取了科學(xué)管理誕生以后的管理學(xué)的新理論，包括超出了科學(xué)管理的其他學(xué)科和學(xué)派。即便是對待與泰羅同時期的理論，新科學(xué)管理也沒有采取泰羅偏重于生產(chǎn)領(lǐng)域的研究體系，而是以經(jīng)驗歸納形成的法約爾體系為骨架，采納了管理過程學(xué)派的學(xué)術(shù)建構(gòu)路線，并對管理過程學(xué)派的思想進行了創(chuàng)造性發(fā)揮，把職能化管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒芾恚烟┝_的科學(xué)化追求與法約爾的經(jīng)驗化歸納結(jié)合起來。因此，本書的結(jié)構(gòu)，是以法約爾和孔茨（一直到哈默）等人的職能和流程理論為底線的；本書的思路，是以泰羅式的理性精密研究為底線的；本書的方法，則是以系統(tǒng)論和數(shù)理工具為底線的。這樣一個體系，能夠?qū)ΜF(xiàn)有的各派管理學(xué)說做到較好包容，使流程再造、價值鏈分析、六西格瑪?shù)鹊刃滦凸芾矸椒ǘ冀y(tǒng)一到一個體系之中，整個研究就能產(chǎn)生出居高臨下鳥瞰式的整體效果。全書以流程為紐帶，整合了各種管理學(xué)說，從而較好地克服了哈默等人流程再造思想的大而化之傾向，把流程管理的研究推進到新的高度。
o9pLzSGbOq0Fsz2AsK3hxmS4FMQDy4gkjJtdHR9s3cY=　　2.凝結(jié)了不同時代的訴求。從科學(xué)管理開始，西方管理學(xué)的百年歷史，面對著不同的時代訴求。在泰羅時期，主要訴求是降低成本和提高效率；在二戰(zhàn)前后，主要訴求是組織變革和人性覺醒；在1960年代以后，主要訴求是戰(zhàn)略定位和顧客導(dǎo)向；在1980年代以來，主要訴求是組織學(xué)習(xí)和員工自治。當(dāng)然，這種概括可能不夠準(zhǔn)確而且多有遺漏，僅僅是針對管理學(xué)發(fā)展的大方向而言的粗線條。由此，管理學(xué)的發(fā)展在西方有著明顯的階段性，盡管在階段之間有重合交叉，但脈絡(luò)是比較清晰的。中國的情況不同，百年來的近代化過程一直被政治變化所主導(dǎo)，迫使經(jīng)濟現(xiàn)代化的任務(wù)被壓縮在一個短暫的時段，經(jīng)濟領(lǐng)域的不同管理訴求同時迸發(fā)于改革開放以來這一時段。所以，中國的企業(yè)高低不平，原始的小作坊式企業(yè)與高新科技企業(yè)共生，前泰羅式的“拿摩溫管理”和后現(xiàn)代式的阿米巴管理并存，簡單勞動的體力員工和高新技能的知識員工同在，粗放式經(jīng)營和精益化管理交錯。所以，管理學(xué)在中國的“眾口難調(diào)”特別明顯。我們不企望一種管理理論能夠應(yīng)對所有問題，也不企望一本書能適用于所有企業(yè)。但是，我們需要打破西方發(fā)展的順序，同時面對跨時代共存的不同管理難題。如果說，非洲有些國家以胖為美，歐美國家時興減肥，那么，在中國，補充營養(yǎng)與瘦身節(jié)食的要求同時存在，甚至在同一個企業(yè)中也交錯存在。對此，管理學(xué)的應(yīng)對更為困難。張新國的書，在某種意義上，是立足于企業(yè)的體質(zhì)鍛煉，把效率、人本、流程、文化盡可能融合起來。這種體質(zhì)鍛煉對營養(yǎng)不良和營養(yǎng)過剩都有積極作用。
　　3.架起了不同領(lǐng)域的橋梁。中國乃至世界的管理學(xué)，都存在著學(xué)術(shù)和實踐兩個領(lǐng)域的對接問題。在學(xué)術(shù)界，比較多地偏向于理論建構(gòu)，而在實踐界，比較多地偏向于見招拆招。即便是在國外，傾向于現(xiàn)實研究的德魯克也曾經(jīng)遭到學(xué)院派的冷遇。而從實踐中摸索出的理論，又往往會陷入兩難困境：過于理性化的內(nèi)容，企業(yè)經(jīng)理難以接受（如泰羅與當(dāng)時企業(yè)經(jīng)理們的不和）；過于經(jīng)驗化的歸納，又會受到學(xué)院派的詬病（如西蒙對法約爾體系的批評）。這種對接障礙，導(dǎo)致管理學(xué)家厄威克曾經(jīng)感嘆說，學(xué)院的象牙塔與現(xiàn)實的水晶球沒有形成相交。在中國，這種對接問題更大，學(xué)界的研究與現(xiàn)實的需要往往脫節(jié)。學(xué)術(shù)和實踐的關(guān)系，始終是中國的一大問題。理論與實際的關(guān)系，向來困擾著雙方。
　　張新國具有一個很大的優(yōu)勢，是一身二任。在實踐界，他具有理論修養(yǎng)和學(xué)術(shù)底蘊，可以對現(xiàn)實問題進行深入的學(xué)術(shù)研究；在理論界，他具有實踐基礎(chǔ)和管理經(jīng)驗，可以彌補學(xué)術(shù)研究缺乏經(jīng)驗感知的不足。所以，他的《新科學(xué)管理》能夠很好地對接實踐和理論，對兩個方面都進行有益的思考，推動學(xué)者和經(jīng)理的合作。
　　正因為張新國的著作有以上貢獻，所以，我們有理由期望這本書能夠在中國形成一個開端。在管理學(xué)術(shù)與管理實踐的關(guān)系上，推動學(xué)術(shù)界與實踐界的通力合作，為管理學(xué)的中國研究開創(chuàng)一條新路。在管理學(xué)的自身發(fā)展上，以“新科學(xué)管理”為新的起點，在管理理論的建構(gòu)與演化的關(guān)系上，在流程管理與文化培育的關(guān)系上，在組織與人本的融合上，在自然科學(xué)和社會科學(xué)的打通上，把管理學(xué)引入一個新的時期。