從關注底層到關注未來:托夫勒的思想歷程

　　說到未來學，就不能不提起托夫勒和奈斯比特。這兩位職業作家從不同的角度，在上世紀給全世界勾勒出了未來的發展輪廓。他們的預言，對管理學產生了重大影響。
　　阿爾文 · 托夫勒（Alvin Toffler）的名氣相當大，作為一名社會批評家，他在20世紀70～80年代以《未來的沖擊》發動了對時代的沖擊，以《第三次浪潮》掀起了社會性浪潮，迅速在全球走紅，其后又以《權力的轉移》揭示了管理的變革機制。美國的埃森哲管理咨詢公司（Accenture）認為，托夫勒對企業界的影響力僅次于比爾 · 蓋茨和彼得 · 德魯克，排名第三。僅僅就以對中國的影響而言，托夫勒的《第三次浪潮》剛剛出版不久，就在打開國門的中國成為暢銷書。20世紀80年代的中國學界，幾乎人人都在談論托夫勒，個個都在說第三次浪潮。所以，僅僅從其影響之廣泛出發，也值得討論他在管理思想史上的地位。
　　在管理領域，托夫勒贊同本尼斯、德魯克等學者的觀點，認為傳統的韋伯式官僚制已不能適應社會現實，必須予以改革甚至另起爐灶。在社會領域，他認為越來越多的國家開始逐步走出工業社會，進入信息社會，掀起了由工業社會向信息社會轉變的第三次浪潮。在這一社會背景下，同工業社會匹配的組織機構、公共政策、思想觀念必須隨之而變。那么，工業社會和信息社會的區別在哪里？組織機構應該如何改革？這就是托夫勒試圖解答的問題。
　　
　　“叛逆者”
　　托夫勒曾經說過：“要了解一位作家的思想，先弄清他或她‘從哪兒來’（用俗語說），是有好處的。”這句話恰好也適用于他自己。
　　1928年10月4日，阿爾文 · 托夫勒出生于美國紐約的一個波蘭裔猶太人大家庭。同歷史上大多數猶太人的情況類似，托夫勒家族也世世代代遭受顛沛流離之苦。19世紀后期，他的祖父母從波蘭遷出之后，曾到過北極地區謀生，曾在亞馬遜熱帶雨林墾荒，還加入過開發美國西部的拓荒者隊伍，最終他們選擇在紐約落腳，像千千萬萬猶太人一樣，選擇了自己最拿手的行當——做生意。這種不斷遷徙的經歷，往往能夠磨練人的意志。20世紀80年代，接受波士頓南城出版社記者采訪時，托夫勒回憶道，他家族中的每一個人，都堅毅而樂觀。祖母“活到近九十，身體結實，吃苦耐勞，什么環境都適應”；母親“為人謙恭，但是喜歡思考，有強烈的求知欲；雖然沒有念完高中，偶爾卻見她讀康德、休謨、貝克萊主教的書”；姑姑的為人“使我感染了藝術家豪放不羈的習氣，對詩歌產生了愛好”；父親和叔叔“都不是膽小怕事的人，沒有一點奴性、媚骨。我把他們當做硬漢子的典型，牢記他們的每句話”。家族對托夫勒的成長有著無形而又巨大的影響。
　　有的經濟史學家認為，在美國的發展史上，曾經存在一個重要的經濟三角：東北部的工業品、西部的皮貨和礦藏、南部的棉花等農產品，三大地區互通有無，相互支撐，共同締造了19世紀后期美國經濟的飛速發展。托夫勒的父親在紐約定居后，利用美國東北部和西部之間存在的巨大商機，開始經營皮貨生意。由于注重誠實經營，托夫勒父親的生意越做越大，雖然算不上富豪，但已衣食無憂，家境殷實。托夫勒的童年，正處于美國歷史上的經濟大蕭條時期，銀行倒閉、企業破產、工人失業、政局動蕩，社會混亂不堪。雖然年景不好，托夫勒父親的生意卻一直能夠維持，不僅為整個家族提供了物質生活保障，并有能力讓托夫勒接受良好的啟蒙教育，培養了他對詩歌和寫作的濃厚興趣。進入學校后，他的文學興趣和特長得到充分發展，為日后的記者和作家生涯奠定了最重要的基礎。
