基于產業發展機理的生產性服務人才培養路徑探索

摘要： 本文分析了生產性服務業發展的原因和工業化各階段生產性服務的類型及其活動的機理，并提出了生產性服務人才培養的路徑。

關鍵詞：產業發展；生產性服務；人才培養路徑

發展生產性服務業有利于調整產業結構和促進產業升級，而加快培養生產性服務人才對于發展生產性服務業非常重要。研究生產性服務業發展的原因和機理是探索工業化不同發展階段生產性服務人才培養的出發點。下文就圍繞生產性服務業發展原因和機理進行分析，從而為地方職業院校選擇生產性服務人才培養路徑提供參考意見。

一、生產性服務業發展的原因分析

1.外部化論表明生產性服務業人才的培養要基于成本因素和資本戰略因素。

外部化論指出，企業是通過市場交易的方式由生產性服務業企業來滿足企業生產性服務功能需求的。導致企業產生生產性服務功能需求外部化的因素有：成本因素、資源戰略因素、需求特點和規制因素，其中成本和資源戰略因素是關鍵因素。因此，工業化發展過程的初、中期，生產性服務人才的培養路徑選擇要基于成本因素和資源戰略因素。隨著技術進步和制度變遷，服務外包的邊際成本下降，外部資源戰略優勢顯現，服務外包的邊際收益上升，企業也對外部生產性服務人才需求增加。

2.分工深化論表明隨著生產性服務的專業化和外部化要求增加投入要素。

科斯在《企業的性質》中提到，只要勞動分工的邊際收益大于交易費用的邊際增長，那么勞動分工就會進一步細化，還會促進制造業生產效率的提升。從經濟學角度來看，生產性服務業的產生和發展是建立在成本優勢基礎上的專業化分工的深化，以及企業外包活動的發展。當科技進步要求的專門技術更加精密時，生產性服務投入的外部化和專業化的要素就會越來越多。因此，在工業化的后期，企業對知識產權、商業化、營銷和與生產工藝開發有關的知識密集型活動（KISA）需求增多。

3.中間需求決定論表明生產性服務業通過服務產品和流程的技術性變化提高服務效率。

弗朗西斯等人發現，國家之間的收入水平與企業的生產性服務業需求有很強的關聯性。從發達國家的發展道路來看，一個國家的整體經濟從中低收入過渡到中上等收入水平時，服務業的發展將成為整個經濟的新增長點。在促進生產性服務業發展的因素中，服務產品和流程的技術性變化比生產性服務活動已有的規模效益更有意義。因此，在工業化發展的中后期，一些實力雄厚、擁有一定規模企業會利用現有的產品和服務拓寬市場領域。這就要求學校將生產性服務人才的培養工作重點放在服務產品和流程的技術性更新上。

二、生產性服務活動機理的分析

1.生產性服務活動與創新的關系。

生產性服務業主要從事的是知識密集型服務活動。生產性服務活動作為知識的載體和來源，影響著一個企業的績效和整個產業的價值鏈與集群。它是企業或公共部門在制造業或服務業背景下從事服務活動的集成，并與各類組織的創新活動有緊密的聯系，具體表現是：在發起和發展組織的創新活動中，它是創新的源泉；在組織創新的過程中，它是創新的推動力；在支持組織內部或組織之間轉移已有知識并應用于新的環境中時，它是創新的載體。

2. 生產性服務活動與需求的關系。

任何一項有意義的活動的開展，都是在有需求的情況下產生的，生產性服務活動也不例外。經濟合作與發展組織曾對軟件產業發展與KISA的關聯進行了分析，認為軟件企業主要從事的是產品創新、過程創新、與人員勞動效率相關的組織創新和結構創新，進而對產品和公司進行增量性變革。隨著產業的成熟，軟件產業正從技術推動的創新轉向需求推動的創新。由此可知，生產性服務業通過推動創新，使供給與需求在更高一級獲得動態平衡。

3.生產性服務活動與企業發展階段的關系。

任何產業的企業內部所需要的生產性服務都與其創新發展階段緊密相聯。在企業發展早期，與研發有關的服務很重要，如戰略制定、商業開發、營銷和財務相關的咨詢和研究服務；在企業發展中期，即設計、實施、測試階段所需要的是研究服務、技術咨詢和培訓服務等；在企業發展后期，即投放市場、銷售與發行、支持與維護和售后服務階段，企業需要廣泛利用各種類型的服務活動。

