如何做好官兵的思想工作

《三國志#8226;蜀志#8226;馬謖傳》：“每引見談論，自晝達夜?！迸崴芍⒁断尻栍洝罚骸坝帽溃バ臑樯?，攻城為下。心戰為上，兵戰為下?！?/p>

類似的成語和典故數不勝數，三十六計也把“攻心”作為總的指導方針。這就強調了一個問題——思想工作的重要性。對敵思想工作屬于“心理戰”的范疇，而對我軍官兵開展思想工作，雖然對象不同，但作用同樣非常重要。尤其是在新時期新階段，有效做好官兵的思想工作，是值得我們不斷研究的永恒課題。

一、什么是思想工作

思想工作是指定向地、有目的地影響人的思想認識和行為的活動過程，是通過說服、教育等方法促使人們的思想發生轉化的工作。

思想工作廣泛地存在于社會生活的一切領域中的各個層面，是部隊日常工作中一項不可或缺的重要內容，是政治工作的重要組成部分，是解決官兵思想問題，化解矛盾的有效手段，是提升部隊戰斗力、凝聚力、意志力的有力武器。思想工作不同于行政命令，它采取說理的方法、教育的方法，啟發、誘導人們自覺地去改變自己的思想和行為。我軍的思想工作，從根本上說就是要解決官兵在工作中、生活中所遇到的各種問題，掃清前進過程中的思想障礙和現實困難，以使我們的各項工作得以順利地進行。做好思想工作，有利于部隊適應現代社會的發展，有利于官兵正確面對和處理工作和家庭等方面的問題，使其能夠安心服役、建功立業。

二、做好思想工作應把握的原則

要做好思想工作，需要有個前提，那就是要做到“三知”：知人，知事，知政策。

第一、知人。就是要了解做思想工作的對象，主要包括其家庭背景、學歷層次、性格脾氣、能力水平等。世界萬物都是彼此聯系的，我們不能孤立地看待一個事物。所以，要做好思想工作，必須從聯系的角度出發，就必須通過千絲萬縷的聯系來全面徹底地了解對象。

第二、知事。就是要了解官兵遇到的具體問題，了解問題的前因后果和癥結所在，對癥下藥。只有摸準了病根，下對了藥，才能藥到病除。思想工作有沒有效，關鍵就是我們是否掌握了問題的核心，是否能夠站在當事人的角度考慮和解決問題。

第三、知政策。就是要了解國家和軍隊的法令法規和單位的規章制度，在政策允許的范圍內盡力解決對方的實際問題。如果對方迫切要求進步，就要分析他的優勢和不足在哪里，如何創造條件進步。

三、如何做好思想工作

做好思想工作，需要積累一定的經驗，掌握一定的技巧，要善于觀察分析、掌握溝通藝術、經常談心交心。若要做到“對癥下藥”，我們同樣可從中醫理論“望、聞、問、切”這四種方式入手。

(一)“望”，就是要仔細觀察對方的行為舉止。一要貼近對方微觀看。我們必須常和官兵打成一片，多與之談心交流，既要做到“四知”，即：知道在哪里、在干什么、在想什么、需要什么；還應注意“五看”，即：就餐看飯量、來信看表情、平時看情緒、工作看標準、業余看生活。只有這樣，才能及時全面地收集到官兵思想信息的第一手資料。二要轉變觀念宏觀看。由于時代的變化和市場經濟影響，官兵思想有了很大的變化，我們不能再用以前的老觀念、老眼光來看待現在的年輕官兵，應立足于時代，及時消除傳統帶兵觀念的影響，從社會的大環境來看準官兵的優缺點，真正了解官兵。三要走出誤區客觀看。個別領導同志由于受思維定勢的影響，看下屬往往會產生很多誤區。有的把官兵民主意識強、愛提意見看成是身上有“刺”；有的把官兵的心理問題看成是思想問題；有的把官兵能力高低看成覺悟問題……。我們要加強學習，積累知識，不斷拓展思維空間，立足客觀，勤于觀察思考問題，從更深層次上了解官兵，準確把握官兵的思想脈搏。

(二)“聞”，就是要平時注意官兵的話語，認真聽取他們的意見。一是要耐住性子仔細聽。當官兵發牢騷、說風涼話、甚至頂撞領導時，作為領導不能張口就批，這樣不僅掌握不了他們的思想情況，也影響了上下級關系；要耐得住性子，認真分析，從中找出工作中存在的不足或失誤，這樣才有利于思想工作的開展。二是要抓住時機留心聽。遇到官兵調離、上學、探親、出差以及與官兵利益相關的政策出臺等時機，領導同志要聽其言觀其行，及時跟進，牢牢掌握做好經常性思想工作的主動權。三是要端正態度認真聽。對于官兵提出的意見建議，無論所提意見正確與否，當時都應端正態度正確對待，提對的立即改正，提錯的應主動給予解釋，耐心地進行疏導。

(三)“問”，就是要多問官兵的情況，關心他們的冷暖與進步。言行舉止是官兵思想的外在表現，但是光觀察言行舉止并不能夠完全掌握官兵的思想，還要多問。一是真心實意經常問。領導同志要堅持做到經常問一問官兵在生活工作、個人進步、家庭等方面有哪些實際困難和需要組織、領導幫助解決的問題，以父母之愛和兄長之情，真心實意地為官兵排憂解難，幫助官兵進步成才。二是靈活多樣迂回問。要利用社會、家庭做好戰士的思想工作。當官兵遇到問題時，要通過電話或見面的方式與官兵的家人取得聯系，深層次了解問題的本質，并充分調動和發揮部隊和家庭的作用，隨時掌握官兵的思想動態，做到早預測、早分析、早解決。三是關鍵時刻巧施問。官兵遇到入黨、立功受獎、進修學習、調職調銜、轉業復員等時機，是思想最活躍最復雜時期，作為領導，只要多留點心，多問一些話，都能問出一些平時問不出的情況。

(四)“切”，就是要正確分析官兵的思想，把握其特點和變化規律。任何事物的變化都有規律。同樣，人的思想變化也有規律。我們只有掌握這個規律，才能增強做好思想工作的預見性。一是要會分析現象。對某一問題的出現，應區分出是認識上的因素還是立場上的原因，是實際問題還是思想意識問題，是有意為之還是大意之過，是一念之差還是屢犯之錯。要以問題發生的緣由、當事人的動機、問題發生的時機和次數等基本事實為依據，切實搞清問題的性質口。二是要會分析因果。在實際生活中，官兵的現實思想問題，不是孤立存在的，而是往往和其它問題相互聯系、交織在一起，呈現復雜多樣的特性。在分析時就要善于從多種原因中找出其主要的、對其影響最大的、最直接的原因，以查明發生問題的根源，從而對癥下藥，有針對性地采取相應的解決措施。