中央工廠+產(chǎn)業(yè)鏈整合

當(dāng)眾多傳統(tǒng)行業(yè)還在苦苦掙紮、尋找轉(zhuǎn)型發(fā)展方向時(shí)，象王洗衣連鎖集團(tuán)（以下稱「象王」）重拳出擊，打造中央洗衣工廠。

憑借「中央工廠+產(chǎn)業(yè)鏈整合」的規(guī)模性優(yōu)勢(shì)，欲攀上洗衣事業(yè)的新巔峰。

如果你對(duì)洗衣店的定義還停留在「前店後廠」作坊式的小店鋪，那你就OUT了。建個(gè)工廠來洗衣，可不是在開玩笑哦！4000多平米的洗衣工廠、日洗衣量上萬件，可支撐周圍200多家洗衣門店！象王洗衣連鎖集團(tuán)的董事長黃進(jìn)能興奮的講起他的「首家洗衣工廠」。

擴(kuò)張進(jìn)入瓶頸期

「除了西藏、青海我們還沒進(jìn)入外，我們的門店基本已經(jīng)覆蓋全大陸。」黃進(jìn)能指著象王會(huì)議室裏一面巨幅的中國地圖說。在每一個(gè)象王進(jìn)駐的地區(qū)都有一個(gè)可愛的小象LOGO。上個(gè)世紀(jì)90年代末，被家人看作是一意孤行的黃進(jìn)能離開臺(tái)灣來到大陸開始了第二次創(chuàng)業(yè)，從騎著腳踏車上門推銷洗滌劑開始，做到如今擁有600多家門店，僅在上海就擁有161家門店的洗衣連鎖集團(tuán)；但是對(duì)於目前的600多家門店，黃進(jìn)能顯然還不是很滿意，「作為服務(wù)行業(yè)，尤其是作為洗衣行業(yè)，如果你的服務(wù)密度跟不上，就等於主動(dòng)放棄了一部分市場(chǎng)。」

隨著大陸環(huán)保政策的日益趨緊，原有的前店後廠開設(shè)洗衣店的經(jīng)營模式已越來越難以運(yùn)轉(zhuǎn)。「開設(shè)洗衣店的環(huán)評(píng)報(bào)告難以獲取；由於設(shè)備噪音較大，要求門店樓上的所有居民需簽字同意也難以完成；工商營業(yè)執(zhí)照難以辦理等，開設(shè)洗衣店的難度越來越大，象王的擴(kuò)張進(jìn)入瓶頸期。」黃進(jìn)能介紹，除了環(huán)保政策的日趨嚴(yán)格，不斷推高的房租成本也成了擺在眼前的「攔路虎」。「以前租4個(gè)門店才6800塊（人民幣，下同），現(xiàn)在要三四萬。租金漲了4~5倍，每個(gè)連鎖店擺放7臺(tái)洗衣設(shè)備，單店成本太高。」面對(duì)發(fā)展中的瓶頸，創(chuàng)新發(fā)展洗衣連鎖的運(yùn)營模式，是擺在黃進(jìn)能和他的團(tuán)隊(duì)面前必須破解的難題。

中央洗衣工廠顛覆傳統(tǒng)

2009年象王在洗衣服務(wù)的運(yùn)營模式上進(jìn)行了重大的創(chuàng)新變革，推出了以設(shè)立中央洗衣工廠帶動(dòng)開設(shè)諸多收衣店的洗衣服務(wù)新的運(yùn)營模式。經(jīng)歷了一年的籌劃運(yùn)作，2009年10月22日，象王洗衣第一個(gè)占地4000平米的大型自動(dòng)化中央洗衣工廠在上海誕生。

黃進(jìn)能稱「中央工廠模式」的實(shí)施，是對(duì)原有「前店後廠模式」的徹底顛覆。

「一家洗衣工廠按目前的效能可以支撐周圍200家洗衣門店，前店後廠式的門店每家七八臺(tái)洗衣設(shè)備，200家就是1400臺(tái)洗衣設(shè)備。原先的店面面積最少也需要30~40平米，大一點(diǎn)的也有上百平米，我們北京的一個(gè)店是300平米，每月租金就是5萬塊，現(xiàn)在一個(gè)店有10平米就夠了。」

不僅實(shí)現(xiàn)了節(jié)能、降成本的目的，自動(dòng)化洗衣車間投產(chǎn)後，象王門店開始收集衣服後統(tǒng)一送到中央工廠洗滌，而原來的條形碼管理改為RFID自動(dòng)感應(yīng)芯片建立文件管理。在洗衣中央車間洗衣過程被分解，每個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過電腦監(jiān)控。衣物信息導(dǎo)入電腦；進(jìn)入車間後，電腦掃描，跟實(shí)物對(duì)比；按洗法分揀，自動(dòng)選擇幹洗或浸泡；進(jìn)入成品區(qū)，排查衣物是否處理幹淨(jìng)；熨燙完畢，機(jī)器自動(dòng)包裝，最後按順序分發(fā)到各門店。通過一個(gè)小小的芯片卡就可以全程追蹤洗衣的過程，降低衣物洗壞、洗丟幾率，洗衣穩(wěn)定性大大提高。

黃進(jìn)能解釋，「熨燙是確保洗衣質(zhì)量的至關(guān)環(huán)節(jié)，在中央工廠模式下，熨燙更加細(xì)節(jié)化。」專門劃分出燙西服、燙襯衣、燙褲子等不同工種，每項(xiàng)工種設(shè)有專人負(fù)責(zé)。「洗衣設(shè)備的研發(fā)消耗大量資金，洗衣設(shè)備揉搓力度、洗滌方向、脫水轉(zhuǎn)數(shù)等技術(shù)參數(shù)都需要嚴(yán)格把控。」