　　1945年，托夫勒就近進入紐約大學（New York University）的英語專業學習。同年，二戰結束，幾百萬美國大兵從歐洲和太平洋戰場浩浩蕩蕩歸國復員。根據1944年美國國會通過的《退伍軍人權利法案》（GI. Bill of Right），所有參加二戰的美國士兵，有深造條件者復員后均可享受政府補貼進入大學學習。于是，美國各大學一時人滿為患，不同年齡層次、不同文化基礎的學生共處一室，在象牙塔里接受高等教育。這一年，托夫勒尚不滿18周歲，同經歷過塞班島血戰、諾曼底登陸的同學相比，自然顯得稚嫩無知。雖然有年齡和見識上的差距，但是在知識基礎和思想意識上，托夫勒要超出多數當兵出身的同學。在學校里，他充分發揮自己的特長，撰寫詩歌，發表文章，編輯雜志，忙得不亦樂乎。同時，他積極參與各種學生活動，甚至參加了當時在美國尚處于萌芽狀態的民權運動。更重要的是，在這一過程中，托夫勒接觸并接受了馬克思的理論。可以說，這一階段的托夫勒，是一位典型的充滿理想主義色彩的激進青年，傾向于以批判社會為己任的左派。
　　在紐約大學學習期間，托夫勒鍛煉了文筆，提高了覺悟，還邂逅了阿德萊德 · 法瑞爾（Adelaide Elizabeth Farrell），收獲了愛情。以今天的標準來看，托夫勒的大學生活，可謂圓滿無缺。法瑞爾后來成為托夫勒的妻子，即海蒂 · 托夫勒（Heidi Toffler）。她同當時的多數女性不一樣，在學校中她是活躍分子，腦子里充滿著浪漫和激進思想，時刻準備為社會主義而奮斗。海蒂和托夫勒走到一起，可謂珠聯璧合，兩人共同參與并組織學生運動，一起報名航空技校學習飛機駕駛，搬到離紐約大學不遠的格林威治村（Greenwich Village）同居。在紐約，格林威治村是反主流文化的大本營，許多反叛的、激進的藝術家、詩人、文學家曾先后在此居住，如馬克 · 吐溫（Mark Twain）、惠特曼（Walt Whitman）等。在20世紀60～70年代的民權運動、女權運動、反戰運動中，格林威治村往往成為運動的中心地區，也成為“垮掉的一代”叛逆反抗的象征。這一對情侶選擇了格林威治村，預示著他們未來道路的叛逆色彩。
　　
　　馬克思主義者的蛻變
　　1949年，托夫勒從紐約大學畢業，獲得英語專業的學士學位。在當時，他完全可以憑著自己的本科學歷和文字功底，找一份輕松的白領工作。然而，托夫勒和海蒂卻做出了一個讓幾乎所有人都吃驚不已的決定——去工廠當一名普通工人。半個世紀之后，托夫勒接受臺灣企業家溫世仁先生采訪時解釋道，他渴望走出校園，像二戰復員的同學一樣出去見見世面；另外，他幻想能夠撰寫一部描寫工人階級生活的小說，所以，必須首先要了解工人的現實生活；或許最重要的原因在于受馬克思理論的影響，他希望深入工人群眾中，組織工人運動，為美好的未來而奮斗。
　　在1980年出版的《第三次浪潮》（The Third Wave）中，托夫勒用無比詩意的語言描述了自己去美國中西部當工人的旅途：“1950年1月，20世紀下半葉剛剛揭開序幕，一個22歲瘦弱的青年人，帶著新獲得的大學文憑，乘了一夜長途公共汽車，來到被他認為現實的時代中心。身旁坐著他的女朋友，座位下放著一紙箱書籍。透過雨水沖刷著的玻璃窗，美國中西部一眼望不到盡頭連綿不斷的工廠迎面掠過，這時，灰 的晨曦降臨大地了。”進入工廠之后，托夫勒什么活都干過，“操作沖床，在鋼鐵廠當技工，在汽車生產線上拋光金屬……操作蒸汽鉆、叉車、油漆腳踏車……，裝配汽車、卡車，沖壓風扇網，修理輸送帶，清掃通風管，建造非洲礦坑用的除塵設備。”這時，他才發現工人的境況遠非職業鼓動家所描述得那么浪漫。
