問題式教學法在營銷學課程中的應用

[摘要]問題式教學法是一種廣泛采用的且頗具優勢的教學法，但成功的教學需要教師的精心組織和指導，并把握好問題式教學法的問點設置。

[關鍵詞]問題式教學 營銷學

[文獻編碼]doi：10.3969/j.issn.0450-9889(C).2011.12.040

問題式教學法的基本教學思路是“提出問題—探究問題一解決問題”，把教學的目標或內容以問題的形式呈現。問題式教學作為營銷學課堂教學的重要方法，對激發學生的思維，提高他們對營銷學理論知識的認知有著重要作用。而問題式教學的首要環節是課堂問題的設計，能否依據教材內容和學生心理特點、認知水平，恰到好處地選擇和設置問點，直接影響到課堂教學的質量和教學效果。下面，筆者結合教學實踐談談營銷學教學中問點的選擇和設置。

一、問在新舊知識的節點

營銷學的教學內容之間不是孤立的，前后不同的知識點之間往往有著一定的內在聯系。因此，在教授新知識時，教師可以通過設問，引導學生對舊知識進行回憶和思考，自然過渡到新知識，這種提問方法主要用于導人新課、聯系前后知識及為下一步教學埋下伏筆。

如在講企業如何選擇目標市場時，設置這樣一些問答：如何進行市場的定位?首先是進行市場細分。如何進行市場細分?進行市場調研。如何設計市場調查問卷?如何拿出調查報告?這樣通過一組問答的設置，既復習了舊知識，又引導學生明白前后課程的因果關系，并很自然地過渡到下一個環節：如何選擇目標市場。

在新舊知識的節點處設問，老師只需要按設計好的思路引導學生進行學習探究。課堂結構就會變得更有序、更有條理，學生學起來就會重點明確、思路清晰，這樣的學習也會讓學生感覺更輕松。學生在感受新知識的同時，既有思想準備，又有知識基礎，做到了溫故知新，這樣學習起來就會省時省力，收到事半功倍的效果。

二、問在學生的興趣點

在營銷學教學中，如何激發學生的學習興趣，調動學生的積極性，始終是教學的難點和教學設計的出發點。從學生的興趣點來看，主要集中在一些與學生實際生活聯系比較緊密的事件上，或者是當今社會的熱點問題上。針對這一點，老師在課前必須花大力氣深入鉆研教材，把握教學重難點，把每節課的學習重點與學生比較熟悉的社會事件結合起來，設計合適的問題。

如在講收入與可支配收入的時候，提出這樣一個問題：現在有一句流行的話，叫做“什么都漲，就是什么沒漲?”學生馬上能跟進，積極參與討論，并能準確回答：“除了工資不漲。”筆者首先對他們的積極參與給予肯定，同時也就此展開什么是收入，比如說工資；什么是可支配收入，就是工資收入減除必要的生活成本后剩余的錢。并就此讓同學們計算一下，假如現在出去實習，要租房和支付水電、吃飯、交通、通訊等費用，這幾樣一共要多少錢。結果往往讓學生吃驚，這讓他們明白要養成良好的花錢習慣。這樣做既有利于培養學生的興趣，又有利于培養學生的發展性思維。

任何有效的教學都始于學生對已有經驗的充分挖掘和利用。因此，教師在教學中要強調情景創設的生活性。第一要注重聯系學生的現實生活，在學生鮮活的日常生活環境中發現、挖掘學習情景的資源。第二要聯系學生的經驗。教師創設的情景如果脫離學生的實際，往往會影響學生對知識的理解。因而教師在創設教學情景時，要把握他們的心理，這樣才能化難為易。當然老師還要給予學生必要的引導、點撥。

三、問在學生的疑點處

營銷學教學成功的一個關鍵在于能否激發學生的思維。因此，在教學過程中，教師要不斷地、適時地向學生提出疑問，激發他們解決疑難問題的欲望。當然，任何一堂課不可能始終讓學生處于高度集中的思維狀態中。現代心理學研究表明，一個人的思維狀態在一定時期內存在強弱的交替變化，從營銷課內容要素的構成來看，既有思維的平淡點，又有思維的強勁點。那么在思維的強勁點，如何設置問題呢?