從13歲進(jìn)入洗染行業(yè)，黃進(jìn)能一直在琢磨怎樣才能達(dá)到最佳洗衣效果。「研發(fā)設(shè)備不是一件簡單的事情。燙襯衫對(duì)人工要求特別高，原來燙一件襯衫需要5～8分鐘，現(xiàn)在脫離人工作業(yè)，只需要30秒，節(jié)省時(shí)間，燙出的衣服跟新的一樣。」黃進(jìn)能感到很欣慰。「過去燙一件西服多在5～8分鐘，現(xiàn)在只需3～4分鐘。人工燙後西裝難免發(fā)亮，現(xiàn)在改用蒸汽熨鬥，燙出的衣物有質(zhì)感、線條流暢，普通洗衣店難以做到。」象王除了能接待散客洗衣外，還可以大批量的吃進(jìn)銀行、證券公司、外貿(mào)服飾廠等企業(yè)大單。

大型自動(dòng)化中央洗衣工廠的建立，拓寬了象王的經(jīng)營格局，象王將原先的幾十家直營洗衣店全部轉(zhuǎn)為收衣店，衣物均由中央工廠完成收送、洗滌、包裝一條龍服務(wù)。大幅度有效地節(jié)約了原幾十家洗衣店的水、電、汽能源的消耗。而洗衣工廠每天的集中洗滌，又有效地降低了洗衣原材料的耗用。同時(shí)利用中央工廠的群組模式，一個(gè)工廠帶周邊很多門市店，周邊的小店就像八爪魚一樣，深入到社區(qū)去，方便民眾。加盟店功能的簡化大大降低了加盟商的投資和費(fèi)用，壓縮了單件衣物的洗滌成本，降低了衣物事故率，一定程度上又為象王爭取到更多的市場(chǎng)客群。

在通路環(huán)節(jié)，收編部分加盟商，讓終端的反應(yīng)更迅速。黃進(jìn)能解釋說：雖然目前象王在大陸已經(jīng)開了600多家店，九成為加盟店。但經(jīng)營型態(tài)更像加盟店直營管理。

「所謂的加盟直營是指店面一部分衣服拿到廠裏洗，屬直營關(guān)係，雖然稱為加盟店，但是還是用直營的方式。」這樣由工廠統(tǒng)一管控洗衣品質(zhì)，加盟分店只須負(fù)責(zé)終端消費(fèi)者服務(wù)，營業(yè)額也容易做大。單店的投資規(guī)模彈性更大，根據(jù)個(gè)人實(shí)力從10萬～1000萬元規(guī)模不等。在投資方式上未來象王將採用入股合作的方式，雙方持股，投資者出資占49%，象王持股51%，加盟商也納入象王的日常管理，最大限度的降低投資者的成本和風(fēng)險(xiǎn)。不僅解決了企業(yè)的人力短缺問題，同時(shí)也為更多人提供了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。黃進(jìn)能認(rèn)為這是一個(gè)雙贏的局面。

當(dāng)初黃進(jìn)能建立洗衣工廠還有一個(gè)戰(zhàn)略性考慮。「現(xiàn)在象王雙管齊下，較偏遠(yuǎn)的地區(qū)仍採用『前店後廠』模式，市中心衣服均運(yùn)到中央工廠，象王有自己的物流配送隊(duì)伍，上海有9輛貨車負(fù)責(zé)去門店收發(fā)衣物。」黃進(jìn)能介紹說，「目前整個(gè)系統(tǒng)也需要在實(shí)踐中不斷完善，將來還打算在上海浦東、北京、蘇州、杭州再建立工廠」。

產(chǎn)業(yè)鏈整合

「之前因?yàn)槲覀冇邢匆略O(shè)備，有噪音、有污染，我們的通路難以入小區(qū)社區(qū)，實(shí)施中央工廠模式後，為我們打開了小區(qū)的通路。在小區(qū)裏我們可以做很多事。」依據(jù)黃進(jìn)能的規(guī)劃，未來單一店面人事減少，開店面積也縮小，門店轉(zhuǎn)型為收衣店。未來洗衣只是象王洗滌劑、洗衣設(shè)備、賣卡等業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)。「我們還將圍繞社區(qū)服務(wù)做文章，建造社區(qū)便民通路，象王將服務(wù)功能擴(kuò)大，建立宅配物流系統(tǒng)，各種票務(wù)、網(wǎng)購、水電煤等公共事業(yè)費(fèi)賬單都可以代收；甚至象王還可將現(xiàn)有上門代收衣服功能擴(kuò)大，提供便利商店沒有的上門代收、送各種貨品服務(wù)，成為小區(qū)民眾貼心的『好鄰居』。」

在產(chǎn)品鏈方面，從跨入洗衣行業(yè)之日起，象王所使用的洗潔劑全部自行開發(fā)生產(chǎn)，而一直以來，黃進(jìn)能也在不斷地進(jìn)行環(huán)保洗衣劑的推陳出新。當(dāng)多數(shù)洗衣店仍然在使用四氯乙烯成份的清潔劑時(shí)，象王已開始使用天然的桔子皮、無患子萃取的「桔子油」清潔劑。除此之外，象王會(huì)繼續(xù)不斷地研發(fā)洗滌用品，他們還不斷在做高端、純天然產(chǎn)品的研發(fā)。從香皂、洗面奶、洗髮水、到面膜護(hù)膚系列等日用化妝品也是象王正在發(fā)展的方向。

從小作坊到大工廠，從洗衣服到「便民服務(wù)站」，從洗衣劑到化妝品，憑借著「中央工廠+產(chǎn)業(yè)鏈整合」的規(guī)模性優(yōu)勢(shì)，象王欲將迎來洗衣事業(yè)的另一次巔峰。