在線社區中的“仙女環”參與模型

【摘要】開放教育資源運動正由注重資源共享逐漸轉向注重開放學習，文章介紹了在線學習社區中用戶的參與發生在兩個層面：參與的“可視”層，可以有不同的參與模式；要素交互的“不可視”層，與自然界中發生的菌根快速傳播的地下網絡導致的蘑菇“仙女環”非常類似。這種多維度的要素交互影響著用戶的參與意愿和參與行為。文章認為參與的“仙女環”模型為分析和發展網絡社區提供了非常豐富的工具，對中國網絡學習社區及精品課程的研究和發展有非常重要的意義。

【關鍵詞】開放教育資源；參與式學習；仙女環；參與模型；在線社區

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097(2011)11—0012—05

過去十年間，在MIT OCW的引領下，國際開放教育資源運動風起云涌。尤其在2003-2006年，高等教育領域的開放教育資源呈井噴之勢。僅在美國，就有哈佛大學、耶魯大學、麻省理工學院、約翰霍普金斯大學、斯坦福大學及伯克利大學等紛紛在互聯網上開放教學資源，其中既有開放課件，也有多媒體的視頻公開課。這些豐富的資源將人們帶到了一個只要能接入互聯網就可以享用優質課程的開放教育世界。

2006年，一直支持開放教育資源運動的休特基金會委托英國開放大學和卡耐基梅隆大學開展OLnet研究，旨在共同搜集開放教育資源應用和重用的各種證據，以研究和理解愈加開放的世界中的學習方式——尤其是與開放教育資源相關的學習方式。現實中，用戶在獲取到這些開放的教育資源后，基于學習的需要和訴求，也自發地開始在互聯網中尋找有相同興趣的學習同伴。大家在網絡社區中一起討論問題，分享學習經驗與學習收獲。其中，比較著名的學習社區有ODenStudv、MOOC(Massive Ooen Online Course)、P2PU等。即便是美國MIT的OCW項目，最初強調只提供免費的資源，但不提供師生交流和課程學習證明；在經歷了十年發展之后，根據用戶的需求，MIT OCW在未來十年“惠及10億人”規劃中也將“創建開放學習共同體，促進開放式學習”作為其四項內容之一。2010年，MIT與OpenStudy合作，在OpenStudV上成立某些課程的OCW學習小組，實現MITOCW用戶間的交流。可見，隨著資源的日益豐富，世界范圍內的開放教育資源運動重點正在逐漸由資源建設轉向資源應用研究。對在線學習社區中用戶行為、信息交流特征進行研究，有助于更好地推進開放教育資源運動的發展。

一 在線學習社區用戶的參與模型

圍繞共同的興趣領域，成員投入到共同體活動中，與其他成員相互幫助，共享實踐、資源、方法和經驗，形成實踐共同體(Communities ofPractice，簡稱CoP)。共同體的創建、發展和管理均由成員自身決定，而非受到外界因素的預先決定或者建構。在實踐共同體范疇中，對于個體而言，“參與”是一個非常重要的隱喻。新成員的參與和學習是邊緣性的，隨著他們能力的提升，他們會越來越多地參與，實踐共同體因從邊緣向共同體核心運動的不同而具有不同的特征。

以互聯網為代表的信息技術的出現，使人們以超乎想象的方式連接和參與在線活動。在網絡社區的合作環境中，人們通過共享的主題、共同的目標和興趣聯系在一起，個體通過貢獻個人智慧，共同創造知識，使自己的聲音能夠更多地被他人所傾聽；他們通過上傳、下載、評論、創造、共創、分享由他們自己／朋友／同伴或者其他陌生人所創造的知識，形成了網絡學習共同體。

Preece等人在分析大量文獻的基礎上，提出了在線社區用戶參與的“閱讀者——領導者”框架。該框架描述了在線社區中是什么動機激發并維持著以技術為媒介的社會參與，且區分了不同的參與層次：閱讀者、貢獻者、合作者和領導者。Preece等人認為，新來者最初從閱讀網站上的內容開始，然后逐漸開始邊緣性參與，對誘人內容的有規律地更新會吸引用戶返回，通過上傳信息、評論、查詢或者評價內容變為一個資源的貢獻者。接下來，一少部分用戶會變為常規的貢獻者，開始與他人合作，從社區中獲得一種感覺，為群體提供支持，他們的活動不斷往復，獲得獎勵、地位和榮譽。最后，用戶中很小的一部分人成為領導者，他們參與行政或者承擔領導者的角色。

