淺談國有商業企業文化落地的途徑

［摘 要］企業文化是指企業在長期生存和發展中形成的、企業多數成員的價值標準和所共同遵循的基本信念、行為規范。本文在分析國有商業企業文化建設的意義和作用、企業文化落地的涵義和過程的基礎上，提出促進企業文化落地的途徑，包括加大宣傳引導力度，將企業文化理念融入各項經營管理活動，固化在制度中，發揮企業各級管理者的作用，全員參與企業文化建設，提高全體員工的執行能力。

［關鍵詞］企業文化 落地 途徑

企業文化是企業在長期生產經營中建立起來的共同的價值觀念、道德觀念和行為準則，它是企業在整個社會經濟文化大環境中，為謀求生存和發展而形成的使廣大員工共同信守的服務宗旨，集中地表現為企業精神和員工的集體意識。企業的發展需要文化的支撐，企業文化建設伴隨著企業發展的整個過程。

國有商業企業文化不是孤立的，而是和整個社會緊密結合在一起的。企業文化建設將有力地促進企業的發展，企業的發展又將促進社會的發展。切實承擔起企業的社會責任，承擔起社會發展的歷史重任，就是要不斷優化和完善國有商業企業文化，提升企業的核心競爭力和企業員工的綜合素質，才能在未來激烈的國際競爭中立于不敗之地。

一、國有商業企業文化建設的意義和作用

1.企業文化建設是促進企業經濟發展的有力保證

企業文化建設的根本就在于樹立企業全體員工的共同理想，就在于使企業發展戰略、經營目標成為企業全體員工的共同追求和精神動力。通過共同目標的激勵，激發和調動廣大員工的積極性和創造性。企業文化被企業員工共同認可后，就會成為一種黏合力，從各個方面把員工聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力，激發員工作為主人翁的責任感，使其迸發出極大的工作熱情，提高思想道德素質和科學文化素質，提高服務水平，不斷提高企業的整體素質和綜合實力，增強企業在市場經濟條件下的競爭能力和自我發展能力。

2.企業文化建設是實現企業優化管理的重要手段

企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。企業文化理論將軟管理融為一種文化形態，以文化的手段、文化的功能和文化的力量去帶動企業的制度管理，通過企業文化建設，可以促進企業優化管理。

3.企業文化建設是全面提高員工素質的重要措施

加強企業文化建設，能夠使員工樹立共同的價值觀念、行為準則，建立相互尊重、相互理解、相互支持的人際關系，促進員工的自我完善和提高，充分發揮其在企業建設中積極性和創造性。所以，企業應當營造良好的文化氛圍，把企業與員工緊緊地凝結在企業精神之中，打造優秀的員工隊伍，為企業的振興與發展，釋放出每個員工的最大能量。

4.企業文化建設是塑造企業良好形象的必然舉措

加強企業文化建設，順應社會主義市場經濟發展和企業管理現代化的趨勢，是企業生存和發展的必然要求。通過加強企業文化建設，積極引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，以優秀的員工形象聚合出整個企業的良好形象，增強企業的競爭力。

二、企業文化落地的涵義和過程

所謂企業文化落地，是指企業文化被員工接受并自覺執行。企業文化只有真正落地才能發揮作用。對于大部分國有商業企業來說，企業文化建設已經開展了兩年有余的時間，進入了傳播與深植階段，促進企業文化的落地非常關鍵。

企業文化落地是一個結果，也是一種過程，包括三個階段。一是認知階段。企業文化從企業最終確定的理念轉化為全體員工認同的觀點，表現為全體員工能夠認識到企業理念的重要性而且熟悉企業文化理念的內容。二是固化階段。企業文化從理念層面的口號轉化為制度層面的規則，表現為在制度體系中注入企業文化理念，不斷加強制度的推動力。三是習慣階段。企業文化從紙上印的、墻上掛的理念口號和制度規定轉化為員工的自覺行為，表現為企業絕大多數員工開始自然地、習慣地按企業理念做事，制度規定深入人心。

三、促進國有商業企業文化落地的途徑

1.加大宣傳引導力度

員工對企業文化由認知、認同到自覺踐行，是一個從不自覺到自覺的發展過程。因此，要充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業文化，營造出濃厚的企業文化氛圍，這是企業文化落地的一個重要因素。

要使員工深刻理解企業文化，接受企業文化，在員工心中形成共識，并將文化要求轉化為日常工作行為，需要企業加大宣傳、引導力度，必須做好以下兩點：一是從教育入手，充分發揮內訓師的作用，不斷向員工灌輸企業的宗旨、企業目標和企業精神等企業文化理念，并在管理工作中設置激勵措施，反復強化企業文化理念，培養員工的企業文化意識；二是充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業文化，營造濃厚的企業文化氛圍。積極利用錄像、圖片、板報等宣傳工具，樹立典型人物、推廣典型案例、運用情景劇比賽、體育比賽、技能競賽等員工喜聞樂見的方法，進行企業文化的宣傳引導，使員工樹立正確的人生觀、價值觀，提高道德情操，讓企業文化深入到每個員工的心中。

