創新工會工作 發揮工會在醫院發展中的獨特作用

在深化醫藥衛生體制改革的進程中，醫院面臨許多前所未有的挑戰和機遇。醫院要成長，離不開廣大職工的集體智慧和共同參與，這需要工會的作為。而工會工作的創新，是工會有效作為、在醫院成長中發揮獨特作用的關鍵所在。

創新醫院民主建設渠道，做好醫院民主決策的好助手

醫院民主建設是醫院政治生活的重要內容。工會一方面要團結、教育、組織廣大職工，積極參與醫院管理，隨時收集和反映職工對醫院發展的積極建議，另一方面通過工會的努力，促進領導層廣開言路，集思廣益，保證職工代表與院領導的民主對話。

1.將辯論制度引入職代會，提高職代會影響力

工會要高度重視職代會這一民主建設的主渠道，著力建設民主參與意識所需的制度和文化基礎，創造職工民主實踐的機會。為充分發揮職代會的作用，提高職代會的影響力，促進職工積極主動的政治參與，北京大學腫瘤醫院工會爭取院黨政領導的支持，創造性地把辯論制度引入職代會。通過辯論，使職工獲得自我管理的政治經驗，學會大膽表達自己的意愿和要求，學會維護自身權利并尊重他人權利，學會恰當地運用自由并掌握自由的界限，從中體驗到自己對醫院發展的價值。所有設定的辯題都來自于醫院的熱點、難點以及職工最關心的問題，如“開展績效考核能不能提高醫院績效”“醫院快速發展會不會導致醫療不安全”等。作為辯手的職工代表借助辯論形式公開表達自己的觀點，有利于就復雜問題形成公共判斷。這樣的辯論制度和程序使職工代表真正參與到醫院可持續發展的討論中來，使各種分歧最終通過辯論而達成共識。

2.將職工心聲與領導愿望有機結合，提高職工滿意度

醫院領導每作出一項決策都希望能夠贏得醫護人員的認同。而認同的心理機制是職工對領導層及其價值主張產生情感體驗，與之“同呼吸，共命運”。因此，工會要將職工的利益、迫切的需求最合理地反映給院領導，真正做好院領導民主決策的好助手。

院工會是連接醫院領導和廣大職工的綠色通道，怎樣把職工的聲音通過工會辯證的思考、理性的整理，便捷、有效地反映給院領導，是對院工會工作能力的驗證。近年來，腫瘤醫院在提升社會效益的同時也收獲了較好的經濟效益，院領導多次表示要全院職工共享改革成果。院工會珍惜并抓住每一次契機，為院領導實現這一理念提供可能。

院工會通過職代會提案了解到臨床一線職工有提高夜班費的需求。院工會認為這是涉及一線醫護人員工作是否被認可、切身利益是否再提高的提案，為達到“改革成果讓職工共享”和“提高職工工作滿意度”雙重目的，院工會竭盡全力，在院領導、職能部門之間穿針引線，幾年內實現了夜班費的兩次調整。

3.將職工代表的自豪感激發出來，提高職工代表參與度

職工代表通過參加職代會、在職工中廣泛調查研究和反映職工意見、建議等，為醫院的民主建設作出了貢獻。院工會相信職工代表在伴隨著醫院民主建設進程中，在履行職責中，會得到許多感悟。為激發職工代表的自豪感，使職工代表更主動、更積極地參與到醫院民主建設中來，院工會舉辦了“我自豪，我是職工代表”的征文活動。征文活動得到了職工代表的響應，彰顯了職工代表參與醫院民主建設的熱情和能力。同時，工會也分享了職工代表對民主政治的見地。

創新滿足職工需求渠道，做好醫院人本管理的好幫手

落實科學發展觀的本質是以人為本，是實現人的全面發展。人本管理要求工會以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理。根據唯物主義的觀點，人們的覺悟是以利益為基礎形成的。個人利益的正當獲取與合理滿足不僅是自身生存發展的需要，更是促進國家和集體利益增長的動力。當個人的合理需求量在集體中越得到滿足，就會越發把集體的事業當作自己的事業，當自身的合法利益在集體中得到維護和保障時，就會對集體產生向心力和忠誠度。因此，不管工會的思想來源、行為指向是什么，只要它能表達職工的要求和期望，它就能鼓舞職工，成為職工之家。

