敬業度對高校學報編輯部管理的影響探究

［摘要］ 本文從提高編輯部領導的敬業度和編輯的敬業度方面，探討了敬業度對高校學報編輯部管理的影響，指出編輯的敬業度是高校學報發展的前提，提高了編輯的敬業度，將會對高校學報的發展起到推動作用。

［關鍵詞］ 敬業度； 滿意度； 高校學報； 編輯

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 14. 067

［中圖分類號］F272.9 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）14- 0115- 02

期刊業的發展既需要優秀的作者隊伍，同樣也離不開優秀的編輯隊伍。高校學報作為一種特殊的期刊，是以反映高校教學與科研成果為主的綜合性學術刊物。在轉型將至的今天，面對形形色色的專業刊物，高校學報要想立于不敗之地，留住優秀編輯是各編輯部的首要選擇。編輯作為期刊發展的核心支柱，其主動性、積極性發揮得如何，直接關系到期刊出版的質量。因此，最大限度地調動編輯的主動性、積極性已成為編輯部管理的重中之重。

以往，在編輯部管理過程中，往往只關注期刊和作者的利益，極少關注編輯的個人利益。時間一久，編輯的有些需要得不到滿足，必然會產生職業倦怠，甚至離職行為，從而影響編輯部工作的開展。對于這個問題，華啟清［１］從提高編輯工作滿意度方面作了探討，他指出了解了編輯的工作滿意度，一方面，可以明確編輯部管理中存在的問題；另一方面，可以起到預防作用，監控編輯部管理的績效。吳昌珍［２］采用問卷法調查了重慶市高校學報編輯人才職業滿意度。指出領導重視程度、人際關系是重要的影響因素。編輯工作滿意度高就一定能激勵編輯認真工作，從而提高工作績效嗎？赫茲伯格［３］通過調查分析發現，滿意的對立面并不是不滿意，消除了工作中的不滿意因素并不一定能使工作結果令人滿意。美國歷史最悠久和最權威的民意調查機構——蓋洛普咨詢有限公司１９９３年針對員工滿意度調查的相關研究也證實，８０％的企業都做員工滿意度調查，而且一兩年就做一次。有６０％的企業發現，令員工滿意的企業不一定是優秀的企業，員工的滿意度高并不一定能提高企業的績效。最終的結論為：員工敬業度才是真正影響企業績效的指標［４］。

１敬業度

１．１敬業度的定義

關于敬業度準確的解釋，比較權威的有兩種說法，分別來自蓋洛普（ＧＡＬＬＵＰ）咨詢有限公司和翰威特（ＨＥＷＩＩＴ）咨詢有限公司。

蓋洛普咨詢有限公司認為，員工敬業度是在給員工創造良好的環境，發揮他的優勢的基礎上，使每個員工產生一種歸屬感，產生“主人翁責任感”［４］。全球領先的人力資源管理咨詢公司——翰威特咨詢有限公司認為，員工敬業度衡量的是員工樂意留在公司和努力為公司服務的程度［４］。

可以看出，員工的敬業度實際上指的是員工在情感和知識方面對企業的一種承諾和投入，他們會努力工作，通過一系列的行為來對公司的經營進行正面的影響。

１．２敬業度與績效的關系

敬業度衡量的是員工個體與工作角色的結合程度，具體取決于員工在與工作以及工作環境交互過程中的心理狀態，工作因素通過影響員工的心理來影響員工的行為，它往往是工作滿意度的前因變量。依據雙因素理論可以看出［１］，滿意度是“保健”因素，提高員工滿意度可以降低員工流動率；而敬業度則是“激勵”因素， 是員工在情感和知識方面對企業的一種承諾和投入，也就是說，員工的需要得不到滿足，員工的敬業度一定不會提高；而員工的需要得到滿足，可能會對員工形成很強的激勵作用，導致工作業績優良。

可見，員工敬業對企業有著重要的影響，員工敬業度高的企業，員工對公司高度認可，發自內心地認同公司恪守的價值觀和社會觀，認同公司為實現其價值觀所設定的目標、流程、架構和管理，并愿意主動地全身心地在這個過程中發揮自己的最大價值。

