新時期高職大學(xué)生輿情監(jiān)督工作初探

[摘要]從做好信息員隊伍建設(shè)，及時聽取各層面所反饋的信息，深入開展各種訪談活動，以及利用Q群、網(wǎng)絡(luò)做好學(xué)生動態(tài)信息的監(jiān)控等角度，闡述如何在新時期下做好高職大學(xué)生的輿情監(jiān)督工作。

[關(guān)鍵詞]高職大學(xué)生 輿情監(jiān)督工作

[文獻編碼]doi：10.3969/j.issn.0450-9889(C).2011.12.029

輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。大學(xué)生輿情，即指在一定時期內(nèi)，大學(xué)生這個特殊的社會群體對校內(nèi)外一些具體事項的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)。

新時期，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新傳媒技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大學(xué)生的思想觀念日漸多元。從心理學(xué)和社會學(xué)的角度來說，大學(xué)生是一個敏感而特殊的群體。這一時期的大學(xué)生對外界信息的辨別能力不強，很容易受到不良思想的侵蝕。因此，高校思想政治教育工作者加強大學(xué)生輿情研究，全面把握大學(xué)生輿情動態(tài)具有十分重要的作用。在大學(xué)生輿情監(jiān)控方面，近年來，筆者作了一些嘗試，本文對此進行初步探討。

一、點面結(jié)合，做好各方面的輿情監(jiān)測

第一，廣泛布點，做好信息員隊伍建設(shè)。工作中，我們將大學(xué)生輿情監(jiān)測點分布到宿舍、班級、學(xué)生組織、社團廣泛布點，構(gòu)建各種類型的信息員隊伍，隨時接收信息員口頭或短信對班級、集體的信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。對每周匯總的學(xué)生信息及時分析，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時化解，防止不良信息在校內(nèi)傳播。

第二，做好年級層面、任課教師、班主任層面的輿情監(jiān)測，及時聽取各層面所反饋的信息，以各年級組長為主體，深入所管轄的年級、班級、宿舍樓層，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況及思想動態(tài)；加強學(xué)工干部政治思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高政治敏銳性、鑒別能力和掌握緊急突發(fā)事件的處置方法，保證如遇有異常情況，能夠按程序及時、妥當(dāng)處置，努力營造安全和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

二、做好訪談與調(diào)查工作，保證信息渠道暢通

第一，深入開展各種訪談活動，及時發(fā)現(xiàn)不良傾向。一是除經(jīng)常聽取學(xué)生信息員、專任教師、班主任反饋的信息外，每學(xué)期根據(jù)實際情況，在系內(nèi)召開2-3次師生交流會，由學(xué)工干部及專任教師按不同專業(yè)或年級召開座談會，聆聽學(xué)生心聲，解答學(xué)生提出的學(xué)習(xí)、生活問題。二是輔導(dǎo)員在值班期間，深入所值勤宿舍樓，加強巡視，加強與學(xué)生交流動態(tài)監(jiān)控亂拉電線、私接電源、違規(guī)使用大功率電器等情況。三是加強與宿管員的溝通與交流，經(jīng)常聽取宿舍管理員對學(xué)生公寓問題的反映。四是加強與學(xué)生社團干部的交流，從經(jīng)常性的談話中接收有價值的信息。五是通過班主任做好班上思想不穩(wěn)定或性格內(nèi)向的學(xué)生的關(guān)愛工作，做好心理有障礙學(xué)生的疏導(dǎo)與監(jiān)控；按照“及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制”的原則，進一步做好學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件的預(yù)防與處理工作，更好地幫助有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生度過心理難關(guān)，降低學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率。

第二，加強違紀(jì)的學(xué)生的思想教育，讓他們正視錯誤事實，消除心理負(fù)擔(dān)，防止事故發(fā)生。

一些違紀(jì)學(xué)生的心理比較脆弱，有的學(xué)生違紀(jì)后由于害怕受處分，往往會出現(xiàn)一些不正常行為，如到操場跑步懲罰自己，或者將手機關(guān)機一個人跑到難以讓人發(fā)現(xiàn)的地方獨處，如果處置不當(dāng)或者心理輔導(dǎo)不及時，有可能會出現(xiàn)不良后果或事故。所以在實際工作中，應(yīng)注意違紀(jì)學(xué)生的思想教育工作，做到班主任談話、輔導(dǎo)員談話、同學(xué)開導(dǎo)相結(jié)合的方式，使學(xué)生正確認(rèn)識錯誤，消除心理負(fù)擔(dān)，勇敢地面對自己的過錯和承受相應(yīng)的處分。

第三，做好學(xué)生社團上報各種信息和報表的監(jiān)控，對宿管會反饋上來的晚歸、夜不歸宿情況，由專人及時與相關(guān)班主任溝通，如查證屬實及時處理。對每周團總支、學(xué)生會、宿管會、糾風(fēng)隊等四大學(xué)生組織反饋的班級文明評比結(jié)果認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)異常及時與班主任、班干溝通，了解事實真相，有的放矢的開展工作。

