時間浪費與損害賠償

[摘要]旅游以時間為要素，沒有時間就沒有旅游。對于可歸責于旅游經營者之事由而造成的時間浪費，旅游者有權要求損害賠償。時間浪費損害賠償屬于非財產損害賠償的一種獨立形式。時間浪費損害賠償責任的成立，需要具備旅游挫敗或者遭受嚴重的損害、旅游者已經浪費了時聞、旅游者因旅游時間的徒過而受到損害等構成要件。旅游活動時間浪費請求權是一種債權請求權，這一請求權可以與違約精神損害賠償請求權一并適用。

[關鍵詞]旅游合同；時間浪費；損害賠償

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002—5006(2011)07—0066—06

隨著經濟社會的發展和人民生活水平的提高，旅游已成為人們日常生活中不可缺少的一部分。旅游活動對于旅游者的身心健康、生活質量以及國民經濟的發展都具有十分重要的意義。旅游活動具有很強的時間性，也就是說，旅游必須花費一定的時間，有時間的起點和終點，其間還有時間段的延續，旅游者選擇出游的時間常常受到假期、季節的限制，因此，旅游行程安排一般在簽訂旅游合同時就已確定，多數旅游者都會依據旅游行程安排做出相應的時間調整。一旦旅游行程因旅游經營者(或旅游輔助服務者)方面的原因而受到破壞，就會造成旅游者在時間上不必要的浪費。對于可歸責于旅游經營者的原因而造成的時間浪費，旅游者是否有權要求損害賠償?時間浪費損害賠償的性質是什么?時間浪費損害賠償請求權應如何行使?對于這些問題，我國民事立法沒有做出明確的規定，在學術上亦缺乏充分的討論。本文將結合德國和我國臺灣地區的民事立法和司法實踐，對旅游活動中的時間浪費與損害賠償問題進行初步探討，以求教于大方。

1 時間浪費損害賠償的法理基礎

1.1 時間的特性

時間是法律所內在包含的一個維度，沒有時間就沒有法律?！霸谌魏巍伞斨?，‘時間’都始終是一個極其關鍵而居于核心地位的實質性構成要素……正是‘時間’創造、構成并維系著‘法律’之作為‘法律’的真實存在?！备鶕W者的研究，時間與法律至少在以下幾個方面有著密切的聯系：時間是法律事實的重要種類，時間是法律程序的基本要素，時間是法律成本的重要指標，時間是法律制度的發展空間。但是，什么是時間?這是一個哈姆雷特式的問題。不過我們可以通過對時間特點的把握而對其求得相對完整的認識。時間的主要特點是：(1)客觀性。時間是物質運動的客觀表現，是物質運動過程中的順序更替和前后聯系。時間和空間作為一切物質賴以存在的基本范疇，是客觀存在的，不論人們意識和承認與否。(2)稀缺性。雖然從歷史的角度看，時間對于人類來講是一個永續存在的概念，但對于每一個具體的人來說，時間總是極其有限的。(3)不可逆性，即時間具有單方向性。時間如流水，一去不復返，只能由過去到現在、由現在到將來的方向前進。

1.2 時間浪費損害賠償的必要性與可行性

時間是我們擁有的最珍貴也是最有限的一種資源，“最嚴重的浪費就是時間的浪費(布封語)?！币虼耍诙虝旱纳^程中，如何科學地管理時間、節省時間是人類生活中最主要的規劃之一。從損害賠償的角度分析，時間利益的法律保護具有必要性，也具有可行性，是一種必然的選擇：(1)時間具有客觀性，因此對于一個正常而有理性的人來講，時間浪費所造成的損害并非是不可捉摸的，而是客觀存在的，可預見的和可計算的。(2)時間具有稀缺性和不可回復性，徒過之時間既無可挽回，并會給權利人造成難以救濟的損失。對于如此稀缺的資源，如果因他人的原因而無益流逝，又不能從法律上予以保護，將無法切實維護人們珍惜時間、珍惜生命的基本需求。(3)時間是每個人最寶貴的無形財富，時間的利用應基于個人意思自主決定，任何人都不得干擾他人對其時間的支配和利用，并應當對此種意思決定予以充分的尊重。任何人不當干擾他人對時間的規劃和支配，造成時間浪費和利益損失的，應當承擔相應的責任。

