創(chuàng)新人防商場經(jīng)營策略研究

【摘要】文章結(jié)合我國目前零售業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，以人防商場經(jīng)營現(xiàn)狀實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)探討如何創(chuàng)新人防商場經(jīng)營策略，并提出具體的建議對策，與同行共討。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新 經(jīng)營策略 研究 人防商場

商場是商品進(jìn)行買賣從而實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的主要途徑。在商場經(jīng)營的過程中，商家通過一些經(jīng)營手段，促使商品迅速流通，實(shí)現(xiàn)商家固定資金的增值。在商場的經(jīng)營過程中，經(jīng)營策略水平的高低直接關(guān)系著商場經(jīng)營的整體經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會市場化水平不斷提高，商場之間的競爭日益加劇，如何不斷創(chuàng)新商場經(jīng)營，以求得在市場競爭中立于不敗之地已成為擺在商場經(jīng)營者面前的重要課題。

一、人防商場經(jīng)營現(xiàn)狀的分析

隨著我國零售市場開發(fā)程度的不斷加深，由于外資企業(yè)在國內(nèi)投資巨大加上國內(nèi)各種大型商場層出不窮，零售行業(yè)的競爭力越來越大，每個(gè)商場占有的市場份額越來越少，零售業(yè)的增長速度已經(jīng)遠(yuǎn)超居民的購買能力的增長速度，這些問題無疑是對商場經(jīng)營的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

從總體上來看，國內(nèi)人防商場的經(jīng)營狀況可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：第一，隨著社會城市化的發(fā)展，購物主流大軍已經(jīng)從城市中心向城市周邊分散開來。第二，市場競爭和重組加劇，許多人防商場的經(jīng)營顯得非常的被動(dòng)，從而商場的經(jīng)濟(jì)效益逐漸下滑，走向虧損倒閉。第三，現(xiàn)代社會是一個(gè)信息化的社會，許多購物方式都比較靈活方便快捷，比如郵購、電視商場、電視直銷、電話購物、專營店、連鎖店、倉儲式商場等等，各種各樣的商品銷售形態(tài)在幾年內(nèi)相繼涌現(xiàn)，速度驚人，分流了購買力。第四，國外的零售行業(yè)紛紛登陸中國，他們擁有較為較為先進(jìn)的經(jīng)營策略和管理模式，給一些用傳統(tǒng)方式經(jīng)營的商場重重的一擊（尤其是人防商場），在品位和時(shí)尚等方面占有了一大塊市場。第五，大多數(shù)人防商場呈現(xiàn)“疲軟”狀態(tài)，實(shí)際的銷售額呈現(xiàn)下降的趨勢，利潤下滑。第六，一些大型商場用規(guī)模經(jīng)營的方式，想用規(guī)模來贏得市場，獲得較高的利潤。

二、創(chuàng)新人防商場經(jīng)營策略的建議

1.提升學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新經(jīng)營管理思路

創(chuàng)新，只有思想是不夠的，必須與此同時(shí)密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，科學(xué)調(diào)研，縝密分析，才能適各種商業(yè)環(huán)境的變化，將市場發(fā)展趨向把握準(zhǔn)確，企業(yè)才能在競爭的市場中占有主動(dòng)性的地位。從某種程度上來說，商場的管理水平主要取決于全體工作人員的學(xué)習(xí)能力。面對社會的向前發(fā)展，流通領(lǐng)域的對外開放，消費(fèi)者的日益成熟，商場所面臨的問題越來越多，越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)已經(jīng)遠(yuǎn)不能解決現(xiàn)代商場面臨的新問題。所以，商場必須要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營策略和管理技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，探討新問題，吸取精髓，學(xué)以致用，最終能夠用更全面、更系統(tǒng)、更豐富的方法和科學(xué)理論指導(dǎo)商業(yè)的運(yùn)作，推動(dòng)商場的發(fā)展。