4.生產性服務活動與多維學科的關系。

生產性服務活動需要多維學科的支持。高等職業院校、研究機構、提供服務的企業、專業組織和行業協會等，代表各類知識的提供者，它們是集群進步和取得長期成功的基礎。據有關專家對價值鏈的分析表明，不同類型的KISA能夠促進價值鏈和商業模式中不同部分的創新，且以知識密集型為主要特征的生產性服務活動是通過集體或合作解決問題的。因此，培養創新型生產性服務人才，除了提供某個學科領域的專業知識，還要為學習者創設一個相對復雜的實踐環境和知識匯集的平臺，使學習者面對不同情境下出現的各種問題時，既能夠運用已有的專業知識，又能夠借助平臺與其他知識提供者進行交流，共同做出合理的解決方案。

三、生產性服務人才的培養路徑

1.根據工業化發展的不同階段確定生產性服務人才培養的目標。

從外部化論、分工深化論和中間需求決定論的分析中可知，處于工業化發展的不同時期，企業對生產性服務的需求類型是不同的。在工業化發展的初中期，企業基于戰略、成本和資源因素，主要在內部開展生產性服務活動，這要求生產性服務人才能夠為企業提供有關研發和戰略管理方面的信息，幫助企業改進組織內部各子系統管理，提高組織效率等；在工業化發展的中后期，企業希望用現有的產品和服務維持企業長遠的發展，這要求生產性服務人才能夠為企業提供對不同產品、客戶的多樣化、個性化的服務方案；在工業化后期，企業對知識產權、商業化、營銷和與生產工藝開發有關的知識密集型活動需求增多，生產性服務人才要能有效利用網絡資源，與客戶自如交流和靈活分配資源來解決復雜問題。

2.在生產性服務的創新活動中培養人才。

在社會環境和經濟環境發生巨大變化的時代，企業不得不考慮變革管理，以降低經營成本，提高組織效率等，同時還實現組織或技術的更新。企業的系統性創新大都是先從內部資源引導的，這就激發不同部門的員工進行交流和學習。擁有熟練的勞動技能和創新思維的勞動力是企業實現這一目標的重要資源，因此，越來越多企業重視員工的繼續教育和培訓。另一方面，企業內部引導，也需要外部專家服務來加快變革過程。高職院校可以為合作企業收集與分析相關數據，提供戰略建議，并為企業培訓員工、培養專業技術骨干。高職院校教師在發揮專業理論和技術優勢的同時，也可以彌補工業經驗和市場經驗的短板，提高生產性服務的能力。

3.從供給與需求的關系中尋找人才培養突破口。

據了解，企業與高職院校保持著合作的關系，目的是把高職院校作為發展信息的來源和技術人員輸送基地。所以，高職院校應瞄準服務提供者和接受者，組建以網絡平臺為載體、以匯集的專家、學者、政府官員、高技能人才和專業教師為主要會員，高年級的專業學生為準會員的行業學會，通過促進服務的供需、改進網絡平臺，來充分發揮智囊團的作用。如結合市場的需求，承擔項目開發、建設與管理咨詢服務，通過合作提升能力，促進共同發展。這既有利于提高師資隊伍的專業素養和能力，也有利于培養學生的創新思維。

4.結合產品或服務的不同發展階段進行專業性培養。

高職院校要結合企業產品或服務的發展階段，培養和提高服務人才的專業性。高職院校的專業群要與產業群對接，專業與企業對接，課程與崗位對接，跟蹤企業發展動向，依據企業產品或服務的不同發展階段，調整專業課程設置，開設市場需求的課程，調動高職院校的資源和企業資源來共同開發課程，統一制定課程大綱和內容，可在公共選修課或專業選修課和短期培訓班中進行試點，成功后，再向其他專業院校和企業推廣。這一過程的實現，需要企業與高職院校之間建立相互信任、相互理解的合作伙伴關系。

5.在多維學科和各方互動中培養人才。

在培養創新型生產性服務人才過程中，除了在某個學科領域內進行專業知識的學習外，更要為學習者創設一個相對復雜的實踐環境和各類專業知識匯集的平臺，使學習者在面對不同情境下出現的各種問題時，既能夠運用已有的專業知識，又能夠借助平臺與合作者進行交流，共同分析問題，制定合理的解決方案。因此，生產性服務人才不僅要在課堂上學習專業知識，更需要在復雜的、各種問題交織在一起的情境下，提高分析和判斷能力，在多維的學科交織和互動的空間中拓展知識、增長能力。

[本文系廣東省“十一五”教育科學規劃課題（項目編號：2009tjk007）的階段性研究成果]

（作者單位：中山火炬職業技術學院）

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責任編輯：何麗華