基于知識管理的企業技術創新能力提升機制研究

[摘要] 知識經濟時代，知識管理對于企業技術創新能力的提升具有重要作用。從理論分析入手，從知識管理角度對提升企業技術創新能力的作用機制進行分析，最后基于知識管理視角提出提升企業技術創新能力的可行性建議。

[關鍵詞] 知識管理 技術創新 提升機制

當前，相對于發達國家，我國企業的技術創新水平還比較落后，主要依靠對發達國家先進技術的吸收和引進，模仿創新的比例很大，缺乏自主創新。由于技術創新本身具有風險性（不確定性）與復雜性等特征，在創新過程的每一個環節如稍有不慎就可能導致創新失敗。作為后發國家，如何提高我國企業技術創新能力、創新成功率并保持可持續的競爭優勢一直是我國企業發展所面臨的核心問題。作為一種新的生產要素，知識與創造知識、應用知識以及管理知識的能力，已經成為企業提升技術創新能力、獲得核心競爭力和保持可持續競爭優勢的關鍵性戰略因素。知識管理是知識經濟時代企業所面臨的一種全新的管理模式，在這個依靠科技創新推動經濟社會發展的時代，如何通過有效的知識管理來提升企業的技術創新能力是一個值得研究的重大問題。

1 理論綜述

知識經濟雖然在上世紀末才被正式提出來，對知識管理與技術創新領域的研究也是從上世紀90年代才成為學者研究的焦點，但由于受到諸多領域學者的關注，其研究成果已不在少數，但不同領域的學者由于學科背景及知識結構等因素的不同，所提出的理論也不盡相同。欲從知識管理角度對企業技術創新能力進行深入分析，對已有的典型理論進行分析就十分必要。

奎塔斯認為，知識管理（knowledge managemant）就是一個管理各類知識的連續不間斷的過程，探求現有已獲取的知識資源以滿足目前以及未來的需要。他認為知識管理主要包括5個方面：①發布知識使組織內部的每個成員都能獲得；②有效地開發新知識；③鼓勵從組織外部獲取知識；④使新知識在組織內部進行擴散；⑤推進新知識的有效應用以及開發新知識［1］。

邁克爾#8226;波蘭尼（Michael Polanyi，1958）將知識分為隱性知識（implicit knowledge）和顯性知識（explicit knowledge），認為隱性知識就是未被符號系統明確表達出來的知識，顯性知識就是以一定的符號系統清晰明確表達出來的知識。日本知識管理學者野中郁次郎將組織中知識的創造與傳播分為4個階段（即SECI模型）：社會化（socialization）→外在化（externalization）→組合化（combination）→內在化（internalization），見圖1［2］。知識在SECI模型中流動的過程同時也是知識管理促進組織技術創新能力提升的過程。

圖1 SECI模型

馬霍特拉研究指出，知識管理就是當企業組織面對一種日益快速增長而又非連續性的社會環境變化時，其組織為了提高自身適應這種環境變化的生產力和競爭力所采取的一種應對措施，它的本質就是將個體的發明創造能力與信息技術對信息處理的能力兩方面進行有機統一的過程。

基于知識管理角度來看，企業進行知識的獲得、整合、創新、應用的過程同時也是企業進行創新的過程。即是說企業技術創新的過程，同時也是一個利用吸收的外部環境知識（顯性知識）與企業內部知識（隱性知識）有機結合的過程。因此，在企業技術創新過程中，有效地進行知識管理就可以提升企業技術創新能力。

知識管理就是通過對知識學習、知識吸收、知識共享、知識整合、知識創新、知識應用這些環節進行有效管理來提升企業技術創新能力，知識管理的每個環節都有隱性知識與顯性知識的流動（見圖2）：①知識學習是企業內部成員通過開放式的學習獲取新知識并且使新知識應用到企業發展中的過程。②知識吸收就是企業從企業外部環境中獲得新的有價值的知識并在企業內部合理應用這些知識的過程，企業對其外部知識的吸收能力越強，就越有機會比競爭對手獲取更多的競爭優勢。③知識共享就是知識在企業內部把合適的知識傳遞給最佳成員以及員工個人將知識轉化為企業知識的流動過程。④知識整合即是企業對其內部不同部門之間現有知識以及新的知識進行協調的過程。⑤知識創新是企業通過其自身固有的內部知識與獲取的外部知識的整合應用獲取新的生產技術、新的生產流程或者新的管理模式的過程。⑥知識應用就是在前面幾個環節的基礎之上將知識應用到企業生產經營管理中去并使之商業化的過程。

