傾聽教育:內(nèi)涵\\意義及策略

摘要：傾聽教育就是將傾聽貫穿在教育教學(xué)始終的一種教學(xué)方式，它既體現(xiàn)了教學(xué)民主和師生平等，也折射出教師的專業(yè)素質(zhì)和人格魅力。教學(xué)的本質(zhì)是傾聽與對(duì)話，而對(duì)話是從傾聽開始的，沒有傾聽就無法對(duì)話，也就無所謂教育和教學(xué)。傾聽教育具有本體論價(jià)值、道德價(jià)值、交往價(jià)值、治療價(jià)值。施教者要注意培養(yǎng)傾聽意識(shí)、避免傾聽誤區(qū)、把握傾聽技巧，通過創(chuàng)設(shè)情境、善抓要點(diǎn)、巧妙反饋等策略，讓傾聽發(fā)揮最大的效能。

關(guān)鍵詞：傾聽教育；內(nèi)涵；意義；策略

中圖分類號(hào)：G４２ 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094（201１）０６-00０７-0４

傾聽是對(duì)話的前提和基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)傾聽是師生應(yīng)當(dāng)共同關(guān)注的事。對(duì)于教師而言，傾聽能力是體現(xiàn)其專業(yè)能力的重要指標(biāo)之一。鑒于研究目的和篇幅限制，本文中涉及的傾聽教育是針對(duì)教師群體的課堂教學(xué)而言，不包含學(xué)生要學(xué)會(huì)傾聽這一話題。

近十年間，關(guān)于傾聽教育的討論在報(bào)刊上時(shí)有出現(xiàn)。通過中國(guó)知網(wǎng)數(shù)字出版平臺(tái)檢索后發(fā)現(xiàn)，相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)于傾聽教育的意義均有著比較深刻的認(rèn)識(shí)，部分文章對(duì)傾聽教育的涵義作了討論，還有部分文章對(duì)傾聽教育的實(shí)施策略也有一定的論述。毋庸諱言，在新課程繼續(xù)向縱深處行進(jìn)的今天，我們的課堂依然有過于強(qiáng)調(diào)教師主導(dǎo)性的傾向，各種聲音熱鬧喧囂，看似密集的對(duì)話，其實(shí)只是表面的繁華。這就直接導(dǎo)致了很多課堂“說”風(fēng)盛行而“傾聽”貧弱。相比于熱門詞“對(duì)話”，有關(guān)“傾聽”的聲音顯得單薄微弱，其關(guān)注率依然需要提升。

一、傾聽教育的內(nèi)涵

關(guān)于傾聽教育的含義，學(xué)者們的觀點(diǎn)大同小異。加達(dá)默爾認(rèn)為，傾聽的本質(zhì)即是“將言談的所有段落在一種新的統(tǒng)一方式中來理解，言談就是被說出去的語言，而不是語詞?！薄奥犝弑仨氃趦A聽中理解，言說是在傾聽的無聲回答中被接受?！保郏保?/p>

傾聽教育行為和教育方式，是具體的、可觀察的、可操作的，并不虛無縹緲。傾聽就是靜靜地、耐心地、認(rèn)真地聽，不急不躁，不打斷，不忙于下結(jié)論性判斷，它是彌散的、滲透的，運(yùn)用于教學(xué)的全過程。在某種意義上說，教學(xué)的過程就是傾聽和探究的過程。傾聽的方式折射出教育理念，表現(xiàn)出教師的教育品質(zhì)。其一是尊重，以學(xué)生發(fā)展為本，從尊重學(xué)生開始。其二是信任，教師耐心、專注地傾聽學(xué)生，是寬容，是信任，也是一種樂觀的期待。其三是虛心，教師通過傾聽學(xué)生的訴說，透著把自己當(dāng)作受教育者的理念。在傾聽時(shí)，總是伴隨著觀察、辨別、判斷、選擇。無不閃現(xiàn)著教師的教育敏感、教育機(jī)智和教育藝術(shù)的光彩。

教師的傾聽首先應(yīng)該是一種主動(dòng)的聽。這種主動(dòng)性在傾聽與精神生命的發(fā)展之間建立起實(shí)質(zhì)性的聯(lián)系。傾聽面對(duì)的是人的生命存在，任務(wù)是領(lǐng)悟被聽者。教師通過傾聽去參與學(xué)生的成長(zhǎng)、參與創(chuàng)造學(xué)生的聲音［２］。更多學(xué)者提出教學(xué)即傾聽。作為一種能動(dòng)行為，傾聽是聽者對(duì)言說者的作用，核心是思考且在過程中對(duì)說者能夠積極應(yīng)答。

