幫弱勢群體“賺錢”

家住青島的劉靜（化名）一早起來就把自己的電腦打開，直接鏈接進入到自己的淘寶店面，開始打理自己店面的生意。41歲的她，因風濕性心臟病而無法從事輕度以上的體力勞動，丈夫是一名普通工人，家里的小孩剛剛上了初中，生活的開銷一度讓她無力承受。

今年3月，經朋友推薦，劉靜參加了淘寶的“魔豆母親”活動，也是通過這次活動，她第一次感受到了網店的魅力。 “淘寶不僅培訓我們如何開設網店、如何通過淘寶供應商進貨、如何打開銷路，怎樣正確使用網上交易平臺，甚至還為我們這樣的困難母親提供每月500元的創業基金。”劉靜難以想像自己也能成為一名創業者。 “如今，我在淘寶的網店已經做一個多月了，還在熟悉階段。開始兩周無人問津，現在我賣的小飾品慢慢有些生意了。雖然暫時收入還不多，但對我來說意義重大，相信繼續努力下去，生意會越來越好的。” 像劉靜這樣家庭困難的，在淘寶開店創業的人目前已有數百人，她們幾乎都是通過淘寶的“魔豆愛心工程”實現了自己的夢想。而這一工程正是淘寶“弱勢群體培訓項目”的核心。

魔豆寶寶拉開愛心序幕

在整個培訓項目中，“魔豆愛心工程”是淘寶最早啟動的項目。魔豆名字的產生，源于淘寶網上一個感人至深的故事。

2002年，原蘇州勝浦中心小學教師周麗紅被確診為乳腺癌晚期，醫生斷言她活不過半年。在周患病后，幼小的女兒就成為她惟一的精神依托。由于癌細胞擴散到全身，周麗紅下肢癱瘓，憑著堅強的意志和對女兒的愛，也為了不拖累家庭和社會，她堅持與病魔抗爭，并于2005年11月在淘寶上開辦了“魔豆寶寶小屋”服裝店，靠銷售童裝來實現自己的生命價值。

此時，周麗紅的女兒只有5歲，作為一個母親，她希望在生命最后的時間為女兒留下一些東西。周麗紅的故事在淘寶上感動了很多人。2006年，在她去世之后，“魔豆寶寶小屋”并沒有關停，由淘寶繼續幫她運營。聽過周麗紅的故事，再看到店鋪首頁上方“愛心永不打烊”這六個字，令人感觸良多。

“由于‘魔豆媽媽’是網友對周麗紅的昵稱，因此淘寶為了讓這種母愛的精神在網上得以延續，就做了這個以‘魔豆’命名的公益項目。而‘弱勢群體培訓項目’正是脫胎于這個魔豆愛心工程。”淘寶網社會責任部資深總監關羽（真名：王凱）介紹說。

因為魔豆重點關注社會上需要幫扶的母親，所以從其創立之初就備注矚目。今年初在青島進行的魔豆母親招募活動，就引來了近百位申請者。僅今年上半年，“魔豆”受助地區就已擴展到全國10個城市，包括青島在內，長沙、成都、昆明、天津等5座城市，通過當地合作伙伴和媒體的協助進行了受助母親的征選，新增受助人約100位。

那么魔豆是怎樣運營的呢？

“魔豆有著嚴格的審核過程，只有符合我們的弱勢群體申請條件的，才能成為幫扶的對象。”這些條件包括：能出具殘疾證、低保證等材料證明確實存在困難的；年齡在18～45周歲，其申請后淘寶會通過電話、面談等方式進行審核確定是否受助。

昆明市五華區一位姓畢的媽媽，正是通過了淘寶相關審核后，開始了自己的創業歷程。

畢媽媽的孩子患有腦癱，需要常年治療和陪護。昂貴的治療費和巨大的心理壓力讓她感到走投無路。2007年初，抱著試試看的心理，她申請成為了魔豆愛心工程的受助人。

“在申請通過之后，我首先得到了3個月的免費培訓，之后淘寶的人給了我一個標準版的旺鋪，直接就是3鉆，這讓我減少了很多前期的成本。”不僅如此，畢媽媽還通過淘寶上的“愛心供應商分銷平臺”，與眾多淘寶網上的品牌分銷商洽談。“我只要將我的‘弱勢群體創業者’資料輸入到這個平臺里，就可以和商家自由選擇。”

在這個平臺上，允許那些沒有貨源的弱勢群體通過代銷他人的成熟商品，從而實現零門檻創業，因此70%以上的受助人群都會采取代銷的方式。“所以我基本上不存在自己發貨的問題，只要把信息流在自己的網店放置好就行了。不僅如此，每月我還能得到500元的廣告推廣費，我可以用這些錢在淘寶上做小廣告。”

雖然初期她也曾為差評哭過，也曾有過幾天不開張，甚至半月一月沒有成交的經歷。但如今的畢媽媽已是一名皇冠賣家，每天都有成交，也有了不錯的經濟來源。

關羽介紹，作為整個弱勢群體培訓項目的核心，現在參加魔豆媽媽項目的人，一旦由淘寶網、紅十字會、淘寶會員和“魔豆媽媽”四方一起確認其符合條件，即會收到由“愛心幫扶商”提供的1萬元啟動資金和1臺電腦，用于網上創業。

