網(wǎng)絡(luò)條件下圖書(shū)館管理的探索與實(shí)踐

當(dāng)今社會(huì)，圖書(shū)館內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了重大的變化。圖書(shū)館正由傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館，向自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化圖書(shū)館轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館要想在這個(gè)時(shí)代生存和有所作為，必須將信息作為圖書(shū)館管理的核心資源，充分發(fā)掘信息的價(jià)值，提高圖書(shū)館的生存競(jìng)爭(zhēng)力。

一、當(dāng)今社會(huì)下圖書(shū)館的現(xiàn)狀

1.封閉滯后的傳統(tǒng)方式仍存在于圖書(shū)館

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于圖書(shū)館的概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如以前那樣概念清晰了?，F(xiàn)在的人們，身邊處處都是網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于知識(shí)信息的需求正在向電子化與網(wǎng)絡(luò)化、集成化與高效化方向發(fā)展。因此，信息時(shí)代下的圖書(shū)館，要突破傳統(tǒng)圖書(shū)館的時(shí)空界限，服務(wù)半徑由狹隘的館內(nèi)陣地?cái)U(kuò)展到遠(yuǎn)程服務(wù)，特別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共建、資源共享、分布式收藏、遠(yuǎn)程存取等手段，為廣大老師和同學(xué)提供集成的一站式服務(wù)。

2.服務(wù)手段落后于時(shí)代的發(fā)展

計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，為圖書(shū)館工作提供了先進(jìn)的技術(shù)手段，可以為用戶(hù)提供更有深度和廣度的服務(wù)。然而，由于缺乏建設(shè)資金，目前90%以上的圖書(shū)館沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接，沒(méi)有建立全國(guó)信息資源共享工程建設(shè)基層站點(diǎn)，無(wú)限的信息資源不能為廣大讀者所用。現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備是圖書(shū)館高層次信息服務(wù)的重要手段，也圖書(shū)館建立現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)合協(xié)作的基礎(chǔ)。圖書(shū)館自動(dòng)化是圖書(shū)館現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。圖書(shū)館技術(shù)設(shè)備落后，將導(dǎo)致服務(wù)方式停留在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)、參考服務(wù)、文獻(xiàn)檢索等主要手工操作方式上，影響用戶(hù)獲取文獻(xiàn)速度和使用文獻(xiàn)效率。

3.樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享、科學(xué)管理

圖書(shū)館要盡快改變封閉的、落后的靜態(tài)的信息資源狀態(tài)。要把圖書(shū)館建成開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的信息服務(wù)系統(tǒng)，使圖書(shū)館高度信息化，為讀者提供最快捷的幫助；要認(rèn)識(shí)到新時(shí)期圖書(shū)館是信息服務(wù)的重要陣地，對(duì)教育、科研、經(jīng)濟(jì)等起著非常重要的作用。同時(shí)，圖書(shū)館還要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，適應(yīng)時(shí)代的要求，克服種種困難和障礙，努力實(shí)現(xiàn)資源共享，建立統(tǒng)一的資源保障系統(tǒng)。另外，還要引進(jìn)先進(jìn)的管理機(jī)制，不斷完善管理機(jī)制，用先進(jìn)的管理理念、熱情的服務(wù)態(tài)度和圖書(shū)館人員的敬業(yè)精神，為讀者服務(wù)。圖書(shū)館工作人員要努力改變思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能，要有不斷創(chuàng)新的精神，建立開(kāi)發(fā)讀者適用的各種形式的信息資源。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息化管理的特點(diǎn)

1.信息資源載體的變化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館向用戶(hù)提供的已不僅僅是館藏文獻(xiàn)資料，還包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)向館外“索取”的文獻(xiàn)信息。各種書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、圖文數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)和聲像多媒體記錄等電子文獻(xiàn)信息產(chǎn)品的上網(wǎng)，使圖書(shū)館的信息資源規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.信息服務(wù)方式的變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館的服務(wù)主要是通過(guò)數(shù)字化與書(shū)目、文摘、全文等數(shù)據(jù)的“信息流”，帶動(dòng)館藏文獻(xiàn)的“物流”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的廣泛而有效的傳播。這種服務(wù)方式，在發(fā)揮實(shí)物文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，拓展了知識(shí)信息的流動(dòng)空間，大大提高了傳播速度，從而使圖書(shū)館從以自我為中心的工作方式朝著以用戶(hù)為中心的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是主動(dòng)、自覺(jué)地選用圖書(shū)館的物理館藏和虛擬館藏，而不再是被動(dòng)地接受服務(wù)。

