高職Windows Server 2003系統服務課程教學改革實踐

[摘要]為了提高Windows Server2003系統服務課程教學質量，更好地完成人才培養目標，針對本課程的教學現狀和計算機網絡專業課程體系，對基于工作過程的WindOWS Server2003課程設計、教學方法和手段進行改革實踐研究。

[關鍵字]Windows server2003 系統服務 教學改革

[文獻編碼]doi：10.3969/j.issn.0450-9889(C).2011.12.019

一、Windows Server 2003系統服務課程教學現狀

高職計算機網絡技術專業的主要目標是培養網絡應用型人才。作為最重要的網絡操作系統之一，Windows Server 2003包含了構建、管理和維護計算機網絡的核心技術，是計算機網絡系統運行、控制與管理的核心。它負責對網絡各種資源進行分配、協調、安全管理并提供了相關的網絡應用服務，在“設計與組建網絡、管理與維護網絡、運用與開發網絡”等職業崗位領域中具有不可或缺的地位。與其它網絡操作系統相比，Win-dows Server 2003在企業服務器軟件市場中占有重要地位，高職計算機網絡技術及相關專業都會開設Windows Server 2003系統服務這門課程。這門課程具有較強的理論性和實踐性，在要求學生掌握必要的理論基礎知識的同時，還要求學生具有較強的實踐動手和應用能力。但Windows Server 2003系統服務課程教學的現狀并不能令人滿意，主要表現在：

(一)教師的教育理念不夠新，對學生能力的培養重視不夠

現代企業越來越注重員工的崗位能力和綜合職業能力。我們應幫助學生建構起合理的認知結構、養成良好的符合時代要求的能力和素養，使之具備較強的應變能力和動手能力，具有良好的工程化意識、團隊協作精神和創新精神。然而許多教師對此并不夠重視。

(二)課程體系設置不合理

課程設置求全求廣，泛而不精，專業深度不夠。課程內容滯后于專業技術的更新和發展，與社會需求和行業發展相脫節，導致畢業生不能馬上適應企業工作。

(三)教學方法及考核方式傳統、單一

傳統的教學方法采用的是灌輸式的講練結合的教學法，教學目標只是停留在知識點和操作技巧上，學生只是模仿教師或書本的內容，不能將所獲得的方法和技能應用到企業真實的項目當中，缺乏創新能力，遇到新的問題不知如何解決。

為培養出符合企業需求的計算機網絡應用型人才，對這門課程從教育理念、課程體系、教學內容、教學方法和手段等方面進行改革是迫切和必要的。

二、計算機網絡技術專業課程體系與Windows Server 2003系統服務課程性質定位

從某種角度來說，職業教育就是就業教育，一個專業需要開設什么課程，每門課程教什么內容，很大程度上與企業的需求有關。以筆者所在的柳州城市職業學院計算機網絡技術專業為例，該專業新的課程體系是我們通過對網絡行業的工作過程、典型工作任務和崗位(群)進行分析，修訂舊的課程體系而制定出來的。它把應用性、實踐性強的課程按功能和作用進行分類、模塊化設置，注意并行課程之間的知識關聯、前繼課程和后續課程的相互關聯和銜接，增加了應用性強的核心課程的教學、實驗課時。

圖1是該專業的課程體系，從圖中可以看出主要課程的模塊設置、基礎與應用的關聯與拓展。學生通過學習這些環環相扣的課程之后，在每個學年后期進行項目實踐，從而提高專業應用能力和實踐能力。

從圖1中可看到，Windows Server 2003系統服務的先行課程是計算機文化基礎、網絡技術基礎和綜合布線，后續專業核心課程是Linux系統服務、網絡安全、網絡管理、項目實踐。Windows Server2003系統服務作為課程體系中課程鏈的中間節點，對應能力鏈的銜接位，內容包括了構建、管理和維護計算機網絡的核心技術，是計算機網絡技術專業的專業核心課程。該課程教學質量的高低，將會影響到學生對后續課程的學習以及將來的實習與就業。

