影響教師應用信息技術的激勵與文化因素

【摘要】文章以上海地區部分遠程教育機構的教師和學校領導進行問卷調查和訪談的調查統計結果為基礎，總結提煉了教師應用技術的三大影響因素及其導致的三種發展水平。這三大影響因素分別是培訓、制度或激勵、文化。三種發展水平依次是：基本的操作應用，它由培訓學習掌握的，是基礎階段；技能的熟練應用，它由制度或激勵的帶動下促進技能的保持和熟練化，是技能的鞏固和提升階段；自覺和創新的應用，它是在文化環境的熏陶下，促進教師的技術應用走向自覺和創新，是技能的內化和升華階段。最后從教師應用技術的行為模式出發，對教師應用技術進行了總結和提出了若干建議。

【關鍵詞】遠程教育；教育信息技術；技術應用

【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009—8097（2011）07—0057—04

一 問題提出

關于動作技能的習得的理論，目前主要有行為主義、認知理論和信息加工理論。行為主義認為，動作技能是通過練習而形成的合乎一定法則的活動方式。它從S-R的聯結出發，提出了動作技能的習慣論，認為動作技能學習就是形成穩定、連貫、準確的動作序列和行為習慣。費茨（T.M.Fitts）和波斯納（M.I.Posner）概括了人類動作技能學習的三個階段：認知階段、聯系形成階段、自動化階段。動作技能的認知理論主要以亞當斯（Adams）的閉環理論和Schimidt的圖式理論為代表。閉環理論認為，知覺痕跡和記憶痕跡這兩種認知和記憶形態是動作技能學習的基礎。它強調動作技能的學習受一種內部反饋機制所控制。動作技能是在動作反應、知覺痕跡和記憶痕跡三個因素共同作用下實現的。圖式理論認為，動作圖式是在觀察和聯系的基礎上在大腦中形成的概括化的動作結構。圖式理論繼承閉環理論對記憶和認知的作用認為，操作者可以從每次的運動經歷中抽象出四個方面的信息，并將這些重要的信息組成一套法則：一是與反應有關的最初條件的信息，如機體所在的位置、作出反應的環境條件等；二是作出某一反應所需的信息，如方向、速度、力量等；三是運動前后通過各種感覺系統所得到的反饋信息；四是反應結果本身的信息。圖式理論主張，每一運動僅在記憶中儲存有限的時間，有關運動的某些信息被抽取并作為圖式的一部分表征于記憶中；圖式理論更強調運動程序的作用；此外，閉合回路理論主要適用于簡單的肢體定位運動，而圖式理論的適用范圍較廣。Singer等人提出的信息加工理論把動作技能的學習看作是信息的接受、轉換、加工、存儲和輸出的過程，強調這一過程受預期和目的的控制。

這些理論對個體動作技能的習得和保持做出了合理的解釋。群體雖然是由個體組成的，但組織群體成員的技能習得和保持與此略有不同。本研究通過對教師應用技術的研究發現，群體中的個體的動作技能的習得和保持，既有與上述理論相通的一面，也有不同的地方。就本調查來說，教師群體對信息技術技能的習得與保持，既與個人的練習有關，也與組織的培訓、制度或激勵、文化有密切關系。后三者在組織群體中的個體技能的習得、保持及創新應用發揮重要作用。

二 調查方案及結果分析

1 調查實施與對象

2009年，本課題組對上海電大的22所分校和上海地區5所普通高校網絡教育學院開展了問卷和訪談調查。電大分校回收教師問卷926份，領導問卷28份。5所網絡教育學院回收教師問卷52份，學校領導問卷8份。此外，課題組還先后邀請25名上海電大總分校教師（含教師、技術人員、管理者）開展訪談調查4次。

2 調查內容

本次調查內容圍繞五個方面展開：一是教師技術應用的觀念；二是教師應用技術的現狀（種類、頻率）；三是教師應用技術的外部條件；四是技術應用取得的效果；五是教師應用技術存在的問題，改進的建議等。這五個部分大致又可以分為兩大部分：一是主觀方面，二是客觀方面（詳見表1）。但教師和學校領導問卷在表述略有不同。比如，對技術應用觀念的調查，教師問卷的問題表述是“您是否認同遠程教育中應用技術的一些基本觀念”，學校問卷則表述為“您認為貴校教師對使用技術的態度是”。