1.3 時間浪費損害賠償的比較法考察

由于旅游是一種無法展示的樣品，且無試用方法及無法庫存之無形商品，必須經過事前之縝密規劃、安排及準備，尤其需要配合旅游者之時間，亦即旅游時間具有敏感性和無法彌補性，旅游假期之無益度過，就會對旅游者造成無法加以彌補之損害，對此旅游經營者自應負損害賠償責任。如《德國民法典》第651f條2項規定：“旅行遭到破壞或顯著受到侵害的，旅客也可以因徒然花費休假時間而請求適當的金錢賠償?！蔽覈_灣地區“民法”第514—8條規定：“因可歸責于旅游營業人之事由，致旅游未依約定之旅程進行者，旅客就其時間之浪費，得按日請求賠償相當之金額。但其每日賠償金額，不得超過旅游營業人所收旅游費用總額每日平均之數額?！贝_立旅游時間浪費損害賠償制度，一方面對于促進旅游經營者更加注意旅程安排，提高旅游服務質量，更好地履行旅游合同具有重要意義；另一方面也適應當今社會高效率快節奏的生活現狀，提高時間利用效率，避免不必要的時間浪費和利益損失。

2 時間浪費損害賠償的法律性質

2.1 時間浪費屬于非財產損害

民法上的損害可分為財產損害與非財產損害。時間浪費損害賠償是對時間利益的法律保護，但是時間浪費究竟是財產上的損害還是非財產上的損害?對此，德國早期實務見解采取假期商業化理論，認為凡于交易上得以支付金錢方式“購得”之利益(例如享受愉快、舒適、方便)，依據交易觀念，此種利益即具有財產價值，從而對其侵害而造成的損害，應屬財產上損害，被害人得請求金錢賠償，以回復原狀?，F今學者則認為，時間是人格專屬，是一種非財產性之法益，不應加以商業化，因此《德國民法典》增訂第651f條第2款規定，已不再采取商業化理論，將假期視為一種財產價值，而認其構成《德國民法典》第253條第1款“僅在法律所規定的情況下，才能因非財產損害而請求金錢賠償”的其他例外情形，從而突破了依據假期商業化理論所確立的對于請求權主體范圍的限制，既可以向從業者，也可以向非從業者，如家庭主婦、中小學生等給予休假時間被“浪費”的賠償。我國臺灣地區立法和學界的認識基本一致，即時間浪費在性質上屬于非財產損害。如臺灣地區“民法”第514—8條之立法說明就明確指出：“本條規定旅游時間浪費之損害賠償。現代社會重視旅游休閑活動，旅游時間之浪費，當認其為非財產上之損害，爰參考德國民法第六五一條f第二項，于本條明定得請求賠償相當之金額?！迸_灣地區學者也認為：“時間之利用，系基于個人意思自主決定，而意思自主又屬人格之范疇，與個人人格難以分離，故時間浪費所造成的痛苦、悲傷、沮喪或感嘆，為主觀之感受。又時間能否換取金錢，涉及因素甚多，殊難加以衡量，應屬非財產損害”。綜上所述，時間浪費的法律性質屬于非財產損害，時間浪費損害賠償屬于違約不予以賠償非財產損害的特例。

2.2 非財產損害不能直接等同于精神損害

時間浪費屬于非財產損害。但是，非財產損害是否就是精神損害?時間浪費損害賠償是否就是精神損害賠償?對此學者之間存在爭議。持肯定說的學者認為，時間浪費屬于精神損害，時間浪費損害賠償屬于精神損害賠償的組成部分。例如林信和認為：時間浪費，為非財產上之損害，為精神上損害賠償之特殊情形，系因旅游契約以時間為要素，無時間即無旅游，倘時間之浪費系因旅游營業人債務不履行所致，旅客即應就其旅游機會之喪失，通常伴隨著沮喪與無奈，獲有賠償之權利。梁慧星主持起草的《中國民法典草案建議稿》第1410條[精神損害賠償]規定：“在以下情形，使游客人身、自由、人格遭受損害及時間浪費的，可以向旅行社主張精神損害賠償：(一)因旅行社的原因導致游客遭受人身傷害的；(二)因旅行社辦理出入境手續有瑕疵導致游客不能出入境或者被羈押、扣留、遣返的；(三)因運輸、住宿、餐飲等有瑕疵導致嚴重損害游客健康的”。顯然，在《建議稿》中時間浪費損害賠償也被看做精神損害賠償的一種形式。持否定說的學者認為，時間浪費不是精神損害，時間浪費損害賠償屬于非財產上損害賠償的一種獨立形式。如孫森焱認為，非財產上損害，又稱無形的損害，是指財產上損害以外的損害，如身體上所受之傷害和精神上感受之痛苦及旅客因遲延到達某地所受時間上之損害。韓陽等更是明確指出，對于旅游時間損失賠償的法律性質，應當堅持是對于時間浪費的賠償，而不是對于時間浪費而導致的精神痛苦之賠償。