也有學(xué)者提出，傾聽教育可以理解為“關(guān)于傾聽”的教育，它是指在課堂、課外等情境中，通過一定的學(xué)校行為使全體人員學(xué)會(huì)傾聽、善于傾聽、樂于傾聽并由此得到較大化、較優(yōu)化的教學(xué)效益、人生成長(zhǎng)、生命體驗(yàn)等的一種教育愿景、教育理念和教育方法等。每一個(gè)人都是傾聽者，也都是言說者或表達(dá)者，在主客體交互作用中，彼此尊重、雙（多）向溝通、相互理解、共同促進(jìn)，趨向或達(dá)成教育和諧［３］。

其實(shí)，教師和學(xué)生就是在傾聽與傾訴中建立了融洽的師生關(guān)系，生發(fā)了教育的意義［４］。新課程背景下，“發(fā)言熱鬧的課堂”固然可喜，“用心相互傾聽的課堂”更值得提倡。

綜上所述，傾聽就是教師耐心專注地聽學(xué)生表達(dá)表現(xiàn)并積極予以回饋的過程，傾聽教育就是將傾聽貫穿在教育教學(xué)始終的一種教學(xué)方式，它既體現(xiàn)了教學(xué)民主和師生平等，也折射出教師的專業(yè)素質(zhì)和人格魅力。

二、傾聽教育的意義

莎士比亞說：“最完美的說話藝術(shù)不僅是一味地說，還要善于傾聽他人的內(nèi)在聲音?！泵绹?guó)人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基說：“‘傾聽’就是給予講話者最好的贊美辭。”關(guān)于傾聽是教育的應(yīng)有之義，所有的文獻(xiàn)中或多或少均有所提及。普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為教學(xué)的本質(zhì)是傾聽與對(duì)話，而對(duì)話是從傾聽開始的，沒有傾聽就無法對(duì)話，也就無所謂教育和教學(xué)。

有人作過詳細(xì)的研究：在人類的各種交際和生活中，一般人花在聽、說、讀、寫的時(shí)間所占的比例大約是：聽占４０％，說占３５％，讀占１６％，寫占９％?？梢姡谌粘Ｉ钪?，我們利用聽的活動(dòng)來獲取信息的機(jī)會(huì)比其他都要多。聽力正常的人都能聽，但能聽的人不一定會(huì)聽。會(huì)聽，不僅要察言，而且要觀色，既要充分注意說話者，又要主動(dòng)分擔(dān)交往的責(zé)任。因而，會(huì)聽同會(huì)說一樣，它也是獲得良好人際關(guān)系的途徑。心理學(xué)研究表明，人在內(nèi)心深處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項(xiàng)技巧，是一種修養(yǎng)，甚至是一門藝術(shù)。學(xué)會(huì)傾聽?wèi)?yīng)該成為每個(gè)渴望事業(yè)有成的人的一種責(zé)任，一種追求，一種職業(yè)自覺，傾聽也是優(yōu)秀教育工作者必不可缺的素質(zhì)之一。學(xué)生說話時(shí)，教師的責(zé)任是傾聽，并引導(dǎo)其進(jìn)行創(chuàng)造性的說話，這樣課堂上就會(huì)出現(xiàn)各抒己見的自信的學(xué)生。

傾聽是理解、是尊重、是期待、是接納。它的意義不僅僅是讓孩子有了自由表達(dá)的空間，它帶來的或許是早已被教師淡漠的尊嚴(yán)，點(diǎn)燃的或許是行將熄滅的火把。人本主義心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為：“人都有優(yōu)良的潛能，都有成長(zhǎng)與發(fā)展的天性，只要條件允許都可以成為個(gè)性健全，富于創(chuàng)造的人。課堂上允許學(xué)生大膽的發(fā)表自己成熟或者是不成熟的想法?！倍趯W(xué)生發(fā)表這些想法時(shí)，老師的責(zé)任就是傾聽學(xué)生說話。傾聽不只是學(xué)生的義務(wù)，也是教師應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。課堂教學(xué)畢竟要學(xué)生“學(xué)”，如果只是教師的“教”，學(xué)生就始終處于“聽”的被動(dòng)地位。因此，對(duì)于一些適宜學(xué)生講的內(nèi)容，可以采取先出示結(jié)論再讓學(xué)生探索道理，或者讓學(xué)生先找結(jié)論再各自闡述道理的做法，這樣就能真正讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。