3 主要結果與分析

（1）學校和教師認識到利用信息技術的重大意義

從調查數據來看，96.4%學校和72%的教師認為教師必須掌握相關信息技術。一位學校領導在調查問卷中寫到：設施到位，激勵機制到位，廣大教師是愿意利用技術的。教師在訪談中也展示了教育技術應用的自覺性。有教師指出：“教學模式完全變化了。教學技術的應用是必須的”。不少教師對技術應用給予充分的肯定，有應用的熱情和意愿。這表明，隨著計算機網絡等信息技術在學校教育中的廣泛應用，加強信息技術應用已經深入人心，成為了學校和教師的共識。

（2）學校為推進教師開展技術應用做出了努力

這表現在三個方面：一是配備了技術應用的專職人員。部分網絡教育學院設立了技術服務中心，最多的配設35名專職人員（計算機專業畢業的33人），最少的也有15人。二是學校為技術應用投入了不少經費。特別是網絡教育學院投入了大量的人力、物力、財力。調查中，70%的學校一學年內開展3次以上的技術應用培訓。投入經費最高的達到25萬元，37.5%的學校投入培訓經費6-25萬元。三是舉辦校內培訓。調查顯示，學校開展校內技術培訓面臨著不少困難，包括很多教師有教學任務，培訓時間難以確定；教師們掌握的技術參差不齊，選擇什么培訓內容也難以確定。在這樣背景下，89.3%學校開展了校內培訓。培訓內容主要為課件的開發與制作、計算機基礎知識、多媒體網絡技術。

（3）規章制度、檢查、評比等激勵措施在推進教師應用信息技術發揮關鍵作用

技術應用依賴于培訓，但教師技術應用又不能僅止步于培訓。訪談中，很多教師反映，培訓結束后沒有及時應用，所學技能就會忘記。因此，技術應用還與培訓后的應用和鞏固密切相關。實踐顯示，采取了下列措施的學校，該校在推進教師應用技術上顯示出積極效果：一是建立了檢查制度的學校，教師由于需要向教務處提交上課的PPT以備檢查，教師應用技術的水平普遍較高；二是建立了分校版網上課堂的學校，也帶動了教師應用技術水平的提高；三是為建設課程提供經費資助的學校；四是把培訓與競賽等結合起來推動技術應用的學校，他們在總結經驗時就指出：“經常性地進行課件評比活動，激勵在技術應用方面優秀的群體，以點帶面”。與此相反，一些沒有形成規章制度、檢查等制度或激勵措施的學校，其教師在接受技術培訓后，或者因為沒有及時的學以致用而遺忘，或者因為沒有外部力量的推動，在應用技術應用的能力和自覺性表現得不高。

（4）教師應用技術的能力因學科、要求和習慣而不同，少數教師能創新性地應用技術。

調查顯示，教師應用技術的能力水平表現出三個層次：一般；較好；自覺和創新性應用。一般的層次是指在教師在教學中只會應用一些比較普及的技術手段，比如應用PPT、QQ、MSN進行教學或與學生交互；較好的層次是指，教師在教學中會用更多種類技術進行教學，比如會用三分屏、Authorware等軟件進行教學或制作課件；特別值得注意的是，極少數教師開發了設計思維腦圖、自動閱卷系統、C/S系統等（見表2），開展創新性的技術應用。

教師應用技術的水平在不同學科上呈現出很大差異。這主要表現英語教師常用音頻、視頻技術；教授計算機、理工科課程的教師會用三分屏技術、Authorware等軟件。這種技術能提供動態畫面又提供文字，教學效果比較好，但由于相對復雜，在管理學等文科課程中就應用不多。技術應用在學科背景上表現出的差異，在很大程度上與教師的專業知識、技能素養、教學內容有關。

4 教師應用技術的水平總體不佳

與政府、學校對教育技術的重視和投入相比，教師應用教育技術的現狀總體不容樂觀，突出表現在幾個方面：一是教師應用技術的能力和質量不高。比如能利用三分屏、Authorware等技術制作課件軟件的教師不多。二是不少課件的表現形式相對落后；三是很多課程資源重復建設，低水平重復多，創新元素不多。四是教師制作的教學演示PPT模板在形式上不如專業公司的美觀、有吸引力。有教師抱怨：“目前很多社會辦學機構使用在線實訓，已經相當成熟。但是學校中使用的軟件還是有點滯后，改進不大”。五是教師的主動性、積極性表現不強。總的來說，技術應用的水平和質量有較大提升空間。