本課程的任務是：提高學生的綜合素質，增強學生實際操作能力，使學生獲得網絡管理的能力，勝任網絡管理員的職責。

三、基于工作過程的Windows Server 2003系統服務課程設計

設計基于工作過程的課程，目的是讓學生能在“做中學”，使學生在學習知識的同時，獲得職業意識和方法，學會交流與溝通，并最終形成綜合職業能力。

基于工作過程的課程設計的一般步驟是：行業情況分析一工作分析—典型工作任務分析—學習領域描述—學習情境與課業設計。

通過企業調研可知，網絡管理員是計算機網絡行業的主要就業崗位之一。Windows網絡管理員的典型工作任務有：安裝與配置Windows系統平臺；排除Windows系統、網絡故障；配置使用遠程管理服務器；配置管理Windows服務器。崗位所需的職業能力包括：安裝Windows系統平臺的能力；配置管理Windows系統的能力；排除Windows系統故障的能力；排除Windows網絡故障的能力；配置使用遠程管理的能力；配置管理和維護各種Windows服務器的能力，如DC、DNS、DHCP、Web、FTP、郵件、流媒體服務器等。崗位所需的方法能力包括：信息檢索能力；自學能力；制定工作計劃能力；執行計劃的能力；發現問題的能力；解決問題的能力；邏輯思維能力；創新能力。崗位所需的社會能力包括：團隊協作能力；溝通能力；規范意識；保密意識。

通過對典型工作任務進行分析、歸納、提煉，總結出了學習領域即Windows Server 2003系統服務課程所對應的內容，如圖2所示。確定學習領域后，再選擇或設計學習情境，最后學生進行項目實踐。

在進行情境設計過程中，我們課程組與行業專家一起探討，將企業真實項目案例進行改編，設計出一個對應本課程學習領域“Windows系統管理”和“Windows網絡服務”的工作情境(貫穿整門課程教學的大項目)——組建與維護中小型局域網。為能將項目教學落到實處，我們將大項目分解成若干小項目，然后將每個小項目分解成若干相對獨立的子任務。新課程開始之初，教師將精心設計好的貫穿整門課程學習的大項目展示并介紹給學生，學生通過教師的展示，很直觀地了解到學習本課程之后可以在企業中完成什么工作，明確了本課程的學習總目標，激發了學習的興趣。教師在日常教學中以分解出來的小任務為驅動，組織教學；學生在日常學習過程中完成了所有子任務之后，再進行整合，整個大項目即整個學習情境就順利完成了。以這樣通過把項目化整為零的方式組織教學，可以讓學生在完成一系列的小任務時產生成就感，喚起學生的學習欲望和自信心，增加了學習動力，避免了學生面對大項目的畏難情緒。

整個課程學習過程模擬了構建企業中的網絡，并進行管理的完整工作過程，做到了學習過程和工作過程的高度一致，從而實現了綜合職業能力的培養。

四、教學方法與手段

Windows Server系統服務課程實踐性較強，在本課程的教學過程中，切不可從始至終采用單一的教學方法進行教學，我們應該根據學生原有的經驗、不同的教學目標及不同的任務采用靈活多樣的教學方法，以最大限度地提高教學效果。主要教學方法與手段如下：

(一)教學方法

1.項目案例分析法。本課程的實訓項目以具有實際應用價值的網絡工程項目為題材，貫穿整門課程，這可以保證學生學完后有能力完成一個實際項目，從而激勵學生主動參與學習活動。同時，通過貫穿項目，學生將深刻體會技能點的應用場合，有利于促進解決實際問題能力和思維能力的發展，積累更多的行業知識和項目經驗。根據項目功能、模塊需求及教學需要，我們對整個項目進行整合，劃分出各個子模塊(即子任務)，把教學內容巧妙地隱含在每個子任務之中。對于每個子任務，則采用任務驅動等教學法來開展教學。

2.任務驅動法。任務驅動教學法是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學法。學生在一個個典型的信息處理“任務”的驅動下展開學習活動，教師引導學生由簡到繁、由易到難、循序漸進地完成一系列“任務”，從而使他們得到清晰的思路、方法和知識的脈絡，在完成“任務”的過程中，培養他們查找問題、分析問題、解決問題的能力。

3.示范講解法。在項目教學過程中，對于某些必需的理論知識，學生通過教師的講解與示范操作，體會到具體的、切合知識點的典型案例應用，對教學內容有了深刻的感性認識。在實訓階段，學生進行具體的實踐過程中，任課教師講解各項操作步驟和注意事項，使學生通過各項案例任務的課堂模仿、課堂實踐和課堂擴展演練，熟悉對應的知識點，提高技能應用水平。