3.信息服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化

圖書(shū)館信息服務(wù)應(yīng)具有“廣、快、精、準(zhǔn)、新”等特點(diǎn)，要以高品質(zhì)的服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)用戶(hù)需求。只有這樣，才能吸引越來(lái)越多的用戶(hù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)加快了信息的傳遞、交流速度，上網(wǎng)成為人們喜愛(ài)的交流信息的方式。于是，越來(lái)越多的信息投入網(wǎng)絡(luò)中交流。因此，圖書(shū)館擁有的信息量相對(duì)銳減。圖書(shū)館為了自己的生存和發(fā)展，必須從單一的、被動(dòng)的、傳統(tǒng)的、封閉的“藏書(shū)樓”中解放出來(lái)，明確走信息服務(wù)社會(huì)化之路，為廣大的信息用戶(hù)服務(wù)。

4.信息需求的個(gè)性化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)全球范圍的信息交流以及每天涌現(xiàn)出的大量信息，用戶(hù)對(duì)信息的需求呈現(xiàn)個(gè)性化和針對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所有圖書(shū)館都有可能成為某一個(gè)圖書(shū)館獲取文獻(xiàn)信息的源泉。讀者足不出戶(hù)，便可以利用各種在線資源完成對(duì)各種文獻(xiàn)信息的咨詢(xún)。通過(guò)超級(jí)鏈接，任何終端用戶(hù)都能利用本單位以外的虛擬館藏，進(jìn)入真正輕松隨意的文獻(xiàn)信息借閱查詢(xún)空間。

5.信息化管理的科學(xué)性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息化管理圖書(shū)館，本質(zhì)上是一種創(chuàng)造性的科學(xué)勞動(dòng)和智能服務(wù)活動(dòng)。這種勞動(dòng)服務(wù)過(guò)程是科學(xué)知識(shí)的物化過(guò)程，是一種知識(shí)的繼承、傳遞、發(fā)展和利用的擴(kuò)大再生產(chǎn)過(guò)程。信息化管理的信息資源凝聚了信息服務(wù)人員的淵博知識(shí)、創(chuàng)新精神、科學(xué)組合以及必要的社會(huì)勞動(dòng)時(shí)間，因而具有較強(qiáng)的科學(xué)性。

三、網(wǎng)絡(luò)條件下圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)和實(shí)踐

1.圖書(shū)館服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進(jìn)入人們的生活，讀者的閱讀習(xí)慣也發(fā)生改變。網(wǎng)絡(luò)閱讀率從1999年的3.7%，增加至2008年的36.5%，增長(zhǎng)近9倍，每年平均增長(zhǎng)率100%。在全國(guó)網(wǎng)民中，有31.8%屬于18～24歲的青年。其中，高等院校的學(xué)生占據(jù)重要地位。高校圖書(shū)館信息資源建設(shè)發(fā)展策略，應(yīng)在保證信息資源內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提高適合網(wǎng)絡(luò)閱讀信息媒介所占的比重，適應(yīng)讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀的發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)閱讀與傳統(tǒng)閱讀相比，閱讀平臺(tái)從紙質(zhì)印刷物轉(zhuǎn)向了電子設(shè)備，閱讀對(duì)象從單純文字和圖案擴(kuò)展到多媒體，不再局限于只是對(duì)圖文符號(hào)的識(shí)別，還包括看影像、聽(tīng)聲音等行為。

2.圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社會(huì)化和個(gè)性化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息服務(wù)的社會(huì)化是指各種類(lèi)型圖書(shū)館根據(jù)廣泛的社會(huì)信息要求，利用計(jì)算機(jī)、通訊等先進(jìn)的信息技術(shù)，自覺(jué)地對(duì)館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行挖掘的服務(wù)活動(dòng)。其目的是將隱藏的、靜態(tài)的知識(shí)信息開(kāi)發(fā)成有價(jià)值的、動(dòng)態(tài)的知識(shí)信息，進(jìn)而滿(mǎn)足全社會(huì)對(duì)信息的需求。

3.圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人才多元化

大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館服務(wù)人才。在當(dāng)下信息飛快發(fā)展的時(shí)代，圖書(shū)館在不斷更新技術(shù)裝備的同時(shí)，更要積極引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的人才，對(duì)工作人員進(jìn)行知識(shí)更新的相關(guān)培訓(xùn)，使圖書(shū)館的工作人員成為能夠駕馭計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)信息加工處理技術(shù)，對(duì)信息能夠進(jìn)行加工、開(kāi)發(fā)、維護(hù)的復(fù)合型人才。

總之，以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)使原本各自獨(dú)立的圖書(shū)館走向全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的新境地，圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。因此，圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)分析用戶(hù)信息需求的特點(diǎn)，調(diào)整服務(wù)方式，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（作者單位：周口市技工學(xué)校）