然而，這種從新手到熟手，從邊緣參與到中心的運動(方向)開始變化。在網絡社區中，強調唯一“核心”的實踐概念正在受到沖擊，多種實踐模式正在形成。

為了更好地理解用戶的網絡學習共同體中的參與情況，筆者選擇了50個不同在線學習社區進行調查，針對用戶在社區中的留言、活動等方面信息進行追蹤觀察。50個在線社區的選擇標準，一方面要與學習相關，并且通過網絡支持學習活動；另一方面考慮到不同學科類型，盡量使其涵蓋范圍廣。其中，既有開放教育資源、開源軟件的社區，也有音樂、藝術、游戲、語言、研究以及其他類型的學習社區。研究者給每個觀察對象建立活動和言行檔案，用Compendium知識管理軟件來管理、分析和表征數據。在研究數據庫中的所有信息都是公眾可獲取的數據，并且用戶的身份是匿名的。

1 用戶的參與模式

Engestrtm認為與從邊緣到中心的實踐共同體參與概念不同，多種實踐模式正在形成，這種參與運動呈群擴展和多方向脈動之勢，堪比“野火活動(Wildfire Activities)”的基礎。“野火活動”是威力強大的地下活動，其發生是因為“水平和多個方向的連接”。我們可以將這些地下活動與菌根相類比，菌根是真菌和植物根的共生體，通常由異構參與者組成。這些參與者與植物或有機體以互益或互損的方式共同生存。在這種類菌根的構造中，通常以成員的行為來劃分成員的身份。

通過對50個在線學習社區活動中用戶行為的觀察分析，Elpida等人提出：用戶基于一個共同的主題，連接、參與、貢獻和合作，主要通過4種模式(如圖1所示)在社區中或社區間交換信息、在知識中暢游。四種參與模式分別是：邊緣參與模式(Peripheral Participating)、投入模式(Engaging)、合作建構模式(Co-constructing)和主持模式Moderating)。

(1)邊緣參與模式：在網絡學習社區中，有一些用戶的參與程度比較低，僅限于在網站注冊，尋求幫助，瀏覽、上傳或下載內容，以及給內容添加標簽、注釋等。

(2)投入模式：這種模式中的用戶主要是在社區中向其他用戶提供一些幫助，與其他用戶的交流和聯系比較密切，諸如：共享站點內外的一些資源，在意見箱或者論壇中貼一些帖子，提出經驗、意見或者尋求幫助等，對其他成員的工作給予評價，因而能夠獲得其他用戶的推薦和擁護。他們在網絡社區中比較活躍，對社區的存在和持續發展起到了黏合劑的作用。

(3)合作建構模式：處于此種模式中的用戶主要是貢獻內容，創建小組，對他人的發現進行評價和鑒定，向社區中的其他成員學習，與同伴一起協同創作內容，對他人創建的內容進行應用或者重新混合等，對社區中知識內容的發展起促進作用，類似于學習共同體中的知識創建者與管理者。

(4)主持模式：這種模式的用戶類似社區中的管理員，他們管理社區、內容及活動，設置和解釋社區的活動規則，與社區成員一起創建幫助指南，安排競賽、活動等，支持社區活動，執行常規任務、懲罰不良行為等。

這四種不同的社區參與形式不是一種有序的發展層次，而是用戶所實施的參與模式。用戶可能通過一種線性順序交互模式發展，但這與“從邊緣到中心”的單一行為參與模式相差較遠：用戶能夠并且可以以其它的模式和順序發展。比如：一些用戶僅以領導者的身份參與，執行或者設置社區規范，其他一些人可能參與各種活動但是并沒有實質性的貢獻。