　　“我曾經幫助把一位65歲的老太太從濺滿鮮血的機器旁抬走，她的四個手指頭剛剛被機器切掉。她的哭叫聲至今縈回于我的耳際：‘耶穌啊！圣母啊！我再也無法干活了！’”殘酷的現實，使本來深受西方左派思潮影響的托夫勒看到了學院左派的致命弱點，也對馬克思主義產生了疑問。他一方面“體會到了左派學者的‘喚醒美國工人階級意識’的無知和自大”，另一方面“親眼目睹了白領管理階層的愚行，如對工作安全的漠視、對藍領工人高高在上的態度”。根據馬克思的理論，社會主義取代資本主義是歷史發展的必然趨勢。托夫勒自己承認，青年時期他是一名馬克思主義者。然而，此時身為一名藍領工人，現實卻促使自己對信仰開始反思。正如他后來所言：“當時我像許多青年一樣，自以為所有的問題都有了‘答案’。后來我懂得了，我的答案是不完全的，是片面的和絕對的。另外還得指出，正確地提出問題，常常比正確地回答錯誤的問題，要重要得多。”藍領經歷使他開始拋棄來自書本的幻想，面對殘酷的現實，他在對未來感到迷茫的同時，也看到了未來的無數種可能性，這成為他日后研究未來學的初衷。
　　
　　1953年，托夫勒離開工廠，加入美國陸軍服役。軍隊刻板規律的生活，鍛煉了托夫勒的意志。此時，朝鮮戰爭尚未結束，軍旅生涯使托夫勒開始思考戰爭與和平的關系，他的思考為日后提出戰爭-反戰理論作了鋪墊。
　　退役歸國后，托夫勒成為一名記者，1957年開始擔任賓夕法尼亞州《約克日志》（The York Daily Record）駐華盛頓記者。在報道美國白宮、國會的新聞之余，他撰寫各種文章，向各類雜志自由投稿。雖然是自由投稿，但是托夫勒的傾向性很明顯，文章內容主要關注勞工運動，投稿對象主要為《民族》（The Nation）、《新共和》（The New Republic）、《國家勞工報》（National Labor Paper）等左傾雜志。
　　1953年到1961年的美國，由共和黨總統艾森豪威爾（Dwight David Eisenhower）執政。艾森豪威爾為人謙遜，品德高尚，信奉共和黨的傳統理念，主張自由主義。然而在經過下層社會洗禮的托夫勒眼里，看到的不是艾克的輝煌，而是政府的落伍。記者的敏銳，使他養成了尖銳的批判精神。隨著年齡的增加，托夫勒雖然不再像學生時代一樣激進，卻保持著對官僚體系的反感。1956年，美國的辦公室工作人員（白領階層）人數首次超過工廠從業的藍領人員，這預示著社會結構的重大變化。然而，政府卻跟不上這種變化。托夫勒回憶說：“1957年恰巧就在我生日那天第一顆人造衛星升空，開啟了太空時代，還有一個更重要的就是‘避孕丸’的發明。社會發生這么多重大的改變，但政治人物卻完全無視這種種的變化，這種現象使我們了解到政治是遠遠落后的，于是我們開始全力投入，有系統地去研究變革的成因以及它造成的可能沖擊。”20世紀50年代的美國，經濟發展迅速，各類發明層出不窮，托夫勒不斷探究新發明對于社會的影響和意義，試圖提醒人們為未來做好準備，由此進入了未來學領域。
　　隨著研究的深入，托夫勒的名氣日益提升。1960年，在擔任《財富》雜志（Fortune Magazine）勞工專欄作家期間，他應IBM公司邀請，撰寫文章《計算機對社會和組織的長期影響》（The Social and Organizational Impact of Computers）。該文提交之后，托夫勒開始被人戲稱為“自動化先生”。正是在這段時間，IBM公司決定投入50億美元研發360型計算機（與之相比，曼哈頓計劃的經費僅20億美元），1963年，IBM公司一舉壟斷了世界計算機市場，市值也超越了通用汽車公司。在這一重大決策中，托夫勒的文章發揮了一定作用。
