在一個不偉大的行業

　　什么是不偉大的行業？
　　不偉大的行業所具有的特點包括：進入門檻低，維持行業秩序的成本大大高于搞破壞的成本；市場玩家眾多且分散，沒有所謂的龍頭老大；不講行規就是行規，或者只有完全弱肉強食的叢林法則；與消費者為敵，故意搞信息不對稱；員工流動性高且完全沒有職業榮譽感；產品技術含量低，模仿抄襲容易……
　　這樣的行業在中國還有很多，電視直銷、家政服務、保健品、各種中介、低檔餐飲、旅游酒店、系統集成、教育培訓、物流快遞、家裝等等……這樣的行業有機會嗎？當然是有的。否則不會有那么多的小公司在里面搵食。這樣的行業能出一流的公司甚至偉大的公司嗎？難，很難，不過一旦品牌確立，就會一騎絕塵。
　　“可口可樂”用了近百年，“麥當勞”用了50年，“沃爾瑪”用了40年，“星巴克”和全食超市用了20多年，“新東方”用了15年，“攜程”用了8年，“如家”用了5年，上述這些公司，都有著統一的共性：毫無例外地都早早確立了強大的價值觀和信仰體系，創始人或CEO帶頭實踐；心無旁騖，經年累月，專注地完成簡單任務，并把它做得無比精致，在組織不斷放大的同時，始終保持甚至提升著質量標準；極端看重消費者的口碑而非利潤，像愛護眼珠子一樣重視自己的品牌，老老實實做好本份。
　　對于大多數沒有技術天才或者獨特資源、雄厚資本的創業者來說，選擇一個不偉大的行業（通常是圍繞著人們衣食住行的行業），只要有恒心，同樣可以做大做成。關鍵在于創始人有無超越同行的價值觀和標桿管理，并長期堅持做正確的事和正確地做事。
　　“沃爾瑪”當年起家時，沃爾頓老先生做的就是鄉村雜貨店，沒有風險投資，沒有衛星通訊，沒有規模優勢，沒有全球采購，沒有中國的廉價工廠，有的只是“天天低價”的理念而已。當他建立第一個配送中心的時候，距他開辦第一家店已經20多年了。
　　天下也沒有做不大的生意。以“家政清潔服務”為例，1947年創辦的 ServiceMaster（服務好集團）就是一家服務全美超過1000萬客戶的清潔服務公司，2007年被PE（私募股權基金）以55億美元的價格收購。其創始人是個虔誠的基督徒，公司宣言中有4條，“盡心竭力榮耀主，助人成長成功，追求卓越，不做虧本生意”。
　　當然，如果碰巧你知道如何利用互聯網和新模式的杠桿作用的話，從創業到成功的時間會大大縮短。就像“攜程”當年靠互聯網、CALL CENTER（客戶服務中心）和6西格瑪，打敗了無數旅行社一樣。如果你又恰好認識一兩個膽大的VC（風險投資人），比如當年敢投連鎖旅館的IDG投資企業，你滾雪球的速度肯定要更快一些。換句話說，創業者沒有必要把眼睛老盯在那些偉大的能改變人類生活的產業上。鋼鐵、汽車、電信設備、電腦、互聯網、軟件、金融等等，這些曾經引領風騷的行業里的確曾產生過不少偉大的公司，但技術趨勢太難預測，產業環境的變化太快，昨天的贏家很可能明天就會死在沙灘上，比如“克萊斯勒”，比如“王安電腦”，比如“網景”，比如MOTO，比如“貝爾斯登”。股神巴菲特最喜歡的就是那些做的行業很普通很普通但運營很出色的公司。它們通常都有一個拿錢不多非常敬業的CEO，有幾十年傳承的企業文化，現金流穩健不需要大量的資本支出，最重要的是有一個優質品牌，就像“護城河”一樣，幫助它們在一個個不偉大的行業里自成王國。
　　在任何一個行業里，只有當做好事的人賺錢比做壞事的人多的時候，人們才會主動去做好事。Google（谷歌）“不作惡”也能成功帶來的示范效應，使互聯網業沒有墮落下去。反之，則劣幣驅逐良幣。甚至有可能把一個偉大的產業做成不偉大的行業，比如中國的家電，比如手機，比如軟件等。
　　在有關創業的經典著作《新企業的起源與演進》一書中，作者阿瑪爾·畢海德對比了兩個排行榜：一個是“最受新企業歡迎的行業排行榜”，另一個是美國《Inc.》雜志“最有前途公司500強”。結果顯示，《Inc.》所列的500強企業盡管來自各行各業，但顯然在一些行業里的500強數目要比其他的行業更多。比如計算機軟件業，進入500強的4倍于它在整個經濟體中的比重，而它卻并非最熱門的行業。相反，500強創業者中沒有一人是在洗衣業、美容院、手工藝、園藝承包、草坪維護等行業中開始創業，但這些行業都在最受創業者追捧的20個行業之列（當然，排名更靠前的是建筑、餐飲、零售、房地產、汽車服務、顧問這樣的行業）。
　　這個對比說明什么呢？投身一個偉大行業，意味著成功的機會更大，當然競爭也更加激烈。選擇一個不偉大的行業里，創業的門檻更低，但大成的機會也更小，除非你比別人更努力更堅持。
　　（摘自山西經濟出版社《商業的常識：為何普世商業價值在中國行不通》 作者：申音）