重在到位

　　1節電池換26套空調
　　丁永強是海爾青島工貿公司的售后服務員，他用1節電池，“換來”了26套空調的訂單。
　　事情的經過是這樣的：
　　一天，丁永強接到青島市四方區一個用戶的電話，說自己家里的冰箱不制冷了。于是丁永強到了用戶家，經過檢查，他發現原來是用戶家的電插座電源接口松動了。
　　于是花了不到兩分鐘的時間，丁永強就將問題解決了。接著，他又對用戶家里所有的海爾電器進行了檢查。結果發現燃氣灶也有點問題，要打幾次火才能點燃。
　　盡管用戶表示沒關系，說燃氣灶用久了都這樣。但丁永強還是細心地又檢查了一遍，然后告訴用戶燃氣灶沒問題，是電池沒電了。
　　看到用戶家里沒有備用電池，又考慮到用戶只有一個人在家，不方便出去，于是丁永強自己下樓買回了1節電池，換上之后，燃氣灶一點就著了。
　　這時候，丁永強又發現火焰是黃色的，很顯然，出氣孔需要清洗了。于是他又細心地將燃氣灶的出氣孔道清洗了一遍。這樣一來，再點火的時候，火焰的顏色就變藍了。丁永強的這些舉動讓用戶非常感動。
　　剛從用戶家出來，丁永強就又接到了用戶的電話。丁永強以為用戶家的電器又出現了問題，結果用戶卻說：“我家新開了一個旅館，需要26套空調，決定也買你們海爾的，你幫我聯系吧！裝修后，再找你買26臺彩電……”
　　
　　3小時3天300萬
　　一個星期一的晚上，加拿大某無線電臺副總裁鮑伯召集了電臺所有的行政人員到他的辦公室開會。
　　他在黑板上并列寫下3個“3”，說：“請你們想想，如何能利用3個小時，在3天中籌到300萬元，好用這筆款去幫助巴爾的災民？”
　　巴爾是加拿大北方的一個小鎮，上周五被颶風侵襲，造成了12人死亡和幾百萬元的財產損失。
　　有人說：“這太瘋狂了，你知道這是絕對不可能做到的。”
　　但鮑伯說：“等一下，我不是在問‘我們能不能，或是我們應不應該’，我是在問‘你們愿不愿意？’”
　　大家異口同聲地說：“我們當然愿意。”
　　于是，鮑伯在3個數字后畫了兩條路。一邊寫著“為什么做不到，”另一邊寫著：“如何能做到。”
　　他在“為什么做不到”的一邊畫個大叉子，說：“我們沒有時間去想為什么做不到，因為那樣毫無意義。重要的是，我們應該集思廣益，把一些可行的點子寫下來。”
　　過了很久，終于有人說：“我們制作一個廣播特別節目在全加拿大播放。”
　　鮑伯說：“這是個好點子。”并且隨手寫下。
　　很快就有人提出異議：“這個節目恐怕沒辦法在全加拿大播放，我們沒有那么多電臺。”這的確是個問題，因為他們只擁有安大略省到魁北克省的電臺。
　　鮑伯反問：“沒有那么多電臺就無法辦到嗎？我們不能聯合其他家電臺一同做嗎？”
　　忽然有人提議：“我們可以請廣播界赫赫有名的哈維·克爾以及勞埃·羅伯森來承包這個節目啊！”
　　很快，就有許多令人驚訝的妙點子陸續出現。
　　截止周二，他們爭取到了50個電臺播放這個節目。沒有人搶功，大家只想著能不能為災民多籌集些錢。
　　就這樣，他們通過短短3個小時的節目，在3天內為災民們募捐了300萬元。
　　
　　算細賬
　　1999年，員工總數達到1.5萬人的華為集團公司給員工算了這樣一筆賬，在一個月內：
　　每個員工每天多打1個閑聊電話等于黔南山區10個孩子一年的學費；
　　每人每天浪費1兩米飯等于一個農民購買2000公斤優良稻種。
　　另外，華為公司很多部門的墻上都貼有“下班之前過5關”的卡通畫，目的在于提醒員工下班前不要忘記關燈、關電腦、鎖門窗等。
　　為此，華為公司內部也曾經做過這樣的統計：通過加強隨手關閉電源的習慣，每月可節約電費幾十萬元。
　　為了節約紙張，華為公司要求員工不要將報廢的打印紙張隨意丟棄，一定要進行再利用。
　　（摘自機械工業出版社《執行重在到位》 作者：吳甘霖 等）