高職學生禮儀教育的實效性探析

本文通過一則禮儀案例，探析高職學生禮儀教育的實效性。

一、案例

有一批應屆畢業生22人，實習時被導師帶到北京的國家某部委實驗室參觀。全體學生坐在會議室里等待部長的到來，這時有秘書給大家倒水，同學們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了?！泵貢卮鹫f：“抱歉，剛剛用完了。”林輝看著有點別扭，心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四?！陛喌剿麜r，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”秘書抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽到的一句。

門開了，部長走進來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個人回應，林輝左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發顯得凌亂起來。部長揮了揮手：歡迎同學們到這里來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關情況。我看同學們好像沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里的紀念手冊，送給同學們作紀念。接下來，更尷尬的事情發生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林輝面前時，已經快要沒有耐心了。就在這時，林輝禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林輝的肩膀：“你叫什么名字？”林輝照實作答，部長微微點頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導師看到此景，才微微松了一口氣。

兩個月后，畢業分配表上，林輝的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。有幾位頗有不滿的同學找到導師：“林輝的學習成績最多算是中等，憑什么選他而沒選我們？”導師看了看這幾位笑道：“是人家點名來要的。其實你們的機會是完全一樣的，你們的成績甚至比林輝還要好，但是除了學習之外，你們需要學的東西太多了，修養是第一課。”

看到這則案例，筆者不禁深思。透過這則案例我們不難發現：一是當代大學生的禮儀修養很不樂觀；二是大學生的禮儀修養已經是社會和用人單位的首要關注點。通過這幾年帶學生出去實習或應聘的工作經歷，明顯地感受到禮儀在各行業中的重要性越來越突出了。社會的發展和文明程度的不斷提高，要求大學生不僅要“知書”，還要“達禮”?？梢哉f禮儀是現代大學生求職的“突破口”，是現代大學生進入社會的“通行證”，是現代大學生取得成功的“利器”。

當前，很多高職院校將禮儀教育引入了校園，開設了禮儀課程，以培養學生的禮儀素養、職業能力和綜合素質。盡管高職院校禮儀教育工作已經取得了一定的進展，但校園內學生的禮儀修養現狀與時代的要求還有一定的距離。在大學校園里依然還存在許多不知禮、不守禮、不文明的現象和行為，比如在校園內碰到老師不打招呼，在課堂上睡覺、看小說、發短信、接打電話、聽歌、吃早餐等，衣著不整進出教學場所，在圖書館、閱覽室的書刊上亂寫亂畫或將自己喜歡的資料撕下來據為己有，在教室和實驗室搞“墻壁涂鴉”和“課桌文化”。這些現象充分說明高職學生禮儀教育缺乏實效性。

二、如何進行禮儀教育

1.不斷優化完善自我，做禮儀的傳承者

俗話說：“身教勝于言傳?！苯處煹难孕信e止，對學生產生的耳濡目染、潛移默化的影響更大。因此，禮儀課教師要時刻注意自己的形象，以身作則，為人師表，真正起到模范、榜樣的作用，用正確的行為、舉止來引導學生，用優雅的語言、儀態來感化學生，用大方的儀表、裝束來影響學生，于無聲中將禮儀傳遞給學生，真正做到學為人師，行為示范。在盡可能的優化自我、完善自我的過程中，還可以為學生引薦更多的禮儀“典范”，充分利用多媒體教學優勢，購置教學光盤組織學生觀摩，并精心制作課件，搜集相關資料、圖片，投其所好，給學生帶去深刻的感官體驗。在互動中增強他們的禮儀認同感，為他們積極學習禮儀知識，有效踐行禮儀要求創設有力的內在驅動力。

2.改革禮儀教學模式，提高禮儀教學效果

禮儀教育是一種特殊的教育，它必須使學生能夠在實踐中學以致用。因此教師必須打破常規教學模式，在教學中注重理論與實踐相結合，強化實訓環節，運用多種現代化教學手段，結合不同禮儀場景開展多樣性模擬教學模式，以期提高禮儀教學效果。比如講到個人禮儀時，結合有些學生平時隨地吐痰、亂丟垃圾、食堂打飯不排隊等來自學生身邊的生活案例進行教學，學生體會很深，效果也很好；講到交往禮儀時，可以先讓學生回憶一下自己在與人交往過程中所遇到的困難和麻煩，在課堂上展開討論，充分探討后達成共識；講到個人服裝禮儀時，可以采用圖示法，通過幻燈片圖示將男士西服穿法，領帶打法，以及女士套裙的穿法等一目了然地展現給學生，使學生在愉快的氛圍中輕松掌握所學知識；講到電話禮儀中的接打電話等實踐性強的內容時可以讓學生用演練法進行角色扮演；講到求職面試禮儀時，讓學生分別扮演應聘方和招聘方，讓學生在“真實”的場景中運用禮儀知識。

3.課堂教學與課外活動有機結合

學生在禮儀課程學習期間進步明顯、提高迅速，但隨著課程結束和時間推移，學生沒有了特定的環境和督促，言行舉止又逐漸回復到學習禮儀之前的狀態。這是禮儀教育中存在的一個普遍現象。因此，要想禮儀教育有實效，必須將課堂教學與課外活動有機結合起來。在教學實踐中，我們主張“從實踐中來，到實踐中去”，以“從小事做起，從現在做起，從我做起”為理念，鼓勵學生立足校園，服務社會，積極參與課外活動和社會實踐。如成立校園學生禮儀隊，組建禮儀護衛隊，指導學生舉辦禮儀知識大賽、個人形象設計大賽、校園主持人大賽等課外活動，組織學生承擔校內外各項禮儀服務工作，參與校外會議服務、產品促銷等實踐活動。讓學生在課外活動與社會實踐活動中自覺運用課堂上所學的禮儀知識， 并逐漸內化為良好的禮儀修養。

4.營造良好的禮儀氛圍，重視禮儀實踐

俗話說：“近朱者赤，近墨者黑。”禮儀教育光說不練不行，學校應重視開展禮儀實踐活動，努力營造一種良好的禮儀環境氛圍。如請學生為校園的某一特定場所構思一塊富有哲理且符合禮儀規范的警示牌；在校園綠化上注重隱含的禮儀語言，讓禮儀點綴在綠化中發揮特殊的作用；也可以通過學校的廣播、電子顯示屏、網站、宣傳欄等媒體工具，介紹名人修身處世的軼事；在樓道墻面、教室墻上設立諸如“站如松、坐如鐘、行如風”的大型標語以規范學生的儀表禮儀；還可以通過開展模擬社交活動、禮儀知識競賽、禮儀之星評比、禮儀話劇演出、舉辦禮儀風采大賽等推進禮儀教育，形成人人講禮儀、人人懂禮儀的校園環境氛圍。

荀子說：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢?，一個人、一個國家無禮是不行的。隨著高等職業教育改革的不斷深入，在全面倡導素質教育的今天，禮儀教育可以正確地引導大學生的學習、交往、溝通和求職，引領大學生成長。

（作者單位：長沙環境保護職業技術學院）