共情在心理咨詢中的應(yīng)用探微

共情（empathy）一詞，中文有多種譯法，如同情心、神入、同情、投情、共感、擬情等。共情可以有很多種不同的定義，而作為一種咨詢技術(shù)，對其描述的差異不大。共情，是指設(shè)身處地地理解來訪者知覺外部世界的方式，感受其體驗(yàn)到的世界，分享其對外部刺激的心理反應(yīng)，并將自己的準(zhǔn)確理解有效地反饋給來訪者，并以此促進(jìn)來訪者自我分析、自我感悟、自我認(rèn)知能力的成長。[1]目前，不論何種治療學(xué)派均將共情視為最重要的技術(shù)，并可能始終貫穿在咨詢的全過程。筆者總結(jié)了共情在目前的應(yīng)用，并嘗試探尋了在心理咨詢過程中，人們應(yīng)如何使用才能發(fā)揮出共情的最大作用。

一、共情在目前的應(yīng)用

對于共情在心理咨詢過程中如何應(yīng)用這一問題，筆者總結(jié)了當(dāng)下關(guān)于共情的各種研究，可以概括為以下三個(gè)方面。

1．在不同水平上使用共情

所謂在不同水平上使用共情，是指研究者將共情依照程度和影響力的不同劃分為不同層次，根據(jù)咨詢中的情景、時(shí)機(jī)，選擇使用某一水平上的共情。較為典型的例子有：伊甘教授曾把共情分成兩種類型，第一種是初級共情，主要是運(yùn)用傾聽技巧，重在對對方內(nèi)心體驗(yàn)的理解并反饋這種理解；第二種是高級共情，運(yùn)用這種類型的共情時(shí)，不僅使用傾聽技巧，而且常結(jié)合使用一些影響性技巧，如自我揭示、解釋，有較強(qiáng)的影響力。[2]雖然高級共情的影響力比初級共情的強(qiáng)，但是在不了解、不確定之下使用共情時(shí)，可能會曲解求助者的意思，甚至引起反效果。其他類似不同水平使用共情的，如卡爾夫的五層次共情和艾維的七水平共情。[3] 當(dāng)然，其中有一兩個(gè)層次或者水平是不提倡的。

2．在不同取向上使用共情

對于共情的本質(zhì)的研究，有些人認(rèn)為共情是一種情感現(xiàn)象，而有些人認(rèn)為共情是一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)，這也就產(chǎn)生了在不同取向上的三種共情，包括情感取向的共情、認(rèn)知取向的共情及情感取向和認(rèn)知取向兩者結(jié)合的共情。情感共情是以同一種情感對另一個(gè)人做出反應(yīng)；認(rèn)知共情是指從認(rèn)知上采納另一個(gè)人的觀點(diǎn)，進(jìn)入另一個(gè)人的角色。[4]同樣，在咨詢的不同階段，視情況不同，靈活采用不同取向的共情。我們可以運(yùn)用情感共情與求助者產(chǎn)生情感共鳴，使自己能感同身受，完全能體會來訪者的感受，同時(shí)可以通過認(rèn)知共情啟發(fā)求助者認(rèn)清事情的本來面目，以便于找到解決問題的方法 [5]，還可以在某一合適的時(shí)候兩者結(jié)合起來使用，既讓求助者感受到被接納，又可以引發(fā)他主動思考，趨向自助。

3．在咨詢態(tài)度上使用共情

在個(gè)體心理咨詢過程中，不同的理論流派有其不同的療法，但是任何一個(gè)流派都重視共情的作用。一些流派往往會將共情作為一種咨詢態(tài)度蘊(yùn)涵在他們的咨詢技術(shù)中，比如精神分析的基本治療技術(shù)有澄清、對質(zhì)、解釋，現(xiàn)代精神分析治療家將共情的態(tài)度運(yùn)用在這些技術(shù)中，形成了用共情的方式表達(dá)澄清、用共情的方式使用對質(zhì)技術(shù)和用共情的態(tài)度使用解釋技術(shù)。[6]此時(shí)，共情成為融合不同流派的橋梁。

在實(shí)踐中，如何使用共情的研究對于咨詢實(shí)踐具有重大的指導(dǎo)意義。在咨詢中，情境經(jīng)常變化，求助者的情況也大不相同，那么共情反應(yīng)就需要靈活，即使用方式上的靈活和使用過程中的靈活。有的研究者常常提到，可能要不斷地進(jìn)入對方世界，回到自己的世界，再進(jìn)入，再出來。然而，到底在共情反應(yīng)中要如何靈活呢？這一問題時(shí)常困擾著初學(xué)咨詢者。筆者認(rèn)為，在咨詢的整個(gè)過程中，共情的使用應(yīng)該是動態(tài)的，也就是說，在不同階段，使用共情的方式和它應(yīng)發(fā)揮的作用是不同的。

二、動態(tài)使用共情的嘗試

首先，在咨詢的初始階段，求助者走進(jìn)咨詢室時(shí)，其帶有一定的心理壓力。此時(shí)，咨詢師應(yīng)讓求助者感到溫暖、真誠和被接納，共情的使用也應(yīng)該服務(wù)于這一目的。同時(shí)，咨詢師應(yīng)通過積極傾聽、設(shè)身處地及非語言回應(yīng)使求助者感到被理解和被接納。