責任放大助“弱勢”走強

“淘寶網本身就是一個社會責任的平臺，我們最大的目標就是創造一億的就業機會，幫助10億人在淘寶上購買到物美價廉的商品。”然而，要想達到這個宏偉目標，還得需要淘寶一步一個腳印走下去。眼下如何從規模上、細節上幫助到弱勢群體，正是關羽和他的同事們傾力為之的重點。

2010年9月，淘寶和中國紅十字總會聯合成立了一個淘寶的公益愛心基金，其中淘寶網出資1000萬元。“我們準備以魔豆愛心工程項目為基礎，把范圍擴大到更多的弱勢群體。”

依托此基金，淘寶計劃在2011年完成5萬人的培訓，其中部分培訓將與各地的殘聯合作。“這些都是免費的培訓，目的就是讓更多的殘疾人學會自己在淘寶上開店。”在關羽看來，培訓的關鍵是創造就業機會，為此淘寶對其現有的開店流程做了調整，以便更好地幫助弱勢群體。

“比如說我們現在有一個弱勢群體的綠色通道。如果是一個殘疾人加入淘寶，在其注冊的流程里，有一個環節就是確認他是否是殘疾人？如果選擇是，我們后面會對他做一系列的幫助，包括創業培訓、主動提供一些旺鋪的資源等等。淘寶每月還會給予他們約150元的旺鋪支持，此外也會定期組織一些活動，幫助他們推廣。我們希望依托于淘寶社會責任體系，能夠真正地去幫助他們。”

改變流程的同時，為了讓更多的弱勢群體能順利經營，淘寶還主動協商了很多供應商去幫助他們。

“我們稱之為愛心用戶，現在有幾百家。他們會給這些人（弱勢人群）提供工作機會、培訓機會，包括平時的一些幫助，當然最重要的是給予他們貨源的支持。”關羽說。

如今，當弱勢群體進入淘寶以后，他們就可以通過綠色通道、貨源、培訓、工作機會等實現自己的創業夢。“并且，如果你是一個弱勢群體，即使你并不想在淘寶上開店，也同樣可以通過我們的愛心供貨商，找到工作的機會。”

共襄善舉讓“大家”幫助大家

在淘寶不斷倡導公益的渲染下，很多愛心用戶開始自發組織和加入淘寶的公益聯盟。“愛淘聯盟”、“生命之歌”就是淘寶網和愛心賣家等共同組建起來的公益聯盟。其中“愛淘聯盟”是以支持所有“弱勢群體”的店面為主旨，“生命之歌”公益聯盟則重點吸納并幫助殘疾人創辦店面。

參與“愛淘聯盟”的廣州金圣斯公司總經理黃輝古先生表示：“我會把錢直接用在有需要的人身上。如果我是消費者，我會對這個企業真正感到信賴。”

“淘寶致力于提倡新商業文明，很多賣家越來越愿意主動承擔起這種社會責任。很多像麥包包這些非常大的（賣家），都主動參與組建愛心聯盟。他們一年會做很多義賣，幫助很多人，當我們向他們提及為弱勢群體提供工作機會時，他們都非常愿意。”關羽說。

“生命之歌”與“愛淘聯盟”有著本質的不同，前者為供應商級，后者則屬于二級經銷群，而且都是殘疾人創辦的店面。淘寶稱之為“幫派”。

目前已有近400人的“生命之歌”，在淘寶上有著自己獨立的頁面，聯盟宗旨就是“讓更多殘疾人自強自立，重新樹立對生活的信心和激情”。

“輪椅上的紫寶石”（網名）是2011年才開始接觸淘寶網店的，在加入聯盟之前，她遇到的第一筆生意，卻因自己對產品絲毫不懂而最終失敗了。“生意丟了，供應商開始還勸我讓我別在意，繼續等待下一個顧客。可沒幾天，他們又說我從來就沒好好學（產品知識），隨后告訴我如果不行商品就下架吧。”這樣的打擊讓“紫寶石”一下子消沉了好幾天，最后病倒了。

反思自己的不足之后，“紫寶石”決定尋求幫助。不久，她在“生命之歌”的QQ群認識了一位殘疾人朋友冉月。

“冉月姐也是一位殘疾人，她開淘寶店已經快兩年了，都到3鉆了。是她領我進入淘寶群，聽了淘寶的培訓課，學會了做網店基本的知識。”她表示，雖然這些基本課她感覺學得還有些吃力，一些理論知識還不是很明白。“但感覺聽課之后我知道了目標，雖然生意還不好，但流量已經慢慢上去了。”

如今，像這樣的幫扶故事在淘寶各種公益聯盟中已是數不勝數，讓更多的弱勢群體能在淘寶網店的運營中找回自立、自強的人生信念，而這些自立、自強的故事也在折射著淘寶公益的存在價值。