圖書館核心競爭力的構成及發展策略淺析

　　 摘要：從核心競爭力的概念出發分析圖書館核心競爭力的構成要素，提出打造圖書館核心競爭力的一些方法和途徑。
　　關鍵詞：核心競爭力特色服務 管理模式可持續發展
　　中圖分類號：G633.3文獻標識碼：A文章編號：1672-3791(2011)06(b)-0000-00
　　
　　1 圖書館的核心競爭力及構成要素
　　1.1圖書館的核心競爭力概念是從企業核心競爭力概念移植引申而來的，指的是圖書館在社會中的獨特競爭優勢，是維持圖書館存在和保障圖書館發展的獨特的、外界不易掌控的能力。圖書館核心競爭力是以知識、技術為基礎的綜合能力，通過戰略決策、文獻資源組織與建設、提供優質特色服務、信息產品開發、人力資源開發及組織管理等的整合，或通過其中某一要素的職能效果突出而使圖書館具備持續競爭優勢的能力，是維持圖書館存在和保障其發展的獨特的、外界不易掌控的獨特能力。
　　現代圖書館的核心競爭力是指圖書館在充分發揮自身的資源優勢的基礎上，能最大限度地滿足社會需求并不斷發展的能力[1]，是圖書館具有并能為自身帶來競爭優勢的特定能力的有機組合，它通過圖書館的產品和服務體現出來，核心競爭力是圖書館賴以生存和穩定發展的根基，是圖書館發展的決定性因素。
　　1.2圖書館核心競爭力要素是由文獻信息資源、人力資源、先進的技術、科學的管理體系、優質的服務、完善的信息系統和創新的理念構成的。豐富獨到的文獻信息資源是構成圖書館核心競爭力的基礎，先進的技術是構成圖書館核心競爭力的關鍵，科學的管理體系和完善信息系統是構成圖書館核心競爭力的重要保障，不斷創新是保持長久競爭優勢的動力，快速便捷的各種服務是體現圖書館特點優勢的基礎，知識結構合理、知識更新快速、創新能力超強的專業隊伍則是保障之保障、基礎之基礎[2]。這些要素組成的有機體是圖書館存在的理由和取得社會認可的前提，是圖書館價值、地位提升和保持可持續發展的關鍵。
　　圖書館的核心競爭力包括兩個層面的內容：一是獨特的資源優勢；二是強有力的創新與開發能力。資源優勢是指圖書館所擁有的文獻、信息資源，無論是何種形式具有不同特點并且能持續不斷地給圖書館帶來競爭優勢，創新與開發能力是指圖書館在信息服務方式、領域、技術等方面具有創新的能力，在知識、信息的深度開發和利用方面具有較強的競爭力。圖書館的核心競爭力存在于資源與服務之間，它既要有利于圖書館核心價值的實現，還要體現出圖書館的專業競爭優勢。圖書館的核心競爭力是服務，技術是保障服務的輔助手段。圖書館的宗旨和目的是盡一切能力滿足讀者的需求，并能及時掌握并適應用戶需求變化的趨勢，只有做好服務才會得到讀者的認可和肯定，圖書館的職能和價值才會更好得到的體現和鞏固。
　　2 如何打造圖書館核心競爭力
　　2.1創建特色文獻信息資源和特色服務
　　開辟各種特色資源和特色服務是提升圖書館核心競爭力的基礎，圖書館應根據職能定位來選擇主導方向和確立競爭優勢，以特色藏書、特色服務或特定讀者為專門服務對象，集中資源重點發展特色文獻信息資源中心；構建特色資源中心必須以特色館藏與特色服務為核心，通過突破傳統的服務模式，輔以進行特色信息服務，才能取得獨特的服務效果；在辦館模式及專業人才方面也要形成獨有的特色，具備了館藏、服務、人才等方面的獨特優勢，才能使圖書館贏得競爭力優勢。
　　2.2建立有效的人才激勵機制，創建符合現代圖書館的科學管理體系