2.3 時間浪費損害賠償為非財產上損害賠償的一種獨立形式

筆者認為，將時間浪費損害賠償界定為非財產上損害賠償的一種獨立形式較為妥當。主要理由是：(1)非財產損害不同于精神損害。有觀點認為，“非財產損害指權利人財產外所受損害，一般表現為生理上或心理上所受之痛苦，通常稱之為精神損害”。因此，非財產損害在我國學者的著作與司法解釋中通常都被精神損害代替。嚴格來講，所謂非財產損害，是“指財產損害以外之所有損害而言，并非單指精神上痛苦或損害……所謂非財產損害之范圍，原較精神上損害范圍為廣也”?？梢?，非財產損害不能等同于精神損害，將非財產損害視為精神損害，進而將時間浪費損害賠償等同于精神損害賠償的觀點值得檢討。(2)時間浪費并不必然導致旅游者的精神痛苦，即使可能發生精神上的消極影響，也不一定能夠達到精神損害賠償所要求的嚴重程度。如果時間浪費確已造成旅游者嚴重的精神損害，旅游者仍然可以通過違約精神損害賠償制度進行救濟，而不必通過時間浪費損害賠償制度進行救濟。(3)從比較法的角度看，德國和我國臺灣地區的民法均規定，旅行遭到破壞，旅客可以因無益度過的時間請求損害賠償，并未有時間浪費造成精神損害這一前提條件的限制。(4)在日常生活中，因違約或侵權行為造成受害人時間浪費的現象較為常見，比如航班延誤旅客被困機場等。將時間浪費損害賠償界定為非財產損害賠償的一種獨立形式，也有利于推動包括旅游時間浪費在內的時間浪費損害賠償法律制度的建立與完善。

3 時間浪費損害賠償的基本構成

根據《德國民法典》第651f條第2款的規定，對于時間浪費損害賠償責任的成立，需要具備3個前提條件：(1)旅游挫敗或者遭受嚴重的損害；(2)旅游者已經浪費了時間；(3)旅游者因旅游時間的徒過而遭受損害。根據德國法院的相關判例，還需注意旅游者必須在旅游期間根據《德國民法典》第651d條第2款的規定已經將發生的瑕疵向對方進行了通知，另外應當注意根據第651g條第l款規定在相應的訴訟時效期間內主張其請求權。

3.1 旅游挫敗或者遭受嚴重的損害

所謂旅游挫敗是指旅游者無法開始旅游活動，或者在到達旅游地點后立即返回的情況。例如，由于機場的罷工或機場倒閉而取消旅游活動，或者由于賓館房間的過量預訂或者酒店因為地震而毀壞等，旅游者在到達旅游地之后不得不立即返回。所謂旅游遭受嚴重的損害是指根據度假類型的要求，所有情形下的總體預期都完全不能實現或部分不能實現，例如具體旅游給付的完全缺失，以休息放松為目的的旅游受到持續噪音干擾，參觀旅游未能參觀，運動旅游缺乏運動可能性等。同樣，如果瑕疵雖小，但重復出現或者累積，房間漏水、噪音太大、飯菜不新鮮等問題接踵而至，也可能嚴重影響到整個旅游。