第四，做好學(xué)生思想動態(tài)調(diào)查、影響學(xué)生思想穩(wěn)定的情況分析、學(xué)生對學(xué)院及本系工作的意見與建議等實行專題調(diào)查研究。做好敏感時期、重大事件發(fā)生時期學(xué)生思想的疏導(dǎo)和調(diào)研工作，及時了解學(xué)生思想動態(tài)和存在的問題，重要情況隨時上報。

三、利用網(wǎng)絡(luò)做好學(xué)生動態(tài)信息的監(jiān)控

在新時期，網(wǎng)絡(luò)已成為對大學(xué)生輿情了解、研究、分析，進而利用分析結(jié)果、全面掌握動態(tài)、及時且有針對性地開展工作的有效途徑。

第一，建立Q群，一是要求各班建立班級Q群，班主任參與所在班級Q群，各班班長加入所在年級組長的QQ，由班主任、學(xué)工年級組長實時監(jiān)督學(xué)生思想動態(tài)，勸導(dǎo)學(xué)生不要在網(wǎng)上發(fā)表不良言論，不要參加各類非法集會活動。二是建立本系學(xué)生工作Q群，學(xué)工干事、班主任、輔導(dǎo)員在線交流工作及信息。三是建立年級就業(yè)群，就業(yè)干事及時了解、掌控各畢業(yè)生實時就業(yè)情況及思想動態(tài)，及時做好各種疏導(dǎo)工作。

第二，做好系網(wǎng)站的監(jiān)控和管理，嚴(yán)防不良信息在校內(nèi)傳播。建立以網(wǎng)站管理員為首，系學(xué)工辦工作人員參與的專門輿情工作隊伍；完善輿情監(jiān)控制度，每天監(jiān)控本系網(wǎng)站各模塊，防止各種非法盜鏈現(xiàn)象出現(xiàn)；對學(xué)生在網(wǎng)上的留言及時處理，防止不良信息在校園網(wǎng)上傳播；根據(jù)輿論的不同類別和特點，采取不同的引導(dǎo)方式，真誠面對并積極回應(yīng)以疏導(dǎo)網(wǎng)民的情緒；針對敏感話題未雨綢繆，提前做好應(yīng)對預(yù)案，防止從一開始的小輿論發(fā)展成不可預(yù)見的大麻煩。

第三，利用系網(wǎng)站創(chuàng)設(shè)學(xué)工平臺，逐步實現(xiàn)學(xué)生工作信息化，學(xué)工平臺設(shè)置訪問權(quán)限，本系師生實行實名登錄。學(xué)工平臺上開設(shè)石化講堂、學(xué)生信息、學(xué)生咨詢、教育引導(dǎo)、學(xué)工通知等欄目，開設(shè)有“在校學(xué)生就業(yè)意向調(diào)查問卷”、“班主任工作問卷”，以及學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)狀況、感恩意識等方面調(diào)查問卷。利用學(xué)工平臺能夠讓本系師生在任何時間、任何地點、任意計算機上進行權(quán)限范圍內(nèi)的各項操作；如學(xué)生信息項，班主任、學(xué)工干部、學(xué)工書記憑個人權(quán)限查閱學(xué)生的家庭通信地址、個人及家庭聯(lián)系方式、個人基本情況等信息；教師通過瀏覽學(xué)生調(diào)查問卷結(jié)果，可以實時掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)方面的心態(tài)，這對于我們及時調(diào)整工作方向、工作重點很有好處。如在“班主任工作問卷”中有一道題目是：“你認(rèn)為班主任在處理違反校紀(jì)校規(guī)的學(xué)生時，采用何種方式?”參加答卷的35人中有31人選擇“和學(xué)生深入交談，了解事情內(nèi)因”項；又如在“您對就業(yè)地區(qū)的選擇是”一題中，共有109位同學(xué)選擇“廣西區(qū)內(nèi)”；在“對你擇業(yè)觀念影響最大的人是”題目中，190位同學(xué)參加本題測試，結(jié)果其中有120人選擇“父母或其他親人”。通過這些網(wǎng)上調(diào)查，對于我們及時了解學(xué)生的所思所想提供了很多信息，對改進工作方法提供了有力依據(jù)。

總之，加強大學(xué)生社會輿情工作有助于增強高校思想政治教育工作的針對性和實效性，以上所述，是筆者在大學(xué)生輿情監(jiān)控方面所采取的一些的方法。實踐證明，采用訪談與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式，不僅可以讓學(xué)生管理工作者快捷地了解大學(xué)生輿情，同時也讓學(xué)生管理工作者對學(xué)生管理更加具有針對性、實效性。

[作者簡介]陳福北(1970-)，男，廣西岑溪人，廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院石油與化學(xué)工程系系黨總支書記，副教授。碩士。

(責(zé)編 黎原)