　　管理體系是管理模式、激勵機制、文化形成和組織學習等機制的有機結合體。創新的管理理念、健全的制度、顯著的效益、科學的人本管理及自動化的網絡管理是圖書館核心競爭力形成的重要保證。[3]圖書館的管理體系是通過各種規章制度、組織系統及文化氛圍，對本館的工作和服務進行組織、激勵和控制的。在數字化信息時代的背景下，圖書館生存發展的內外環境發生了重大的變化，管理的理念和模式也必然有相應的變化，建立一個科學的管理體系可以將各種分散的人力和技術資源有效地集中、組織、協調起來，發揮整體優勢，把最適當的信息盡可能多的提供給需要的人。通過管理創新來協調各種關系，將人力、物力、財力資源進行重新組織分配，形成一套靈活的管理機制，實現資源的優化配置。在管理過程中充分發揮體現 “以人為本”的精神，科學合理的調配人員，使每個人各得其所，最大限度地發揮調動員工的主觀能動性，在工作中不斷思考創新，提高業務能力和工作質量，從而增強圖書館的核心競爭力。
　　2.3創建多元化的服務模式，創新服務理念
　　為讀者服務和滿足讀者的需求是圖書館工作的出發點和歸宿，也是提高核心競爭力的關鍵。圖書館在服務職能上要由單一被動服務向多元化信息化轉變，不僅要做好傳統常規服務，還要在此基礎上多開展定題跟蹤服務、查新服務、專題檢索服務，提供文獻的二次開發等更深層次的服務。在對讀者服務和對整個社會信息需求變化的過程中，能及時地預見讀者需求的變化并能盡量地提供服務，隨著搜索引擎等數據庫技術的發展，對讀者進行網絡基礎知識培訓，介紹常用的搜索引擎和信息檢索方法，使服務內容更具時代性和超前性，只有滿足了不同層次讀者的需求，圖書館的核心能力和價值才能更好的體現。
　　2.4加強核心技術建設
　　以技術為基礎的綜合能力，是圖書館賴以生存和穩定發展的根基，一個擁有先進技術和服務水平的圖書館是形成競爭優勢的關鍵。核心技術創新是圖書館提升競爭優勢的基礎和手段，只有先進的技術手段和服務方式，才能更好滿足信息用戶的多層次需求。圖書館要利用多種現代化科技成果帶來的新技術，將計算機技術、網絡技術、多媒體技術等移植到圖書館中加以創新，以整個社會信息環境為背景，搜尋、選擇、鏈接、利用合適的資源和服務的虛擬式信息系統，集成本校乃至整個網絡的各類信息資源，建立豐富開放的包括館藏實體資源和網絡虛擬資源在內的文獻信息資源中心，為開展信息服務與信息素質教育提供物質基礎和技術支撐，提高其對信息資源尤其是網絡信息的收集、整序、開發、利用的水平，并創造成新的知識或進行知識與技能的轉移，使信息服務更靈活多樣、便捷高效，從而得到新的競爭優勢[4]。
　　結語：
　　增強圖書館的核心競爭力是圖書館可持續發展的前提，是圖書館賴以生存的基礎，開發圖書館核心競爭力和進行特色服務對圖書館可持續發展具有極大現實意義。只有圖書館管理者正確認識圖書館發展中相對優勢和不足，正確認識對讀者的吸引力和影響力，并通過建設特色圖書館、創新服務理念、創新管理機制、創新圖書館文化、提高人員素質等途徑來增強核心競爭力，才能提高推動圖書館事業發展整體水平和推動整個社會信息化建設水平。
　　
　　參考文獻
　　[1] 賴輝榮.對圖書館核心競爭力概念的再認識[J].大學圖書館學報，2008，(3):84—89
　　[2] 朱國萍.國內圖書館核心競爭力研究觀點的分析與整合[J].情報資料工作，2008（4）：56—58