新時期高職大學生輿情監督工作初探

[摘要]從做好信息員隊伍建設，及時聽取各層面所反饋的信息，深入開展各種訪談活動，以及利用Q群、網絡做好學生動態信息的監控等角度，闡述如何在新時期下做好高職大學生的輿情監督工作。

[關鍵詞]高職大學生 輿情監督工作

[文獻編碼]doi：10.3969/j.issn.0450-9889(C).2011.12.029

輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其政治取向產生和持有的社會政治態度。大學生輿情，即指在一定時期內，大學生這個特殊的社會群體對校內外一些具體事項的思想認知、情緒反應、價值判斷和意見傾向等的綜合表現。

新時期，隨著互聯網和新傳媒技術的廣泛應用，大學生的思想觀念日漸多元。從心理學和社會學的角度來說，大學生是一個敏感而特殊的群體。這一時期的大學生對外界信息的辨別能力不強，很容易受到不良思想的侵蝕。因此，高校思想政治教育工作者加強大學生輿情研究，全面把握大學生輿情動態具有十分重要的作用。在大學生輿情監控方面，近年來，筆者作了一些嘗試，本文對此進行初步探討。

一、點面結合，做好各方面的輿情監測

第一，廣泛布點，做好信息員隊伍建設。工作中，我們將大學生輿情監測點分布到宿舍、班級、學生組織、社團廣泛布點，構建各種類型的信息員隊伍，隨時接收信息員口頭或短信對班級、集體的信息反饋，發現問題及時處置。對每周匯總的學生信息及時分析，發現苗頭，及時化解，防止不良信息在校內傳播。

第二，做好年級層面、任課教師、班主任層面的輿情監測，及時聽取各層面所反饋的信息，以各年級組長為主體，深入所管轄的年級、班級、宿舍樓層，了解學生的學習、生活情況及思想動態；加強學工干部政治思想教育及業務培訓，進一步提高政治敏銳性、鑒別能力和掌握緊急突發事件的處置方法，保證如遇有異常情況，能夠按程序及時、妥當處置，努力營造安全和諧的學習和生活環境。

二、做好訪談與調查工作，保證信息渠道暢通

第一，深入開展各種訪談活動，及時發現不良傾向。一是除經常聽取學生信息員、專任教師、班主任反饋的信息外，每學期根據實際情況，在系內召開2-3次師生交流會，由學工干部及專任教師按不同專業或年級召開座談會，聆聽學生心聲，解答學生提出的學習、生活問題。二是輔導員在值班期間，深入所值勤宿舍樓，加強巡視，加強與學生交流動態監控亂拉電線、私接電源、違規使用大功率電器等情況。三是加強與宿管員的溝通與交流，經常聽取宿舍管理員對學生公寓問題的反映。四是加強與學生社團干部的交流，從經常性的談話中接收有價值的信息。五是通過班主任做好班上思想不穩定或性格內向的學生的關愛工作，做好心理有障礙學生的疏導與監控；按照“及早預防、及時疏導、有效干預、快速控制”的原則，進一步做好學生中可能出現的心理危機事件的預防與處理工作，更好地幫助有嚴重心理問題的學生度過心理難關，降低學生心理危機事件的發生率。

第二，加強違紀的學生的思想教育，讓他們正視錯誤事實，消除心理負擔，防止事故發生。

一些違紀學生的心理比較脆弱，有的學生違紀后由于害怕受處分，往往會出現一些不正常行為，如到操場跑步懲罰自己，或者將手機關機一個人跑到難以讓人發現的地方獨處，如果處置不當或者心理輔導不及時，有可能會出現不良后果或事故。所以在實際工作中，應注意違紀學生的思想教育工作，做到班主任談話、輔導員談話、同學開導相結合的方式，使學生正確認識錯誤，消除心理負擔，勇敢地面對自己的過錯和承受相應的處分。