　　
　　“未來三部曲”之一：《未來的沖擊》
　　20世紀60年代，各種新發明的社會影響開始顯現，美國經濟愈加富足，30年代經濟大蕭條的慘痛經歷逐漸被人們淡忘。另外，誕生于“嬰兒潮”時期的孩子開始步入叛逆的青年階段，廣大黑人不再甘于被隔離的社會地位，婦女則試圖擺脫在家庭中的依附處境，至此，學生運動、民權運動、女權運動轟轟烈烈開展起來。技術和經濟的發展，為各種社會運動推波助瀾，傳統美國清教徒式的生活習慣、社會風俗、思想觀念紛紛被拋棄。經過短短的十年時間，美國社會大為改觀。60年代，托夫勒步入而立之年，少了青春的沖動和激進，多了理性的成熟和深刻。他開始思考社會迅速變化的根源，并試圖找出社會的發展方向，為茫然的人們指出一條道路。
　　1965年，托夫勒在《地平線》（Horizon）雜志發表《作為一種生活方式的未來》（The Future as a Way of Life），首次提出“未來的沖擊”這一概念，并著手寫作《未來的沖擊》（Future Shock）。同年，托夫勒到紐約的新學院（原名New School for Social Research，現名New School University）任教，在這所位于紐約格林威治村的人文社會研究學校中，托夫勒舊地重游，講授“未來社會學課程”。兩年之后，他接受塞奇基金會（The Russell Sage Foundation）的資助，擔任該基金會的訪問學者。不久，他又受邀擔任康奈爾大學（Cornell University）的客座教授。1970年，經過五年時間的寫作，托夫勒出版了“未來三部曲”中的第一部：《未來的沖擊》。
　　在《未來的沖擊》中，托夫勒指出當時所處的社會具有三大特征：短暫性、新奇性和多樣性。大致而言，隨著一次性商品、組合型商品的流行，人們不再期望物品的耐用，而是“一用即棄”。由于工作變動，人們不再像農民一樣“生于斯，老于斯”，而是隨工作不斷搬遷，成為“新的游牧民族”。居住地點的變遷，后果之一就是原有的社會關系被切斷，人們不斷結交新朋友，遺忘老朋友。由于科學不斷進步，各種各樣的新物品開始進入普通人的生活，沖擊著人們習以為常的經濟形式和傳統觀念，制造業日益衰落，服務經濟和體驗經濟興起，傳統的核心家庭不斷解體，新的家庭形式開始出現。市場上各種商品琳瑯滿目，人們的選擇范圍越來越大，生活方式也越來越多樣化，各種各樣的亞文化群體蓬勃發展。社會的巨大變化，超出了人們的適應限度，種種變化的匯集，構成了“未來的沖擊”。
　　該書對60年代美國社會的描述，說出了大部分民眾的心聲。一位讀者在給托夫勒的信中寫道：“在讀《未來的沖擊》的時候，我感到你好像一直在我的身后跟蹤著我最近這幾年來的生活。”甚至有讀者半夜兩點半給托夫勒打電話，告訴托夫勒，他們讀完這本書，夜不能寐，希望同托夫勒討論其中的某些觀點。據統計，該書已被譯為五十余種文字，在全球銷售700多萬冊。從此，托夫勒由一位普通的記者，變成了影響全球的未來學家。據托夫勒自己說：“《未來的沖擊》所引起的反應使我在國際上出了名，從而打開了許多門戶，使我有機會會見許多國家的人——國家元首、諾貝爾獎金獲得者等聞名全球的人物。”
