終端店面設(shè)計(jì):折射體驗(yàn)魅力

　　獨(dú)特的終端店面設(shè)計(jì)使蘋果、宜家、愛馬仕通過空間環(huán)境對感官的刺激改變了人們的行為方式，讓顧客精神價值在美妙的體驗(yàn)中得以實(shí)現(xiàn)。在注重人文精神和體驗(yàn)的新時代，企業(yè)該如何發(fā)揮終端店面的魅力，讓消費(fèi)者感知不一樣的靈感與創(chuàng)意？
　　
　　在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大行其道的時代，基礎(chǔ)產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者不斷變化且永無窮盡的需求。越來越多的企業(yè)正在摒棄傳統(tǒng)的營銷途徑，轉(zhuǎn)而注重為客戶創(chuàng)造體驗(yàn)。放眼全球，以體驗(yàn)營銷為模式所創(chuàng)造的商業(yè)奇跡不勝其數(shù)。例如，在虛擬世界中體驗(yàn)真實(shí)生活的網(wǎng)絡(luò)游戲“第二人生”、讓孩子們體驗(yàn)職業(yè)夢想的“兒童都市”等。
　　體驗(yàn)營銷的媒介多種多樣，主要包括空間環(huán)境、傳播、視覺、語言標(biāo)志、產(chǎn)品和聯(lián)合品牌塑造等。其中空間環(huán)境，即終端店面的設(shè)計(jì)通常能給人留下最全面的印象，是最重要的體驗(yàn)媒介之一。空間環(huán)境包含三個方面：氛圍、組織、可得性。基于體驗(yàn)的店面設(shè)計(jì)，已不再簡單停留在產(chǎn)品展列、店面廣告、展銷工具等傳統(tǒng)方面，而是力圖通過感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價值的升級。
　　以下我們將通過三個典型案例闡述企業(yè)如何利用空間環(huán)境的氛圍、組織和可得性強(qiáng)化顧客對品牌的認(rèn)知，提升品牌為顧客創(chuàng)造的價值，建立完整的品牌形象，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。
　　
　　體驗(yàn)蘋果的創(chuàng)意空間氛圍
　　
　　顧客步入店門的第一感覺是什么呢？愉快、壓抑、溫馨，還是冷漠？……