２充分發揮敬業度對高校學報編輯部管理的影響

高校學報一般隸屬于高校，既不同于企業，也不同于獨立核算、自負盈虧的期刊，一般由學校撥款，受學校的直接領導。高校學報編輯的積極性、主動性發揮得如何，將直接影響高校學報的發展。因此，學報編輯部管理者要重視提高編輯的敬業度，將編輯作為學報不可或缺的資源，深入基層，了解編輯的疾苦，想編輯之所想，從編輯的工作實際入手，進行縱橫比較，從根源上提高編輯部人員的敬業度。只有這樣，才能提高高校學報的競爭力，更好地發揮學校科研窗口的作用。

２．１提高編輯部領導的敬業度是前提

提高編輯部領導的敬業度是提高高校學報質量的前提。高校學報編輯部領導，一般由具有高級職稱的專家擔任，他們承擔著對編輯人員計劃、組織、領導、控制的職責，還要協調編輯部對外的各種關系；同時，他們作為編輯隊伍中的一員，又承擔著稿件的審、編、校等任務。

當前的高校學報，尤其是普通高校理科學報，一般都會面臨稿源嚴重不足、缺乏優質稿件的情況，一般稿件在處理的過程中也經常出現意外情況。拿筆者所在編輯部來說，經常有作者一稿多投；甚至有些作者因為我們學報不是核心期刊，最終在稿件送審通過后即將出版時撤稿。這些現象無形之中給編輯部領導帶來了壓力，也勢必會影響到他們的敬業度。當然我們不得不承認這些情況的出現有其他方面的原因，但如果學校領導關心編輯部的工作，重視學報的發展，經常走到編輯之中，了解編輯部的工作情況，對編輯部領導的工作給予適當的支持，采取適當的措施，留住校內的優質稿件，就必然能夠留住優秀的編輯人才，進而促進期刊的發展。

２．２提高編輯的敬業度是保證

高校學報編輯是一類特殊的社會群體，他們不同于企業中的員工，也不同于高校教師，不僅要具備扎實的基礎知識、選題策劃能力、駕馭文字能力、科研能力以及奉獻精神和高度的責任心，同時，他們還要承受著得不到社會關注，不受學校重視，發展機會少，晉升職稱難等各方面的壓力。如果這種壓力得不到及時緩解，許多高校學報編輯就會出現職業倦怠，導致敬業度不高，時間一久，將會對學報質量和編輯的生活質量產生負面影響。因此，無論是學校領導還是編輯部領導都要從提高學報編輯的敬業度入手，想編輯之所想，急編輯之所急，充分調動他們的積極性和主動性。讓編輯在與學報相互依存的過程中產生義務感，并愿意為學報的發展獻計獻策。

２．２．１關注編輯滿意度

雖然工作滿意度與工作績效沒有直接的聯系，但通過滿意度的調查能夠發現，滿意度就像一個評測診斷系統，能對組織各方面工作進行可視化描述，能夠將工作環境、薪酬、工作機會等環節中的一些問題暴露無遺，從而幫助學校領導及編輯部領導改進編輯不滿意的方面。

編輯滿意度是編輯敬業度的基礎，是必要條件，學報的發展需要一種和諧的人際關系和工作環境，高校學報編輯與學校之間需要一種平等和互惠的關系，只有學校支持編輯工作，編輯才會對學報全身心地投入。因此，學校管理者應充分考慮編輯的各方面需求，多從編輯的角度展開換位思考，關注編輯的需要、興趣、情感與自由選擇，尊重編輯的利益和價值追求，最大限度地提高編輯的工作滿意度。

２．２．２重視激勵因素

激勵，是指激發鼓勵的意思，主要是指激發人的動機，使人有一股內在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。也可以說是調動積極性的過程［５］。一個人的能力，在一般情況下并未完全發揮出來，而能力發揮的程度主要取決于激勵因素。在對編輯激勵的過程中，領導要考慮各方面的因素，應重視編輯成長、能力的發揮、下屬培養等激勵因素的滿意度，注重“人本管理”。如要考慮到滿意度的高低與個人預期和對實際的感受密切相關，滿意的編輯可能是安于現狀的編輯，并不一定是最敬業，創造價值最多的編輯。在管理的過程中，針對不同的人采取不同的激勵措施。同時，要運用強化的手段，如設置鼓舞人心的目標、采用漸近法、信息及時反饋、了解編輯的心理活動規律，承認需要，滿足需要，以激發編輯動機，強化行為。對不能滿足的需要，要做好工作，避免編輯產生消極情緒。

