基于過程管理的網絡課程設計理念系統構建

[摘要]文章將工業領域的過程管理理念引入網絡課程設計中，從過程管理的視角看待網絡教學中學習者的學習過程，通過對學習者的學習過程的描述，構建了一個“以學習者為主體、以學習過程為中心、技術作為教／學工具、主體取向的評價”作為核心理念的網絡課程設計理念系統。

[關鍵詞]過程管理；網絡課程；設計；理念系統；構建

[中圖分類號]G40－057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009－8097(2011)08－4074－05

隨著“新世紀網絡課程建設工程”和“國家精品課程建設工作”的實施，全國各地高等院校和網絡學院近年來都開展了網絡課程的設計與開發實踐，使得我國的網絡課程無論在數量還是在質量上都取得了長足的進步，隨著實踐的不斷深入，網絡課程設計中出現的問題也逐漸引起學界重視，主要有：重教學內容的呈現與講解，輕學習環境與學習活動的設計；缺乏有效的教學和學習組織與管理，使用多呈自發和隨機狀態；缺乏完善的評價和反饋機制等。

一項針對大學生網絡學習情況的調查發現，學生利用網絡所進行的學習更多是一種無序的狀態，學習的隨意性很大，學生網絡學習的意識和技能還不能完全適應網絡學習的需要，教師在學生利用網絡學習的過程未很好地發揮作用，教師缺乏對學生自主學生能力的培養、缺乏對學生利用網絡學習的方法指導和過程監控，使網絡學習并未真正發揮作用L3_。

因此，作為網絡課程的設計者，在設計時如何體現對學習過程的指導、管理和監控，培養和提高學習者自主學習能力和學習者的自我管理能力，最終達成幫助學習者有效學習的目的，成為網絡課程設計、網絡教育教學中亟待解決的問題。筆者嘗試將工業領域的過程管理理念引入網絡課程設計中，從過程管理的視角看待網絡教學中學習者的學習過程，通過對學習者的學習過程的描述，從而建構一個基于過程管理的設計理念系統。

一 過程與過程管理

1 過程與過程管理的概念

所謂過程是指一系列定義好了的活動，通過這些活動，可以在一定的約束條件下、借助一定的資源將任何形式的輸入轉換為輸出。其中輸入是過程活動要用掉、消耗掉或變換成輸出的東西；輸出是過程活動的結果；控制是過程活動所受的約束、進行變換的條件或活動的依據；機制或資源則是過程活動賴以進行的基礎、手段或支撐條件，可以是開展活動的人或硬、軟件設備等。如圖1所示。

所謂過程管理，是一種以過程為核心的、為了達到某種目的而對所涉及的過程，如學習過程，進行形式化描述、管理的方法，它已在企業管理中得到成功應用。

2 網絡學習過程的過程理論描述

如果從過程的基本概念出發，學習過程就可以描述一系列定義好了的學習活動，通過這些學習活動，可以在一定的約束條件下、借助一定的資源將任何形式的學習內容轉換為學習業績。學習內容是這一過程的輸入，學習業績是輸出，教的行為是控制，學習技術是支撐。這一描述可以用圖2表示。

在這個學習過程的描述中，除了學習者、教的行為、學習內容和學習工具外，還有兩個要素，即學習業績和教的行為。

學習業績是指經過學習學生能夠做什么的外部行為表現。一般來說，實現一定的學習業績對學習過程是有要求的，不同的學習業績與相應的學習過程有著緊密的聯系。通過學習業績所依賴的學習過程，可以找到與之對應的學習能力。

教的行為，指的是網絡課程教學中教師的行為。它包括教師的教的過程以及與此相關的一系列活動。教的行為，其關注的重點不在教的環節上，而應該放在導的環節上。傳統教育以教師為中心或主導，以老師的課堂集體面授為主。而在網絡課程的教學中，是以學生為中心，以學生的自主學習為主，教師的作用體現在對學生學習過程的指導上。因為，較之課程教學而言，教師的教的行為被去情境化了。課堂教學過程中的口頭言語表達、肢體語言運用、課堂控制、師生交流等環節被弱化。同時，教學內容的多媒體化、學習資源的全球化、學習方式的個性化等網絡教育的優勢也使得學習者的自主性和個別化學習顯得尤為重要。因此，教師在網絡課程的教學中，應該把重心放在如何設計和開發出優秀的網絡課程，引導學生更好的進行自主學習，監控學習者的學習過程，使得學習者能進行真正的有效的網絡課程的自主學習。