第三，做好學生社團上報各種信息和報表的監控，對宿管會反饋上來的晚歸、夜不歸宿情況，由專人及時與相關班主任溝通，如查證屬實及時處理。對每周團總支、學生會、宿管會、糾風隊等四大學生組織反饋的班級文明評比結果認真分析，發現異常及時與班主任、班干溝通，了解事實真相，有的放矢的開展工作。

第四，做好學生思想動態調查、影響學生思想穩定的情況分析、學生對學院及本系工作的意見與建議等實行專題調查研究。做好敏感時期、重大事件發生時期學生思想的疏導和調研工作，及時了解學生思想動態和存在的問題，重要情況隨時上報。

三、利用網絡做好學生動態信息的監控

在新時期，網絡已成為對大學生輿情了解、研究、分析，進而利用分析結果、全面掌握動態、及時且有針對性地開展工作的有效途徑。

第一，建立Q群，一是要求各班建立班級Q群，班主任參與所在班級Q群，各班班長加入所在年級組長的QQ，由班主任、學工年級組長實時監督學生思想動態，勸導學生不要在網上發表不良言論，不要參加各類非法集會活動。二是建立本系學生工作Q群，學工干事、班主任、輔導員在線交流工作及信息。三是建立年級就業群，就業干事及時了解、掌控各畢業生實時就業情況及思想動態，及時做好各種疏導工作。

第二，做好系網站的監控和管理，嚴防不良信息在校內傳播。建立以網站管理員為首，系學工辦工作人員參與的專門輿情工作隊伍；完善輿情監控制度，每天監控本系網站各模塊，防止各種非法盜鏈現象出現；對學生在網上的留言及時處理，防止不良信息在校園網上傳播；根據輿論的不同類別和特點，采取不同的引導方式，真誠面對并積極回應以疏導網民的情緒；針對敏感話題未雨綢繆，提前做好應對預案，防止從一開始的小輿論發展成不可預見的大麻煩。

第三，利用系網站創設學工平臺，逐步實現學生工作信息化，學工平臺設置訪問權限，本系師生實行實名登錄。學工平臺上開設石化講堂、學生信息、學生咨詢、教育引導、學工通知等欄目，開設有“在校學生就業意向調查問卷”、“班主任工作問卷”，以及學習動機、學習方式、學習習慣、學習狀況、感恩意識等方面調查問卷。利用學工平臺能夠讓本系師生在任何時間、任何地點、任意計算機上進行權限范圍內的各項操作；如學生信息項，班主任、學工干部、學工書記憑個人權限查閱學生的家庭通信地址、個人及家庭聯系方式、個人基本情況等信息；教師通過瀏覽學生調查問卷結果，可以實時掌握學生在學習、生活、就業方面的心態，這對于我們及時調整工作方向、工作重點很有好處。如在“班主任工作問卷”中有一道題目是：“你認為班主任在處理違反校紀校規的學生時，采用何種方式?”參加答卷的35人中有31人選擇“和學生深入交談，了解事情內因”項；又如在“您對就業地區的選擇是”一題中，共有109位同學選擇“廣西區內”；在“對你擇業觀念影響最大的人是”題目中，190位同學參加本題測試，結果其中有120人選擇“父母或其他親人”。通過這些網上調查，對于我們及時了解學生的所思所想提供了很多信息，對改進工作方法提供了有力依據。

總之，加強大學生社會輿情工作有助于增強高校思想政治教育工作的針對性和實效性，以上所述，是筆者在大學生輿情監控方面所采取的一些的方法。實踐證明，采用訪談與網絡相結合的方式，不僅可以讓學生管理工作者快捷地了解大學生輿情，同時也讓學生管理工作者對學生管理更加具有針對性、實效性。

[作者簡介]陳福北(1970-)，男，廣西岑溪人，廣西工業職業技術學院石油與化學工程系系黨總支書記，副教授。碩士。

(責編 黎原)