信息技術的教育應用效能分析

【摘要】信息技術在我國教育領域應用廣泛，但實際應用效能值得追問。文章以高校課堂教學中的PPT為例，分析了IT有效應用的特征，影響IT應用效能發揮的因素，以及有效提高IT應用效能的措施，希望這一初步探討對于課堂教學中的信息技術應用有所借鑒，并對IT應用效能研究能起到拋磚引玉的作用。

【關鍵詞】信息技術；應用；效能分析

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097（2011）07—0038—04

PPT已經成為人們學習和交流的重要的信息技術工具。[1]電子演示文稿（通常所說的教學PPT）得到了老師們的鐘愛，黑板則漸漸退居二線。

其實，黑板的應用已被演繹至極高水準，通常所說的“板書藝術”大概是對其運用境界的最高肯定。比較之下，PPT只能算是新生事物。發展的根基尚不算牢固，升值又太快，難免要出現問題。文獻[2][3][4]對PPT教學應用的反思印證了這一點。多項關于信息技術教學應用的研究結果顯示：在大學教學過程中，使用各種信息技術與傳統課堂教學的效果沒有差異，國內外都出現諸如“教學信息傳遞效率的提高并不必然意味著教學質量也在同步提高”[5]、“PowerPoint教學的成績不如黑板教學成績”[6]等研究結論。這表明信息技術在教育中的應用效能亟待提升。那么到底什么是效能，哪些因素影響了信息技術應用效能的發揮，如何才能破解信息技術應用效能低下的難題，本文試以PPT的教育應用為例，在這些方面作了初步探索，期望以此推動信息技術獲得深層應用。

一 何為效能

效能經常被用來衡量人與事物的狀態特征，即系統達到目標的程度，或系統完成某一具體任務要求的程度，它與效率是容易混淆的一對概念。德魯克仔細區分了這兩個相互關聯的概念：[7][8]效能是指選擇適當的目標并實現目標的能力，就是去做（并完成）正確的事情的能力（to get the right things done）；效率是指盡可能充分地利用可獲得資源去實現目標的能力，就是把事情做正確的能力（to do things right）。由此可以看出效能與效率的能力指向差別：前者強調做正確的事情；后者強調把事情正確地完成（并不區分事情的正確性）。德魯克的這一厘定雖然是面向組織管理，但對于信息技術應用效能研究的開展有借鑒作用。信息技術的教育應用能夠促進教學效率與教學質量產生變化，這似已成為共識。[9]在課堂教學評價過程中，教學效率作為考量信息技術應用的指標，其權重應隨時間的推移進行調整，教學質量的權重必須上升至合理位置。對信息技術教育應用的評價，必須關注其對教學質量提升的支持程度。本文將信息技術在教育過程中的應用效能理解成應用信息技術做正確事情的能力，即借助信息技術，按教育教學內在的規定性完成任務的能力，而不僅僅是正確完成管理者要求的各項任務的能力。

二 影響信息技術應用效能的主要因素

浙江在線教育頻道對浙江省高校PPT應用情況的調查，反映了國內大多數高校的真實情況[10]——誠如學生所言，PPT有諸多副作用。說“PPT一定程度上扼殺了老師的教學激情”（亦見文獻[10]），這恐怕只是指出了PPT的一宗罪，PPT的另一宗罪則應該是一定程度上扼殺了學生的學習熱情。其實，無論是來自文獻還是據文獻產生的推測，這兩種罪的產生，如前所述，雖關聯緊密，卻與PPT本身并無干系。任何媒體，譬如學生喜聞樂見的電影、動畫，采用類似于制作與使用PPT的思維方式，照樣能將之做成令學生深痛惡絕的課件。這似乎暗合了技術中性論的觀點：[11]技術本身是中性的，它聽命于人的目的，只是在技術的使用者手里才成為行善或施惡的力量。

從PPT教學應用的實際情形看，其效能影響因素大體可分為兩類：技術因素和非技術因素。王佑鎂博士認為，[12]影響信息技術與學科教學整合效能的因素是相當復雜且多元的。他總結出的教師個人背景變項包括教育技術培訓、整合教學經歷等八項直接或間接影響因素，也可以分別歸入技術和非技術兩類因素。下面試對這兩類因素進行初步分析。

