卓越亞馬遜后發能否制人

卓越亞馬遜欲求通過裝入新瓶的舊酒打開新局，與其說憑借已經證明成功的經驗來開拓新市場，不如說是在競爭者紛紛上路情況下的一種被動回擊。但能否事事皆如所愿，卻要打個問號，畢竟市場競爭者們都實力不俗，且劍拔弩張。

卓越亞馬遜的“新”局，有些新瓶舊酒的感覺。戰略布局似乎早已敲定，新近推出的產品和業務只不過是大布局下的棋子。棋子雖小，卻承擔著贏在未來的使命。但能否事事皆如所愿，卻要打個問號，畢竟市場競爭者們都實力不俗，且劍拔弩張。

移動電商“新兵器”

卓越亞馬遜在6月推出針對Android手機用戶可供免費下載的新應用軟件，欲求進一步完善自身移動電子商務布局；其實早在2009年，卓越亞馬遜就先后推出瀏覽器版的移動購物服務和iPhone應用，此后一年內，還推出了基于瀏覽器版的一鍵下單移動服務，可時刻進行同步選品、價格比較、商品信息體驗等內容。

據了解，卓越亞馬遜Android應用軟件主推三大特點，首先希望通過這個軟件，讓消費者能夠無論乘車、聚會、戶外運動還是工作，都能“隨時隨地”購物，節省上街選購和上網瀏覽的時間。其次，快速比價，即使用卓越亞馬遜Android應用，在超市掃描想要購買商品的條形碼，就可以讓消費者在卓越亞馬遜上找到一模一樣但更便宜的商品，直接網上下單購買，從而達到即時省錢目的。再次，網購安全方面，卓越亞馬遜保證Android用戶的個人和賬戶信息安全，以安全為目標的HTTPS會專門用于安全數據傳輸，尤其在交易支付方面。使用戶不用擔心自己的賬戶信息和個人信息有被泄露的風險。

當下隨著3G網絡，iPhone和Android等智能手機的日漸普及，為傳統B2C廠商的移動電子商務帶來了新的契機。可以說，當下無論是淘寶、當當網、京東商城、麥考林、凡客誠品、蘇寧易購、1號店等電子商務平臺，都在試圖通過手機商城，或開發智能手機客戶端等方式，蜂擁般地努力布局移動電子商務市場，因此卓越亞馬遜的壓力同樣不小。據了解，當當網推出手機當當網后，響應廣大Android手機用戶的強烈要求，為Android手機用戶打造了當當網手機購物客戶端，包括商品搜索、瀏覽、購買等功能，幾乎能夠提供和當當網一樣優質的購物體驗。目前，B2C移動電子商務的競賽還在初始階段，大家都在競相比對著布局。

卓越亞馬遜移動業務產品負責人馬伯寧認為：“手機購物已成為上網購物的補充，這點在節假日期間尤其明顯。但隨著移動設備的普及，任何時間、任何地點不受限制的購物將成為趨勢。Android應用除了這點外，直接掃碼、現場比價的功能讓消費者立馬省錢，積少成多，不失為過日子的一個小妙招。”

不過有業內人士分析常去超市購買物品的人群與常通過網購的人群其重合度本來就不高，因此能夠愿意在超市中拍攝條形碼比價的人恐怕不多。同時，也有消費者對此表示，“去超市買東西，還得拍條形碼，感覺跟做賊似的，讓超市工作人員和其他顧客看見多尷尬，肯定遭人白眼，甚至被工作人員禁止（以為是競爭對手派來采集數據）。即使手機拍攝條形碼比價行為果真火起來，相信超市也將聯合起來抵制顧客拍攝條形碼行為，甚至不惜加強人力。”

不過，通過手機拍攝條形碼比價的功能依舊受到B2C廠商看好。除卓越亞馬遜外，日本最大網上商城樂天市場在今年2月發布iPhone應用后，也發布了免費Android應用。其Android應用具有條形碼掃描功能。即用戶在掃描產品條形碼后，應用就會轉到樂天市場相關產品的頁面上。當然也有網民對此功能給予好評，“早上去超市買東西，隨便將幾件要買商品的條形碼在Android手機上一掃，就獲取了其在卓越亞馬遜上的價格，其中大部分價格都比超市便宜10%以上。所以便下單將其放入卓越亞馬遜購物車，當日所要的商品就送到了家中，條形碼掃描快速比價確實很便捷和實惠。”

