弘成教育:沉淀的內(nèi)力

通過網(wǎng)絡(luò)，搜索未知，我們早已習(xí)以為常。但瑣碎的學(xué)習(xí)碎片，早已不能滿足學(xué)習(xí)者的需求，在網(wǎng)上，能否找到名師？能否系統(tǒng)學(xué)習(xí)？能否獲得學(xué)歷？在弘成教育，你會得到答案。

填補行業(yè)空白

上世紀(jì)90年代末，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，預(yù)示著一個新的時代的來臨，人們的生活軌跡被逐漸顛覆，溝通、傳播、購物……中國順理成章地搭上了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的快車。在美國，弘成教育集團(tuán)董事長兼CEO黃波有機(jī)會參與了一個互聯(lián)網(wǎng)教育項目，她敏銳地發(fā)現(xiàn)，在中國互聯(lián)網(wǎng)教育幾乎是一片空白。網(wǎng)絡(luò)教育的出現(xiàn)，必然會在人口眾多而相對缺乏優(yōu)質(zhì)教育資源的中國，引起教育方式的變革。于是，她決定回國實現(xiàn)這個新理想。

機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人。當(dāng)時，恰逢國家推行網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的試點，經(jīng)過考量，黃波選擇從網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育起步。首先，網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育在中國有巨大的需求。“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”，對于大多數(shù)中國人來說，通過高等教育獲得文憑，必然有助于事業(yè)發(fā)展。但與之形成鮮明對比的是，中國高等教育資源相當(dāng)有限且分布不均，讓很多人與大學(xué)失之交臂。如果能夠提供一種學(xué)習(xí)方式，不限時間、地點，隨時隨地學(xué)習(xí)，還能獲得夢寐以求的學(xué)歷證書，那么這一領(lǐng)域的前景一定是不言而喻的。

被批準(zhǔn)從事網(wǎng)絡(luò)教育試點的高校，強項是教學(xué)，而對于網(wǎng)絡(luò)教育的實際運作，卻缺乏經(jīng)驗和資金。黃波帶領(lǐng)弘成教育抓住了這個機(jī)會，向網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院提供包括規(guī)劃、運營、市場、技術(shù)支持及資金投入在內(nèi)的整體服務(wù)模式，在填補行業(yè)空白的同時，也奠定了弘成教育的基石。

讓服務(wù)更到位

第一個發(fā)現(xiàn)市場空白位置的人，未必就是能夠跑到最后的人，而弘成教育能夠“領(lǐng)跑”十余年，核心就是高品質(zhì)的服務(wù)。

很多網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院常常把弘成教育比作“頂級物業(yè)”，以此來形容彼此的合作。實際上，弘成教育建立起一套強大的運維支持體系，確保合作后網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的開啟速度與未來的穩(wěn)健發(fā)展。上市后的弘成教育，更是將這個運維支持體系進(jìn)一步加強，通過合作支持、運維支持、測試支持等部門的協(xié)力配合，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高了運維支持績效，進(jìn)一步的滿足了對方的需求。

讓產(chǎn)業(yè)鏈更完善

雖然弘成教育已然是網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，成為了上市公司，但和許多領(lǐng)軍企業(yè)類似的是，其面對的是如何突破發(fā)展的“天花板”。2007年以后，具有網(wǎng)絡(luò)教育資質(zhì)的高等院校一直沒有增加。一個公司要想規(guī)模化、長久性發(fā)展，就必須找到新的增長點。

因此，在新的時代背景下，著眼于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上下產(chǎn)業(yè)鏈的弘成教育，加速拓展中小學(xué)教育遠(yuǎn)程教育、國際教育等業(yè)務(wù)的步伐。旗下101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)已成為國內(nèi)最大的中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，無論身處鬧市還是偏遠(yuǎn)一隅，都可以享受中國最好的教育，以網(wǎng)絡(luò)教育的方式實現(xiàn)教育公平。

拓展新業(yè)務(wù)的弘成教育，并沒有失去傳統(tǒng)的優(yōu)勢，在教育產(chǎn)品發(fā)生變化的同時，服務(wù)方式也發(fā)生了改變。在全國一些主要城市，弘成教育建立了數(shù)十個弘成數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，作為服務(wù)“終端”，將線上服務(wù)延伸至線下，據(jù)了解，未來的學(xué)習(xí)中心將提供學(xué)歷教育、非學(xué)歷教育、培訓(xùn)等多方位的服務(wù)，這種前瞻性的布局將有利于弘成教育服務(wù)體系的完善。

