小小曲別針折射企業誠信

“自由市場的經濟制度本身有局限性，它本身并不能保證效率，一個真正能產生效率的自由市場制度，除需要有效的法律制度保證外，還需要在誠實、公正、公義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”

為了達到超市的定額獎勵，買了一盒曲別針充數。回到家閑來無事，數起曲別針的個數來。一盒標有120枚的曲別針，真正的數量卻只有98枚。

認為自己遇到了個案，在單位附近的文具店又買了一盒相同品牌、相同規格的曲別針求證，結果卻更加離譜——74枚。

一盒曲別針的個數，一般沒有人會買回家仔細數。但就是小小曲別針數量的缺失，卻折射出企業的道德誠信問題。

誠信被忽視、被扭曲，甚至被嘲笑，可以說是時代的悲哀，說明社會的“墮落”。

在世界500強企業里，大多數企業都專門設立有“道德委員會”這一特殊機構，目的就是在于約束、限制高層管理者們的不當或違規、違反基本道德的行為，甚至包括其個人私生活。

自古以來，誠信都是一個道德范疇的概念，并以其自身的規則性、契約性，完成對世人行為的指導。其實，作為一種自古至今流傳下來的經典商道——誠信，它是每一家想要贏得長期發展的企業的必然選擇，并構成了企業文化中理念文化核心價值觀的主要部分。

然而在經濟轉型的過程中，“誠信”遭到了一定沖擊。

一些企業急功近利，覺得誠信使得企業經營成本增加，常為追求短期利益而做出言而無信之事。打出自由競爭的旗號無可厚非，但是自由在濫用手段、出爾反爾，那就是畸形自由。

對此，諾貝爾經濟學獎獲得者諾思這樣說：“自由市場的經濟制度本身有局限性，它本身并不能保證效率，一個真正能產生效率的自由市場制度，除需要有效的法律制度保證外，還需要在誠實、公正、公義等方面有良好道德的人去操作這個市場。”多年實踐經驗昭示，誠信正是維系市場中多種自由的重要紐帶之一，企業選擇誠信經營，其中成本往往比失信低得多。

雖然傳承著數千年文化道德底蘊，企業誠信文化終究是為企業經營利潤服務的。

商家自然明白這個道理，于是在企業文化中的物質文化層面，將誠信道德性與趨利性并重的特點充分地外化、物化，毫不吝惜自己對“誠信”二字的所有表達。

人們接受的最直觀的誠信表達，可以用這樣一些說法代替，即“誠信是一枚不用貼出來的商標”、“誠信是附加在商品之上的額外價值”等。

客戶完全可以通過企業的有形產品、無形服務，或者企業向客戶公開發出的宣言之中，來充分感受企業對于誠信的態度，并由此“總結”出更深層次的企業商譽。而商譽，正是企業經營中的重要無形資產、最有效的廣告，容易形成社會連鎖認同。

有口皆碑的商譽，令企業經久不衰不斷發展，而虛假宣傳、欺騙誤導客戶的企業，輕者其產品為市場唾棄，重者企業倒閉屢見不鮮，美國安然公司的破產已成為近十年來對誠信危機的最好注釋。

當然還有一些誠信的表達，并不借助于企業產品或者服務，它存在于企業與員工、員工與員工之間，以一種氛圍的形式，為人們所感受。

常見的，比如領導者對于下屬的充分信任，員工間的彼此信任，員工保證經辦或提供的工作資料和信息真實、準確、完整等。雖然在經營過程中，企業的風格千差萬別，但基本的道德準則卻都是每個人所必須遵守的。

現代企業管理的重要環節就是講究信用，建立誠信至上的企業文化。唯其如此，企業才會得到長久可持續的發展，才會擁有良好的企業形象。

誠信也是一種品牌。企業發展，誠信為本，誰能養成良好的職業道德，誰就能在競爭中穩操勝券。