小卡片里有大乾坤

北京的秋天，是一年中最美好的時候。而作為一家深深扎根于首都金融市場的國際中型銀行，北京銀行更是迎來了一份令同行艷羨的愜意。

“我們將以信用卡發卡量突破100萬張為契機，一如既往地為百姓提供更加優質的金融服務，以北京卡作為走向國際舞臺的金融載體，為推動首都經濟的國際化進程作出貢獻。” 9月28日，北京銀行行長嚴曉燕在該行“信用卡發卡突破100萬張暨北京卡發布會”上表示，這是該行信用卡業務發展過程中一個重要里程碑，并由此開啟新的發展篇章。

勇立潮頭

當國內眾多中小銀行因發不發信用卡、尋找市場突破口等問題而大為撓頭之時，北京銀行卻借“北京卡”發布之際，向外界傳遞出信用卡發卡量突破100萬張的“最強音”。可見，歷時3年多，北京銀行信用卡憑借獨特的經營策略闖出一條新路，演繹了一個個信用卡世界的傳奇故事。

自2008年發行第一張信用卡以來，北京銀行始終堅持走以創新促發展、以特色創品牌的差異化經營道路，不斷完善產品功能，優化增值服務，提升客戶服務水平，發展呈現出“大、好、美、快、多”的鮮明特征。

具體而言，跨行活動信用卡卡均交易筆數大，截至2011年9月，北京銀行跨行活動信用卡卡均交易筆數連續18個月排名全國第一，卡均交易金額位居同業前列；信用卡工作團隊綜合素質好，擁有名校本科碩士學歷的員工占比很高；該行共發行包括銀聯標準卡、世界白金卡、凝彩卡、大愛卡、時尚西城卡、品質海淀卡、北京卡等在內共14種卡面設計精美、功能各異的信用片。

信用卡猶如銀行的名片和紐帶，一頭系著銀行，一頭系著客戶。面對動輒發行上千萬張信用卡的競爭對手以及種類繁多的信用卡、眼花繚亂的營銷手段，北京銀行選擇了穩步前行，重在精耕細作、用服務拉近與消費者之間的距離。

事實證明，這步棋走得十分正確。2011年9月21日，信用卡發卡量突破100萬張。

交出這份出色的答卷并不容易。北京銀行2008年7月1日發卡，面對市場上功能各異、種類繁多的信用卡，如何與具備先天優勢的國內大型商業銀行進行比拼，打下自己的江山？這是一個嚴峻的現實。面對各家銀行可謂“海陸空”的全面出擊，北京銀行放棄了以量取勝，而是定位于量質并重的發展之路。

特色先行

很顯然，北京銀行信用卡之所以能在激烈的競爭中脫穎而出，與其所倡導的走“特色發展”之路的理念密不可分。他們有著很清晰的發展戰略，什么時候做什么樣的工作，什么時候推出什么樣的產品，發展規劃絕不是寫來做報告，而是落實到底。他們不是為發卡而發卡，每一個產品的開發都經過深思熟慮，從設計、制作成本到后續營銷，都是一步一步謹慎推進。

如果客戶認為北京銀行信用卡有很多優點，可能產生的連帶效應是把錢存進北京銀行，甚至會在北京銀行購買理財產品、房屋信貸、信托理財等，這就是零售銀行業務的精髓。從國際上看，如果一個客戶持有某個銀行的零售銀行產品數量達到2.6個，基本上就把這個銀行作為主力銀行了。

為此，信用卡中心堅持在產品設計與市場營銷等方面推陳出新，并在這一領域精耕細作，進而追求一種最高的境界——如何讓北京銀行的信用卡成為客戶“錢夾里的第一張卡”（top of wallet）。這樣，貼近民生就成了北京銀行信用卡的首選，即緊跟百姓衣、食、住、行、育、樂。

2011年，該行信用卡發卡三周年之際，北京銀行為多方面便利百姓生活，滿足消費者購物需求，先后推出“I Do聯名卡”、“時尚西城卡”、“品質海淀卡”與“北京卡”。

作為北京銀行首款珠寶首飾類聯名信用卡——北京銀行I Do聯名卡，特為持卡客戶準備了諸多鉆飾消費的超值優惠以及多項婚慶主題溫馨服務，以愛的名義，為持卡客戶送上最超值的鉆飾優惠與真摯的愛情祝福；與北京市西城區政府共同推出的時尚西城卡，為熱愛時尚、熱衷購物的消費者量身打造暢享多家商場特權優惠、多倍積分等特色功能；與海淀區各大商業企業聯合推出品質海淀卡，向持卡客戶提供多倍積分、免費停車、消費折扣等豐富多彩的品質特惠，為海淀區商業企業和居民提供差異化金融服務，使消費者享受到更加輕松愉快、便捷高效的消費體驗。