2.健全完善制度，提升經(jīng)營管理能力

建立高效的、先進(jìn)的規(guī)章管理制度。如果商場要想得到理想的成績，除了要有顧客喜歡的商品、顧客認(rèn)為合理的價(jià)格，還必須要保證充足的供給量來滿足顧客的需求。貨源短缺，不僅怠慢了顧客，還會使商場錯(cuò)失商機(jī)。所以要形成有力的剛性制度管理機(jī)制，如定期補(bǔ)貨、定數(shù)陳列等制度。為提高管理的效率和水平，商場還要進(jìn)行單品管理。單品是商場實(shí)行科學(xué)管理的最基本的單位，單品管理是對商品進(jìn)貨、儲存和銷售等各種環(huán)節(jié)的全方位管理和控制，可以利用先進(jìn)的系統(tǒng)，如POS系統(tǒng)等，提供全部的商品進(jìn)貨、存儲和銷售信息，可以及時(shí)準(zhǔn)確掌握每一單品的情況，以便及時(shí)跟蹤，補(bǔ)充暢銷商品，避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。另外，管理手段的創(chuàng)新也是非常重要的，充分利用信息電子化，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)營管理。

3.密切關(guān)注市場，快速響應(yīng)消費(fèi)需求

市場對于一個(gè)商場的盈利是至關(guān)重要的，所以為了擴(kuò)大市場，可以向新建的居民區(qū)拓展，建構(gòu)新的店面要隨著居民區(qū)的遷移方向，在新的居民區(qū)構(gòu)建分店，拓展周邊的城鄉(xiāng)商場，形成新的商業(yè)圈，尋找新的利潤增長源。現(xiàn)今，世界經(jīng)濟(jì)一體化，許多商場已進(jìn)軍國外拓展市場，在這個(gè)過程中必須注意三點(diǎn)：第一，積創(chuàng)辦中外合資的商業(yè)，不僅要引進(jìn)國外的商品、資金、設(shè)備，更為重要的，是要引進(jìn)國外的先進(jìn)的創(chuàng)新的管理經(jīng)營策略，再結(jié)合自身的情況，提高商場管理的整體層次。第二，積極推動(dòng)商品出口，注意力轉(zhuǎn)向國際市場，開發(fā)大量適合國際市場所需要的商品，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。第三，到國外創(chuàng)辦服務(wù)業(yè)和商業(yè)，實(shí)施多元化的經(jīng)營。此外，還要進(jìn)行經(jīng)營方式創(chuàng)新，發(fā)展超市經(jīng)營、連鎖經(jīng)營、股份制和收購等方式，創(chuàng)新人防商場的經(jīng)營模式，擴(kuò)大規(guī)模，提稿響應(yīng)消費(fèi)者需求的能力。

4.創(chuàng)新服務(wù)能力，開展服務(wù)營銷

以時(shí)尚和休閑為重要賣點(diǎn)的商場，應(yīng)該將服務(wù)質(zhì)量擺在首位。服務(wù)分為銷售服務(wù)和形式服務(wù)，要重點(diǎn)從這兩方面開展工作，開展服務(wù)營銷。銷售服務(wù)是指，商場應(yīng)把顧客全過程服務(wù)和自我服務(wù)作為創(chuàng)新服務(wù)的主要內(nèi)容，創(chuàng)建快捷、滿意、方便的購物途徑。形式服務(wù)是指，商場應(yīng)以客戶為核心，創(chuàng)造體貼購物者的購物環(huán)境，營造既舒適又溫馨的賣場環(huán)境，讓客戶感受到賓至如歸的購物體驗(yàn)和感受。

三、結(jié)束語

這個(gè)時(shí)代是改革創(chuàng)新的時(shí)代，只有改革創(chuàng)新才能有發(fā)展。固守傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，不但不能發(fā)展商業(yè)，還有可能使企業(yè)日益虧損，甚至倒閉。只有實(shí)行商場經(jīng)營策略創(chuàng)新，才能使商場更好的發(fā)展，有更強(qiáng)的競爭力，穩(wěn)居該行業(yè)的領(lǐng)先地位。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：卞永成（1975-），男，漢族，延吉市人民防空辦公室，研究方向：人防指揮信息保障能力和人民防空與城市建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。