三 教師應用技術的影響因素分析及機制探討

對于上述調查結果，我們總結出了三大影響因素，即培訓、制度或激勵、文化等，并對這三大影響因素的作用機制作了探討。

1 三大影響因素分析

（1）培訓

培訓是影響教師應用技術的第一個因素，是帶動教師應用技術的基礎。很多學校也以培訓作為推進技術應用的起始。由于大家對培訓的重要性都有深入的認識，本文不作深入探討。

（2）制度或激勵因素。

根據激勵理論，人都是社會的。激勵就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現組織及其成員個人目標的系統活動。

從本研究來看，制度或激勵因素在其中發揮重要作用。它的重要性在于它有力地促進教師在培訓后學以致用，促進教師對所學技能的鞏固和熟練化。實踐顯示，在培訓后通過采取比賽、檢查、任務推進等跟進措施的學校，其教師應用技術水平和能力就相對較強。而沒有采取這些跟進措施的學校，其教師應用技術的能力相對弱，培訓工作的效果也沒有發揮預期的成效。

（3）文化因素

根據文化理論闡述，文化的作用實際上就是調整和控制所有經濟規則與政治規則之規則。一些研究者對文化的定義是：文化是人類群體或社會的共享成果，這些共有產物不僅包括價值觀、語言、知識，而且包括物質對象。文化體系一方面可以看作是活動的產物，另一方面則是進一步活動的決定因素。這一文化的定義基本為現代東西方的學術界所認可，有著廣泛的影響。文化因素存在的原因主要在于：人是環境的產物，同時也建構環境。教師群體間形成的亞文化環境能無形中為教師間相互觀摩、經驗交流提供途徑和精神支持，能有力地促進教師應用技術能力的提升。好的文化環境，促進教師將所學技能更好地加以應用，促進教師的技能應用內在化，逐步走向自覺和創新。

提出影響教師應用技術因素無疑還有其他很多因素。比如，當地的信息基礎設施，學校特別是教室的技術設施和維護水平都對教師應用技術發揮很大影響。而且，由于培訓因素得到普遍的認同，所以本人特別提出后兩個因素，以期引起人們的關注，在教師應用技術方面發揮實際作用。

2 作用機制探討

本文下面結合三個要素對教師從技術應用的生手到自覺應用和習慣養成的熟練化過程的機制作了探討。這一過程不僅是一個技能熟練化的過程，也是一個心里建構的過程。兩者相輔相成，又相互依托。圖1說明了教師從教育技術應用的生手到主動應用的過程（見圖1）。

在圖1中，教師新手在起步階段先接受培訓，掌握技術應用的基本技能，然后在學校規章制度、評比、檢查等約束和激勵下，初步應用所學的技能開展實踐應用。這種應用反復多次后，教師的技術技能日臻熟練，逐步達到自動化階段。與此同時，教師對技術應用的認識和內在觀念也逐步發生轉變，從適應外部要求的被動狀態逐步變為內在的自覺，從技術的認識從陌生到理性，部分教師實現了技術應用的升華，實現技術的創新性應用。概括來說，教師的技術應用經歷了“新技術培訓—制度或激勵的約束或引導—反復的練習—內在觀念的轉變—重視技術應用的學校文化引導—自覺和創新應用”。表3列出了教師應用技術的階段和水平。

值得注意的是，在新技術的習得、應用和自覺化的過程中，教師要遭遇到一系列的心理壓力和挑戰，突出表現在：一是培訓后如果沒有及時的技能鞏固，新習得的技術應用可能被忘卻。這樣，教師不僅需要重新學習，同時還可能會對技術應用滋生抵制心里。二是惰性心理。應用新技術就意味改變原有的教學習慣、付出新的努力和勞動等。特別是新技術的優勢沒有讓教師體會到之前，教師常常會遇到惰性心理，嫌“麻煩、耗時、挫敗”等，由此形成這樣一種心態：與其花費大量的時間學習和摸索新技術，不如用省時省力的老辦法，從而形成滿足于現狀，應付檢查、應付學校的心態。教師的技術應用不高，課程資源建設低水平重復等現象，很多就是這者心理的外部產物。三是其他一些障礙，如克服掌握新技術過程中存在的種種困難；教師群體存在的對新技術的抵制心理和不利輿論；克服原有教學的慣性心里和行為習慣。