院工會發揮四項職能的實質是為廣大職工提供服務。當今，職工變得越來越注重工會所提供的服務體驗，所以工會必須積極追求內部整合來滿足職工的需求。在為職工服務的過程中，以職工的需求作為工作的向導，用職工的眼光來審視工會工作的成效。

曾獲得北京市教育工會專門工作獎、北京大學醫學部精品活動，并得到醫院黨政領導肯定、全院職工稱贊的假期托管班，是院工會通過調研了解到職工需求而開辦的。這是一個全新性工作，它所面臨的風險、壓力和困難是不言而喻的。院工會本著讓職工安心工作的宗旨，按照力求延長服務線的工作方針，最大限度地讓職工真切地感受到來自院工會的關心和支持，傾心盡力地開辦了假期托管班。假期托管班的開辦，不僅使孩子們能夠學習、娛樂，學會自理、自治和分享，共同享受快樂，而且更重要的是能使職工無后顧之憂地投入工作，為患者提供更貼心的服務。

工會的這種創新性服務，使職工對工會產生了信賴感、親切感，感受工會這個家的作用。

創新提高職工素質渠道，做好醫院文化建設的好旗手

新的歷史時期，在強化原有工會職能的基礎上又賦予工會許多新課題。在醫院發展的過程中，如何承擔起引導、教育職工共謀醫院發展大計等重任，是對工會工作提出的新的、更高的要求。

1.將職工素質教育與醫院發展方向結合起來，把握素質教育核心

全面提高職工素質，既是給職工最好的福利，也是為醫院和職工的未來投資。工會開展多種文化活動，寓職工教育于文化活動之中，使職工素質得到提高。

青年醫師是醫院成長的棟梁，是工會大家庭的生力軍，他們的思想傾向對工會，乃至醫院發展舉足輕重。通過舉辦“力透杯”青年醫師硬筆書法比賽，讓青年醫師在展現書法水平的同時，思考如何書寫醫院文化建設、如何成為好醫生等專題，使青年醫師在心智上得到培養和歷練。院工會通過活動也從中獲得了青年醫師的所想所為，為有針對性地在青年醫師中開展工會工作奠定了良好的基礎。

女職工是醫院“龐大”的群體，是醫院發展中重要的力量聯盟。工會通過舉辦慶“三八”等一系列活動，如“現場命題 現場作文”，讓女職工思考、分辨如何學習身邊的榜樣，用陽光的心態享受甘苦，真正與他人協同合作，實現自身價值。院工會把女職工優秀的作文編輯成冊，出版了《巾想》《巾嘆》等書籍，形成了有腫瘤醫院工會特色的文化“品牌”。

2.將工會理論研究與醫院發展方向結合起來，把握建家核心

為進一步提升“建家”工作水平，環視一個方向、圍繞一個主題展開討論不僅是對工作實踐的總結，而且也是對工作規律的探索。這對于在現有“建家”工作全面展開基礎上的方向性指引顯得尤為重要。為此，工會舉辦了醫院工會工作創新論壇，并確定了醫院工會必須思考和回答的問題，即“工會影響力與醫院成長”這一主題。

這一主題論壇是北大醫學部工會系統的首次活動。為使論壇達到一定水平，能夠真正在理論上有所提升、在工作實踐中有所幫助，院工會調動一切可發揮作用的因素，從醫院黨政領導，到各級工會干部都傾注了大量心血，運用多種途徑集思廣益，圍繞“工會影響力與醫院發展”的主題，選取不同的視角進行闡述。通過論壇，明確了在醫改背景下發揮工會作用的重要性和在服務型醫院建設中工會應有的作為，明確了創新是發揮工會職能的生命力和工會工作是醫院文化積累的重要元素，達成了醫院工會工作應以職工需求為導向的共識。

醫院未來發展，越來越需要工會的獨特作用。而工會要在醫院成長中發揮出獨特作用，就必須堅持創新，始終牢記創新的源泉就在于它始終忠實地代表職工利益，充分地滿足職工需求。只要工會把舞臺搭建在職工心中，不斷追求創新和卓越，就能為醫院的穩定發展作出獨特的貢獻。

（作者單位：北京大學腫瘤醫院）

[責任編輯：張 雯]