1 技術因素。技術因素包括硬技術、軟技術因素兩類。

（1） 硬技術因素。硬技術因素是物的因素，通常與設備、環境條件有關。網絡故障、多媒體計算機、液晶投影機等設備的老化、環境光線調整不當、屏幕反光性能下降導致投影效果差等，這些需要經費支持的細節影響了教學過程的開展，導致課堂中的多媒體應用效能達不到預期效果。這是日常教學中常見的現象，是教育信息化建設后一段時期內必然出現的過程，與教育信息化管理維護水平是聯系在一起的。

（2） 軟技術因素。軟技術因素是方法層面的因素，主要指沒有掌握某項技能、策略或方法，從而影響信息技術應用效能的優化。我們習慣于籠統地將沒有做好某事叫不會做事，這際上具體分兩種情形。一種情形是沒掌握技能。缺乏做事的基本能力，這樣的不會做應稱之“不能做”（沒有能力做）。另一種情形是具備做的技能，但沒掌握對應的策略，從而表現為做事不得法，這才是真正意義的“不會做”。把“不能做”等同于“不會做”并無嚴格意義的不妥—“不能做”應該是較低層次的“不會做”，但這么做有可能模糊了對其處理的方式。林潤之認為課堂學習過程凸顯三個問題：學生“愿不愿學”、“會不會學”和“能不能學”，并指出三個問題對應的三種研究取向：動力中心取向、策略中心取向、內容中心取向。[13]由此看來，會與不會、能與不能屬于不同層面的問題，對應著不同的解決方式。本文認為，對應于“不能做”的問題解決方法是培訓知識技能；對應用于缺少策略與方法的“不會做”，則需要借助案例引領、示范教學的方式來解決。

2 非技術因素。非技術因素是指技術因素以外的，導致信息技術應用效能低下因素。

（1）制度。課堂教學中PPT使用的隨意性，固然有教師本身想省時省事有關，追根溯源，制度在其中扮演的角色不容忽視。教師工作（包括教學工作、科研工作、管理工作）的評價制度不可能不影響教師的教學行為。受功利驅動、任務驅動的影響，貪圖個人方便，不顧實際教學效果，甚至放棄教學責任心的現象，是PPT污染產生的重要原因。

（2） 人。這里所說的“人”，主要是指人的觀念問題。社會環境中的多數問題，從某種意義上，其出現原因可以追溯到人身上。學生覺得某節課“被PPT”了，那多半應歸咎于PPT的使用者，而不能歸因于課堂中所使用的技術。正如《紐約時報》說的那樣，“世界上有些問題并不可以用圖表演示（Some problems in the world are not bulletizable）”。[14]但人對于技術的依賴卻往往導致對演示文稿的偏愛超出必要的限度，在白宮軍情室里，在商業過程中，在世界的各種會議中以及在日常的教學活動中，人們總要拿幻燈片說事，離開幻燈片似乎什么也做不成，這種高度依賴帶有難以戒除的特性。

三 PPT有效應用的特征及評估

PPT如何應用才叫有效？這是一個仁者見仁、智者見智的話題。李治在職場將PPT應用至傳神的地步，一個實例是讓“一直要求學生用膠片、燈箱做Presentation的猶太人”（她的導師），因為看到了她的作業，“第二年竟然同意了學生在課堂上使用電子版PPT”。[15]類似的例子可以說明，只要使用得當，PPT是一個非常好的說明問題的工具。

1 PPT有效應用的特征

（1）有創意?；脽羝袆撘怏w現于三個方面。

①內容設計有創意。知識搬家是一種最基本的PPT制作方式，但內容有創意的PPT決非簡單的知識搬家所能涵蓋。內容設計要充實、要精練、要有創新。PPT內容含金量取決于制作者的知識水平、認識水平、信息收集質/量、信息加工水平等諸多方面。

②表達形式有創意?；脽羝O計與制作應該視為知識的藝術化、可視化過程，而不是知識堆砌過程?；脽羝毘浞掷肞owerPoint提供的視覺、聽覺表達形式，借助超級鏈接、控件等交互表達手段，使得知識傳遞與技能教學形象化，充滿趣味性。應該達到李治所說的信息表達的三個層次：[16]清晰可見；容易理解；體現個性。

