多個(gè)蘿卜一個(gè)坑

　　這個(gè)題目已寫下一兩年了，當(dāng)時(shí)僅想從“科學(xué)管理、成本控制”角度考慮此種安排崗位的負(fù)面影響及控制策略。當(dāng)著手將其成文時(shí)，突然想到查查是否有相關(guān)高論，發(fā)現(xiàn)眾多。
　　有從個(gè)人健康角度分析“蘿卜與坑”的關(guān)系，如“現(xiàn)在可是一個(gè)蘿卜好幾個(gè)坑呀……”各行各業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)往往都是高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，在追求“高效低成本”的指導(dǎo)思想下，“一人多崗，一崗多職”成為一種常見的企業(yè)人力資源配置方式，透支明天的工作方式成為普遍現(xiàn)象。有的從崗位的爭(zhēng)取角度感言，如電影《第一書記》中飾演沈浩媳婦的徐帆一句聽似可笑、實(shí)際寓意很深的經(jīng)典臺(tái)詞：“沒坑時(shí)蘿卜在，有坑時(shí)蘿卜不在了”，反映了現(xiàn)實(shí)生活中特別是官場(chǎng)上崗位之爭(zhēng)的殘酷。不少人感慨“當(dāng)官的不一定做事，做事的不一定當(dāng)官”，換句話說，坑里的蘿卜不見得做事，做事的不一定在坑里。但人們也不得不承認(rèn)，有了坑，才可名正言順、才有資源、才好做事、便于做成事，因此要讓更多的好蘿卜各得其坑。更有絕者，將各種情況活靈活現(xiàn)地作了總結(jié)，并稱之為“蘿卜與坑”的理論：“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，有些蘿卜有坑還到處找坑；有的蘿卜應(yīng)該有個(gè)坑卻被其它蘿卜占了它的坑；有的蘿卜有一個(gè)好坑而它卻望著別人的坑好；有的蘿卜對(duì)自己的坑滿腹牢騷，而它的坑卻正是有些蘿卜哭著笑著夢(mèng)里念著都想要的坑。兩個(gè)蘿卜換個(gè)坑吧，各自又守著自己的坑，百般別扭，真虛偽。有的蘿卜何德何能擁有一個(gè)絕世好坑。我自己是哪種蘿卜呢？”當(dāng)然，也有抱怨多個(gè)蘿卜一個(gè)坑的現(xiàn)象，如人滿為患、人浮于事，且這些現(xiàn)象大都發(fā)生在政府、國(guó)企以及那些花納稅人錢而納稅人又無有效監(jiān)督的機(jī)構(gòu)里。
　　在眾多理論的基礎(chǔ)上，我這里從科學(xué)管理、競(jìng)爭(zhēng)與角色互補(bǔ)角度給“蘿卜與坑”的關(guān)系增加一筆。從科學(xué)設(shè)計(jì)和優(yōu)化角度，最好的安排是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，這樣效率最高成本最低，但其實(shí)現(xiàn)的前提條件是每個(gè)蘿卜會(huì)持續(xù)、積極努力工作。一旦蘿卜生病或家中有急事請(qǐng)假，正常的流程將會(huì)難以持續(xù)或受到影響；一旦蘿卜不愿努力工作，推諉偷懶，工作效率將會(huì)大打折扣；一旦蘿卜掌握了某個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的絕對(duì)控制權(quán)，因無法替代而處于壟斷地位，他們可能會(huì)以此要挾組織；等等。因此在考慮人的行為因素后，科學(xué)地設(shè)計(jì)蘿卜與坑的關(guān)系，既不能是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，因?yàn)檫@樣會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)；也不能簡(jiǎn)單“多個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，因?yàn)檫@樣會(huì)浪費(fèi)資源。聰明的實(shí)踐家們已經(jīng)總結(jié)出輪崗的做法，避免了壟斷，一是讓員工一崗多能，提高了人力資源和組織的柔性；二是加強(qiáng)了崗位之間的溝通和理解，便于協(xié)調(diào)；三是這種做法也給每個(gè)蘿卜制造了潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免了壟斷，提高了動(dòng)力，減少了遭受極個(gè)別員工要挾的風(fēng)險(xiǎn)。但輪崗只是提升了每個(gè)員工就業(yè)的多樣性和靈活性，因無有組織的替補(bǔ)關(guān)系，所以在流程穩(wěn)健性和“魯棒性”（robust）上依然存在風(fēng)險(xiǎn)。如果能相對(duì)正式地形成組織內(nèi)的角色互補(bǔ)關(guān)系，如處于工作流程上的任何一個(gè)角色A均應(yīng)有其替補(bǔ)的B角和C角，這樣則可使上述管理有效性組織化，我們將之稱為ABC角色互補(bǔ)。于是，這樣的組織設(shè)計(jì)既符合“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”科學(xué)管理的效率和成本要求，又增加了“多個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的組織柔性與“魯棒性”，還強(qiáng)化了競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)機(jī)制，避免了壟斷和關(guān)鍵員工脅迫或綁架組織的可能性。
　　總之，除激勵(lì)、監(jiān)督、提高信息對(duì)稱性等機(jī)制外，增強(qiáng)替換性和競(jìng)爭(zhēng)性是穩(wěn)定管理秩序、提升服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)管理績(jī)效的另一重要機(jī)制。