2 “仙女環”參與模型：數字空間的用戶行為

通過對研究數據中用戶行為的每日觀察分析，Elpida等人還發現用戶在在線社區中的參與方式并不是僅與其投入水平和他們所決定參與模式相關，還受到一些隱含元素的影響，而且影響到用戶的參與意愿。于是，研究者開始對用戶參與行為的影響因素和為什么用戶改變參與模式進行研究。研究發現，諸如互惠、身份、外部世界、他人的熱情等因素，對用戶的在線行為有深刻影響，這些因素并不能從我們可以觀察到的用戶行為中外顯出來。但是可以從用戶反應分析中推理出來，這些因素好像組成了一個地下的“隱藏”的網絡。一個看不見的層影響著用戶如何在社區中進行參與。當這些要素形式發生動態改變，用戶的身份位置也會發生轉變，或者在不同的模式中進行轉換。

Yrjo Engestrom曾用這種“隱藏”的地下活動形式來解釋野火活動。這與自然界中真菌的“仙女環”現象相類似，“在可見的真菌下面有看不見的有機組織”。“仙女環”(見圖2)是真菌在草坪中常見的一種生長現象。菌類是由根莖組成的，生長的非常緩慢。當條件合適時，被稱為蘑菇的菌體生長就非常迅速。當真菌地下網絡極端蔓延時，會導致蘑菇呈環形或弧形生長，我們通常稱這種生物過程為蘑菇“仙女環”，它依賴于不可見的地下纖維網絡。有時候，即便沒有蘑菇，菌根在地下的存在形式也可以由“仙女環”推理出來。

以Yrjo Engestrom的“野火活動”特征為理論基礎，以對在線學習社區中用戶行為和信息的數據分析為依據，研究者構建了在線學習社區用戶的“仙女環”參與模型。在“仙女環”隱喻中，容易被發現的“蘑菇”就是用戶在各種參與模式中的行為；地下的“根莖”就是對高度可視化的參與產生強烈影響的交互網絡。草中的“仙女環”就是用戶參與行為的精細的內容組織和資源中的跡象，而非社區站點本身。它們提供了一些線索，可以推理出隱藏層的存在及其特征。

“仙女環”模型(見圖3)由2個層構成：不同參與模式的“可視”層和要素交互的“不可視”層。“可視”層由4個可視化的參與模式構成：用戶所應用的一種或幾種模式行為，這個可以從個體的在線活動中立即發現；促使用戶在一個特定的模型中活動或者持續活動的各種交互因素，導致了一個概念化的“地下的”、“看不見”的參與層，這個層在剛開始的時候不明顯，不能夠立即被發現，但是可以通過分析用戶的反應，理解用戶在參與模式之間轉換的原因而推理出來。

在“仙女環”模型中，盡管在“可視”層中呈現了用戶以不同的模式參與活動，但是，一個看不見的層——要素間的交互過程和地下隱藏網絡的形成——控制并影響著用戶在社區中的參與行為，就好像模仿發生在自然界中的“仙女環”一樣。用戶的參與模式形成了“可視”層：人們可以比較容易地從個體的在線行為中發現用戶在這些參與模式中的操作。比如說，人們可以發現一個用戶貼了某些內容、給予反饋、與其他用戶一起推進某個共享的目標、設置或執行某個站點的法規。考慮是什么原因激發了用戶執行或者繼續執行該參與模式，會導致“地下”或者“不可視”參與層的概念化，盡管其不可能立刻清晰，但是可以從易可視化的活動中推理出來或者用其他的手段得出。比如，用戶可能貼出更多的內容，僅僅是因為他最初貼出的內容受到有利的反饋：用戶可能成為社區的領導者，是因為他們在外部境脈中所持有的身份。所以，獲取更多的證據支持我們的觀點，以及強調模型要著重考慮可視化不明顯的參與層，確認每個特定要素的角色和作用，將是未來研究計劃中的重點。

二 從觀察研究中獲得的證據：用戶參與模式及動機

上述模型是基于對在線社區用戶行為的觀察數據進行分析而得出的。基于對用戶行為的觀察，研究者還發現三個非常有意思的現象：用戶是以模式的形式而非以階段的形式存在和活動的；用戶在全部歷程中都處于一種模式：用戶在模式間轉換。從下面的案例中可以看到模型構建所依據的證據。