3.2旅游者已經浪費了時間

所謂浪費旅游時間，是指旅游者耗費了其依旅游合同度假目的而安排的時間，而因為旅游挫敗或者遭受根本的損害而未能遵循合同目的地利用該時間。這里的時間包括旅游合同預定的時間，不以旅游者已參加旅游活動為必要，如因可歸責于旅游經營者之事由而導致旅游者不能參加期待的旅游，旅游者仍可以主張預定旅游期間的時間浪費損害賠償。例如《德國民法典》第651f條2款規定“旅游挫敗”就包括旅游不能成行的情況；臺灣地區法務部2000年第018896號解釋也指出：“民法”第514—8條所稱“‘未依約定之旅程進行者’，除指出發后未依約定之旅程進行之情形外，尚包括未能按時出發之虛度時間在內。”至于旅游合同預定期間之外的時間浪費，如準備旅游文件、辦理簽證、參加旅游講習等旅游行程開始前時間之浪費，或者被滯留于國外超過旅游預定期間的時間損失，以及旅游返國后因處理善后所需時間之浪費，旅游者是否可以主張損害賠償，學者之間存在爭議。持肯定說的學者認為，于此情形，可對“時間”進行擴張解釋，只要旅客因可歸責于旅游營業人之事由所致時間之浪費，無論其發生于旅游前、中、后，均可請求賠償。持否定說的學者認為：“除了因為滯留國外耽誤時間屬于約定旅游期間因可歸責于旅游營業人的事由不得已延續而浪費的時間，請求時間浪費的損害賠償尚屬合理外，如再將對時間的保護擴及準備旅游文件、取得簽證等事項上，可能會導致損害賠償責任的無限擴大。而為了處理善后而花費的時間，也是旅游者為了維護自己的權益所必須支付的，其因為可以得到其他賠償而不會白費。”筆者認為，對于旅游時間浪費進行擴張解釋，不僅可以使旅游者遭受的實際損害得到補償，也可以使法律對旅游時間浪費損害賠償數額進行嚴格限制之規定予以緩和，可資參照。

3.3 旅游者因旅游時間的徒過而遭受損害

由于無論是被迫在家里的度假(陽臺度假)還是在旅游地的被瑕疵損害的度假，都可以使旅游者得到休息，因此，旅游者是否因為預定旅游時間的徒過而遭受損害，需要結合旅游者利用發生障礙之時間進行休養的可能性及其大小進行判斷。德國判例法上將此稱為“剩余休養價值”，并將其作為損害減少要素以免責的形式予以考慮。根據德國聯邦最高普通法院的意見，對于旅游者被迫待在家里可能對度假做出安排的可能性，可以考慮的因素包括房屋面積的大小、層數以及季節等；對于必須照顧家務者，剩余休養價值要確定得更少一些；而對于要照顧未成年人之家庭主婦而言，此次度假是其一年中唯一可能的時候，剩余休養價值即不再存在。對于在旅游地度過的、遭受嚴重損害的度假，德國聯邦最高普通法院同樣根據剩余休養價值的大小進行判斷。在一樁預訂酒店因地震毀壞的案件中，由于游客被安排在另一地點而且旅館的等級要低一級，因此該法院采納了尚存50％的剩余休養價值的觀點。

4 時間浪費損害賠償責任的實行

4.1 時間浪費損害賠償請求權的提出

(1)時間浪費損害賠償請求權的性質。既然時間利益應該得到法律的保護，那么對于時間利益的法律救濟途徑是什么呢?私法上的救濟方式有二：一是恢復原狀，使得救濟的實現如同損害未發生一樣；二是金錢賠償，盡最大可能撫慰受害人因損害而遭受的損失。旅游需要時間，時間浪費之賠償無以回復原狀。同時，時間雖為旅游之所需，但旅游時間只是用以享受旅游樂趣之必要憑借，并非目的本身。時間既系于個人，自無從在市場買進賣出，尚無可能商品化。況且旅行之主體為人，尚不可能強迫旅客重游。即使其愿意重游，亦非必能就旅游之樂趣回復其原狀，蓋時間一過，往往人事已非，情境不再。因此，對于時間浪費只能采取金錢賠償的救濟方式，時間浪費損害賠償請求權是一種金錢債權請求權。

(2)時間浪費損害賠償請求權的主體。從立法目的看，時間浪費損害賠償制度的確立主要是為了保護作為弱者的旅游者一方當事人的合法權益，所以提起時間浪費損害賠償的只能是旅游者，旅游經營者不能提起。至于時間是否無意義地浪費掉，應取決于所期待的旅游所應有的益處，而非依旅游者是否有工作而定，因此，不論其為在職人員、退休人員、未成年人、家庭主婦乃至無業者，均可請求損害賠償。

