B2C:大融合時代到來

“君子藏器于身，待時而動”。當前國內很多電子商務企業還在低頭走路，很少抬頭看路。在產業大融合的環境下，未來的電子商務無疑青睞有準備的企業。

這是一個瞬息萬變的時代。

導致這個變化的根源之一是電子商務的迅猛發展。近日，艾瑞咨詢發布研究報告顯示：2010年中國B2C交易規模達630億元。

然而，當曾經作壁上觀的傳統企業紛紛試水、意圖分一杯羹時，卻發現中國B2C市場的門檻已經提高。例如2007年年底，100萬元起家企業就能做成B2C業務，現在至少要1000萬元以上。

對于后來者而言，電子商務這塊“香餑餑”是否還有機會？

近日，瑞金麟網絡技術服務公司在北京召開中日B2C研討會，邀請了包括住商物流、住友商事、Netprice等日本電子商務企業，共商中國B2C市場之道。

本次研討會給中國電子商務企業一個啟示：我們完全可以借外國的船做外國市場，也可以借給外國的船做中國市場。

當然，無論是先行者，還是后來者，洞察中國市場的未來趨勢是掘金這一市場的基礎和前提。

1.線上與線下業務的融合

當前中國成功的B2C企業絕大部分是起步于線上，如京東商城、淘寶、凡客誠品等。它們多屬于純粹的B2C企業，沒有實體店，屬于“輕公司”?？梢灶A見的是，隨著中國B2C市場的發展，現有純B2C企業一定會做重資產，向線下產業鏈延伸。在這方面，凡客誠品、阿里巴巴等企業已經做了初步嘗試。例如，凡客已經延伸至線下，淘寶設立了“淘一站”。在未來，中國的B2C企業實現線上與線下業務的整合。

產業鏈下游企業向線上擴張。傳統企業會逐步依靠它們在線下銷售的經驗或者是產業鏈中分工的經驗（如物流經驗）向上延伸。譬如近日國內“三通一達”（圓通、申通、中通、韻達），以及順豐快遞等多家民營快遞都透露了涉足電子商務的意圖，擬自建電子商城；銀泰百貨在沿海地區已經具有比較強大的實體渠道，目前也進軍電子商務，建立銀泰商城；李寧、雅戈爾、九牧王男裝等傳統服裝企業涉足B2C業務也收獲頗豐。

中國B2C產業正在重復美國B2C企業走過的路，在美國電子商務企業中，真正意義上的B2C公司只有兩家——eBay和亞馬遜，其余均為線上線下并重的企業。因而，中國B2C產業在未來必將實現線上與線下業務的融合。

2.數據挖掘技術是發展之基

盡管B2C市場前景廣闊，但一些固有的頑疾也嚴重制約著市場的發展：產業鏈后端的倉儲和下游的物流環節有待進一步完善，同時，整個產業鏈的數據庫有待完善。

相比之下，日本B2C最強的環節就是配送，物流公司都可以按照消費者指定的時間送貨。同時，日本的網絡系統也非常完善，可以實行全網對多倉，多對多的服務。這是日本B2C繁榮發展的基礎。過去10年，中國電子商務解決了支付和誠信問題，而在物流問題和基于數據的客戶管理上仍然任重而道遠。

3.細分B2C或將是出路

未來的淘寶很有可能成為“全民公敵”?，F在淘寶內部在做垂直劃分。比如淘寶建立了美容館，服裝館、運動館、3C館等，這些細分領域可能就是未來B2C企業的突破口。就像內衣可分為清純類、性感類、成熟類等，企業可以單做內衣的某一個品類。細分體現差異化，可以挖掘更大的潛力，當然，這需要企業進行精準化營銷?？蛻魪某醮钨徺I到建立品牌忠誠顧客，需要企業建立客戶檔案并進行關系營銷。也買酒在這方面取得了成功，正是通過有效的客戶關系管理，產品銷售如火如荼，甚至吸引了幾千萬元的風險投資基金。

“君子藏器于身，待時而動”。當前國內很多電子商務企業還在低頭走路，很少抬頭看路，然而在產業大融合的趨勢下，未來的電子商務無疑青睞有準備的人。

（編輯：趙曉萌myhouse02@sina.com）