搭臺唱戲

毋庸置疑，2011年已成為中國互聯網的開放之年。各類互聯網公司紛紛搭起平臺唱大戲，一個個開放平臺如雨后春筍建立起來，卓越亞馬遜則于7月初正式推出“我要開店”的第三方開放平臺，以及“卓越亞馬遜物流”。

對于電子商務搭臺唱戲早已屢見不鮮，不少人身邊都不乏在淘寶網、騰訊拍拍等C2C平臺上開網店的朋友，并且收入不菲。淘寶商城則搭起了B2B2C的平臺，不少商家通過它開辟新的商業戰場。但是淘寶商城卻依舊難以擺脫種種假貨糾紛的困擾，或許它壓根就缺乏做正品行貨的基因，江山易改秉性難移，淘寶網與淘寶商城始終同屬一個“高仿城”血脈。當當網曾在2005年搭起C2C的平臺，甚至受到了馬云的口頭“支持”，但是卻心比天高，始終沒做起來。如今，卓越亞馬遜的我要開店平臺，則是要做正品行貨平臺。卓越亞馬遜CEO王漢華表示，“卓越亞馬遜不會做C2C”，或許因為C2C較難保障正品行貨。簡而言之，我要開店平臺就是一個面向中小企業的收費第三方網店平臺，不支持自然人加入。

此次“我要開店”和“卓越亞馬遜物流”，被王漢華稱為是“10年里面最具有里程碑意義的事件之一”。一方面，全球來說亞馬遜從2002年推出我要開店第三方平臺這個業務，到現在這個第三方平臺業務超過亞馬遜整個業務的30%。確實，超過30%占比的業務，對任何一個公司而言都是不容忽視的業務線。如今，卓越亞馬遜則將這項業務正式在中國推出，希望在這個市場創造新的收益。王漢華表示，“我要開店平臺可以給賣家提供全方位的一站式服務，卓越亞馬遜提供的所有增值服務，如配送、支付等都可以為賣家所享用；其次，更受賣家歡迎的是零投入平臺，我們沒有入場費、年費，如果你產生銷售之后卓越亞馬遜要收取一定的提成，如果沒有銷售就不產生任何費用。賣家可以輕裝上陣，無需要投入物流就可以實現銷售的增長。”據了解，我要開店的收費結構主要是由提成傭金、物流費和倉儲費構成。傭金按銷售額的4%到7%不等，主要取決于商品分類；物流費和倉儲費尚不清楚。不過，卓越亞馬遜方面表示，隨著商戶規模的擴大，使用卓越亞馬遜物流的成本優勢將會顯現。

相比之下，京東商城的開放平臺，在要求第三方賣家提交10000元的交易賠付金以及6000元/年平臺使用費的同時，還會根據賣家售出的產品銷售額和毛利保證率收取一定交易服務費。當當網開放平臺的收費標準與京東類似。較卓越亞馬遜的開放平臺多出了平臺使用費，抬高了中小企業進駐的門檻。

從試運營到正式上線的這段時間里，卓越亞馬遜我要開店的首飾品類合作商家們，通過半年多時間完成的銷售額已經占卓越亞馬遜整個首飾品類銷售的27%，這個數字讓王漢華對我要開店這個平臺發展充滿了信心。但問題依舊存在，隨著卓越品類的不斷豐富，勢必會與賣家之間的商品有很多重合，這時就出現競爭問題。王漢華坦言，“從內部到外部都有疑問，首先賣家關心如何公平競爭，其次卓越亞馬遜內部員工之間也擔心引入第三方賣家影響到自己的銷售業績。而我們更關注消費者關系，卓越亞馬遜本身以及第三方賣家在商品本身和服務方面都努力做的更好，就是我們所希望看到的。”

不過，卓越亞馬遜自身與賣家的競爭矛盾依舊不能擺脫，因為卓越亞馬遜沒有賣家商品的定價權，未來卓越亞馬遜在豐富平臺商品品類，攤薄運營成本，坐擁平臺而收租的過程中，如何處理好這種競爭關系是關鍵。

卓越亞馬遜欲求通過裝入新瓶的舊酒打開新局，與其說憑借已經證明成功的經驗來開拓新市場，不如說是在競爭者紛紛上路情況下的一種被動回擊。其無年費門檻、正品行貨等優點對于京東、淘寶商城等電子商務開放平臺存在一定優勢，但電子商務企業間瞬息萬變的新式競爭形勢同樣會隨之加劇。