淺談PDCA循環法在高校學生管理工作中的應用

［摘要］ 本文闡述了PDCA循環法的基本內涵，并結合高校學生管理工作的具體實踐，就如何應用PDCA循環法不斷促進高校學生管理工作的持續改進，全面提高學生管理工作的質量和實效性，實現高校學生管理工作的良性循環，提出了有效的管理策略。

［關鍵詞］ PDCA循環法； 高校； 學生管理； 應用

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 13. 060

［中圖分類號］G647 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673 - 0194（2011）13- 0100- 02

實踐證明，高校學生管理工作的良好運行是一個學校管理水平高低的重要標志，很大程度上決定著學校綜合的水平和學生的綜合素質，對促進學生的全面發展、開發學生潛能與智力，對促進高校的改革與發展無疑具有積極的作用。但是，伴隨著改革開放向縱深發展，我國高等教育大眾化、高校后勤保障社會化、互聯網、校園網的廣泛普及應用，對高校學生管理工作提出了更高的要求。大學生思想政治教育工作中存在的諸多薄弱環節也逐漸顯現出來，直接制約和影響著高校學生管理工作作用的發揮。因此，如何進一步加強和改進學生管理工作，研究與思考新形勢下大學生思想政治教育與管理工作的方法和思路，成為當前做好高校學生教育管理工作的首要問題。在現代企業管理中有一種工作實施辦法叫ＰＤＣＡ循環法，本文將采用這個辦法研究高等院校學生管理工作的新模式。

一、ＰＤＣＡ循環

ＰＤＣＡ循環是由出生于美國而成名于日本的耶魯大學博士、質量管理專家愛德華茲·戴明（Ｅｄｗａｒｄｓ Ｄｅｍｉｎｇ）于２０世紀５０年代提出的，又稱為戴明循環或戴明環。它實質是指在管理活動中，為提高管理質量和管理效益，所進行的計劃（Ｐｌａｎ）、實施（Ｄｏ）、檢查（Ｃｈｅｃｋ）、處理（Ａｃｔｉｏｎ）4個階段工作的循環過程。其循環過程的4個階段必須環環相扣，不得中斷；且每一個循環都緊密銜接，周而復始，從而形成大環套小環、不斷循環、不斷上升、持續改進的特點。ＰＤＣＡ循環作為一種質量管理工具在生產管理中發揮了重要作用，許多企業在全面質量管理中通過應用ＰＤＣＡ循環都達到了提升產品質量與企業形象的目的。 同樣，應用ＰＤＣＡ循環對持續改進、不斷提高高等院校學生管理工作的質量與效果，也將起到積極有效的作用。

二、ＰＤＣＡ循環在高等院校學生管理工作中的應用

學生管理工作非常煩瑣，僅處理日常事務就讓人身心疲憊，很多學生管理工作者事事操心但又力不從心，總感到每件事情都很難做得圓滿。此時，我們就需要梳理每個環節，分析原因。相對而言，企業質量管理中所常用的ＰＤＣＡ循環法就是比較有效的一種方法，它完全可推廣應用到學生管理工作中，以幫助我們在做事情時盡管不能做得十全十美，但可做得更好。本文將根據本院校的工作實例闡述學生管理工作的ＰＤＣＡ循環過程。

（一） 計劃階段

學生管理工作計劃是對學生進行教育管理而設計的一系列管理活動過程。要制訂科學合理的學生管理工作計劃，既要全面步署，也要突出重點。一方面要根據工作目標制訂全面具體的實施計劃，另一方面又要通過調研分析現階段學生工作的狀況，找出存在的問題，分析問題的原因，針對主要原因制訂出解決問題的計劃措施。以下結合我院學生工作的年度計劃探討在這一階段應該怎樣做計劃。

我校是一所年輕的高職院校，辦學幾年積累了一定的經驗，但很多工作還在摸索中前行。２００８-２００９學年工作計劃中明確了學年工作目標，對整個學年每個月需要做的主要事情做了行事歷，包括新生入學、心理健康教育、助學貸款、勤工助學、招生就業、校園文化活動、學生工作隊伍建設等方面內容。通過總結之前的經驗教訓，新學年重點解決一些問題：在迎新工作中贊助方、執行廣告公司與我校三方在過程中協調難；素質拓展計劃執行初期，由于沒認證軟件導致認證手續煩瑣又缺乏監督；在獎、助、貸工作中發現，學生普遍缺乏感恩之心；心理健康教育在院系中重視不夠，并缺乏有效方法；招生方面沒有找到有效方法解決每年要求轉專業的問題；每年為就業率在痛苦中掙扎，沒有做到全員參與，“統一下一盤棋”；勤工助學崗位職責不公平，學生有意見，工作懈怠；校園文化活動雖然很活躍，但需要進一步提升；學生工作隊伍中，輔導員專業培訓不夠，人員也不夠，班主任工作經常不到位。針對這些問題，在具體做每項工作計劃時進行了充分的調研和總結，對計劃不斷修正，保證其可行性。

（二） 實施階段

實施階段對于整個學生管理工作來說至關重要，我們必須先按擬訂計劃嚴謹地實施，同時在過程中發現問題要及時調整，及時解決。在實施過程中很有可能發現按原計劃做會有不合理之處，我們要邊做邊調整，拿一個最合理的方案。實施階段有很多具體的事情要落實，做這些事情時同樣可以遵循ＰＤＣＡ循環法，這也是大循環里面的小循環。以下將介紹我院素質拓展工作如何在大循環中進行小循環，依此類推，實施階段每項工作都可以用這種自身的小循環方式。