1 用戶是以“模式”而非“階段”的形式存在和活動的

為了尋找合作，藝術家立即開始貢獻內容，然后就停止很長一段時間。用戶解釋這種行為是因為他們沒有動力繼續做下去。為了項目，在開始貢獻原始資料之前，藝術家首先下載了很多內容。在貼出一些評論、對內容進行評論之后，藝術家又繼續開始為原來的項目做貢獻。為合作項目簽訂合約，向指南詢問如何應用站點中的技術，接受他人的幫助和反饋。貢獻可以被他人聯合編輯和應用的原創內容，為整個社區發起和組織事務和競賽。他越來越多的參與到社區事務中，與其他成員一起分享對內容和社區的控制和決定(用戶編碼：CMSUl3)。

在這個案例中，用戶最開始的時候采用的是模式3(貢獻內容)，之后就保留了一段時間的沉默(沒有參與)，然后就開始用另外一種不同的模式參與——模式1(下載內容)，在模式2(問詢指南)和模式3(貢獻內容、聯合編輯)之間轉換了一段時間之后，轉向模式4(共同控制內容和社區)。就數據庫中的大量用戶案例來分析，好像有一種參與模式：如果社區中對他的活動行為的往復比較積極，用戶的參與也會越多；如果社區中沒有回復，他也會變得越來越不積極，最終停止參與。

2 用戶在全部階段均處于一種模式中

學者對創造新的研究方法感興趣。他以一種非常特別的方式一一上傳研究論文和演講報告一一向社區貢獻。他創建了一個在線社群，該社群的名字和成員與他所在大學的研究小組一致。他只與現實世界中的研究同伴一起合作及對研究內容作出聯合決策。他與其合作寫書的同伴一起創建了新的工作流程。與他一起合作寫文章的人也是他在線研究社群中的成員(用戶編碼：MEPU2)。

在全部的觀察期間，此用戶的活動一直處于模式3中(貢獻內容、與其他成員一起聯合決策)。在數據庫中，一些觀察數據表明，用戶受到與真實世界(物理)社區相同狀態(比如教授、藝術家、科學家等)的影響，會表現出非常一致的、特定的參與行為。

3 用戶在特定的模式中轉換

開發者在開源運動中的情況。在論壇中給予反饋和建議，一些人回應他的反饋。他經常在論壇中發布帖子，逐漸成為社區的管理者，對內容和詞條進行編輯、評論和管理。他從他人那里獲得很高的頭銜；從其他社區管理員那里受到最高級別的準入權限；與其他住持人和管理者一起設定一般的行為準則；為行為準則添加具體的觀點；執行絕大多數的維護任務；向社區的新成員介紹行為準則(用戶編碼：0DPU34)。

這個用戶的活動最初屬于模式2，然后轉向模式4。在這個例子中有兩個重要發現：(1)如果社區中對某個用戶盒他(她)的往復比較積極，則該用戶和他們的活動就會更加頻繁，更多地參與到模式之中。這個觀點在記錄1的案例中也有發現。(2)在模式4——參與程度最高最頻繁的模式中，此用戶“與他人一起共享控制”、而不是“領導”(在從閱讀者到領導者的框架中提及過)內容和社區，獲得了不同的身份角色(管理員、版主、管理者等)，更多地與其他成員深刻的交流，保證社區不受侵犯和破壞。

上面三個案例都隱含了同一個觀點，即用戶對一個在線社區的貢獻方式并不僅僅與參與的模式以及在社區中的投入程度相關，更深層的原因和動機影響著用戶的參與意愿。

三 對中國在線學習社區與開放教育資源建設的啟示

由在線學習社區“仙女環”參與模型的研究過程和研究結論，我們可以發現，在網絡學習社區中，用戶呈現出不同的參與模式，其行為受到多種因素的影響。“仙女環”參與模型展示出了真實學習的復雜性，對網絡學習社區的建設、參與學習文化的創建均具有積極作用。由于基于網絡學習社區的參與式學習是開放教育資源用戶參與交流與協作的主要形式，所以本研究對于我國包括精品課程在內的開放教育資源的建設及應用研究具有一定的啟發意義。