圖2 知識管理模型

可以說，知識管理就是企業為了獲得長期利益最大化而以信息技術為手段將其企業組織中的知識通過知識學習、知識吸收、知識共享、知識整合、知識創新、知識應用等過程中將知識資源與其他資源有機結合的能力，企業可以通過知識管理提升其技術創新能力，獲得預期的可持續競爭優勢。

2 知識管理對企業技術創新能力提升的作用機制

企業技術創新過程中知識管理對提升技術創新能力的作用不可估量，知識管理對企業技術創新能力提升的影響是全方位、深層次的，它可以開發企業現有的知識，促進企業成員與知識的整合，激勵企業成員進行知識創新并提高對企業外部社會環境變化的反應速度等，可以說知識管理就是企業技術創新能力提升的加速器。知識管理對提升企業技術創新能力的作用主要有學習機制、激勵機制、文化機制、共享機制與技術機制，正是這五大機制共同構成了知識管理提升企業技術創新能力的主體框架（見圖3）。從系統論角度來看，學習機制是基礎，激勵機制是動力，文化機制、共享機制、技術機制是保障。

圖3 知識管理提升企業技術創新能力的作用機制

2.1 知識管理下的學習機制

知識經濟的運行與學習有著密切的聯系，現代信息技術的發展在改變了隱性知識與顯性知識之間界限的同時，也增加了發展中組織獲取各種知識的重要性。學習是企業進行知識生產、知識創新前必要的“資本積累”， 是企業不斷增加內部知識量與吸收企業外部知識的有效手段。在知識成為經濟社會發展中最重要資源的當今社會，不斷地學習對于適應知識經濟社會的發展十分必要。企業組織是企業內部所有成員的集合，知識管理的學習機制就是讓企業的每個成員參與到學習中來，有效的學習機制可以統一企業成員的學習目標，提高成員的學習能力，使整個企業形成奮發向上、不斷創新的企業氛圍。通過學習，企業成員可以獲取知識，提高個人素質和技術能力，為企業技術創新能力的提升提供知識與技術的積累。企業只有不斷學習、不斷地生產知識和吸收知識，才能不斷根據內外部環境改變組織結構以及管理模式，提升技術創新能力和保持可持續的競爭力。

2.2 知識管理下的激勵機制

知識管理下的激勵機制是企業進行技術創新的動力，當然也是企業技術創新能力提升的助推器。激勵就是企業通過設立獎勵制度和創建良好的工作環境，借助于信息交流，以一定的行為規范來激發企業成員的創新行為，以達到成功實現企業創新目標的活動[4]。作為社會個體的企業成員在心理上都有追求物質與精神利益的欲望，企業建立合理有效的激勵機制，可以不斷刺激內部成員進行技術創新：①進行獎酬激勵，提高成員工資薪酬，設立各類獎金、福利等；②進行競爭激勵，建立企業內部公平有序的競爭制度，優勝劣汰，促使員工不斷學習創新；③進行榮譽激勵，對于有貢獻的員工給予精神上的榮譽獎勵；④建立合理的處罰制度也是有效的激勵機制中一個不可或缺的部分。有效的激勵機制一旦形成，就會影響到企業技術創新活動的整個過程且會形成良性循環，成為促進企業知識創新、提升企業技術創新能力的重要推動力量。

2.3 知識管理下的文化機制

企業文化就是一個企業在長期的產品生產、企業經營、企業創新等實踐過程中形成的管理模式、管理理念以及絕大部分員工所認可的思維方式與行為準則的總稱。企業文化對企業發展的影響已經取得公眾認可，有效的文化機制可以為企業技術創新提供良好的環境。良好的企業文化對企業進行創新活動具有導向、激勵、規范等功能。當然，一個企業獨特的文化機制是其在長期發展過程中形成的。文化機制的形成主要來源于企業內部作用，但是企業外部文化的作用也是不可或缺的。正是在企業內外部環境共同影響下，企業才會在長期的發展中形成獨具特色的企業文化。一種尊重知識、平等交流、相互信任、鼓勵創新的企業文化機制會使知識管理得到有效的實施，為企業技術創新能力的提升帶來可觀的成效。

2.4 知識管理下的共享機制

在知識經濟時代，知識管理下的知識共享是企業創新的重要條件。知識創造是企業發展的生命源泉，而知識共享則能使新知識在企業內部不同層次、不同范圍上得以重復利用，從而為企業發展做出貢獻［5］。企業是由員工組成，個人知識就是企業知識的基礎，但是企業也要有自身的知識，這就要求個人之間與企業之間的知識互相流動。知識共享就是知識在企業內部把合適的知識傳遞給最佳成員以及員工個人將知識轉化為企業知識的流動過程，同時也為隱性知識與顯性知識的轉化提供了平臺。知識在交流中可以得到新的整合而產生新的知識，可以說，知識共享的過程同時也是知識增值的過程，它可在最大程度上使知識在共享的過程中得以整合與升華。而為這些知識流動提供平臺的就是知識共享機制，它可以為企業技術創新能力的提升提供新知識和新方法。