　　1968年，托夫勒曾接受美國電話電報公司（AT&T）副總裁沃爾特 · 斯特拉利邀請，同意“花幾年時間來研究整個貝爾系統的問題”。但由于忙于寫作《未來的沖擊》，調查只能斷斷續續地進行，直到1972年底，托夫勒才完成長達六冊的調查報告《社會動蕩與貝爾系統》，初步形成了自己的管理思想。托夫勒認為，管理和組織受制于外部和內部的環境，當兩者互相匹配時，管理往往有成效，當兩者不相匹配時，管理人員的困難會增加，嚴重時組織可能崩潰，企業可能破產。據此，托夫勒建議AT&T公司解體重組。然而，這涉及到一個知名公司的前景，所以，托夫勒的報告被AT&T視為高度機密，僅僅在內部傳閱。直到1984年AT&T解體重組，這份報告才重見天日，成為1985年托夫勒出版《適應性公司》（The Adaptive Corporation）的藍本。
　　
　　“未來三部曲”之二：《第三次浪潮》
　　由于《未來的沖擊》獲得巨大成功，托夫勒開始頻繁到各地講學，同各國政要暢談未來。1971年，他受邀訪問印度，同總理英迪拉 · 甘地夫人（Indira Gandhi）會談之后，實地考察了第三次印巴戰爭中印度東部邊境的難民營，“回到美國就發誓要引起新聞界對這場令人難以置信的悲劇的注意”。1976年托夫勒訪問波蘭，并同波蘭領導人探討“向前看民主”問題，此外，他還到過羅馬尼亞、加拿大、澳大利亞、日本、哥倫比亞等國家。1977年，托夫勒同克萊門特 · 貝佐爾德（Clement Bezold）和詹姆斯 · 戴塔（James Dator）合作創建“替代性未來研究所”（The Institute for Alternative Futures），專門研究《未來的沖擊》中涉及到的各種社會問題。
　　
　　這一時期的廣泛閱歷，使托夫勒親眼看到世界各國發展程度的巨大差異。整個20世紀70年代，托夫勒都在對人類的未來進行思考，他在橫向上放眼世界，在縱向上遍覽古今，對各種社會問題究根問底。十年思考的結晶，集中體現在1980年出版的“未來三部曲”第二部《第三次浪潮》（The Third Wave）中。
　　在《第三次浪潮》中，托夫勒將人類社會的發展歷程，分為8000年前由狩獵到農業轉變的第一次浪潮，工業革命時期由農業向工業轉變的第二次浪潮，以及20世紀下半葉在美國開始的由工業社會向信息社會轉變的第三次浪潮。他認為，不同的社會有不同的經濟、組織、政策、價值觀甚至戰爭方式。社會的轉型，必然會帶來所有方面的變化。如果不能認清時代的發展潮流，用農業社會的大刀長矛去對抗工業社會的機槍大炮，無疑是螳臂當車；試圖用工業社會的政策去解決信息社會的問題，無異于緣木求魚。“時代潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。”避免滅亡之道，在于順應潮流，在浪潮轉變的過程中搶占先機，占領“制高點”。
　　《第三次浪潮》以對人類社會發展階段的簡潔劃分，為人們提供了一個嶄新的歷史觀，迅速躍居美國各種暢銷書排行榜首，并在其他國家廣泛傳播。以中國為例，70年代末中共十一屆三中全會引領中國人剛剛走出文革，一代中國人都思考著同一個問題——中國的未來在哪里？恰恰在這時，《第三次浪潮》橫空出世，給厭倦了階級斗爭的中國人提供了另一種解釋。1984年，三聯書店出版了這本書的漢譯本。盡管在當時的形勢下，漢譯本不得不刪減“凈化”，而且譯者在一開始就聲明，“從根本上說，本書的觀點同馬克思主義的基本原理是相違背的”，強調翻譯該書的目的是為了讓中國人知道新技術對社會的影響。后面還附有一篇半官方的評論文章（作者楊沐，時任中國社科院工業經濟研究所副所長，作為社科院院長馬洪的助手從事政策研究工作），一方面批評托夫勒的書是“資產階級為了維護自身統治”，以度過二戰以來“歷史最長、波及最廣、影響最深的經濟危機”，“為資本主義描繪玫瑰色前途”，另一方面也強調，這本書反映了新的科學技術會帶來生產力與社會生活的新變化。