那么，已經(jīng)成功上市的弘成教育如何平衡與投資者之間的關(guān)系？未來，弘成教育又如何保持領(lǐng)軍地位呢？在很多教育機(jī)構(gòu)采取并購方式加速發(fā)展的時候，弘成教育又會如何選擇？

緊跟時代 不斷創(chuàng)新

《新領(lǐng)軍》：弘成教育以網(wǎng)絡(luò)教育為主，但傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教育相比那種面授的課程會顯得單調(diào)，對于這點如何解決？

黃波：其實，面授能做到的，網(wǎng)絡(luò)教育完全能夠做到，現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)能實現(xiàn)1對1的教學(xué)，學(xué)生與老師也可以在線溝通。像弘成答疑網(wǎng)，就擁有10000多名一線名師24小時在線答疑，80%的問題可以在10分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，但即便如此，學(xué)生和家長對網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)識還是需要一個過程。

世界上有一個備受推崇的學(xué)習(xí)金字塔理論，它告訴我們討論、實踐、分享等主動學(xué)習(xí)方式取得的效果，要大大優(yōu)于聽講、閱讀等被動的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式。弘成教育在網(wǎng)絡(luò)互動性學(xué)習(xí)方面可以增強中國學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意識。比如弘成教育旗下的101網(wǎng)校，十年前的產(chǎn)品相對比較簡單，主要是單向的視頻教學(xué)，現(xiàn)在學(xué)員可以與老師在線溝通，在學(xué)習(xí)社區(qū)與同學(xué)交流。我們定期舉行學(xué)習(xí)類的競賽，如PK、網(wǎng)絡(luò)尋寶等活動，不僅有物質(zhì)的刺激，更讓同學(xué)們感受原來枯燥并不是學(xué)習(xí)的代名詞。

《新領(lǐng)軍》：弘成教育的未來模式會向什么方向演變？

黃波：未來，弘成教育會提供更加開放的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)體系，建立開放和分享的學(xué)習(xí)平臺。我們不僅讓學(xué)生通過電腦學(xué)習(xí)，還可以隨時隨地的運用手機(jī)、平板電腦等新興手段學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)變得更方便，如同喝水一樣。我們的目標(biāo)不是成為最大的從事教育服務(wù)的企業(yè)，而是要成為學(xué)習(xí)者最喜愛的教育機(jī)構(gòu)。

穩(wěn)步前進(jìn)

《新領(lǐng)軍》：弘成教育已經(jīng)上市，如何平衡與投資者的關(guān)系呢？

黃波：每個上市企業(yè)都會面臨股東所帶來的壓力。我們在每次季報出來之后，都會與投資者進(jìn)行充分的溝通，包括當(dāng)期財務(wù)信息以及未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，我們想做什么，未來的增長從哪來，給予投資者足夠的信心。

對于一個企業(yè)來說，尤其是教育企業(yè)，更需要一個長期穩(wěn)定的心態(tài)。如果上市后一味地強調(diào)速度，就會對教學(xué)質(zhì)量或多或少有影響。如果只想怎么把財務(wù)快速地增長上去，那么最后自身的口碑乃至行業(yè)的口碑都會受到影響。

《新領(lǐng)軍》：很多企業(yè)都采取收購的方式加快發(fā)展速度，弘成教育會采用這種方式以加快自身發(fā)展速度嗎？

黃波：成功的收購可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，弘成教育有過這方面的經(jīng)歷。我們的經(jīng)驗是成功的收購是需要時間來整合的，這里面關(guān)系到財務(wù)、管理、課程、技術(shù)等一系列問題。比如我們的101網(wǎng)校，就屬于收購成功的例子，我們對它的消化整合用了整整3年的時間，在體系建設(shè)、教學(xué)服務(wù)、渠道服務(wù)以及產(chǎn)品資源建設(shè)上做出了大量的投入，這才保證101網(wǎng)校與弘成教育順利“兼容”。

換一個角度來看，作為教育類企業(yè)，文化建設(shè)、教育理念同樣也要時間來沉淀。所以，與其 “快速”收購，不如苦練“內(nèi)功”，從企業(yè)內(nèi)部挖掘潛力。