4.分組討論法。教師根據需要布置一些任務，全班同學分若干組，每組4-5人(注意學習成績、知識結構、學習能力、性格特點、男女搭配等)，進行研究討論，然后由小組代表匯報、其他組員補充，教師總結并提出解決方案。

5.角色扮演法。在完成整個項目的過程中，一直采用角色扮演法，讓學生充當課堂的主導者。為完成大項目，全班同學進行分組，并在每組中設立“項目經理”(組長)，全面負責小組的學習討論和落實工程項目的安排，按項目經理(組長)、項目監理、網絡工程師、網絡管理員等崗位，安排具體任務。每完成一個階段的任務后，各小組派代表上臺進行匯報，組員進行補充，聽課的學生和教師可以提問。學生講完后，再進行學生互評和教師點評，指出各小組在學習過程中存在的優點與不足。通過角色扮演，既鍛煉了學生的口頭表達能力，又增加了學生的主體意識，課堂氣氛活躍，學生興趣高昂，教學效果好。

6.問題教學法。問題教學法是指以問題為中心。引導學生以解決問題為出發點，有目的地自學教材，并能運用所學知識解決問題的一種教學方法。在實訓教學過程中，老師或同學對其他已經完成實訓的小組所搭建的網絡進行挑錯或人為設置錯誤，然后由該組同學根據實驗結果的錯誤提示信息，對出現的問題進行分析、討論，最終解決問題。這一教學方法使學生對Windows系統故障和基于Windows網絡故障的檢測與排除能力得到了顯著的提高。

7.自主學習法。基于現代信息技術，學生自主查閱幫助文檔、查閱網上資源、網上交流等。教師提供資源或指導，學生主動查閱和探究。學生通過網絡課程和教學錄像等內容，可以進行自主學習與研究。

(二)教學手段

1.制作教學課件和實訓教學視頻資料。制作教師授課的課件，并錄制典型案例實訓指導視頻，學生課后可以利用這些視頻進行復習，在教學過程中發揮了很好的作用。

2.模仿企業的網絡工程項目實施過程，構建真實的工作環境。在真實的工作環境中采用理論實踐一體化方式組織課程教學，90％以上的課堂教學和實訓教學都在一體化教室完成，采用教師邊講解、示范，學生邊練習的教學方法，互動性強，教學效果好。

3.充分使用現代教育技術手段促進教學活動開展，激發學生學習興趣、強化學生專業技能、提高教學效果。運用多媒體教學系統，使老師能更好地掌握學生的學習動態，學生能更好地克服課堂學習環境中的不足。

4.充分利用豐富的網絡教學資源。我們課程組構建了全方位、立體化的課程教學資源，為學生自主學習的開展提供了保證，拓展了學生學習的空間和時間，充分保證教學活動的開放性、自主性。

5.虛擬化技術。采用虛擬化技術模擬以太網環境，解決了缺乏真實實驗環境的問題。通常在一臺真實物理機上虛擬出幾臺Windows服務器和客戶端，組成虛擬的企業網絡環境，使得每個學生都能扮演網絡管理員，在虛擬的網絡環境中進行各種網管技能的訓練。

五、考核方式的改革

傳統的考核多以理論筆試為主，通過學生考試成績來判斷學習效果，并不能檢測學生的實際操作能力。學生自身的努力得不到認可，分數高的學生容易滋生優越感，而分數低的學生容易產生失敗感。這種單一維度的考核對學生十分不利，我們對考核方式進行了一些改革，以過程性考核為主。過程化考核是教學過程中的跟蹤考核，是對“教”和“學”過程的檢查和考核。教師對教學過程中的要素如考勤、課堂表現、作業、校內外實訓實習報告以及各單元技能要點(子項目中的技能)等，按照權重進行綜合考核。其中單元技能要點是具體考核內容，是各單元模塊與教學大綱要求學生掌握的知識點和技能點；權重比例是過程項目占70％，技能占10％，作業實訓報告占10％，課堂表現和考勤各占5％。

該教學改革突出了學生職業能力的培養。在教學中，以真實項目為主線，充分調動了學生的學習積極性，學生在動手完成基于工作過程的項目后，不僅增強了實踐能力，還端正了學習態度，養成了良好的職業道德，培養了團隊協作精神，提升了就業競爭力。

[作者簡介]勞翠金(1972－)，女，柳州城市職業學院講師，碩士，研究方向為計算機及應用。秦糶(1972－)，男，柳州城市職業學院講師，碩士，研究方向為計算機及應用。

(責編 黃鴻業)