③使用過程有創意。無論內容和表現形式的設計多么有創意，都會毀于照本宣科。用PPT有效地支持教學的開展，而不能讓學生將時間無謂地消耗在PPT上。使用PPT沒有創意的教師，不僅自己會患上PPT依賴癥，而且讓聽課的學生也染上PPT依賴癥。南美以美大學藝術學院院長José A. Bowen在同事中間提倡裸教（teach naked），意即放棄機器（sans machine），他尤其不贊成老師使用PowerPoint，因為老師大多依賴播放投影片而非對其進行有創意的使用。[17][18]這種做法可能極端了些，但它事實地警醒我們，平淡無奇的技術使用，若不能增進知識的傳承，不如不用。

（2）有更新。教學PPT的更新亦表現于三個方面：思想更新、內容更新和形式更新。其內容與黎加厚所說的“持續改進”是一致的。這里的思想主要是教師的在從事教學的過程中持有的觀念。思想是幻燈片中體現的教師的治學靈魂，沒有思想的幻燈片，內容再豐富、形式再華麗，充其量是知識的堆砌、媒體的拷貝、模板的抄襲。幻燈片的內容與形式隨時間推移必須呈現出一些變化，畢竟知識在變，學習者在變，呈現知識的手段其形式在不斷地變。數年如一日地使用一成不變的PPT課件，結果只能導致形式古板，知識陳舊，教師的水平（包括知識水平、設計與制作PPT的技術水平）跟不上時代步伐。

（3） PPT始終作為一種支持性工具存在。教師可以借助PPT開展教學，而不能依賴。教學內容的提供者只會是教師，而非PPT；課堂教學的主體只會是師生，而非PPT。將PPT置于權力點1，而將教師與學生置于權力點之外，教學的過程都由PPT說了算，這種做法與教育的本原要求是相違背的。因為停電、系統故障、U盤損壞等各種原因而沒有PPT可用時，教學就陷于停頓無法開展，這樣的課堂屢見不鮮，熊丙奇稱之為“PPT依賴癥”，熊培云稱之為“精神污染”。

PPT的支持性特點還體現為PPT的設計、使用和師生特點、教學過程相契合。這客觀地要求PPT的制作完成建基于嚴密的設計，其結構、表現知識的形式、色彩、音頻應用等都源于教學內容與教學過程的實際需要。

這一特征同時也要求PPT的使用需保持適度：該用則用，可用可不用的則不用，不該用的則堅決不用。PPT永遠只能是一個對教與學的過程起到支持作用的角色：支持教學的設計、支持過程的開展、支持互動的實現、支持知能的傳達。逾越這一限定，它并不能更多地發揮自身的效能，相反，卻可能干擾甚至破壞教學效果。

2 PPT應用評估工具

對PPT應用情況進行評估有多種形式，問卷、訪談都是不錯的選擇。從細化的角度去發現問題以利于PPT應用的改進，量規是值得嘗試使用的一種評估工具。PPT評價量規沒有統一的要求，往往應評價實踐的具體情況進行設計。下面所給的量規整合了一些課件比賽的評價標準以及本文對PPT有效應用特征的考察，既關注了PPT的設計與制作質量，也關注了PPT的應用效能。這里給出一、二級指標，具體每個指標的權重，可視具體要求而定。括號內的可視作評價標準。

評價量規的一、二級指標分設如下：

（1）內容設計。①選題設計（典型，有價值）；②內容編排（科學，規范，有創意，有更新）。

（2）學習設計。①學習目標（明確，可行）；②策略應用（多策略）；③資源鏈接（權威，豐富，有效）；④練習（有層次，有作用）。

（3）界面設計。①信息呈現（科學，有創意）；②素材質量（清晰，準確，標準）。

（4）互動設計。①教學交互（適當，多樣）；②導航鏈接（明確，準確，合理，易辨別）。

（5）操作設計。①操作性；②安全性；③兼容性；④幫助文檔。

（6）應用設計。①使用過程（個性化，有創意）；②教學支持性（適時，適度）。

四 提高信息技術應用效能的幾點措施

1 改良制度，以管理與評價推動應用效能的提升

作為一個社會人，教師的行為不能不受社會上的各種制度的制約。變更管理與評價教師的制度性規定，為教師能夠有更多時間從事真正有意義的教學活動，助力學生的成長，實現教育的良性發展貢獻力量。不適宜的單一評價模式應該讓位于由專家評價、教師互評、學生評價共同構成的多元評價方式，評價內容也應該由豐富的評價因素組成，以免教師的教學行為被評價制度“框死”。