對(duì)于缺乏傾聽的教育，學(xué)者們批判甚多。美國(guó)哲學(xué)家弗洛姆說：“我們受了更多的教育，然而，我們卻越發(fā)缺乏批判的判斷力和信念?！蔽幕逃龑W(xué)派狄爾泰將之批判為“沒有人的教育學(xué)理論”。

從感官視野學(xué)上來講，“耳朵”具有教育隱喻性，呼喚的是一種相互的、真誠(chéng)的傾聽。作為聽覺器官，耳朵在生理構(gòu)造上是被動(dòng)依附的，無法進(jìn)行選擇和分類，它具有人文關(guān)懷和共享的特征。而“眼睛”由于其極強(qiáng)的占有性，自由開合選擇，在其發(fā)揮其功能之前已給對(duì)象加以分類篩選。在“凝視式”的視覺中心主義中，眼睛的“看”的功能被無限制地挖掘、放大甚至變形，而耳朵的聽覺功能則處于一種被遺忘狀態(tài)，由此導(dǎo)致了師生關(guān)系的異化，也導(dǎo)致了教育的異化。重建新型的“傾聽式”的師生關(guān)系，就是要致力于改變視覺的特權(quán)狀態(tài)和聽覺的失聰狀態(tài)，師生相互捧出自身，通過交融和對(duì)話形成新的意義關(guān)聯(lián)和價(jià)值訴求［５］。由此可見，“傾聽”視野下的師生交流是一種平等對(duì)話、協(xié)商互生的狀態(tài)。

傾聽是個(gè)人自身存在的必要方式。對(duì)于每一個(gè)傾聽者而言，傾聽就是體驗(yàn)和反思，通過傾聽真切地感知世界，反思自我和他人的存在。有學(xué)者提出：“當(dāng)我傾聽自己，聽我的話，我的語聲時(shí)，我也能傾聽他人，我在我之內(nèi)傾聽他人。反過來，當(dāng)我傾聽他人時(shí)，我也能傾聽自己，我在我的世界的他人之中，并通過他們傾聽自己。我們彼此共鳴應(yīng)和。”［６］

傾聽是教師了解學(xué)生、提升教學(xué)境界的有效途徑。有領(lǐng)悟力的教師在傾聽學(xué)生的時(shí)候，也會(huì)反思自己的教育存在和受教育經(jīng)驗(yàn)，這樣的反思有助于移情的產(chǎn)生和共鳴的出現(xiàn)［７］。對(duì)于教師的傾聽，佐藤學(xué)教授對(duì)此闡述得深入淺出：“傾聽學(xué)生的發(fā)言，如果打一形象比喻的話，好比是在和學(xué)生玩棒球投球練習(xí)。把學(xué)生投過來的球準(zhǔn)確接住，投球的學(xué)生即便不對(duì)你說什么，他的心情也是很愉快的。學(xué)生投得很差的球或投偏了的球如果也能準(zhǔn)確地接住的話，學(xué)生后來就會(huì)投出更好的球來。然而，多數(shù)的教師只注意自己的教學(xué)進(jìn)度，并沒去想準(zhǔn)確地‘接住’每個(gè)學(xué)生的發(fā)言，未能與那些傾心‘投球’的學(xué)生的想法產(chǎn)生共振?！保郏福?/p>

學(xué)生的內(nèi)心世界非常豐富，傾聽是了解學(xué)生的重要途徑方式，有助于教師更全面、深入地了解學(xué)生及工作情況，有助于促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和心理健康，有助于發(fā)揮學(xué)生工作中的積極性和主動(dòng)性［９］。甚至有學(xué)者提出：有的時(shí)候“傾聽”比“表達(dá)”更重要［１０］。傾聽是尊重學(xué)生具體外在的表現(xiàn)，它有助于建立平等民主的師生關(guān)系，是教師與學(xué)生相互呼應(yīng)、相互應(yīng)答、有效交往的基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥性凇坝眯牡叵嗷A聽的教室”里，師生才有獨(dú)立的空間，靜靜地思考彼此的發(fā)言內(nèi)容，整理自己的思緒，用心傾聽來自內(nèi)心世界的真實(shí)聲音，進(jìn)而達(dá)到對(duì)知識(shí)和事件的深刻體認(rèn)，才能通過發(fā)言讓各種思考和情感相互交流，否則真正的交流是不可能發(fā)生的。

