
消費理性的回歸及外界諸多不利因素使汽車銷量增勢逐漸放緩,在產品同質化的今天,汽車企業如何釋放自身的魅力來進行主題場景和體驗設計?
在電子消費品領域,以蘋果、聯想、三星為代表的近乎奢華的體驗中心讓客戶真正有了做上帝的感覺,上帝出手自然是大方的,是不需要猶豫的,而商家通過體驗營銷加快了消費者的購買決策過程,讓時間成本不再高昂。
在汽車領域,平民化進程一直在加快,但其畢竟屬于大宗消費品,車價“落地打八折”的觀念也一直沒有消除。過去兩年的超前消費使得回歸理性的2011年顯得格外突兀,加之政府補貼減少、油價上漲、養車貴、停車難、堵車嚴重等諸多不利因素影響,汽車消費熱情大幅下降。2011年1—5月份的汽車銷量增勢同比逐月下降,4月份出現了27個月以來的首次負增長,而5月份下滑趨勢進一步加劇。(見圖1)
顯然,汽車價格已經不是最關鍵因素,因為汽車的平均售價每年下降1.8%,2010年在售車輛的平均售價為8.9萬元,2010年中國人均GDP 2.97萬元,R值=平均車價/人均GDP=3,按照國際慣例,中國已經進入汽車普及期。占到78%的低于1.8L排量的中低檔車型,產品同質化非常嚴重,影響目標群體購買決策的關鍵因素已經不是技術指標,比技術是比不出個所以然的,消費者需要享受快樂的購車經歷,這種快樂可以平民化,但一定代表了購車者的精神追求。而大于2.0L排量的中高檔車型,試圖依附某種文化或理念,占據消費者心智最高點,這些目標群體看重的也不是技術指標,而是購買過程中的價值體驗。……
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