高職高專(zhuān)商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的需求分析研究

摘要 以問(wèn)卷調(diào)查的形式，通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)和定量分析，對(duì)在校生、往屆畢業(yè)生和用人單位三方進(jìn)行調(diào)查研究，探討用人單位和商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求，以及對(duì)現(xiàn)有課程、教材、教學(xué)法和教師的意見(jiàn)。基于需求分析理論，分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，并對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置提出一些建議。

關(guān)鍵詞 高職高專(zhuān) 商務(wù)英語(yǔ) 課程設(shè)置 需求分析

中圖分類(lèi)號(hào)：G633.41文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Needs Analysis of Business English Course

Design in Higher Vocational Colleges

CHEN Linhai

(Jiaxing Vocational and Technical College， Jiaxing， Zhejiang 314036)

AbstractThe paper makes a survey among in-school students， graduates and some companies by means of descriptive statistics and quantitative analysis. It discusses the Business English needs of them and their suggestions on the existing courses， textbooks， teaching methodology and teachers. Based on the theory of needs analysis， the author makes a study of the above results and proposes several suggestions on improving Business English course design in higher vocational colleges.

Key wordshigher vocational colleges; business English; course design; needs analysis

0 引言

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)事業(yè)迅猛發(fā)展，亟須培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)的復(fù)合型人才。近年來(lái)，許多高職院校相繼開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，但也存在諸多問(wèn)題，比如開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)歷史短，課程設(shè)置依據(jù)單一，設(shè)計(jì)方法過(guò)于簡(jiǎn)單，教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，缺乏有針對(duì)性的教材，沒(méi)有現(xiàn)成的教學(xué)模式可供參考等。因此，我們有必要借鑒ESP中需求分析的方法，對(duì)學(xué)習(xí)者和用人單位的需求進(jìn)行調(diào)查。這樣，我們的教學(xué)大綱、教材、教學(xué)方法才能滿(mǎn)足學(xué)生的需要，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求的國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)人才。

1 研究的理論基礎(chǔ)

商務(wù)英語(yǔ)是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的一個(gè)重要分支，我們有必要吸取專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的研究成果來(lái)指導(dǎo)課程設(shè)置。本研究以需求分析為理論基礎(chǔ)，進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和分析。ESP研究者們比較一致的看法是，需求分析是確保ESP教學(xué)效果的先決條件（管春林，2005）。Dubin和Olshtain (1990)也指出，調(diào)查摸底階段應(yīng)該是課程設(shè)置的第一步。

Munby（1978）指出需求分析有助于教師認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)者的需求以及未來(lái)的工作情景對(duì)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言技能的要求，并有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。他認(rèn)為由于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)具有多樣性和復(fù)雜性，在設(shè)計(jì)課程和選定教材之前，就更有必要進(jìn)行深入全面的需求分析。

Berwick (1989) 把需求細(xì)分為規(guī)定的需求與意識(shí)到的需求。“規(guī)定的需求”指教育者以別人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為依據(jù)而設(shè)定的需求，也就是規(guī)定學(xué)習(xí)者必須達(dá)到的目標(biāo)，而把“意識(shí)到的需求”設(shè)定為學(xué)習(xí)者本人的需求。

Robinson (1991)指出仔細(xì)全面的需求分析應(yīng)該包括“目前情景分析”和“目標(biāo)情景分析”。目前情景是指學(xué)習(xí)者開(kāi)始ESP課程的學(xué)習(xí)之前，原有的語(yǔ)言程度和對(duì)下一階段的學(xué)習(xí)要求和期待。目標(biāo)情景是指學(xué)習(xí)者未來(lái)工作的環(huán)境或單位對(duì)學(xué)習(xí)者的要求以及學(xué)習(xí)者對(duì)待這種需求所持的態(tài)度。

Hutchinson 和Waters（1987）認(rèn)為需求調(diào)查不是一勞永逸的事情，而是連續(xù)的、重復(fù)的，應(yīng)該隨著課程的進(jìn)展而不斷進(jìn)行的調(diào)查與分析。他們從不同的著眼點(diǎn)提出了目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求兩個(gè)概念。目標(biāo)需求是指學(xué)習(xí)者為在目標(biāo)情景中能順利運(yùn)用所必須學(xué)會(huì)的知識(shí)和技能，而學(xué)習(xí)需求是指為了學(xué)會(huì)那些知識(shí)和技能而需要做的一切。

2 調(diào)查對(duì)象及目的

筆者根據(jù)Hutchinson Waters和Dudley-Evans St John提出的關(guān)于需求分析的理論框架，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷。本調(diào)查的受試對(duì)象有：（1）需要商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的用人單位50家；（2）本校應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在校生110名；（3）本校應(yīng)用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)往屆畢業(yè)生100名。筆者分別以問(wèn)卷、訪(fǎng)談等方式進(jìn)行實(shí)證研究，目的是對(duì)商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置情況、教材、教學(xué)法以及實(shí)際工作中的需求進(jìn)行調(diào)研，從而設(shè)計(jì)出適合社會(huì)需求的高職商務(wù)英語(yǔ)課程體系。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 社會(huì)需求調(diào)查