1 重視資源應用研究，創建基于課程的網絡學習社區

2003年第一批國家精品課程建設項目啟動，至2007年啟動第二批精品課程建設項目，精品課程建設項目的重點一直放在資源建設方面。截止2010年9月，我國已經評選出3790門國家級精品課程，6000多門省級精品課程以及大約10，000多門校級精品課程。并且，《教育部關于國家精品開放課程建設的實施意見》提出“十二五”期間，我國將建設1000門精品視頻公開課，其中2011年建設首批100門，2012-2015年建設900門”。但是，在精品課程資源應用方面的研究，相對比較薄弱。隨著精品課程資源愈來愈豐富，中國精品課程建設應該與世界開放教育資源運動同步，在資源建設同時注重資源應用的研究。從開放教育運動的國際發展來看，基于課程的在線學習社區，是課程資源應用的主要方式之一。所以，針對開放教育資源的利用往往是個體行為的現象，中國應該為精品課程資源用戶創建基于一門課程或一個專業的網絡虛擬學習社區，，應該注重網絡學習技術的開發，促進用戶(學習者)之間、學習者與教師之間就共同問題進行交流、探討與合作，形成基于課程的學習共同體。使其發揮更大的社會價值。此外，基于網絡學習社區，可以更好地開展用戶的參與行為(可視層)與行為影響因素(不可視層)的調查研究，進而深化精品課程建設研究。

2 由學校建設轉向基于社區的共建共享

自2003年以來，中國精品課程建設的主要執行以學校建設為主的，由下至上評審的運作模式。獲得精品課程建設稱號后，精品課程建設的教師團隊和所在學校負責課程的維護和后續建設任務。但是，在現實中，由于技術、時間、版權等原因，精品課程在后續維護中存在更新慢、更新少，不能訪問等諸多問題；由于精品課程只是課程資料的呈現，沒有相關學習社區和用戶交流的場所，所以在應用中，對于用戶的應用方式以及應用后產生的新的知識與資源的擴展，如本文模式1和模式3中用戶的主要學習與資源利用行為，很難搜集、體現，故而很難評價其產生的社會效益。

從模式1和模式2中，我們可以看到用戶的在線學習行為包括資源的上傳、下載、評論、協同建構等，用戶的學習行為不僅僅是資源的獲取，純消費式的學習，而是產出式的學習，通過上傳、評論和協同建構向社區貢獻了個人的觀點和智慧。所以，作為開放教育資源的中國精品課程建設應該注重基于課程的網絡學習社區的建設，重視資源的應用研究。將用戶使用過程和在線生成的與主題相關的資源，納入到精品課程的網絡資源體系。我們可以將已有的精品課程資源作為“種子”，在用戶的應用中，在成千上萬用戶的貢獻與參與中，才能獲得更快地成長和發展。

3 資源建設與應用研究應該關注用戶的需求

中國精品課程是“具有一流教師隊伍、一流教學內容、一流教學方法、一流教材、一流教學管理等特點的示范性課程”。精品課程要“注重使用先進的教學方法和手段。要合理運用現代信息技術等手段，改革傳統的教學思想觀念、教學方法、教學手段和教學管理。精品課程要使用網絡進行教學與管理，……實現優質教學資源共享，帶動其他課程的建設。”其目的是切實推進教育創新，深化教學改革，促進現代信息技術在教學中的應用，共享優質教學資源。所以在課程建設中，課程建設者注重資源的開放以及教育教學改革的特色；而借助網絡為主要載體的精品課程，更多的價值體現在課程資源的開放、以及課程的示范和特色展示方面。而對于資源使用者的需求，關注不多。這也是為什么精品課程資源利用率不高的一個重要原因。

從在線學習社區用戶的“仙女環”參與模型中，我們可以看到，用戶在網絡學習社區中有4種不同的參與模式，其外顯行為受到“看不見”的多種因素的影響，比如：使用動機與目的、他人的反饋、資源的易用性、資源的適用性等諸多看不見的因素相互作用，影響著用戶在社區中的參與行為，包括資源的使用和資源的貢獻。所以，在資源的建設和應用研究中，我們應該關注影響用戶行為的“不可視”的層中的各種因素，從而激發用戶共同參與的興趣，促進精品課程資源獲得更好地推廣和應用。

結束語

在以互聯網為代表的信息技術的支持下，國際開放教育資源運動發展迅速。它為促進教育公平、終身學習理念的實施創造了條件，推廣了開放共享、參與創新的知識理念。面對開放教育資源帶來的教育和學習模式的創新，人們需要開展全方位的研究，既包括網絡資源的建設研究，更應該注重網絡資源的應用，新型學習方式和學習文化的研究。只有這樣，才能夠推進開放教育資源運動的可持續發展。