(3)時間浪費損害賠償請求權的舉證與抗辯。旅游者在向法院提出時間浪費損害賠償請求權時，應當按照民事訴訟法的舉證原則和時間浪費損害賠償的基本構成提供證據。旅游經營者可以針對旅游者的請求和舉證，提出事實、證據進行抗辯。如果是因為旅游者的原因或者不可歸責于旅游經營者的意外事件造成時間浪費的，旅游經營者不承擔賠償責任。如臺灣地區“民法典”第514—8條就有“因可歸責于旅游營業人之事由”這一條件限制，從而既保護了旅游者的合法權益，又可以防止旅游經營者負擔過重或旅游者濫用訴權，促進旅游業的健康發展。法律不過問小事，這已是確定無疑的觀念。如果旅游瑕疵并未導致旅游挫敗或者遭受根本的損害，旅游者負有容忍的義務，不能主張時間浪費損害賠償。

4.2 時間浪費損害賠償數額的確定

關于時間浪費損害賠償的數額，《德國民法典》第651h條規定：旅行舉辦人可以通過與旅客的約定，將其對人身損害以外的損害責任限制在旅費的3倍以內。這也是為了防止消費者漫天要價所采取的限制性規定，但是這里注意必須是雙方協議才可以。我國臺灣地區“民法”第514—8條規定：因可歸責于旅游營業人之事由而造成的時間浪費，旅客“得按日請求賠償相當之金額。但其每日賠償金額，不得超過旅游營業人所收旅游費用總額每日平均之數額”。本條“立法理由”強調：“至其賠償金額，應有最高數額之限制，始為平允。”但也有學者認為，旅游時間浪費既可歸責于旅游經營者，且旅游時間實際無法彌補，旅客因時間浪費必然有至感痛心者，此時限制旅游營業人之賠償金額，實即令無辜之旅客自負限額以外之痛苦，并剝奪法官依具體個案裁量之范圍，難稱妥當。筆者認為，關于時間浪費損害賠償數額的確定，應當結合旅游瑕疵的嚴重程度、旅費的多少、旅游經營者的過錯程度、旅游目的達成與未達成之比例、究竟無意義地浪費掉多少時間以及其他具體情況，由雙方當事人事先約定或事后協商解決；沒有約定或協商不成的，由法院結合案件的具體情況進行裁定，具體賠償數額的確定要考慮能對旅游者的時間浪費起到補償的作用，又能對旅游經營者的違法行為起到警示和制裁作用。

4.3 時間浪費損害賠償請求權與違約精神損害賠償請求權的并存

世界旅游組織早在1980年《馬尼拉宣言》中就指出：旅游“是對人類休息和娛樂基本權利的承認。”旅游活動是一種較高層次的、以追求精神愉悅和個人獨特審美體驗為目的的消費行為，旅游合同是旅游者獲得旅游服務實現、旅游目的的手段。旅游者向旅游經營者支付費用，根本目的就在于通過旅游合同的適當履行而獲得精神上的愉悅、身心的放松、對愜意生活的享受等。因此，旅游不僅是一種經濟活動，更是一種精神活動，旅游合同是一種典型的追求精神享受利益的“目的合同”。旅游挫敗或者遭受根本的損害除了會造成時間損失外，還會造成旅游者在旅游合同得到履行后享受旅游樂趣之期待精神利益的落空，構成旅游者精神上的痛苦、沮喪、無奈甚至憤怒。正是因為旅游本身具有精神價值，因此，旅游者在主張時間浪費損害賠償請求權的同時，應有權主張違約精神損害賠償請求權。當然，在賦予旅游者違約精神損害賠償請求權的同時，也應注意防止其濫用權利，如果旅游時間浪費是由于不可抗力或意外事件造成的，對旅游者的違約精神損害賠償請求不予支持，以保障旅游經營者的合法利益，促進旅游業的健康發展。如果旅游者同時主張時間浪費損害賠償和違約精神損害賠償，并且均獲得人民法院支持的，法院在計算賠償總額時應有適當的限制，以平衡旅游者和旅游經營者之間的利益。