用這種“二分法”一方面給這本書“消毒”，另一方面又肯定這本書介紹新技術革命的意義。所以，當時允許《第三次浪潮》在中國出版的官方用意，未能超出“借鑒西方新科技”的思路，但事實上這本書在中國引起的頭腦風暴，主要表現在社會科學方面。三次浪潮的說法，對習慣了“五階段說”的中國造成了巨大的沖擊，震驚了當時的國人。有人統計，僅在中國大陸，《第三次浪潮》的銷量就超過1000萬冊。不僅目前國內從事網絡行業的頭面人物，更重要的是社科領域的大多數名人，幾乎都是從80年代讀著《第三次浪潮》走過來的。而且在該書的傳播中，有“中央領導指定的必讀書”之說。中國人民大學曾專門召開了一次關于《第三次浪潮》的研討會，對《第三次浪潮》的評論也充斥于各種報章雜志。《第三次浪潮》在中國掀起的首先不是技術革命浪潮而是社科研究浪潮。從此開始，斯大林欽定的社會發展五階段模式被撕開了一個巨大的口子，西方各種不符合“五階段說”的社會科學理論源源不斷地傳播開來，“馬克思主義是唯一的社會科學”被突破，社會科學各學科的恢復和重建由此提上了中國政壇和學界的議事日程。正是托夫勒的這本書，在中國啟動了打破“姓社姓資”區分的第一次裂變，盡管這個裂變的能量在當時幾乎微乎其微，但卻由此引發了中國社會科學界的連鎖反應。這一效應，恐怕托夫勒本人也沒有想到。80年代中后期國內的西學潮，同托夫勒緊密相關。
　　以今日的眼光來看，《第三次浪潮》之所以在中國大陸暢銷，更多地是由特殊的時代背景決定的。當時的國人，雖然經過了真理標準的大討論，在實踐層面已經有了較大變化，但在理論層面，舊的教條尚嚴重束縛著人們的思想，而《第三次浪潮》的爭論，推動了當時社會科學的重建。筆者認為，在這種條件下，《第三次浪潮》的啟蒙意義要遠遠大于其理論意義，思想意義要遠遠大于學術意義。當然，這并非說托夫勒的《第三次浪潮》沒有學術理論價值，只不過在當時的特殊背景下，該書在中國得到了不同的解讀。比如，在中國理論界，當時正是把托夫勒思想納入“唯物史觀”，才使其能夠風行一時；而托夫勒的流行，又為批判僵化的“唯物史觀”打進了一個楔子。
　　《第三次浪潮》在其他國家的遭遇也頗耐人尋味。在蘇聯和東歐國家，該書或以節譯本形式出版，或干脆被禁。在美、歐、日，卻有不少人認為該書具有濃厚的左派傾向。不論人們對該書的評價如何，其對世界的沖擊力可見一斑。
　　《第三次浪潮》出版后，托夫勒的聲譽達到了頂點，各國領導人紛紛向他發出邀請，托夫勒自此以座上賓的身份出入于白宮、克里姆林宮，乃至北京中南海。假如是一位純學者，這種走紅很有可能妨礙其學術研究，對于托夫勒來說則不同，他本來就不是書齋型的學者，所以反倒如魚得水。他以其影響力積極參與社會變革活動，在促進社會進步方面身體力行。1985年，戈爾巴喬夫（Михаил Сергеевич Горбачёв）就任蘇聯共產黨總書記，開始改革。而這一改革的背后，托夫勒的思想隱約可見。《第三次浪潮》一書，也曾對戈爾巴喬夫產生過一定影響。1986年，在戈爾巴喬夫的同意下，托夫勒同著名劇作家阿瑟 · 米勒（Arthur Miller，著名影星瑪麗蓮 · 夢露的最后一任丈夫，以《推銷員之死》等劇作聞名世界）等知名人士發起，成立了蘇聯國內第一個非政府、非共產主義的政黨組織，試圖促進蘇聯社會向信息社會過渡。
　　
　　“未來三部曲”之三：《權力的轉移》
　　雖然參與眾多社會事務，但是托夫勒的思考并沒有止步。他根據新的素材和時代條件，不斷矯正以往的觀點，形成新的思想。1990年，托夫勒出版了“未來三部曲”中的第三部《權力的轉移》（Powershift：Knowle