2.將企業文化理念融入各項經營管理活動中

企業文化的提出，體現了現代經濟文化一體化發展的根本趨勢和客觀要求，也可以說是現代市場經濟發展的內在要求。企業文化建設不僅僅作為加強和改進企業思想政治工作、調動職工積極性、塑造企業形象上，企業文化源于企業生產經營的實踐，企業文化落地必然要與企業發展實際相結合，將文化理念滲透到企業各項經營管理活動中，從而發揮文化管理的效用。可以著重從以下兩方面入手。一是與打造“服務品牌”相結合。“讓工業企業滿意、讓零售戶滿意、讓消費者滿意”是國有商業企業的根本宗旨和目標追求。因此，企業文化建設要充分體現“服務”這一要素，圍繞“三個滿意”不斷增強服務意識、提高服務質量、建立服務文化、打造服務品牌，不斷提高客戶滿意度。二是與企業內部管理相結合。企業文化落地就要不斷優化內部分配制度，完善薪酬分配的激勵和約束機制；大力開展員工職業技能、技術培訓，實現人才持續發展；積極給員工創造良好的工作氛圍，為員工實現職業生涯目標提供舞臺。從經營管理的各個方面培植和營造企業文化氛圍，把不斷增強企業核心競爭力、促進企業持續規范發展作為企業文化建設的出發點和落腳點。

3.將企業文化理念固化到制度中

文化是靈魂，制度是保證，它們相互依存，相互促進，沒有文化支撐的制度難以得到成功的實施，反之，沒有制度作保障的，就會流于形式。只有將二者結合才能促進企業的發展。只有將先進的企業文化理念固化到科學規范的制度與機制中，才能與企業同頻共振。

固化于制，是企業文化落地的根本保障。企業價值觀和企業精神這些理念形態只有體現到企業的規章制度、工作流程、工作標準和員工的基本行為規范中，實現“固化于制”，才能使員工對企業文化由認知、認同到努力踐行，充分發揮企業文化對員工行為的引領和約束作用。

固化于制的一個重要步驟是加強制度建設。所以，在企業文化建設過程中，要圍繞企業目標、以企業價值觀體系為指導思想，整合企業的管理制度。第一步對企業制度進行診斷，確定存在的問題，明確需要修改的文件及新增文件。第二步以企業理念為根本指導，修訂完善各方面的制度，要求各制度有統一的指導思想，能夠互相協調。第三步在實踐中驗證制度，完善制度，使之從表到里，從文本到實踐達到高度統一。通過制度建設使員工的各項工作都有章可循。

4.發揮企業各級管理者的作用

企業文化建設要發揮企業管理者的主導作用。只有企業管理者真正認識到文化力的作用，善于運用經營管理理念、企業精神、企業價值觀、企業道德等企業行為中的這支看不見的手，企業文化建設才能夠不斷深入發展。

各個層級的管理者必須深入理解企業文化。企業文化不僅要入心入腦，更重要的是要落實到行動上。管理者特別是中層以上的領導干部要改變自己的觀念和作風，從小事做起，從身邊做起，率先垂范，作企業文化的領跑者、員工行為的指導者，并堅持以人為本，重視人在企業文化建設中的主體作用，著力于以文化因素去激發員工活力，挖掘企業潛力。不論是指導思想還是行為規范，都要體現對員工的尊重、信任、關心、培養、激勵，真正做到以人為主體，以人為前提，以人為目的，在尊重員工個性的基礎上進行有效的文化管理。

5.全員參與企業文化建設

企業文化落地的關鍵在于讓文化從理念到行動、從抽象到具體，要得到員工的理解和認同，轉化為員工的日常工作行為。員工是企業文化建設的主體，優秀企業文化的建設需要優秀的管理者，更需要全體員工的積極參與。企業管理者應結合各項管理活動，讓員工參與到企業文化建設中，一是切實抓好民主管理，增強員工的主人翁意識，為員工提供發揮聰明才智的舞臺和機會；二是加強對員工的思想教育，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀，培養員工的道德情操，關注員工的共同點和閃光點，不斷豐富企業文化內涵；三是結合企業文化，廣泛收集合理化建議以及開展創新活動，最大限度地挖掘員工的聰明才智，讓員工實現心理滿足，調動員工的積極性，加強各級員工的溝通交流。四是建立系統的行為文化，規范員工行為，明確什么行為是被企業廣泛接受并提倡的，什么行為是被摒棄的，營造貫徹行為文化的氛圍，使企業行為文化被每個員工所接受并成為一種自覺行為。

6.提高全體員工的執行能力

一是提高領導者的執行能力。企業價值觀，從源頭上講，就是企業家的價值觀。因此，領導者應成為企業文化建設積極的執行者，沒有領導者的執行力，一切都是空談。領導者必須身體力行，堅持推進文化建設，使企業文化與職工的自覺踐行融為一體，推動企業文化落地。二是要重視提升企業員工的整體執行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強執行技能的員工，另一方面在企業內部進行持續的職業化訓練。企業要積極創造條件，切實做好理論培訓和實踐指導，增強職業技能培訓，為員工提供培養鍛煉條件，鼓勵員工個人通過自學、繼續教育等形式不斷提高綜合素質，在學習和實踐中逐步提高執行能力。

歸根結底，企業文化是一項持續性的，長久的工程，它不僅從實踐中來，而且要到實踐中去。國有商業企業要從行業和企業實際出發，找準自身優勢，促進企業文化落地，不斷增強企業凝聚力，塑造企業的良好形象，提升企業的核心競爭力，推動企業持續穩定健康協調發展。

參考文獻：

[1]周子云.企業文化落地中的幾個關鍵點[J].現代企業文化，2010，（9）：40-41

[2] 張繼軍，于國夫.多措并舉，促企業文化落地生根[J].中國電力教育，2010，（14）：41-42

[3]劉景南.企業文化建設的幾點思考[J].河南化工，2009，（26）：50-51

[4]王春玲.企業文化實踐與思考[J].現代企業，2009，（3）：41-44

[5]丁軍.發展企業文化 加強企業管理.學術論叢[J]，2009，（5）：46-47

[6]王伶威.企業文化建設要著陸生根[J].新長征，2008，（6）：50-51

[7]彭立新.關于加強企業文化建設的思考[J].商場現代化.2009，（10）：329