網(wǎng)絡(luò)時代的政民互動

在社會信息化進(jìn)程中，網(wǎng)上“政民互動”正隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和電子政務(wù)的推進(jìn)，日益成為“諮諏善道，察納雅言”的新渠道。

2008年6月，中共中央總書記胡錦濤考察人民日報社，開創(chuàng)了黨和國家最高領(lǐng)導(dǎo)人直接與網(wǎng)友在線交流的先河。

如今的中國，從中央到地方的各級政府官員都在主動通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息、征詢民意、接受監(jiān)督。政府門戶網(wǎng)站作為電子政務(wù)的重要載體，早已從初建時期的形象展示階段進(jìn)入了深化應(yīng)用階段，正充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動、便捷等特點，以政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動的精準(zhǔn)定位，以公眾需求為導(dǎo)向，提供著快捷有效的公共服務(wù)，塑造著服務(wù)型政府形象和新型政民關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會活動中發(fā)揮著不可忽視的作用。尤其是政民互動，在現(xiàn)階段的政府網(wǎng)站深化建設(shè)中歷經(jīng)不斷的探索創(chuàng)新，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問政，網(wǎng)絡(luò)參政，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，網(wǎng)上信訪等互動亮點，成為政府機(jī)構(gòu)體察民情、疏通民意、排解民怨和聚攏民心的重要的互動式執(zhí)政新平臺。

與此同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種新技術(shù)手段的不斷涌現(xiàn)，近年來政民互動的形式也隨之呈豐富多樣之勢。其中微博以其快速發(fā)展態(tài)勢而首當(dāng)其沖。當(dāng)下，有不少官員或管理工作者通過其微博和民眾交流互動，從中傳達(dá)、宣傳黨的方針、政策和主張，聆聽百姓呼聲、參政議政。“兩會”期間，一些全國人大代表和政協(xié)委員以實名制博客的方式暢談國事、發(fā)表感想、匯報提案以及履職情況。這些官員博客的存在繞過了行政壁壘和人為障礙，拋棄了陳規(guī)陋習(xí)、繁文縟節(jié)與公文旅行，已經(jīng)成為成本最低、速度最快、最為直接的民情官意互動站。與此同時，以公安為典型代表的各地政府職能部門也紛紛主動建立了政府微博，成為拓寬為民服務(wù)渠道，提高政府工作效率，塑造政府親民形象的社會管理和服務(wù)的創(chuàng)新方式。

需要指出的是，正如要實現(xiàn)“以應(yīng)用為靈魂，以便民為目的”的電子政務(wù)進(jìn)程是一個長期艱巨的任務(wù)一樣，打造良好的政民互動，我們也還只是萬里長征邁開了第一步。如何正確對待網(wǎng)上政民互動？如何在網(wǎng)絡(luò)平臺上為民眾提供現(xiàn)實實在在的互動內(nèi)容，而不使政府網(wǎng)站、公開專欄或者領(lǐng)導(dǎo)信箱等徒有其表？如何通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的政民互動，讓網(wǎng)絡(luò)問政趨向常態(tài)化和機(jī)制化？如何讓官員在微博上學(xué)會“好好說話”，學(xué)會“微博營銷”之道？如何使政府微博這一種自發(fā)性行為在面臨當(dāng)前分布不均，功能定位不清、互動性不強(qiáng)、制度化規(guī)范化缺失等困境下，逐步走上健康發(fā)展之路？

這些問題的探討和解答，將對促進(jìn)電子政務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)服務(wù)型政府有著重要的實踐指導(dǎo)意義。

歷史的潮流滾滾向前，好在我們已經(jīng)擠上了信息時代這趟呼嘯奔馳的列車。只要我們擁有一顆與時俱進(jìn)、以民為本的從善之心；只要我們擁有一個善于反思、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)那逍杨^腦，就一定能化一切新生事物為我所用之利器，與時代同行。