對(duì)用人單位的職業(yè)崗位需求調(diào)查回答了應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的商務(wù)英語(yǔ)人才的問(wèn)題。通過(guò)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生畢業(yè)后可以從事什么樣的工作。結(jié)果顯示，42.9%選擇了“外貿(mào)業(yè)務(wù)員”，26.5%選擇了“外貿(mào)制單員”，16.3%選擇了“商務(wù)公司代表”，8.2%選擇了“企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員”，6.1%選擇了“海關(guān)報(bào)關(guān)員”。可以看出，用人單位的職業(yè)崗位需求不僅要求學(xué)生掌握一門(mén)外語(yǔ)，而且還要有從事外貿(mào)類(lèi)工作所需的專(zhuān)門(mén)知識(shí)和職業(yè)技能，這些都應(yīng)該在課程設(shè)置里體現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)往屆畢業(yè)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的獲得途徑的調(diào)查顯示，80%選擇了“在工作中的實(shí)踐積累”，8%選擇了“工作后參加專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)”，“在學(xué)校的講授及練習(xí)”和“自學(xué)”各6%。出現(xiàn)這樣的對(duì)比，其原因：一是多數(shù)學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)參與相關(guān)實(shí)踐；二是有些學(xué)生在填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)更愿意將需要提高的項(xiàng)目排在前面，這表明實(shí)踐教學(xué)舉足輕重。因此，在大綱設(shè)計(jì)和課程安排上應(yīng)重視學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

3.2 學(xué)習(xí)者需求調(diào)查

首先，關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)課程強(qiáng)度方面。受試對(duì)象中60.9%“滿(mǎn)意”，36.4%“不滿(mǎn)意”，2.7%“非常不滿(mǎn)意”。究其原因，一是在第五個(gè)學(xué)期，學(xué)生主要忙于找工作，寫(xiě)畢業(yè)論文，參加一些職業(yè)資格考試等，沒(méi)有足夠的精力和時(shí)間學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)課程。二是馬上從基礎(chǔ)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)渡到商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，學(xué)生不太適應(yīng)，繼續(xù)沿用以前學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)，事倍功半，十分困擾。因此，在進(jìn)行大綱設(shè)計(jì)、教學(xué)安排的時(shí)候，應(yīng)充分考慮這些因素。

其次，關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)教材方面。受試對(duì)象中，76.4%“不太滿(mǎn)意”，0.9%“非常不滿(mǎn)意”。不滿(mǎn)意的原因主要有：“缺少互動(dòng)性練習(xí)”（32.7%），“內(nèi)容過(guò)于抽象”（9.1%），“內(nèi)容趣味性差”（30%），“實(shí)用性不強(qiáng)”（28.2%）等。目前市場(chǎng)上的商務(wù)英語(yǔ)教材不太盡如人意。一方面，由國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)人士編寫(xiě)的教材內(nèi)容系統(tǒng)，材料豐富，但對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)偏難；且在語(yǔ)言的把握上經(jīng)驗(yàn)不足。另一方面，由英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師編寫(xiě)的教材，也許課堂的可操作性更強(qiáng)，但缺乏系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教材內(nèi)容的時(shí)效性和專(zhuān)業(yè)性上差強(qiáng)人意。針對(duì)以上的問(wèn)題，商務(wù)英語(yǔ)教師可以考慮和有過(guò)硬專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)教師或是企業(yè)專(zhuān)家合作編寫(xiě)商務(wù)英語(yǔ)教材，以滿(mǎn)足教與學(xué)的需要。

再者，關(guān)于教學(xué)法方面。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)課程的課堂語(yǔ)言，82.7%認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)，即以英語(yǔ)講授為主，對(duì)部分不易理解的或很專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)用中文講解。對(duì)學(xué)生喜歡的課堂學(xué)習(xí)方式的調(diào)查顯示，“小組討論”（43.9%），“角色扮演、游戲”（36.1%）更受歡迎。“老師講解為主”（16.1%）和“其他”（3.9%）教學(xué)方式的單調(diào)知識(shí)灌輸不太受歡迎。這表明學(xué)生更希望在一種輕松、愉悅和舒適的氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。

第四，關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)教師方面。對(duì)于什么樣的商務(wù)英語(yǔ)教師更能滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，81.8%選擇了“英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)背景且具有豐富的商務(wù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)”，15.5%選擇了“經(jīng)貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)背景且具有較高英語(yǔ)語(yǔ)言技能”，2.7%選擇了“英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)背景并對(duì)商務(wù)知識(shí)有初步了解”。文軍等（1996:204）認(rèn)為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)老師不需要變成專(zhuān)業(yè)老師，而是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)感興趣的一位學(xué)生。Strevens (1998：43)認(rèn)為一個(gè)成功的ESP教師比普通語(yǔ)言教師需要更多經(jīng)驗(yàn)、額外培訓(xùn)、特別的努力和投入。學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師的期望如此高，這對(duì)教師自身來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)，也是拓展自己的良好機(jī)會(huì)。

4 總結(jié)

在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)做需求分析研究是非常有必要的。通過(guò)對(duì)在校生、往屆畢業(yè)生和用人單位三方的調(diào)查分析，有助于我們更清楚地了解目前商務(wù)英語(yǔ)課程教與學(xué)的情況和存在的問(wèn)題，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求等。這對(duì)制定商務(wù)英語(yǔ)課程體系、選擇教材、確定教學(xué)法、教師的素質(zhì)等都有實(shí)際意義。只有這樣，我們才能培養(yǎng)出能真正滿(mǎn)足社會(huì)需求的具有扎實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)，具備基本商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作技能的應(yīng)用型人才。

基金項(xiàng)目：浙江嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研項(xiàng)目“高職商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的需求分析研究”（JJY200919）

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