為了尋求一種服務于大學生成長成才需要，幫助他們全面提高綜合素質的有效載體和機制，我院全面實施了“大學生素質拓展計劃”。“大學生素質拓展計劃”簡單說來就是將學生參加各種各樣的校園文化活動進行認證計分，形成素質拓展成績，成為學生必修的“課程”，以促進大學生積極培養綜合素質。實施計劃之初，由院團委組織各院系團委書記到某高校調研取經，因為該高校被評為實施“大學生素質拓展計劃”標兵。回來后由院團委制定了我院實施“大學生素質拓展計劃”綱要，其中詳細規定實施步驟、實施環節、計分方式和計分標準等等。成立了學院、院系、班級三級素拓認證機構。為了加強認證計分環節的實效性，院團委購買了北京某高校的素拓計分軟件進行成績錄入。同時進行全員宣傳，印制小冊子，公布此項計劃的做法。由專人到各院系給學生干部、認證小組成員進行素拓培訓。一切準備就緒后馬上全面鋪開。

（三） 檢查階段

學生管理工作檢查階段是把計劃執行的結果與計劃進行比較，檢查是否完成計劃，是否達到預期的目標。通常計劃執行的結果與計劃存在一定的偏差，管理人員必須分析產生偏差的原因，找到產生偏差的主次因素，提出相應的提高學生管理工作質量的有效措施。

在２００８年開展了素質拓展工作后，雖然我們認真按計劃一步步去落實，但其間還是遇到了各種各樣的問題。主要問題有：

１． 開展初期，購買的素拓軟件根本不能完成計分功能。為了尋求適用的軟件，我們找了多個高校咨詢，但也沒有找到，最終還是聯合相關專業人員進行自主研發。但資金沒有，校內技術全面的專業人員都沒有空，認證環節卡殼了，只能先用表格利用人工來審核，大量浪費紙張，效率低下，監管力度薄弱。

２． 宣傳工作和系統的培訓力度不夠，很多學生都不了解，也不感興趣，覺得是被逼著去做的。對不完善的制度很不滿意，不想配合。

３． 認證小組反映，很多學生為了獲得素拓加分，提供了五花八門的證書，無法辨清真偽，同時這么多證書根本不知哪些該加分，哪些不該加分。

４． 很多學生無論做什么都要想到加分，哪怕有些是本分的工作。如在校運會上，學生會干部開展工作要求加分，有些學生自發組織一個啦啦隊，喊了一天自己覺得很辛苦就要求加分。

５． 監管力度不夠，出現很多亂加分現象，使得這項工作沒有公信力。

６． 我們把素質拓展分數和成績分數相加作為學生綜合測評的分數，素質拓展分數和成績分數所占比例分別為４０％和６０％。現在發現這個比例使到有些成績很差的學生，參加了很多活動后，結果綜合測評排名直升至班上前幾名；而成績很好的，參加活動少，綜合測評卻一下跌到倒數前幾名。這充分說明需要調整這兩個分值所占的比例，以公平客觀地評價學生。

解決措施：（１） 開發了一個適合我院素拓計劃的軟件；（２） 加大宣傳、培訓力度，尤其是各級認證小組的培訓；（３） 學生干部參與組織活動以另外專門的項目加分，但不參與該次活動的認證計分；（４） 不定期召開征求意見會，對素拓軟件某些技術環節是否符合操作實際進行論證，以求實效；（５） 學生綜合測評分數中，素質拓展分數和成績分數所占比例調整為３０％和７０％。

（四） 處理階段

在學生管理工作處理階段，一方面要對過程中成功的經驗加以推廣，作為下一輪循環借鑒之用；另一方面也要找出該輪循環過程中存在的問題，分析產生問題的原因，以避免類似問題再次發生。而且把出現的問題轉移到下一輪ＰＤＣＡ循環中去解決。

我院素質拓展有待加強的方面有：一是素拓軟件某些功能需要進一步完善；二是學生參與素拓計劃要培養自覺性和積極的態度。這些方面將會在新一輪的ＰＤＣＡ循環中加以改善。

三、高等院校學生管理工作實行ＰＤＣＡ循環模式的特點與優勢

在高等院校學生管理工作中采用ＰＤＣＡ循環可以保證學生管理工作質量的不斷提高，具體作用表現為：一是ＰＤＣＡ循環按照計劃、實施、檢查、處理的順序不斷循環，不斷改進，從而不斷提升學生管理的質量。二是在整個循環過程中環環相扣，大環套小環，不斷促進，每次學生管理工作質量的改進與創新由多個小型的ＰＤＣＡ循環來保證。三是學生管理工作不斷循環，質量不斷上升，每次ＰＤＣＡ循環都是在上次循環的基礎上發現問題和解決問題，相對上次循環而言，每次ＰＤＣＡ循環都上升到一個新臺階。在新的臺階上開始新的ＰＤＣＡ循環，實現新的目標。

主要參考文獻

［１］ 何全民． “ＰＤＣＡ”循環在高等職業教育管理中的應用［Ｊ］． 科技信息，２００８（２）．

［２］ 劉健． 運用ＰＤＣＡ循環理論有效推進高校目標管理［Ｊ］． 科技創業月刊，２０１０（５）．