在網絡課程的教學中，教師的教的過程雖然不像課程集體教學那么重要，但我們認為，教師教的行為卻是網絡課程教學能否取得效果的關鍵要素。它是學習者學習的外部動機、外在推動力。沒有教師教的行為，學生學便有可能成為形式化的學、理念上的學、放羊式的學，難有成效。

在網絡課程教學中，教師要通過多種渠道和方式，加強對學習者學習過程的指導與監控，除了通過課程公告發布學習任務，通過在線答疑回答學生的問題外，還要充分可以應用即時通訊工具，如QQ等，對學生進行個別化的學習指導，通過各種認知工具、知識管理工具和評價工具，指導學生制定合適的學習計劃，進行有效的知識管理和恰當的自我評價等等。因此在網絡課程設計中，要充分認識到教師對學生學習過程指導的重要性，要充分考慮利用各種工具和手段，加強網絡課程設計中教師對學生學習過程的指導與監控。

二 基于過程管理的網絡課程設計核心理念

網絡課程的設計理念，正經歷從關注信息傳遞以教為中心的設計模式走向重視學習者的網絡學習活動過程，以促進多元對話為特征的設計模式。也就是說，網絡課程的設計理念正在由關注“教”轉向關注“學”。基于過程管理的網絡課程設計是在關注“學”網絡課程設計理念關照下的網絡課程設計，它將學習者的學習過程作為網絡課程設計的聚焦點，強調學習者在網絡課程中的主體地位，重視學習者的自主學習活動。同時，基于過程管理的網絡課程采用“過程取向”的課程開發思路，關注學習過程，強調學習過程中的師生交互作用，并在這種交互過程中培養學習者的學習能力。在這種交互過程中注重體現教師的作用——對學習者學習過程的“管理”，即引導與監督。基于過程管理的網絡課程設計還強調技術在教師管理學習過程中的重要作用，它不但為學生的學提供工具支撐，也為教師的教以及對學習者學習過程的管理提供工具支持。基于過程管理的網絡課程關注學習者的學習過程，重視學習者在學習過程中所表現出來的自主學習能力，因而，基于過程管理的網絡課程評價是主體取向的評價，其依據是課程能否以適合學習者個性化學習的方式促進學習者能力的發展。

因此，基于過程管理的網絡課程設計的核心理念可以歸納如下：

1 以學習者為主體

以學習者為主體是最重要的核心理念與價值觀。建構主義強調學生是認知的主體、主人，教師不可能代替學生學習，也不應向學生灌輸知識，而應該努力激發學生學習的主動性和創造性，尤其幫助學生建立起學習的責任感，使學生真正成為學習的主人(桑新民，2004)。教師是學習者意義建構的引導者和促進者，他們的主要任務是激發學習者的學習動機，引導和幫助學習者建構意義，為學生提供(或是與學生共同創造)一個適合學習的環境則是現代教師的重要責任。

2 以學習過程為中心

以學習過程為中心，其目的就是提高學習者學習的自我管理能力。學習的自我管理就是關于學習過程的知識、信念以及對學習過程的監控。學習的自我管理能力具有自我意識的性質和自我監督、自我控制的功能。自我管理學習是網絡信息時代主導的學習方式。班杜拉(Bandura，1987)認為，自我管理是一種控制自己行為的能力，是一個人個性的表現。齊莫曼(Zmamerman，1989)指出，自我管理學習的過程包括自我評價、組織和轉化，目標和計劃的制訂，尋找信息，自我監督，建構學習環境，責任心，練習和記憶，尋找社會幫助，復習等。在我國，自我管理學習也通常被稱之為自主學習。文哲認為，自主學習是指一種學習書本和學習實踐技能的能力，它包括自我篩選、設定目標、自己尋找學習內容、自己確定學習方法與途徑，以及自我管理學習過程等㈣。

在網絡課程設計中，作為設計者，關注學習者的學習過程，細致描述、考量學習者的學習過程，為學習過程提供指導與監控，建立起“以學習者為主體，從學生自主學習開始，支持學習者的個性化學習方式選擇，幫助學習者進行自我管理”的設計理念，充分調動學生學習的積極性，有效地培養學生的自我監控、自我管理能力。