四 總結與行動建議

1 抓好技術應用的三個環節

一是要抓好新技術的培訓。從調查來看，當前教師應用信息技術的方式主要有三種：一是教師+校內技術人員型，即教師與信息技術人員合作開展技術應用；二是獨立型，即教師獨自在教學中完成信息技術的應用；三是外包型，即教師把應用技術的任務外包給校外公司完成。這三種技術應用模式中，教師都扮演著重要角色。以外包型來說，技術人員依據教師的要求進行資源的設計和制作。教師提出的要求越具體可行，技術人員越能高質量地完成任務。相反，教師如因自身信息技術素養不夠，提出的要求不夠清晰，甚至脫離實際，將使得雙方的合作流于膚淺，或質量不高，有的甚至難以持續。這也表明，在技術應用中，教師是核心。教師的信息技術素養，在教師應用技術中又發揮重要作用。那種認為教師無需掌握信息技術、技術應用是技術人員的事情等觀點，在實踐上是不太可行的。

二是培訓要配合以后續制度或激勵措施。這是關鍵。實踐已經表明，培訓后的制度或激勵措施在推進技術應用的發揮重要的作用。推進技術應用中，培訓只是第一步，僅有培訓是遠遠不夠的。培訓要發揮效用，培訓后實施多種跟進措施是個關鍵。這些跟進措施一是能促進教師復習鞏固新習得的技能，促進技術的內化和熟練化，同時也能塑造技術應用的積極文化，促進教師在觀念上的認同和轉變。

三是積極營造技術應用的文化，這種文化既體現在制度上，也體現學校的文化導向上。

2 培育教學設計人員

我國的課程開發人員主要有教師、技術人員組成。教師與技術人員進行合作，一方提供內容，一方操弄技術，兩者合作實現課程的設計。這種課程設計模式在實踐上的優勢是操作簡單，但不足也明顯，特別是課程設計的水平難以提高。這是因為教師主要的是關注內容和專業，技術人員關注的是技術的更新和進步。而對課程如何設計，對整體的設計、統籌缺乏經驗和認知。反觀英國開放大學的課程設計。英國開放大學的課程設計包括教師、技術人員和課程設計人員等三方人員，比我國課程設計人員多了課程設計人員。

其實，課程設計人員在課程建設中扮演類似電影中“導演”的角色。導演將課程的要求與技術結合起來進行整合。我國課程建設水平多年來難以得到提升，在某種程度上與此有很大相關，直接會導致課程資源建設質量提不高，上不去，年年的課程設計都是“新瓶裝舊酒”，有量的變化，難有質的提升。

3 優化信息技術應用的內外部環境

信息技術的應用不僅僅是教師個人的努力，還與學校和社會環境密切相關，包括：資源建設的標準；網絡運行的環境等因素。這些因素為資源建設、遠程學習提供支持。內外部環境優化是教師應用技術的不可缺少的組成部分。

五 結束語

綜合上述這些措施來看，它們是一個整體。而其中最為關鍵的則是教師的激勵。因為教師是主體。技術應用的主觀能動性、創造性、困難克服等方面教師都發揮重要的作用。

另外，本文對技術應用所作了一些探討，主要是基于調查結果而提出的，因此在技術應用的政策背景、宏觀條件討論不多，對技術應用的理論也基本沒有涉及。這些都是技術應用有關的，就留待以后探討。

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A Theory and Some Suggestions on the Teacher to Apply the Technologies in Teaching

XU Hui-fu

(Department of Development and Research， Shanghai TV University， Shanghai 200086， China)

Abstract: This paper， on the survey result of teachers to apply the technology in their teaching activities， points out three influencing factor and three level of teachers in technology application .Theses influencing factors include training，system and stimulating measures，and culture. These levels include basic operation， which was learned by training， skilled operation and spontaneously and innovative operation. In the end， based on the modes of teacher in application of technologies， this paper points out some suggestion.

Keywords: distance education; educational technology; technology application

*本文受上海市教委文科重點課題“上海地區遠程教育教師應用技術的現狀、障礙調查及對策研究”（課題編號：07ZS184）資助。

收稿日期：2011年5月19日 編輯：小西