其次，大部分求助者都會因自己的困惑而產(chǎn)生一定的情緒感受，有時(shí)這種情緒感受還會非常強(qiáng)烈。如果求助者處于某種情緒之下，咨詢師若貿(mào)然采用心理療法，效果都不會很好。此時(shí)，應(yīng)該先幫助求助者將心中情緒宣泄出去，恢復(fù)其理智思考的能力。那么，共情此刻就應(yīng)發(fā)揮宣泄情緒的作用。在這一階段使用共情時(shí)，應(yīng)側(cè)重從情感方面入手。對此，筆者在咨詢過程中針對這一階段使用共情總結(jié)出一種情感應(yīng)和性共情，即咨詢師將求助者的情緒加以詳細(xì)描述，并用帶有相應(yīng)感情性的口吻反饋給求助者，與求助者形成共鳴。比如一位抑郁的學(xué)生新?lián)Q了班級，常常為不想講話、不愿意去認(rèn)識新同學(xué)而煩惱，在建立了關(guān)系和理解的基礎(chǔ)上，可以采用情感應(yīng)和性共情方式，“我能體會到，周圍都是陌生的人，本身就很不舒服，加上不想說話，但又不得不講話，勉強(qiáng)著自己，心里痛苦極了！”此外，求助者的情緒不是單一的，而是各種情緒夾雜在一起或者是一種復(fù)合情緒，這就需要咨詢師理順求助者的情緒再加以反饋。比如，有位學(xué)生因?yàn)榘嘀魅握{(diào)整學(xué)生座位的事情而煩惱，因?yàn)樗暮糜褯]有被排到理想的位置上，他便過去找老師，問老師為什么答應(yīng)了他好友的事情沒有做到。班主任非常生氣，說自己沒有答應(yīng)同學(xué)什么要求，自己中午沒有休息，為了讓同學(xué)們好好學(xué)習(xí)，忙著將座位排出來。其實(shí)，這位同學(xué)一直以來和班主任相處得非常好，他一直稱呼老師為“姐”，并在心里把老師當(dāng)做自己的姐姐。在這位學(xué)生斷斷續(xù)續(xù)的訴說中，抓住他的情緒并加以共情，最后他說：“是?。∑綍r(shí)和老師相處得那樣好，沒有站在她的角度為她想想，還那樣說她，她該多失望，多傷心，多難過！心里好愧疚?。〔恢浪懿荒茉徫?！自己感覺太愧疚了，真沒辦法面對她！”當(dāng)進(jìn)行了這些共情之后，這位學(xué)生哭了出來。

實(shí)際上，在求助者將情緒宣泄出去之后，他便能恢復(fù)正常的思考和反思，此時(shí)若采用共情則應(yīng)傾向于認(rèn)知層面，對內(nèi)容進(jìn)行共情。共情發(fā)揮的作用是引發(fā)領(lǐng)悟功能。引發(fā)領(lǐng)悟是喚醒求助者去發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)，更加客觀、更加準(zhǔn)確地了解自己的情緒感受、思維方式、經(jīng)驗(yàn)和能力 [7]，也就是引導(dǎo)他去自助。比如，上例中的那個(gè)學(xué)生，他因惹班主任生氣而自責(zé)不已，在這一階段對其中一部分共情可以是：“你認(rèn)為老師可能會因?yàn)檫@件事情而不能原諒你，你們不能恢復(fù)以往的關(guān)系，為此你感到很害怕！”通過這一階段的共情讓求助者意識到發(fā)生了什么事情，他如何做的，他的情緒是什么，進(jìn)而主動去自我分析、自我探索，并積極尋求解決辦法，從而達(dá)到自助的目的。

以上對共情在咨詢中使用的動態(tài)過程只是一個(gè)分解，但共情的階段不是割裂的，而是連貫的，甚至融合在一起的。不同的階段在使用共情有時(shí)不是一直按順序地進(jìn)行，時(shí)常需要交叉和反復(fù)進(jìn)行。比如初始階段的用以建立關(guān)系的共情可能在后續(xù)階段也要一直使用，而側(cè)重于認(rèn)知的共情在求助者情緒感受強(qiáng)烈時(shí)又需要轉(zhuǎn)換為側(cè)重情感的共情。

（作者單位：蒼南縣江南高級中學(xué)，浙江 蒼南，325804）

參考文獻(xiàn)：

［1］于魯文．共情在心理咨詢中的作用［J］．健康心理學(xué)雜志，2003（4）．

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［3］陶慧芬，李堅(jiān)評，雷五明．心理咨詢的理論與方法［M］．武漢：華中科技大學(xué)出版社，2006．

［4］鄭日昌，李占宏．共情研究的歷史與現(xiàn)狀［J］．中國心理衛(wèi)生雜志，2006（4）．

［5］王燕，白雪蘋，張世平．解讀心理咨詢中的共情技術(shù)［J］．重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2007（3）．

［6］賈曉明．現(xiàn)代精神分析與人本主義的融合——對共情的理解與應(yīng)用［J］．北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2004（5）．

［7］張松．共情：心理咨詢的基本技術(shù)［J］．許昌學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）．