２．２．３重視組織承諾的作用

組織承諾是指員工對于特定組織及其目標的認同，并且希望保持組織成員身份的一種心態。比如，當個體從他們的組織獲得經濟的和社會情感性的資源后，他們感覺有義務去友善地反饋和回報組織。個體回報組織的一種途徑是改變他們敬業的水平。也就是說，員工選擇以不同的敬業度水平來對他們從組織中獲得的資源做出反饋。如果組織未能提供這些資源，員工們便可能從他們的角色中回撤自我，處于不敬業的狀態，甚至出現離職的情況。高校學報是反映學校科研水平的窗口，編輯在工作過程中的壓力最終會轉移內化為編輯個體的壓力，因此，在編輯部的管理過程中，應完善管理、加強激勵，如可以通過充分發揮編輯的獨立自主性、建立公平合理的晉升機制、制定富有激勵性的薪酬制度等方法來提高編輯工作滿意度和組織承諾的作用，同時注重與編輯溝通，給予編輯充分的信任與關心，提高他們的組織承諾水平，從而提高編輯的敬業度，使編輯愿意為工作貢獻自己的力量。

２．２．４防止職業倦怠的產生

職業倦怠指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。一般認為， 職業倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應， 是個體處于長時期壓力體驗下而產生的情感、 態度和行為的衰竭狀態。職業倦怠因工作而起，直接影響到工作狀態，然后又反作用于工作，導致工作狀態惡化，職業倦怠進一步加深。它是一種惡性循環的、對工作具有極強破壞力的因素。因此，如何有效地消除職業倦怠，對于穩定編輯隊伍、提高編輯部工作績效有著重要的意義。可見，學校管理者不能簡單地將學報編輯職業倦怠問題視為編輯的個人事情，必須采取科學的、合理的管理方式，重視編輯倦怠問題，加以防范，采取有效的方式，優化人才結構，合理配置人才資源，以提高編輯的敬業度。

總之，編輯的敬業度對高校學報的發展有著深遠的影響，因此，學報管理者既要關注編輯的滿意度，了解編輯的不滿意之處，同時，更應關注編輯的敬業度，充分考慮編輯的各方面需求，想編輯之所想，多從編輯的角度展開換位思考，在編輯部內部建立一種和諧的人際關系和工作環境，既使編輯滿意度提高，也使編輯敬業度得到充分發揮。只有這樣，才能提高高校學報編輯部的工作效率。

主要參考文獻

［１］ 華啟清． 提高期刊編輯工作滿意度的探討［Ｊ］． 學報編輯論叢，２００７：１６４．

［２］ 吳昌珍． 高校學報編輯人才職業滿意度調查分析［Ｊ］． 編輯學報，２００４，１６（３）：２１４－２１６．

［３］ 聶銳，羋凌云，高偉，等． 現代管理論［Ｍ］． 徐州：中國礦業大學出版社，２００７：１３５－１３６．

［４］ Ｖｉｃｅｎｔｅ Ｇｏｎｚáｌｅｚ－Ｒｏｍａ， Ｗｉｌｍａｒ Ｂ Ｓｃｈａｕｆｅｌｉ， Ａｒｎｏｌｄ Ｂ Ｂａｋｋｅｒ， ｅｔ ａｌ．Ｂｕｒｎｏｕｔ ａｎｄ Ｗｏｒｋ Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ： Ｉｎｄｅｐｅｎｄｅｎｔ Ｆａｃｔｏｒｓ ｏｒ Ｏｐｐｏｓｉｔｅ Ｐｏｌｅｓ？ ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｂｅｈａｖｉｏｒ，２００６，６８（１）：１６５－１７４．

［５］ 蘇東水． 管理心理學［Ｍ］． 第４版． 上海：復旦大學出版社，２００２．