在北京誕生、成長，并以北京為中心走向全國、邁向世界，北京銀行為回饋首都市民，推動北京經濟國際化進程，特別在信用卡發卡量突破100萬張之際，與北京文化發展基金會合作推出以弘揚北京文化為主題，以宣傳北京、回饋百姓為目標的主題信用卡產品——北京卡，將北京傳統文化與現代文化完美的融合在一起，傾力打造公用事業繳費功能，為百姓繳費提供便利渠道，持卡可免費欣賞北京傳統的相聲藝術表演、享受知名劇院消費優惠、老字號餐飲消費優惠以及知名景點折扣優惠等北京文化類服務，同時為生活和居住在北京的百姓提供具有北京特色的涵蓋“游、食、住、行、購、娛”的現代化特色增值服務。

除此之外，為支持北京文化建設與交流，推動首都公益文化事業發展，北京卡還特別為持卡人提供公益積分捐贈渠道，持卡人可自愿將北京卡所產生的消費積分捐贈給文化基金會用于北京非物質文化遺產保護，共同為發展北京文化貢獻自己的力量。

可見，北京銀行不斷設計出的一系列帶有鮮明主題特色的信用卡，離不開他們對客戶差異化、個性化的理解，更離不開他們對于客戶的那份責任和真誠。更為難得的是，他們還推出了一系列市場活動，專門針對客戶網上消費，與第三方支付平臺合作，完善用戶網上支付服務，重點打造具有北京銀行特色的網上商城業務。

在北京銀行看來，信用卡業務真正的價值不在于能為銀行帶來多少收益，而在于銀行品牌的延伸作用。信用卡的本質是一個界面，介于客戶和零售業務之間。它是零售銀行業務中最貼近客戶的金融產品，通過信用卡，銀行可以分析客戶消費行為和習慣，再通過零售銀行業務對客戶進行交叉銷售，為客戶提供綜合化的金融服務。

回饋社會

在北京銀行發行的眾多信用卡中，有一個名字叫得最響亮，那就是：大愛卡。

2009年5月12日，時值汶川地震一周年之際，北京銀行與中華慈善總會攜手，共同推出慈善信用卡——大愛卡。

大愛卡作為北京銀行攜手中華慈善總會共同推出的一款慈善信用卡，旨在參與公益事業，與持卡人一同關注慈善活動、回饋社會。成功申辦大愛卡，北京銀行即以持卡人的名義為中華慈善總會捐出1元錢，持卡人使用大愛卡進行消費，北京銀行亦會以持卡人的名義將持卡人消費金額的1‰捐贈給中華慈善總會，為需要幫助的人送去愛心。北京銀行為了感謝持卡人對慈善事業的支持，大愛卡終身免收年費。除此之外，大愛卡持卡人還可憑本人意愿通過捐款綠色通道功能向中華慈善總會捐贈善款。

2010年2月，為進一步提升信用卡產品在同業中的競爭力，北京銀行將大愛卡進行產品升級，發行該行首張雙幣信用卡——雙幣大愛卡，不但秉承原大愛卡申卡消費助募捐、捐款綠色通道等體現持卡人對慈善事業支持的功能，而且還擁有人民幣和美元雙賬戶，使持卡人盡享全球暢行的快捷與便利。更值得一提的是，北京銀行為了感謝持卡人的愛心捐贈，無論雙幣大愛卡主卡還是附屬卡均享受北京銀行終身免年費的優惠政策。

愛心創造奇跡，大愛卡在短短時間內受到了社會的廣泛好評。

截至目前，大愛卡通過其卡片獨有的慈善捐贈功能——申卡愛心捐贈、消費愛心捐贈及捐款綠色通道，累計向社會捐贈的善款總額近百萬元。

這些善款像長了翅膀，飛到人們最需要的地方。據了解，目前，善款已用于資助內蒙古中小學生20余名；資助河北省平泉縣六所中心小學、貧困學生及家庭，配置多媒體教學設備及更新教學設施座椅；救助江蘇先天性心臟病兒童等等。其中在河北省平泉縣資助貧困學生數量已達110人以上，資助貧困家庭20戶以上。

用愛心搭建橋梁，攜慈善走遍五湖四海。大愛卡溫暖送及之處，愛的反饋源源不斷。大愛卡不光為北京銀行贏得了客戶，也贏得了社會諸多好評。正是帶著這種使命感與責任感，北京銀行信用卡中心絲毫不敢松懈，表示將繼續以大愛卡為橋梁，為客戶搭建廣闊的慈善平臺，與客戶共同發揚關愛社會的仁愛之心，發行更多具有社會影響力的產品，心懷天下，持之以恒，將慈善進行到底。

這就是在我們身邊的信用卡，離我們很近，又可以行得很遠。因為北京銀行信用卡一直堅持用心贏得客戶，用愛回饋社會。