對于營銷學而言，我們都會結合一些案例，在引導學生了解后，恰當地提出問題，要求學生結合案例材料進行分析、思考、討論。如在講細分市場時，提出：市場越分越細，對一個企業來說，各有什么好處和隱患呢?學生在合理的引導下，很快得出結論：好處是滿足不同的市場需求，提高市場占有率；隱患是經營研發成本增加，生產規模下降，管理費用上升等等。

問題能引起人們的思考，解決問題的過程就是一個不斷思考的過程，隨著對問題思考的逐漸深入，人的思維能力也得到了鍛煉提高。新課改把為了學生的發展作為目標，要求培養全面發展的具有創新能力的學生，這就要求學生具備較強的思維能力，但思維能力的發展提高不是一蹴而就的。問題式教學法正好能啟迪學生的思維，鍛煉發展學生的思維。在問題的指引下，學生有目的地去學習、去討論、去思考，有效地訓練培養了思維能力，提高了綜合素質。

四、問在學生思維的難點

所謂教學難點，一般是指學生思維容易遇到障礙、產生偏離的地方。一般來講，每節營銷課都有教學難點，它是課堂教學的“攔路虎”，解決不了或解決不好，會直接影響學生對新知識的理解和掌握，進而影響整節課的教學效果。這時，教師應及時引導學生發現矛盾所在，結合教材知識巧妙設計問題，引導學生運用已有的知識與體驗去分析思考。

如在分析產品生命周期的營銷策略時，學生往往一開始會對產品處于滯銷時如何拓展局面的認識就只能限于大減價或者增加廣告投入等等，而在引入產品生命周期后，學生才會慢慢明白，原來投入期、成長期、成熟期和衰退期的每個周期，都有符合規律的促銷策略。那么這個時候就可以引導學生進行自習，教師組織討論，學生相互交流，讓學生發表他們自己對問題的認識和理解，互相啟發，共同提高。

五、問在知識的要點

落實教材重點是營銷學課程的基本要求之一。一節課構建了一個相對完整的知識體系，它往往是圍繞一個主題進行分析與闡述，該主題一般就是重點或難點所在。在教學中及時抓住它，抓準它，能起到畫龍點睛的作用。但有些知識雖然重要，卻往往無趣，很難靠學生去主動把握，僅僅靠教師的講授也無法有效地完成教學任務，這時教師要在點睛處巧妙地設置疑問，讓學生帶著探究的心態去掌握重點。

筆者曾經聽過兩節公開課，其中一節，教師安排了一場生動的“吹氣球公開比賽”：看誰先把氣球吹破。兩個學生站在講臺上，各捧著一只氣球，漲紅了臉拼命地吹，整個教室“加油”聲一片，課堂氣氛非常活躍。“比賽”結束后，教師宣布了優勝者，還象征性地為他們頒了獎。之后，在學生們開心的笑聲中，教師把學生引向今天的教學內容——“做好量變的準備，促進事物的質變”。在另外一堂同樣教學內容的課中，教師利用書本上的案例——黑格爾《哲學史講演錄》中的兩個有趣論證，一個是“谷推論證”，另一個是“禿頭論證”的生成過程，這要求學生自己看書、思考，小組討論找出說明了什么道理。之后是學生回答、學生之間相互點評，最后教師總結講解。

兩次教學過程相比較，雖前者比后者更貼近生活，更符合新課程理念。但仔細想來，其實不然。這樣導入新課形式比較新穎，課堂學習氣氛也顯得生動活潑，但教學過程留給學生印象最深的到底是什么，恐怕不是量變質變的關系，而是聯歡式的“吹氣球比賽”。而后者的情境設置，雖然只是利用書本上現成的素材，不夠現代、時尚，但卻更實用，更有利于教學內容的完成，更有利于學生對知識的理解和掌握，更有利于學生能力的提高。

總之，新課程改革背景下教師在教學中運用問題教學法是非常必要的，它不僅能活躍課堂氣氛，更有效地完成教學任務，而且可以培養學生質疑的興趣以及自主學習、自主探究的創新精神。

(責編 黃鴻業)