終端店面設計:折射體驗魅力

　　獨特的終端店面設計使蘋果、宜家、愛馬仕通過空間環境對感官的刺激改變了人們的行為方式，讓顧客精神價值在美妙的體驗中得以實現。在注重人文精神和體驗的新時代，企業該如何發揮終端店面的魅力，讓消費者感知不一樣的靈感與創意？
　　
　　在體驗經濟大行其道的時代，基礎產品與服務已經無法滿足消費者不斷變化且永無窮盡的需求。越來越多的企業正在摒棄傳統的營銷途徑，轉而注重為客戶創造體驗。放眼全球，以體驗營銷為模式所創造的商業奇跡不勝其數。例如，在虛擬世界中體驗真實生活的網絡游戲“第二人生”、讓孩子們體驗職業夢想的“兒童都市”等。
　　體驗營銷的媒介多種多樣，主要包括空間環境、傳播、視覺、語言標志、產品和聯合品牌塑造等。其中空間環境，即終端店面的設計通常能給人留下最全面的印象，是最重要的體驗媒介之一。空間環境包含三個方面：氛圍、組織、可得性。基于體驗的店面設計，已不再簡單停留在產品展列、店面廣告、展銷工具等傳統方面，而是力圖通過感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關聯體驗，實現消費者價值的升級。
　　以下我們將通過三個典型案例闡述企業如何利用空間環境的氛圍、組織和可得性強化顧客對品牌的認知，提升品牌為顧客創造的價值，建立完整的品牌形象，最終實現促進產品銷售的目的。
　　
　　體驗蘋果的創意空間氛圍
　　
　　顧客步入店門的第一感覺是什么呢？愉快、壓抑、溫馨，還是冷漠？……