傾聽和對(duì)話更應(yīng)是作文教學(xué)的基本姿態(tài)，其中傾聽具有舉足輕重的位置。錢理群在《關(guān)于中小學(xué)寫作教育的斷想》中提出“作文就是一種以老師為對(duì)象的傾訴”，從這個(gè)意義上講，作文教學(xué)首先就是傾聽教學(xué)，教師就是學(xué)生的傾聽者。學(xué)生在作文中將教師當(dāng)成傾聽者，教師傾聽的過程就是了解學(xué)生的生活積累、表達(dá)能力、價(jià)值取向和情感動(dòng)態(tài)的過程。管建剛老師的成功做法是“先寫后教”、“以寫定教”，在《我從不上作前指導(dǎo)課》一文中他明確提出：“為什么不讓學(xué)生自己先寫呢？哪怕學(xué)生寫出來的作文有缺陷，但寧讓學(xué)生暴露出真實(shí)的缺陷，也不要所謂的老師指導(dǎo)下偽裝的完美。只有見到學(xué)生真實(shí)水平，教師才能作出適合學(xué)生的指點(diǎn)和訓(xùn)練。他認(rèn)為講評(píng)就是最好的“指導(dǎo)”，講評(píng)是基于傾聽的先“號(hào)脈”再“下藥”，藥下得準(zhǔn)，就能藥到病除［１１］。

青年學(xué)者李政濤指出：對(duì)于教育者而言，傾聽的價(jià)值和意義有四點(diǎn)，一是本體論價(jià)值。二是道德價(jià)值，他認(rèn)為傾聽發(fā)展了教育者的道德判斷和道德行為能力，為教師的道德轉(zhuǎn)化提供了可能性。三是交往價(jià)值。傾聽為教師提供了一套以聽覺為中心的新的交往模式并創(chuàng)造出一套豐富生動(dòng)的交往技藝。四是治療價(jià)值。教師的主動(dòng)傾聽和及時(shí)應(yīng)答則能有效緩解與防治學(xué)生的心理疾?。郏保玻?。幾乎所有的文獻(xiàn)中都認(rèn)為：傾聽是教學(xué)中重要的方式，傾聽促使師生能夠得以共同成長(zhǎng)，和諧平等的師生關(guān)系得以建立，民主融洽的課堂文化得以生成。

三、傾聽教育的策略

既然傾聽有如此重要的教育學(xué)意義，那么教師應(yīng)該傾聽什么？如何傾聽才有效？有學(xué)者提出要傾聽學(xué)生的欲望和需求、情感和思想，傾聽學(xué)生間的差異和區(qū)別以及學(xué)生與他人之間的關(guān)系，這其中還包括學(xué)生的疾??；傾聽時(shí)要做到接納和平等、專注和警覺、鑒賞和學(xué)習(xí)、執(zhí)著和冷靜、參與和體驗(yàn)。這里包含了傾聽的內(nèi)容和原則態(tài)度，對(duì)教師提出了較高的要求。教師在日常工作中如何提升傾聽水平、掌握傾聽策略，文獻(xiàn)中也提出了一些具體要求，對(duì)我們的日常教育有一定的借鑒意義。

１．培養(yǎng)傾聽的意識(shí)。具備傾聽意識(shí)是大前提，而用心和真誠(chéng)則是必不可少的基礎(chǔ)。教師要真心傾聽、善于傾聽、耐心傾聽且聽要有反饋［１３］。其實(shí)質(zhì)還是要與學(xué)生建立良好的關(guān)系，營(yíng)造輕松活潑的語言環(huán)境與氛圍，給學(xué)生創(chuàng)造展示和表達(dá)的機(jī)會(huì)，并注意保護(hù)學(xué)生表達(dá)的熱情。

２．避免傾聽的誤區(qū)。傾聽的誤區(qū)很多，課堂上，精神失語和精神失聰現(xiàn)象比比皆是，教師不能或不愿傾聽學(xué)生的敘說，常常表現(xiàn)在以下幾方面：聽的全程缺失或暫時(shí)缺失：聽的全員缺失或部分缺失：誤聽：假聽：偏聽等［１４］。要避免這些誤區(qū)，需要教師具備聽記、聽辨、聽測(cè)及篩選組合等能力。

３．把握傾聽的技巧。除了上一段末提到的聽記、聽辨等能力，傾聽時(shí)的技巧還有很多，但缺乏分門別類的系統(tǒng)論述。論述得比較細(xì)致的如聽者可抓住說話人的話語中心，誘導(dǎo)對(duì)方把話說清楚，聽話時(shí)學(xué)會(huì)推斷和評(píng)價(jià)等。傾聽時(shí)可用言語動(dòng)作表情來表明傾聽者的態(tài)度，從而將對(duì)方的表達(dá)引向深入。如可將聽到的話原封不動(dòng)地、或稍作變化地重復(fù)一遍，這在對(duì)方進(jìn)行情緒性表達(dá)、宣泄時(shí)特別有效，看上去好像聽者在說話，但仍然是傾聽的一個(gè)組成部分［１５］。