3 技術作為教／學工具

技術作為學習工具是建構主義技術應用觀的具體反映與要求。技術作為學習工具有多樣化的角色和功能(鐘志賢，2005)，基于過程管理理念的網絡課程設計，重視技術作為學習工具，比如電子學檔、概念地圖等工具的應用，促進學習者的學習；重視技術作為學習／教學中融合系列的認知工具，以幫助學習者開展恰當的思維活動；重視技術為學習者提供系統計算機介質通訊(CMC)的方式，以支持學習者之間的交流與協作，共享信息和共享知識建構。

4 主體取向的評價

主體取向的評價作為課程和教學評價是評價者與被評價者、教師與學生共同建構意義的過程。評價是一種價值判斷的過程，但這種價值是多元的。在評價情境中，不論評價者還是被評價者，不論老師還是學生，都是平等的主體。這種評價取向認為教師作為課程與教學情境的“內部人員”，在評價中具有主體性，而不是被動的、供“外部人員”評價的對象；學生也是評價的主體，是意義建構過程中不可或缺的組成部分(孫立仁，2004)。基于過程管理的網絡課程設計以學習者為主體，采用檔案袋等表現型評價方式對學習者進行形成性評價，體現了對學習過程中所表現出的能力進行評價的取向，最終期待實現優化學習效果，提高學習能力，提升學習者信息素養，最終實現變革學習方式的目標。

三 網絡課程設計的過程管理理念系統

在這個理念系統中，筆者將獲得成功的機制歸納為：個性化的學習方式，學習過程的指導與監控，學習者的自我管理，強大的學習技術支持與多元的評價方式。其中學習過程的指導與監控以及學習者的自我管理是這五個機制中最為重要的二個，突出了基于過程管理的網絡課程中管理的作用與價值。

在網絡課程中，師生時空上的分離使得教學管理手段發生變化。電子學檔、學習契約、概念地圖、成長檔案袋等可為基于過程管理的網絡課程提供有效的管理手段。

基于過程管理的網絡課程可以從能力、知識和素質三個方面來體現學習者的學習成果，其最終目的是優化學習效果、提高學習能力、提升信息素養、變革學習方式。

在上述對基于過程管理的網絡課程設計核心理念闡述的基礎上，可以進一步構建網絡課程設計的過程管理理念系統，其目的是通過應用最佳的學習過程管理的技術和方法，完善網絡課程教學中對學習過程的指導、管理與評價，提高學習者的學習能力，優化網絡課程教／學效果。

一般來說，理念系統包括核心理念與價值觀、獲得成功的機制、采用的管理手段、業績衡量指標、期望得到的結果等幾大部分。

基于前述對基于過程網絡課程設計理念的闡述，筆者嘗試描繪出基于過程管理的網絡課程設計理念系統。

四 基于過程管理的網絡課程設計理念系統的應用

根據以上基于過程管理的網絡課程設計理念系統，結合具體的網絡課程設計過程，可以描繪如下網絡課程設計框架，如圖4所示。

設計框架包括學生模塊、管理模塊和教師模塊。教師通過管理模塊對學習者進行學習過程的指導與監控。這一設計框架充分體現了基于過程管理的網絡課程設計理念。比如學生模塊中的學習方式選擇子模塊體現了學習者為主體的核心理念。管理模塊中的學習契約子模塊既體現了學習者學習的自我管理，又體現教師對學習者學習過程的指導與管理，既是成功的機制，又是管理的手段。

五 結語

在網絡課程學習中，學習者的自主學習和學習的自我管理能力是影響網絡課程教學效果的兩個前提因素，在網絡課程設計中，必須重視對學習者學習過程的管理和監控，促進學習者提高自主學習能力和學習的自我管理能力。從過程管理的角度來看，網絡課程設計正是通過加強教師對學習者學習過程的指導、監控和評價，從而提高學習者的自主學習和學習的自我管理能力，最終促進學習者的有效學習。因此，以“以學習者為主體，以學習過程為中心、技術作為學習工具、主體取向的評價”作為網絡課程設計的核心理念，有利于網絡課程學習中學習者的自主學習，有利于提高網絡課程的教學效果。

參考文獻

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編輯：紅葉