「企業競爭團」忙搶灘 「白領炮灰團」需解壓 如何讓員工快樂工作

商場如戰場，「一招不慎」就可能「滿盤皆輸」。然而企業管理者在搶灘市場的「戰役」中不能光顧著「向前沖」，給予員工「心理福利」，企業才能獲得更多回報。

作為企業的管理者，你是否注意到你的員工面色灰暗、精神萎靡、經常加班、午餐時工作、帶病工作、每日工作超過10小時以上……如果真的是這樣的話，你應該注意了，你的員工在超負荷運轉！

「可是商場如戰場，市場競爭如此激烈，我的對手個個虎視眈眈，『一招不慎』就可能『滿盤皆輸』，團隊只有在『狼性』的激勵下才能在搶灘市場的『戰役』中『一枝獨秀』。」沒錯，帶有野性的拼搏精神和嚴密有序的組織紀律是企業所必需的，然而以仁則道，善行始終，人是企業的第一要素，「人本文化」可以幫助公司留住更多優秀人才。

不要光忙著「向前沖」，來給你的員工解解壓，讓他們快樂工作吧！

上班 想說輕鬆不容易

在2010年發生的富士康科技集團（以下簡稱「富士康」）員工「十四連跳」事件的陰霾還沒遠去，今年又接連爆出華為技術有限公司（以下簡稱「華為」）員工自殺、平安銀行員工跳樓的慘劇，不僅如此，「過勞死」的現象在如今看來也不算奇聞。

「回憶起在華為的日子，那的確不是什麼快樂的記憶……我在華為的感覺就是窒息，就是感覺自己快活不下去了。這不是說工作量、加班這樣的問題，而是整個工作氛圍營造的。」一位自稱華為離職員工的網友說。

富士康員工跳樓事件很容易讓人想起法國電信的員工自殺潮。當然有壓力的不僅僅是法國電信的員工，在美國和英國這樣的發達國家，你都會看到大量不快樂的上班族。

從2008年到2009年，法國電信公司共有35名員工自殺，還有13起自殺未遂事件；美國近一半在職人員曾在工作中出現大喊大叫、罵髒話等情況；英國上班族20%的受訪者說，工作壓力使他們身體不適，25%甚至因為無法承受工作壓力而在辦公室掉淚。

當然，員工由於工作壓力過大自殺，不能就此把責任全部推卸給企業。理由很簡單，如果他承受不了相應的工作壓力，完全可以辭職，而不必選擇自殺這種極端的方式。可話又說回來，倘若不是企業忽略了員工的心理健康問題，缺少了最起碼的人文關懷，員工又怎麼會走上這條絕路？公司的一些管理手段如迫使員工換崗或毫無原因的降職，與員工們的沮喪情緒和自殺企圖有直接聯繫。

為員工減壓 助企業成功

事實表明，給予員工心理福利，企業能獲得更多回報。曾有寶馬公司的資料表明，企業在員工減壓方面每進行1歐元的投資，得到的回報平均為3～16歐元。

企業向員工提供減壓幫助的活動早在上世紀80年代就已在英、法、德等國家興起。據心理學介紹，在美國，90%左右的中等規模以上企業都會聘請一個專門的心理服務機構，隨時解決員工的心理問題。在歐洲，「為員工減壓」運動在企業界非常流行，95%的大公司和85%的中小企業向員工提供了減壓幫助，每年的總花費大約有800億歐元。

再來看華人企業，比如海峽兩岸，無論是在大陸地區還是在臺灣，絕大多數企業對員工的心理健康缺乏應有的重視。公司應意識到，保證員工工作與生活之間的協調與平衡是非常重要的。對於員工，長時間的超負荷工作會產生壓力感，疾病甚至精神崩潰。而對於領導者，結果就是工作績效大幅下降。作為一名管理者要學會幫助員工減壓。

幫助員工明確工作重點。經常發現一些員工利用上午的黃金時間來處理一些電子郵件，而這些電子郵件並不是日常的事務，如此一來真正重要的工作被拖後，尤其是當有意想不到的事情發生時，就沒有時間來處理真正重要的工作。這樣的事情長時間存在就會對員工造成很大的心理負擔，為什麼我的工作總是完不成？應該在真正重要的工作上放大部分時間，並保證這些工作在第一時間內完成，注重時間的合理分配。例如，對於一些不重要的電子郵件的處理完全可以在下班前期20分鐘搞定。

引導員工制定工作流程表。一個聰明的管理者應該引導員工制定一個詳細的工作流程表，把日常工作安排得井井有條。因為日常工作都是固定的，如何把這些工作量化為每個時間段的任務目標，並在規定的時間段內完成既定工作，這就需要管理者與員工一起來分析、總結。而管理者此時扮演的是一個諮詢師的角色。按照流程表工作，不僅目標明確而且效率很高，提高了單位時間內的工作效率。

引導員工說出「困難」。作為一名管理者平時多體貼員工，經常與之溝通，了解他們的真正想法。工作中有哪些問題，生活上有哪些困難，從細微小事入手，營造出一個極富人情味的工作環境，員工時刻有一種歸屬感，願意為企業效力。當然對於員工提出的問題要加以重視，適當解決。這樣一些困擾員工的包袱禦掉了，壓力沒有了，工作自然輕鬆了。