論電子商務風險的管理

［摘 要］風險在任何商業活動都存在，在電子商務發展過程中也存在一些風險，這些風險亟待解決。對電子商務應用過程中存在的風險進行深入探析，并提出了一些建設性意見，以降低電子商務風險，促進其更好的發展，與此同時，為各類需求人員提供更優質的服務。

［關鍵詞］電子商務 風險 管理

隨著因特網的高速發展，通信網絡與計算機網絡有機結合，電子商務也得到了迅速的發展，電子商務以其網絡化、無紙化、全球化、電子付款而吸引越來越多的企業參與進來，它繼承了互聯網的開放性、全球化和動態性的優點，改變了社會經濟環境與企業傳統的生產經營管理，但又不同于傳統的商務模式，它在給人們帶來了機遇、提供方便和快捷的同時，也存在許許多多的安全隱患。

一、電子商務風險分析

1.互聯網絡的開放化帶來的數據破壞風險

電子商務是以互聯網絡為平臺的貿易新模式，它的一個最大特點是強調參加交易的各方和所合作的伙伴都要通過Internet密切結合起來，共同從事在阿絡環境下的商業電子化應用。在電子商務環境下商務交易必須通過互聯網絡來進行，而互聯網體系使用的是開放式的TCP／IP協議，它以廣播的形式進行傳播。容易受到計算機病毒、黑客的攻擊，商業信息和數據易于搭截偵聽、口令試探和竊取，給企業的數據信息安全帶來極大威脅，如遭破壞或泄密，將會給電子企業、商戶造成巨大的損失。

2.系統軟件安全漏洞帶來的風險

由于現階段廣泛應用的主流操作系統和數據庫管理系統是從國外引進直接使用的產品。核心技術還是使用引進的版本。這些系統安全性存在系統漏洞等不少危及信息安全的問題。系統軟件安全漏洞帶來的風險主要來自操作系統軟件和數據庫管理系統軟件的安全漏洞。沒有作系統的保護，就不可能有網絡系統的安全，也不可能有應用軟件信息處理的安全性。

3.來自社會的外來入侵風險

電子商務容易被來自社會上的不法分子通過互聯網絡非法入侵，主要表現形式是黑客和病毒等對電子商務系統的文件和數據的篡改和破壞，是一種社會道德風險。黑客通過闖入他人計算機系統進行破壞，這些人利用電子商務系統和管理上的一些漏洞，進入計算機系統后，破壞或篡改重要數據，盜取機密與資源，控制他人的機器，清除記錄。設置后門，給電子商務系統帶來災難性的后果。而計算機病毒是人為編寫的一組程序，可以攻擊電子商務系統的數據區、文件和內存，以致使計算機的硬件失靈，軟件癱瘓。數據破壞，系統崩潰，給企業和商戶造成無法挽回的巨大損失。

4.電子商務本身內部監管漏洞帶來的風險

電子商務本身如果缺乏約束機制，責權不明，管理混亂、安全管理制度不健全等是引起電子商務系統安全風險的頭號風險根源。如果沒有嚴格的可操作性的內部管理制度，容易造成當系統出現攻擊行為或受到其它一些安全威脅時（如內部人員的違規操作等），無法進行實時的檢測、監控、報告與預警，而且，當事故發生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據，即缺乏對系統的可控性與可審查性。

二、電子商務風險管理

針對電子商務發展過程中面臨的以上風險，要采取積極的應對措施來規避風險、減輕風險。主要包括：

1.縮短電子商務項目周期

這是降低電子商務風險最簡單的一種方法， 由于電子商務所面臨的技術環境、競爭環境等外界環境變化的非常快， 若通過電子商務進行的項目太大， 即使該項目自身成功了， 但由于環境的變化，該項目很可能不會給組織帶來預期效益。一般來說，建議項目周期不多于 90天，進而在一定程度上減緩競爭環境風險。

2.變更組織內部運作流程

目前來說，許多組織認為電子商務僅僅通過建一個網站就能實現， 沒有意識到電子商務的內涵，因此在這些組織從事電子商務活動時， 常會遭遇失敗。電子商務的運用不是隨意的，要求組織改變內部和外部的商業運作流程， 若企業不改變其運作流程， 而是直接運用電子商務， 不僅組織對電子商務的投資會遭到失敗而且會影響到組織的聲譽。

3.培養電子商務方面人才

在電子商務發展過程中，組織要關注人力資源管理，進而打造優秀的電子商務團隊，將人才當成組織之本，要用良好的待遇吸引人才，用感情凝聚人才，并采取其他的激勵措施，從而有效地降低人才流失的風險。與此同時，組織根據自身情況可以完善內部條件，逐步培訓所需的電子商務人才。

4.制定法律、法規

目前，我國有關電子商務方面的法律、法規尚不完善，這影響了跨國電子商務活動的有效實施。因此充分發揮立法與執法部門的作用，制定健全的法律、法規來保障電子商務活動者在交易過程中的合法權益，并加大力度來制止與懲罰不合法的行為迫在眉睫。

通過對電子商務交易過程中的風險進行研究，抓住產生風險的本質，提出了解決這些風險的措施。隨著信息技術的不斷發展，電子商務應用過程中將面臨新的風險，這些風險有待于進一步研究。

參考文獻：

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