2.5 知識管理下的技術機制

技術機制是企業技術創新能力提升的技術保障，現代信息技術的發展為企業技術創新能力的提升提供了重要支撐。技術機制在支持隱性知識與顯性知識的生產、共享、創新以及在技術交流與技術交易過程中都扮演著重要角色。企業通過信息網絡基礎設施的建設來建立知識庫和知識地圖，企業依靠信息技術建立的知識庫與知識地圖對企業進行有效知識管理的作用重大。知識庫可以對企業以及成員的知識進行合理歸類，進而有效地進行知識整合，知識地圖就是將企業的各種知識分門別類地編輯到地圖中，這樣作為知識搜索引擎的知識地圖就可以方便地指引知識使用者又快又準地找到需要的知識。技術機制在為企業增加知識存量與技術積累的同時，也為企業知識學習、知識共享、知識創新提供良好的技術平臺，這樣就可以加快知識整合的速度，提高知識吸收能力，進而提升企業技術創新能力。

3 基于知識管理提升企業技術創新能力的建議

3.1 構建學習型企業

學習型組織就是一種精于知識創造、知識吸收、知識應用的組織，具有知識結構扁平化、組織交流信息化、組織結構開放化的特點，組織中員工與管理者由隸屬轉變為伙伴關系且組織可以不斷調整內部結構關系[6]。目前，知識的更新速度日益加快，對于企業提升技術創新能力和保持競爭優勢而言，不斷提升企業學習能力顯得極為關鍵。構建學習型企業是提高企業學習能力的前提，學習型企業給內部成員提供一個良好的學習環境，加強對員工的教育培訓，培養員工自我學習意識，以不斷提升企業學習能力，為企業技術創新能力的提升提供“資本積累”。

3.2 建立與知識管理相適應的企業文化制度

企業文化是知識管理的基石，它是企業知識管理系統的軟環境，是提升企業技術創新能力的重要因素。先進的企業文化可以強化企業成員的責任感、歸屬感、認同感以及企業的向心力與生命力。和諧的企業文化制度會使員工更加輕松地進行知識的交流與共享，也會對員工起到更好的激勵作用。企業文化建設是一個全面的系統工程，建立與自身企業知識管理相協調的奮發向上、團隊合作、積極創新的企業文化是企業進行知識管理成功的關鍵，同時也是提升企業技術創新能力的重要因素。

3.3 完善企業信息網絡建設

知識管理思想的進步以及知識管理模式的升級都與信息技術的發展密不可分。知識經濟時代，信息競爭日趨激烈，誰能超前地獲取有價值的信息誰就能掌握市場的主動權，就能指引企業的技術創新方向，獲得市場競爭優勢。企業知識管理的功能之一就是使知識能夠及時準確地傳遞到需要知識的部門與個人，這些要通過信息網絡才能更好地實現。企業信息網絡設施是知識傳遞與共享的硬件約束條件，建立完善的企業信息網絡設施會給企業技術創新帶來規模性的效益。

3.4 加強知識產權保護，創造企業知識管理的良好環境

知識與物質的最大區別就是知識是一種無形資產，它易于被復制、傳播，這就決定了加強知識產權保護對有效地進行知識管理以提升企業技術創新能力的重要性。知識產權制度為企業構建良好的知識管理環境起到了支持和保護作用——它保護創新者利益，激勵企業成員的創新行為，又為知識交易和技術交流提供了制度保障。加強知識產權保護可以鼓勵企業進行知識創造，提升企業技術創新能力，推動全社會經濟發展。

參考文獻：

[1] 齊建國. 知識經濟與管理.北京:社會科學文獻出版社，2001:132-133.

[2] Zoltan D. A theory of implicit and explicit knowledge. Behavioral and Brain Sciences，1999，22(5):735-808.

[3] Malhotra Y. Knowledge management for the new world of business. Special issue on Knowledge Management，1998(8):59-73.

[4] 蘇新寧. 組織的知識管理.北京:國防工業出版社，2004:205-206.

[5] 史富文. 知識管理研究進展評析.技術經濟，2008，27(8):39-41.

[6] 邁克爾#8226;J#8226;馬奎特. 創建學習型組織五要素.邱昭良，譯. 北京:機械工業出版社，2003.

[作者簡介] 趙志強，男，1985年生，碩士研究生，發表論文8篇。

楊建飛，男，1966年生，教授，博士，博士生導師，發表論文60余篇，出版著作5部（含教材）。