誠信文化乃立足之本

［摘 要］誠信是安利事業得以成功的根本。安利一向都是言必信、行必正。安利的成功并非單是經濟意義上的成功，更有他們贏得的廣泛尊敬、信任和良好的聲譽。

［關鍵詞］誠信 企業文化 立足 尊重

“三流的企業靠人才、二流的企業靠管理、一流的企業靠文化”。 21世紀是文化管理時代，企業文化在管理中的作用日益凸顯，文化就是生產力、文化就是競爭力。而美國安利公司在其經營發展中始終秉承著一些基本的核心價值觀，如講求誠信、強調合作、以人為本、追求卓越等等。這些核心價值觀，既是安利過去五十多年來取得成功的重要基礎，也是安利贏得未來發展的根本保障。

安利公司自1959年創立以來，已經走過了51年，業務遍布全球80多個國家，營銷人員多達390多萬，在中國也經歷了15年風雨歷程，特別是在經歷了1998年國家對傳銷的打擊，為配合國家政策經過多次轉型后安利公司不但沒有退出中國市場，反而得到了穩健的發展。 從2001年底起，安利再投資2700萬美元，開始擴建廠房第五期工程，使其在中國的生產能力達到100億元。目前，安利中國工廠推出的產品種類包括家居清潔用品、個人護理用品、美容化妝品、營養補充食品和高科技廚具等五大類450個多種，生產線共16條，年銷售數十億人民幣。 回望2008 奧運之夏，我們就注意到有這樣一個企業，這樣一個群體在奧運和殘奧而默默地奉獻，他們的名字叫——安利志愿者。安利志愿者主要由安利的營銷人員組成，他們在繁忙的銷售和服務工作之外，都樂于付出時間和精力參與志愿服務。2009年，在裁員、減薪、抱團取暖已經成為金融危機的代名詞時，全球直銷巨頭安利卻逆勢出手，連續拋出“大手筆”：簽下眾明星代言、繼續增資擴產計劃。

當我們還在對安利公司的一些做法品頭論足，不屑一顧，或驚呼狼來了的時候，作為企業的領導者們，是否更應該靜下心去探究安利公司取得如此業績背后原因呢？人知己不足，補而強之，企業何嘗不是一樣呢？

一 、誠信是經商之魂

安利產品進入國內后，其營銷方式在相當長時間里受制于傳銷禁令，于是公司一面積極影響政府，推進直銷法出臺；一面則調整自己的直銷模式，理解國情，以支持與配合應對。無論對公司業務員，還是消費者、社會、國家，安利的企業行為是表里一致的，它始終守住自己的價值信念：誠信經營、建立伙伴關系、實現個人責任與成就。安利大中華區人力資源總監張玉珠說：“誠信、伙伴、互利，對于員工和企業獲得長遠尊重都是極其重要的?！?/p>

二、管理模式的先進性

熟悉安利的人都知道，安利對營銷人員的管理全都是松散型管理，在這里沒有傳統的管理制度，沒有人會要求你怎么做，但安利人卻都很努力，特別是團隊的合作是很多企業都望塵莫及的。究其原因就在于安利公司搭建了一個良好的平臺，很好的滿足了上述人們的心理，使每一人都能在這個平臺上自由的發揮。同時，通過其完善而先進的獎金制度改變了人們傳統的為別人打工的觀念，使每個人都成為自己的老板，將營銷人員單個利益變為了團隊利益共同體。

三、良好的企業文化建設

眾所周知，三流企業是人管人，二流企業是制度管人，一流企業靠企業文化管人。那么什么是企業文化呢？談到企業文化很多人就想到CI系統，那都是形式上的東西，我認為真正的企業文化就像安利公司這樣，是能被廣大員工所認可，并能成為員工自覺自發的日常行為規范。

四、營銷模式的先進性

營銷從以4P為代名詞的“垂直營銷”，發展到今天的“水平營銷”后，人們卻發現隨著人們消費觀念的轉變，這種傳統的營銷方式對消費者的影響越來越小。因為當今的消費者自我意識越來越強，對企業強壓似的營銷方式越來越反感。消費者所希望的是一種更人性化、更個性化的營銷方式，而安利的點對點的直銷方式正好滿足了人們的這一點。

五、良好的溝通和回饋社會

安利公司從95年投資建廠到98年的傳銷風波直到今天的直銷法出臺，始終和中國政府保持在良好的溝通，并以企業良好的信譽和形象贏得了中國政府的支持和認可。 另一方面，安利公司作為企業公民從一開始就大量資助中國的公益事業，在中國建立了良好的口碑和形象。

六、最踏實的顧客——員工

總部員工要為營業代表服務，安利的伙伴關系就從尊重員工開始。其理念是：員工是公司最踏實的顧客。安利的運作，在國內，有18萬活躍的銷售人員，公司為他們提供一整套完善的培訓與管理制度。而公司總部5000多名正式員工，除了人品、知識、經驗、才能這些每家企業都看重的標準外，對他們的額外要求是：要有很強的親和力，要非常重視與人的溝通。公司倡導的團隊精神是服務精神和伙伴關系，最重要的是與前線營銷人員好好配合，為他們做好服務。

七、安利的志愿者文化

安利志愿者，作為一個有成熟運作模式的志愿服務集體，有正式注冊志愿者4.5 萬人，在全國31 個省、自治區、直轄市成立“安利志愿者服務隊”156 支，為中國社會奉獻凈志愿服務時間超過70 萬小時，被稱為安利在中國最大的非經營性成就。安利倡導的是志愿者文化。從社區志愿服務，到大型賽事、搶險救災，安利充分利用自己完善的組織體系與規范的管理制度，實踐著自己的志愿者精神。正是因為長期在公益服務、抗震救災、體育賽事服務等方面的突出貢獻，安利志愿者榮獲2008 年團中央評選出的“中國百優志愿服務集體”稱號，這也是惟一獲此榮譽的外企志愿者組織。

十五年來，安利始終守住自己的價值信念：誠信經營、建立伙伴關系、實現個人責任與成就，而安利也以自己的實際行動贏得了消費者的廣泛尊重。如今，安利在直銷界的地位仍無人能撼動，其以忠誠的伙伴關系打造的安利事業成為惠及全球的開放事業，當所有人都對此表示嘆服的時候，秘密卻從安利誕生起就悄悄種下。