2 深化研究，豐富PPT應用的理論與實踐

程英在綜述近十年來國內對PPT研究之后認為，[19]PPT是應用最為廣泛的多媒體技術之一，教育工作者應該重視PPT等多媒體教育技術的應用和研究。事實上，領域開展的有關新技術的應用研究是新技術在領域中獲得深入應用的基礎。

3 加強教育，增強教師責任意識

教師的責任意識也是影響信息技術應用效能的因素之一。在外界功利因素的驅動下，少數老師放棄了教育本有的責任要求，將教育活動降格為商品生產行為，認為只要做了就行，做好做壞無所謂。這種思想很容易導致教育“低碳”現象的產生——教師將滿足學校對教學的最低要求作為已任。這樣的“低碳”行為是缺少責任心的表現。

4 開展培訓，提高教師設計與制作高水平PPT的能力

教師使用信息技術的能力與方法，不能完全靠自己的摸索，畢竟那需要很多時間、精力、毅力及足夠濃厚的興趣。培訓的過程可以縮短教師掌握信息技術應用能力的時間，有效的培訓對教師的能力、觀念的影響是不言而喻的。培訓中的案例展示、過程練習都是教師信息技術能力的凝結點，是很好的促進教師掌握信息技術能力的抓手。

5 舉辦活動，鼓勵教師用更好的方式開展教學

教師的才能表現需要合適的激勵情境，課堂教學是一個不錯的才智展示舞臺。各級學校開展的教師多媒體課件大賽、教師評優課等活動，都有助于鼓勵教師用創新的方式開展日常教學。前者是作品展示的機會，能帶來潛意識中的自我滿足；后者是作品應用的比較，能形成有鞭策作用的成就意識。

6 持續改進支持服務的質量

有些屬于“客觀因素”的作用導致信息化應用效能不能達成人們的預期，比如應用于課堂教學的多媒體計算機及液晶投影機的老化與故障，也會成為降低信息技術應用效能的重要因素。教師經常在課堂中花費額外的時間對付計算機啟動、不能識別U盤、程序錯誤、液晶投影機亮度不夠、色彩異常、網絡連接不良等問題，這些由裝備本身的質量導致的應用障礙也會降低PPT的應用效能，畢竟它影響了教師“實現目標的能力”。加強對相關設備的管理與維護的支持性服務，保證其良好的運行狀態是解決這一問題的根本方法。

在問題解決中人永遠占據主角位置，對技術的依賴遲早被證明是一種錯誤。強調人的主體性，人在事件發生過程中的決定性地位，在教育領域顯得猶為重要。什么時候在教學中出現了公認的PPT藝術—一如黑板使用者締造的板書藝術—將PPT的使用發揮至極致，獲得人們給予的最高評價，什么時候PPT的教學應用才算邁上了新的臺階。

梅家駒先生在談到教育技術的能動作用時認為，[20]“教育技術運用得當，會促進教育，運用如不得當，也會有害于教育”，“對教育技術的發展也要有正確的認識，教育技術中的媒體對教育固然有很大能動作用，但要正確引導，千萬不要使它走向歧途，我們要力求教育技術得到科學的發展”。雖尚未至歧途，梅先生數年前的擔心，如今正在一點點地變成現實。信息技術需得以人本的應用，教育技術需得以科學的發展。前輩的教導并未過時，教育技術工作者仍須時刻謹記。

注：1此為熊培云對PPT的一種理解，源于PowerPoint的中文翻譯，形象地表明PowerPoint對權力的侵襲，亦見文獻[2]。極端一點，應該是PowerPoint消弭了權力（No Power in PowerPoint），亦見文獻[17]。

參考文獻

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Efficiency Analysis on ICT in Education——Example of PPT in High Education Class

XIE Tong-xiang

(Huaiyin Normal University， Huaian Jiangsu， 223300 China)

Abstract: This actual application efficiency of IT shall be questioned while it is used widely in education in China. The paper has analyzed the characters of IT’s efficient application， the factors which influences IT’s efficiency and the method to improve the efficiency based on the example of PPT in high education class.All the work are wished to be helpful for IT application in class teaching and also for its research.

Keywords: information communication technology; application; effiency analysis

*基金來源：本文受江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究基金項目（編號:2010SJD880005）資助。

收稿日期：2011年5月23日

編輯： 小西