要讓傾聽發(fā)揮最大的效能，我們可以從以下幾點(diǎn)考慮。

①創(chuàng)設(shè)情境。教育教學(xué)中要給學(xué)生傾訴的氛圍和場(chǎng)景，教師要表現(xiàn)出傾聽的興趣，讓學(xué)生相信你想聽并且會(huì)認(rèn)真聆聽。聽的時(shí)候面向?qū)W生的臉或眼睛，注意力集中在他的身上，不要做出分心的舉動(dòng)或手勢(shì)，不能心不在焉，試著由他們的角度看問題，可適當(dāng)提出問題但不宜過多打斷他。

②善抓要點(diǎn)。聽的過程中要將注意力集中于對(duì)方說話的要點(diǎn)上，盡可能避免主觀臆斷和猜測(cè)；在學(xué)生沒有說完之前不要立即下判斷，尤其注意不帶偏見，因?yàn)槠娛莾A聽和溝通的大忌。

③巧妙反饋。聽的過程中盡量將自己的語言減到最少，因?yàn)檎f話和聆聽是不能同時(shí)進(jìn)行的。可用眼神手勢(shì)動(dòng)作或言語進(jìn)行鼓勵(lì)，要控制自己的情緒，抑制要爭(zhēng)論的念頭，有時(shí)可作適當(dāng)記錄。有效的傾聽者能夠使說者和傾聽者的角色流暢轉(zhuǎn)換，這是因?yàn)樗膶Ｗ⒑桶荨?/p>

當(dāng)然，凡事都應(yīng)辯證對(duì)待，傾聽不是萬能的，它能夠巧妙地解決教學(xué)中的一部分問題，但不是全部問題。作為一種非常重要但易被忽略的生存技能和教學(xué)方式，它理應(yīng)得到我們的關(guān)注，并在實(shí)踐中創(chuàng)生出更多成功的、精彩的案例。

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Ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ－Ｂａｓｅｄ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ： Ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎ， Ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ ａｎｄ Ｓｔｒａｔｅｇｙ

ＹＵＡＮ Ｊｕ

（Ｎａｎｔｏｎｇ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ａｎｄ Ｓｃｉｅｎｃｅ， Ｎａｎｔｏｎｇ ２２６０００， Ｃｈｉｎａ）

Abstract: Ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ－ｂａｓｅｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｓ ｏｎｅ ｏｆ ｔｈｅ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｓｔｙｌｅｓ， ｅｍｂｏｄｙｉｎｇ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｄｅｍｏｃｒａｃｙ ａｎｄ ｔｅａｃｈｅｒ－ｓｔｕｄｅｎｔ ｅｑｕａｌｉｔｙ ａｓ ｗｅｌｌ ａｓ ｒｅｆｌｅｃｔｉｏｎ ｏｆ ｔｅａｃｈｅｒ＇ｓ ｑｕａｌｉｔｙ ａｎｄ ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ． Ｔｈｅ ｅｓｓｅｎｃｅ ｏｆ ｔｅａｃｈｉｎｇ ｉｓ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ ａｎｄ ｄｉａｌｏｇｕｅ， ａｎｄ ｄｉａｌｏｇｕｅ ｓｔａｒｔｓ ｗｉｔｈ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ． Ｗｉｔｈｏｕｔ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ， ｗｉｔｈｏｕｔ ｄｉａｌｏｇｕｅ． Ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ－ｂａｓｅｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｓ ｖａｌｕａｂｌｅ ｉｎ Ｏｎｔｏｌｏｇｙ， ｍｏｒａｌｉｔｙ， ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ， ａｎｄ ｔｒｅａｔｍｅｎｔ． Ｅｄｕｃａｔｏｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｒａｉｓｅ ａｗａｒｅｎｅｓｓ ｏｆ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ， ａｖｏｉｄ ｍｉｓｔａｋｅｓ， ａｎｄ ａｐｐｌｙ ｐｒｏｐｅｒｌｙ ｓｋｉｌｌｓ ｏｆ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ． Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ ｍｕｓｔ ｂｅ ｕｓｅｄ ｔｏ ｅｎｈａｎｃｅ ｔｈｅ ｐｏｗｅｒ ｏｆ ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ．

Key words:ｌｉｓｔｅｎｉｎｇ－ｂａｓｅｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ； ｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎ； ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ； ｓｔｒａｔｅｇｙ